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체험형 팝업스토어, 소비자에게 불리한 환불 규정 개선 필요해요

체험형 팝업스토어, 소비자에게 불리한 환불 규정 개선 필요해요
체험형 팝업스토어, 소비자에게 불리한 환불 규정 개선 필요해요 온라인 시장의 확대에도 불구하고 특별한 재미와 경험을 중요시하는 MZ세대 소비문화 확산으로 오프라인 팝업스토어* 운영을 통한 체험 마케팅이 유행하고 있어요 * 웹페이지의 팝업(pop-up)과 스토어(store)가 결합한 말로 짧은 기간 동안 운영하고 사라지는 임시매장을 의미하며 주로 신규 브랜드 런칭, 한정판 판매, 이벤트(브랜드 체험) 목적으로 운영 한국소비자원이 올해 1분기 동안 서울 시내에서 운영된 팝업스토어 매장 20곳의 이용실태를 조사했어요 [매장 실태조사] 1) 조사대상 : 서울 시내 팝업스토어 20곳* * GRBK그래놀라, NCTWISH, 꾸미버스, 다이노탱, 닥터지, 두껍상회, 맥, 미스터트롯2, 바이레도, 발렌타인, 발렌티노뷰티, 발로란트, 서울라이프, 송글송글찜질방, 수키도키, 엄브로, 여자아이들, 차은우, 커티삭, 키키코리코카페 2) 조사기간 : 24. 1. 18. ~ 3. 15. 3) 조사내용 : ① 매장 운영(영업기간 및 방법, 개인정보수집, 상품표시사항 준수 여부) ② 교환, 환불 규정 [소비자 설문조사] 1) 조사대상 : 최근 2년간 팝업스토어를 이용한 경험이 있는 만 14세~만 49세 소비자 800명 2) 조사기간 : 24. 3. 8. ~ 3. 13. 3) 조사내용 : ① 이용현황 ② 매장 운영 관련 만족도 등 4) 조사방법 : 온라인 설문조사 팝업스토어, 제품 구매 시 환불 약관 소비자에게 불리해요 「방문판매 등에 관한 법률」은 재화 등의 판매를 업으로 하는 자가 방문을 하는 방법으로 3개월 미만의 영업장소에서 소비자에게 권유하여 계약을 체결하는 경우, 소비자는 14일 이내에 그 계약에 관한 청약철회를 할 수 있다고 규정하고 있어요 [상품을 판매하는 매장 18곳의 환불 약관] 1) 7일 이내에 환불 가능 8곳 [44.4%] 2) 매장 운영 기간 내 환불 가능 5곳 [27.8%] 3) 환불 불가 4곳 [22.2%] 4) 14일 이내에 환불 가능 1곳 [5.8%] ※ 대부분 소비자에게 불리했어요 개인정보 수집 절차 및 상품의 표시사항 미흡해요 「개인정보 보호법」 따르면 개인정보의 수집목적, 수집하려는 개인정보 항목과 보유기간 등을 정보주체(소비자)에게 알려야 하고, 보유기관 경과·처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체없이 파기해야 합니다 현장에서 개인정보를 입력하고 매장 입장을 예약하는 시스템을 운영하는 9곳 1) 4곳 : 수집하는 개인 정보 항목과 보유기간을 소비자에게 안내하지 않음 2) 3곳 : 개인정보 보유기간을 소비자의 동의 철회 또는 탈퇴 시로 정하고 있어 개선이 필요 3) 2곳 : 소비자의 동의 없이 초상권을 사용할 수 있다고 안내하거나, 소비자의 매장 입장 행위를 초상권 사용 동의로 간주 팝업스토어에서 판매하는 상품의 표시사항을 조사한 결과 - 7곳 : 관련 법률에 따른 상품 표시가 미흡* * 수입 상품의 한글 표시가 없거나(어린이제품법) 식품 용기에 식품용 표시나 취급 주의 사항이 없는 경우(식품표시광고법) 등 한국소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 조사대상 사업자에게 권고할 예정이에요 - 소비자에게 불리한 환불기간 등 거래 조건을 개선 - 상품 표시 사항의 누락 방지 - 개인정보 수집 및 초상권 사용 동의 절차를 개선 소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 - 1372 소비자상담센터 국번 없이 1372(발신자부담) www.ccn.go.kr - 소비자24 인터넷, 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr
한국소비자원 2024-06-20 62

최저가 미끼 사이트 사기 주의!

