서비스안내
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소비자중심경영(CCM) 인증
‘소비자중심경영(CCM) 인증’ 이란?
기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서, 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는 지를 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도입니다.
※ 근거 : 「소비자기본법」 제20조의2(2018.5.1. 시행)
소비자중심경영 CCM
인증ㆍ운영기관
| 인증기관 | 운영기관 |
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CCM 인증마크
CCM(Consumer Centered Management) 인증마크는 영문 이니셜 ‘CCM’의 ‘M’을 두 사람이 나란히 서 있는 형상으로 구성해서 소비자와 기업의 서로에 대한 신뢰를 상징화했고, ‘소비자중심’을 인증마크 중앙에 배치하여 인증제도의 성격을 보다 직관적으로 표현했습니다.
목적 및 기대효과
목적
CCM 인증제도는 기업 및 기관의 소비자 지향적 경영문화 확산과 소비자 권익 증진 노력을 통한 경쟁력 강화 및 소비자 후생증대에 기여함을 목적으로 합니다.
기대효과
- 소비자측면에서는 상품 및 서비스 선택기준이 되는 정보를 제공받고, 인증기업과 소비자문제 발생 시 신속하고 합리적인 해결이 가능합니다.
- 기업측면에서는 CEO와 임직원의 소비자 권익에 대한 인식을 제고하고, 상품과 서비스 수준을 소비자 관점으로 끊임없이 개선함으로써 대내·외 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
- 공공측면에서는 사후 분쟁해결 및 행정조치로 인한 사회적 비용을 절감하고, 소비자중심의 선순환 시장을 조성하는데 기여합니다.
CCM 인증절차
