행복드림

현재 협약체결기관 중 2017년 하반기에 서비스예정인 기관은 비활성화 되어있음을 양해하여 주시기 바랍니다.

온라인상담은 질문하신 내용에 대해서 해당 처리기관으로부터 자세한 답변을 받을 수 있으며, 피해구제/분쟁조정은 소비자와 사업자 양당사자에게 합의 권고하는 과정을 통해 피해에 대해 보상을 받을 수 있습니다.

오류는 아닙니다.
온라인 상담 신청시 FAQ로 넘어가는 기관은 온라인 상담을 처리하지 않는 기관입니다. 소비자들이 자주 물어보는 질문인 FAQ를 살펴보시고 추가로 궁금하신 내용이 있으시면 해당 기관소개의 상담 전화번호로 문의하여 주시기 바랍니다.
※ FAQ 제공 기관(2017. 1. 현재) 새마을금고, 특허청, 한국석유관리원

열린소비자포털에서는 리콜상품에 해당하는 업체 전화번호를 제공하고 있습니다. 리콜상품 상세조회에서 해당업체 전화번호로 전화하시면 리콜 방법을 안내받으실 수 있습니다. 해당 업체에 리콜 문의가 많아 전화통화가 되지 않을 경우에는 공정거래위원회가 운영하는 1372상담센터(국번없이 1372)로 전화하셔서 상담받으시기 바랍니다.

유통표준바코드 13자리를 정확히 입력해야 찾고자 하는 상품정보를 조회할 수 있습니다.

HOME-안전정보-상품정보조회 후 관심있는 상품이 있으실 경우 우측 하단의 등록버튼을 클릭하신 후, 상품등록화면에서 '저장' 버튼을 눌러주시면 됩니다.

◦ 현재 인증정보는 환경부의 환경표지인증제품 정보와 국가기술표준원의 안전인증제품 정보를 제공하고 있습니다. 환경표지인증제품은 같은 용도의 다른 제품에 비해 ‘제품의 환경성’을 개선하여 환경부로부터 환경마크를 부여받은 제품을 말합니다.
안전인증제품은 전기제품, 생활제품, 어린이제품 등이 유통 전에 안전인증기관으로부터 안전인증을 받은 제품을 말합니다.

◦ 위해정보는 위험하고 해롭다고 결정된 제품의 정보(예를 들면 식품의약품안전처에서 음식의 대장균 수치초과 등으로 회수 결정된 제품)를 받아 제공해 드리고 있습니다.

해당기관의 처리지침에 따라 차이가 있습니다. 예를 들면, 한국소비자원 피해구제의 경우 일반적으로 담당자에게 사건이 배정된 후 30일 이내 처리되며, 사안에 따라 최장 90일까지 연장될 수 있습니다.

첨부파일은 3개까지만 첨부가 가능합니다.

3개 이상을 첨부하실때는 압축파일을 만들어서 등록하시면 됩니다.

※ 파일의 용량은 파일 한 개당 10MB 까지만 허용

열린소비자포털은 기존 각 기관별로 분산되어 운영되던 소비자 피해구제 신청을 온라인을 통해 손쉽게 할 수 있고, 그 처리결과를 확인할수 있습니다.

휴대폰으로 접속하실때에는 휴대폰 인터넷 주소창에서 m.consumer.go.kr 를 치시면 모바일웹으로 접속합니다. 모바일웹은 앱과 동일하게 휴대폰 화면사이즈에 맞춰 화면을 제공합니다.

아닙니다.

회원가입을 하지 않은 경우에는 상품정보, 인증/위해정보, 리콜정보 등 안전정보를 이용하실 수 있습니다.
회원가입을 하셔서 관심상품을 등록하시면 문자 정보를 받으실 수 있으며
피해구제/분쟁조정 신청을 하시려면 회원가입을 반드시 하셔야 하며, 인증서(공인인증서나 공공아이핀 등)도 필요합니다.

소비자포털 044-200-4920 으로 전화주시면 됩니다.

회원이 탈퇴되면 회원정보가 즉시 삭제되므로 번거로우시겠지만 재가입해주셔야 합니다.

또한 탈퇴한 아이디로는 재가입하실 수 없습니다.

네, 재가입이 안됩니다.

정보 통신망 이용법(정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 제 29조)에 따라서,

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