최저가 미끼 사이트 사기 주의!
유명 오픈마켓에 저렴한 가격으로 상품을 등록하고 여러 이유로 구매를 취소한 뒤 피싱 사이트로 유도하는 신종 피싱 범죄! 유명 오픈마켓, 스마트스토어 등에 최저가 상품을 올린 뒤 여러가지 이유로 자사몰로 재결제를 유도하여 카드번호, cvc코드 등 결제정보를 빼내는 수법의 범행이 늘어나고 있습니다 1. 오 가격이 저렴하네? 여기서 구매해야지 2. 구매가 취소됐네? 다시 자사몰에서 사야겠다 3. 카드번호를 입력하라고? 공식몰이니까 괜찮겠지..? 4. 물건은 오지않고.. 내 카드로 결제가 계속되고 있다? ✅ 이럴 때 꼭 확인하세요! ① 시세보다 훨씬 저렴할 때 ② 현금결제를 유도할 때 ③ 카드정보를 요구할 때 ④ 메세지의 URL링크 클릭 유도할 때 수상한 연락은 의심하고 확인하세요!
경찰청 2024-06-18 40

의약품 중고거래는 불법입니다! 약은 약국에서 구매하세요!

의약품 중고거래는 불법입니다! 약은 약국에서 구매하세요!
의약품 중고거래는 불법입니다! 약은 약국에서 구매하세요! 온라인에서 의약품을 판매하면, **5년 이하의 징역!**또는**5천만원 이하의 벌금!** 의약품을 무료나눔한다면? 무료나눔(수여)도 판매로 간주하여 처벌 대상입니다. 약은 의사, 약사 등 전문가의 처방과 복약지도에 따라 복용하는 것이 안전합니다! 약은 안전하게 꼭! 약국에서 구매하세요~~
식품의약품안전처 2024-06-18 30

24년 1분기 상품 모니터링 결과, 33개 상품의 용량이 감소했어요.

24년 1분기 상품 모니터링 결과, 33개 상품의 용량이 감소했어요.
24년 1분기 상품 모니터링 결과, 33개 상품의 용량이 감소했어요. 지난해부터 가격을 높이는 대신 용량을 줄이는 슈링크플레이션에 대한 사회적 관심과 우려가 커지고 있어요. 이에 따라 한국소비자원은 지난해 12월 주요 유통업체 8개사(백화점, 대형마트, 온라인몰 등)와 자율협약을 체결하고 올해부터 분기별로 유통 중인 상품정보를 제출받아 분석하고 있어요.* ** 12분기 약 241,000건 분석(식품가공품 및 생활용품, 동일 상품 중복 포함) ● 슈링크플레이션이란? Shrink(줄어들다)’와 ‘Inflation(물가상승)’의 합성어로, 기업이 판매가격을 올리는 대신 상품의 크기 또는 용량을 줄여 소비자가 알기 어려운 방식으로 가격을 인상하는 행위를 의미해요 이와 더불어 참가격 가격조사* 데이터, 슈링크플레이션 신고센터 신고 상품 등 상시 모니터링을 시행한 결과, ’23년 이후 용량이 감소하여 단위가격이 인상된 상품이 33개 확인됐어요. * 한국소비자원이 운영하는 가격정보종합 포털사이트(price.go.kr)로, 전국단위 유통업체에서 판매하는 158개 품목(540개 상품)의 가격 정보 조사 국내외 구분으로는 국내 제조 상품이 15개(45.5%), 해외 수입 상품이 18개(54.5%), 상품 품목별로는 가공식품이 32개(97.0%), 생활용품(세제) 1개(3.0%)로 나타났어요. 내용물의 용량은 최소 5.3%, 최대 27.3%까지 감소하였는데, ‘10% 미만’이 13개(39.4%), ‘10% 이상~20% 미만’과 ‘20% 이상’이 각각 10개(30.4%)로 확인됐어요. 한국소비자원은 모니터링 결과 확인된 용량 변경 상품의 정보를 참가격 웹사이트를 통해 공표하고 해당 상품의 제조업체 및 수입판매업체에는 자사 홈페이지 또는 쇼핑몰 등에 정보를 제공하도록 권고하고 있어요. 아울러 자율협약 유통업체가 제출한 정보를 통해 확인된 상품의 경우, 해당 업체의 매장(대형마트, 백화점, 온라인 쇼핑몰 등)에 용량 변경 내용을 게시하여 매장을 찾는 소비자가 볼 수 있도록 정보를 제공했어요!
한국소비자원 2024-06-18 71

제로(ZERO)슈거 소주, 일반 소주 대비 당류 · 열량 큰 차이 없어요

제로(ZERO)슈거 소주, 일반 소주 대비 당류 · 열량 큰 차이 없어요
제로(ZERO)슈거 소주, 일반 소주 대비 당류 · 열량 큰 차이 없어요 건강에 대한 소비자의 관심이 높아지면서 ‘제로 슈거’, ‘제로 칼로리’ 표시를 강조하는 이른바 ‘제로(Zero) 식품’ 시장이 급성장하고 있어요. 한국소비자원은 제로 표시 식품의 당류 및 열량에 대한 시험 및 실태를 조사했어요 [제로 표시 음료·주류 조사개요] 1) 조사대상 : 제로 표시 음료/맥주/소주 30개 상품 및 비교군 30개 상품 (네이버 쇼핑 내 ‘제로’ 검색 시, 리뷰 많은 순 상위 제품 단, 제로 슈거 소주는 시장 점유율 상위 제조사 제품) 2) 조사내용 : - 실태조사 : 용기·포장내 표시사항 등 - 시험검사 : 열량, 당류, 알코올 함량 등 3) 소비자 설문조사 : 최근 6개월간 제로 음료·주류 구매 경험이 있는 소비자 2,000명 대상으로 온라인 설문조사 국내 판매 중인 5개 종류의 제로슈거 소주 시험결과 당류없지만 일반소주도 적었어요 - 제로소주 : 당류 불검출, 일반소주 : 평균 0.12g (제로슈거 표시*가 가능한 수준) * 식품등의 표시기준(식약처 고시)에 따르면, 식품 100ml당 열량 4kcal 미만일 때 무열량, 식품 100g당 또는 100ml당 당류 0.5g 미만일 때 무당류 강조표시를 사용할 수 있음. [제로슈거 소주] 시원블루: 당류불검출, 진로: 당류불검출 [일반 소주] 당류 100ml당 시원: 0.11g, 참이슬 후레쉬: 0.12g 소비자의 68.6% 제로슈거 소주 열량이 상당히 낮다고 인식하고 있어요 [제로 음료 또는 주류를 구매한 경험이 있는 소비자 2,000명을 설문한 결과] 68.6% (1371명) : ‘제로슈거 소주가 일반소주 대비 열량이 상당히 낮을것 같다’ > 기대와 차이가 있어요 [열량·알코올] 일반소주 대비 100ml당 - 열량 : 2.85%~13.87% 낮았어요 - 알코올 : 0.5도~2.6도* 낮았어요 > 알코올 도수에 따라 열량이 차이나는 것을 고려하면 당류 차이가 소주의 열량에 크게 영향을 미친다고 보기는 어려웠어요 * 알코올 1g당 7kcal, 알코올 비중 0.79를 적용하여 알코올 도수 차이에 따른 열량 차이 계산
한국소비자원 2024-06-11 111

자폐성 장애 등록인의 언어장애 진단비 분쟁

자폐성 장애 등록인의 언어장애 진단비 분쟁
자폐성 장애 등록인의 언어장애 진단비 분쟁 사례로 알아보는 분쟁판단기준, 자폐성 장애 등록인의 언어장애 진단비 분쟁 언어장애와 자폐성장애 언어장애: 음성장애, 구어장애, 발달기에 나타나는 발달성 언어장애, 뇌질환 또는 뇌손상에 의한 언어중추의 손상에 따른 실어증 포함, 자폐성 장애: 아동기에 사회적 상호작용의 장애, 언어성 및 비언어성 의사소통의 장애, 상동적인 행동, 관심을 특징으로하는 질환 장애인복지법 등에서는 15개 항목으로 장애종류를 분류하고 있으며, 일부 보험사가 이 중 12대 장애에 대해서만 진단비를 지급하도록 상품약관을 구성하고 있어요! 자폐성장애로 발생한 언어장애에 대해 피보험자와 보험회사 간 의견이 달라서 발생하는 장애진단비 청구 관련 분쟁! 분쟁 사례를 통해 알아볼까요? 분쟁 사례 자폐성 장애로 인해 언어장애 판정기준에 부합할 정도의 언어장애가 있어 언어장애진단비 청구 분쟁 과정 금융소비자: 자폐성장애로 인하여 언어장애 판정 기준에 부합하는 정도의 언어장애를 가지고 있고 유사 분쟁조정결정례도 있으므로 언어장애진단비를 지급해야합니다! 보험회사: 보건복지부 고지상 자폐성장애와 언어장애는 중복 등록기 불가하고 보험 약관상 언어장애 진단비를 지급받기 위해서는 언어장애인으로 등록될 것을 요하고 있으므로 보험금 부지급이 타당합니다! 분쟁처리 결과: 보험금 지급청구 기각 약관상 언어장애 진단비를 지급받기 위해서는 장애인복지법상 언어장애인으로 등록되어야 하는데 피보험자는 자폐성장애인으로 등록된 사실만 확인되어 이를 근거로 보험회사의 업무처리가 마냥 부당하다고 보기 어렵다고 판단됩니다. 보건복지부 고시 주요 내용 : 중복장애의 판정기준에 따라 지적장애, 자폐성장애, 정신장애와 그에 따른 증상의 일환으로 나타나는 언어장애의 경우에는 추가적으로 언어장애를 판정하지 아니하며, 언어장애인을 판정하는 경우에도 지적장애 또는 자폐성장애로 판정되지 아니한 경우에만 언어장애인으로 판정하고 있습니다. (보건복지부 고지(제2023-42호)) 분쟁 판단 기준 요약 - 보건복지부 고시상 자폐성 장애는 언어장애와 중복 등록이 불가해요 - 언어장애인 기준에 부합되어도 자폐성 장애인으로 등록 된 경우 해당 보험 약관에 따라 12대 장애인 진단비가 지급되지 않음을 유의해야해요. - 보험사별 보험 상품, 계약 시기 등에 따라 약관에서 정한 언어장애 진단비 지급 요건이 상이하므로 약관의 내용을 정확히 확인해야 해요.
금융감독원 2024-06-11 31

원치 않은 금융권 마케팅 연락, 쉽고 편하게 차단 두낫콜 확대 개편

원치 않은 금융권 마케팅 연락, 쉽고 편하게 차단 두낫콜 확대 개편
원치 않은 금융권 마케팅 연락, 쉽고 편하게 차단두낫콜 확대 개편 금융당국은 금융회사 등의 마케팅 연락을 한 번의 클릭으로 차단할 수 있는 금융권 두낫콜 시스템을 확대 개편합니다. ① 보험설계사 등의 마케팅 연락을 손쉽게 거부할 수 있습니다. 현재 금융권 두낫콜 시스템에 참여하고 있는 12개 업권* 외 대형 법인보험대리점 70개사가 새로 참여하여 소속된 보험설계사 등의 연락을 한 번에 거부할 수 있습니다. * 은행, 생보, 손보, 금투, 여신금융, 저축은행, 농·축협, 수협, 신협, 산림조합, 새마을금고, 우체국 ② 두낫콜 시스템에 신고기능을 신설합니다. 두낫콜을 신청했음에도 마케팅 연락을 받은 경우 신고할 수 있으며 개별 금융회사 등은 사실관계를 확인하여 조치한 후 2주 이내에 소비자에게 처리 결과를 통지합니다. ③ 두낫콜 신청 후 마케팅 수신 동의한 경우 안내를 강화합니다. 원칙적으로 마케팅 연락에 동의하는 경우 연락이 가능하지만 의도치 않게 동의하는 경우가 있을 수 있습니다. 문자메시지를 통해 마케팅 연락 수신동의 내역과 수신거부 방법을 별도로 안내할 예정입니다. 앞으로도 두낫콜을 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 기능 및 편의성을 지속적으로 개선하겠습니다 - 전산개발 후 8월 말 시행
금융위원회 2024-06-11 27

뉴발란스 운동화가 2,700원? 사기의심 해외쇼핑몰 주의하세요

뉴발란스 운동화가 2,700원? 사기의심 해외쇼핑몰 주의하세요
뉴발란스 운동화가 2,700원? 사기의심 해외쇼핑몰 주의하세요 최근 사회 관계망 서비스(SNS)에서 유명 브랜드 운동화를 할인 판매하는 것처럼 광고해 신용카드 결제를 유도한 후, 구독 서비스 명목으로 추가 금액을 임의 결제하는 해외쇼핑몰 관련 피해가 발생하고 있어 소비자의 주의가 필요해요 한국소비자원이 운영하는 국제거래 소비자포털에는 이와 같은 피해 사례가 올해 2월 처음 확인됐으며, 4월까지 총 11건 접수됐어요 * 국제거래 소비자포털 (crossborder.kca.go.kr) 뽑기 게임에 당첨된 것 처럼 구매 유도 후 정기 구독료 명목으로 추가 결제했어요 crossborder.kca.go.kr 상담 사례 1) 소비자 A는 ’24. 3. 15. 페이스북에서 ‘뉴발란스 530’ 운동화*를 2,700원에 구매 할 수 있다는 광고를 보고 판매 페이지에 접속함. 2) 이후 소비자는 판매 페이지에서 제공하는 뽑기 게임에 참여하여 운동화 당첨 안내를 받았고, 운동화 구매 비용 1.95유로를 신용카드 결제함. 3) 그러나 11시간 뒤 정기 구독료 명목으로 49.50유로가 추가 결제됨. 소비자는 결제 취소를 요구했으나 환불받지 못함. * 뉴발란스 공식 온라인스토어 기준 119,000원(’24. 4. 24. 기준) 처음 접하는 해외쇼핑몰은 주의하고, 지나치게 저렴한 상품은 의심해야해요 소비자피해가 발생한 해외쇼핑몰은 사회 관계망 서비스(SNS) 광고를 통해 연결된 곳이기 때문에 소비자가 해당 쇼핑몰 주소(URL)를 알지 못했고, 검색으로도 다시 찾을 수가 없었어요 따라서 처음 접하는 해외 쇼핑몰이라면, 국제거래 소비자포털이나 인터넷 검색 등으로 피해 사례가 있는지 확인하고, 구매 결정·결제는 신중하게 해야해요 또한, 시장 가격보다 지나치게 저렴한 가격으로 판매하는 경우 사기성 판매일 가능성이 크기 때문에 더욱 주의가 필요해요 한국소비자원은 - 인스타그램, 페이스북 등을 운영 중인 메타(Meta Platforms Inc)에 사회 관계망 비스(SNS) 광고를 통한 소비자피해가 계속 되는 만큼 소비자피해 예방을 위한 조치를 요청할 계획이에요 - 소비자에게 해외쇼핑몰 이용 시 피해가 발생할 경우를 대비해 차지백 서비스* 신청이 가능한 신용(체크)카드를 사용하고, 해외쇼핑몰과 분쟁이 원만히 해결되지 않으면 국제거래 소비자 포털에 도움을 요청하도록 당부했어요 * (차지백 서비스) 해외거래 소비자가 사기 의심, 미배송, 환불 미이행 등의 사유가 있을 경우 구입일로부터 120일(VISA, Master Card, AMEX) 또는 180일(Union Pay) 이내에 신용카드사에 승인된 거래를 취소 요청할 수 있는 서비스(신청 기한, 접수 방법 등은 카드사에 문의) 소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 한국소비자원 국제거래 소비자포털 crossborder.kca.go.kr 소비자24 인터넷 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr
한국소비자원 2024-05-14 342

[가짜 코인 주의보] 리딩방・로또 환불을 빙자한 코인 매수 제안을 조심하세요!

[가짜 코인 주의보] 리딩방・로또 환불을 빙자한 코인 매수 제안을 조심하세요!
[가짜 코인 주의보] 리딩방・로또 환불을 빙자한 코인 매수 제안을 조심하세요! 사기범들은 주로 허위의 지급보증서*나 국내거래소에 상장 예정이라는 문서 등을 제시하며 투자자를 안심시키는데요. * 지급보증서 : 지급보증은 채무자가 채권자에게 부담해야 하는 채무의 지급을 금융회사가 보증하는 대신 금융회사는 수수료를 지급받는 계약을 말한다. 특히 이번에 신고된 사례에서 사기범들은 주식이나 로또로 인한 손실 보상 차원의 코인 무료지급을 위해 지갑 사이트의 가입을 유도하고, 추가적 투자금을 유치한 후 잠적하는 수법을 쓴다고도 해요 간단한 소비자 유의사항 및 대처요령 ※ 시세 대비 저렴한 가격 주의 실제 거래되고 있는 코인을 지급하는 것처럼 속여 투자자의 신뢰를 쌓은 후, 피해보상 대상자에게만 시세 대비 저렴한 가격에 판매한다는 속임수에 넘어가면 안 됩니다! ※ 가상자산 지갑사이트 주의 금융정보분석원에 신고된 거래소가 아닌 개인간 거래를 통한 코인 매매나 업체가 제시하는 별도의 가상자산 지갑사이트를 이용할 경우 사기일 가능성이 매우 높으니 조심해야 합니다! 다음은 관련한 사기 수법에 대해 소개해드리겠습니다! 우선은 #1 원화마켓에 상장된 인지도 높은 코인을 저가에 판매하는 방식인데요.사기범들은 자신을 ◇◇리딩업체(주식 또는 로또)를 인수한 □□코인 재단이라고 소개하면서, 리딩방이나 로또 손실 피해보상 차원에서 □□코인을 무료로 지급하겠다며 □□코인 지갑사이트 링크를 제공하여 가입을 유도했습니다. 사기범들은 피해보상 대상자에게만 □□코인을 시세보다 현저히 저렴*한 가격으로 제공한다며 추가매수를 권유했는데요. 그 뿐만 아니라, 향후 국내 거래소에 추가 상장 예정이고 원금손실도 보상** 해주겠다면서 조작된 거래소 상장예정문서와 위조 문서(지급보증서, 확약서)를 제시했습니다.* 저가에 판매하는 대신 일정기간 락업(거래제한)을 적용** 약속된 기한까지 락업(거래제한)이 해제되지 않을 시 발생하는 모든 피해에 대한 보상 약속 또한, 사기범들은 앞서 가입한 □□코인의 지갑사이트 화면*을 통해 실제 코인이 지급된 것처럼 조회할 수 있게끔 하여 피해자를 안심시켰습니다. 그러나, 이후 피해자는 약속한 락업기간이 지났음에도 코인 매도가 불가능하거나 해당 지갑사이트에 대한 접속이 차단 되는 상황을 호소했습니다.
금융감독원 2024-05-09 99

가상자산 연계 투자사기 락업코인(블록딜) 판매사기

가상자산 연계 투자사기 락업코인(블록딜) 판매사기
가상자산 연계 투자사기 락업코인(블록딜) 판매사기 락업코인이란? 3개월 또는 6개월 등 특정기간 가상자산의 유통, 매매를 제한하는 것으로, 주식시장에서 보호예수와 유사합니다. 락업코인 판매사기 피해사례 해외거래소에서 거래되는 가격보다 저렴한 가격에 매수하였으나, 국내 대형거래소에는 상장되지 않고 락업 해제일 이후 99% 이상 폭락하여 투자금의 대부분을 손실 후 판매자에게 연락을 시도하였으나 판매자들은 SNS 등을 모두 삭제하고 잠적 사기업체의 접근 방식 1. 온라인 매체를 통한 인적사항 수집 2. 금융감독원을 사칭해 거짓정보 전파 락업코인의 판매 방식 1. 제2의 비트고인이라며 과장된 홍보 2. 대형거래소에 상장될 예정이라며 락업을 설정하고 저렴하게 판매 락업코인의 판매사기 수법 1. 가상자산 임의 발행 및 해외 소규모 거래소 상장 2. 물량 일부를 해외 거래소로 전송시켜 시세 유지 3. 저렴한 가격으로 대량판매 후 재단물량 투하 락업코인 판매사기를 당했다면? 사기범들은 해외에 근거지를 두거나, 자금세탁을 하여 수사와 피해구제에 상당 시간 소요되니 피해가 의심되는 경우 즉시 금융감독원이나 경찰에 신고하세요! 금융감독원 1332 경찰 112
금융감독원 2024-05-02 208
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Product safety information

  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей