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유리조각 혼입으로 부상 위험 있는 Colorations 크레용 판매 중단 안내

유리조각 혼입으로 부상 위험 있는 Colorations 크레용 판매 중단 안내
Colorations 크레용(200 extra-large crayons)가 영국에서 리콜됬다는 위해정보가 한국소비자원 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수됐다. 이에 해당 제품 (Colorations 크레용(200 extra-large crayons))에 대한 조사를 실시한 결과, 다양한 색상의 크레용으로 구성된 제품 중 빨간색 크레용에 유리조각이 혼입되었을 가능성이 있고, 이로 인해 사용자가 신체를 베일 수 있어 해당 제품을 취급한 오픈마켓 및 해외구매대행업체에 판매 중단 조치했다.
한국소비자원 2018-07-06 204

발암 가능성 있는 벤조피렌 포함된 Radiant Colors 문신잉크 판매 중단 안내

발암 가능성 있는 벤조피렌 포함된 Radiant Colors 문신잉크 판매 중단 안내
Radiant Colors 문신잉크(Trial Black)가 영국에서 리콜됬다는 위해정보가 한국소비자원 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수됐다. 이에 해당 제품 (Eternal Ink 문신잉크(Trial Black))에 대한 조사를 실시한 결과, 발암 가능성이 있는 벤조피렌(측정량 : 0.04mg)을 포함한 다환방향족탄화수소(PAHs 총량 : 19.22mg/kg)가 함유되어 해당 제품을 취급한 해외구매대행업체에 판매 중단 조치했다.
한국소비자원 2018-07-06 129

발암 가능성 있는 아조염료 포함된 Eternal Ink 문신잉크 판매 중단 안내

발암 가능성 있는 아조염료 포함된 Eternal Ink 문신잉크 판매 중단 안내
Eternal Ink 문신잉크(Dark reds)가 영국에서 리콜됬다는 위해정보가 한국소비자원 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수됐다. 이에 해당 제품 (Eternal Ink 문신잉크(Dark reds))에 대한 조사를 실시한 결과, 발암 가능성이 있는 아조염료(4-methyl-m-phenylenediamine, 측정량:2.0mg/kg)가 함유되어 해당 제품을 취급한 해외구매대행업체에 판매 중단 조치했다.
한국소비자원 2018-07-06 82

시트 어댑터 분리되는 UPPAbaby 유모차 시트 판매 중단 안내

시트 어댑터 분리되는 UPPAbaby 유모차 시트 판매 중단 안내
UPPAbaby 유모차(RumbleSeats)가 영국에서 리콜됬다는 위해정보가 한국소비자원 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수됐다. 이에 해당 제품 (UPPAbaby 유모차(RumbleSeatss))에 대한 조사를 실시한 결과, 일부 제품에서 시트 어댑터가 유모차에서 분리되는 현상이 발생해 아기가 부상을 입을 위험이 있는것으로 나타나 해당 제품을 취급한 해외구매대행업체 등에 판매 중단 조치했다.
한국소비자원 2018-07-06 84

부품 파손으로 부상 위험 있는 VTeh 모빌 완구 판매 중단 안내

부품 파손으로 부상 위험 있는 VTeh 모빌 완구 판매 중단 안내
VTech 모빌 완구(2-in-1 Melodienmobiles)가 독일에서 리콜됬다는 위해정보가 한국소비자원 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수됐다. 이에 해당 제품 (VTech 모빌 완구(2-in-1 Melodienmobiles))에 대한 조사를 실시한 결과, 클램프에 균열이 생기며 파손될 가능성이 있고, 제품이 떨어져 아기가 부상을 입을 위험이 있는것으로 나타나 해당 제품을 취급한 국내 오픈마켓 및 해외구매대행업체 등에 판매 중단 조치했다.
한국소비자원 2018-07-06 51

㈜리큅, 전기믹서 칼날부 부품 자발적 무상 교환

㈜리큅, 전기믹서 칼날부 부품 자발적 무상 교환
한국소비자원은 ‘전기믹서 사용 중, 믹서 컵(내용물을 담는 용기) 하단부에서 발생한 녹물이 분쇄 중이던 음식물에 흘러들었다’는 사례가 소비자위해관리시스템(CISS)에 접수되어 조사를 실시했다.
한국소비자원 2018-07-02 129

어린이보호포장이 되지 않은 헬스투데이㈜ 디퓨저

어린이보호포장이 되지 않은 헬스투데이㈜ 디퓨저
헬스투데이㈜가 제조·판매하는 디퓨저가 어린이보호포장 관련 법규를 준수하지 않는다는 위해정보가 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수되어 조사를 실시함.
한국소비자원 2018-06-20 86

현대자동차(주) 싼타페DM, 맥스크루즈 차량, 냉매 유출 관련 조치 안내

현대자동차(주) 싼타페DM, 맥스크루즈 차량, 냉매 유출 관련 조치 안내
한국소비자원은 현대자동차(주)에서 제작·판매한 싼타페DM, 맥스크루즈 차량을 주행하는 중 에어컨을 작동하여도 차가운 바람이 나오지 않는다는 사례가 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수되어 조사를 실시함.
한국소비자원 2018-06-20 109

화상 사고 발생한 나디 해피바디 족욕기(BM-202) 무상수리

화상 사고 발생한 나디 해피바디 족욕기(BM-202) 무상수리
습식 족욕기 이용 중 물 온도가 설정 온도보다 과도하게 상승하여 발등, 발가락에 화상을 입었다는 위해정보가 한국소비자원 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수됐다. 이에 해당 제품(나디 해피바디 족욕기(BM-202))에 대한 조사를 실시한 결과, 버블 기능*이 꺼진 상태에서 물 온도가 45℃를 초과해 관련 안전기준**을 충족하지 못하는 것으로 나타나, 수입사인 ㈜라비센에 소비자 안전 확보를 위한 시정조치를 권고했다.
한국소비자원 2018-05-18 452

Emerald 호두, 알레르기 위험으로 판매 중단

Emerald 호두, 알레르기 위험으로 판매 중단
한국소비자원은 Emerald 호두 제품(6.5oz EmeraldⓇ Glazed Walnuts)에 알레르기 유발 물질인 땅콩이 표기되어 있지 않아 해외에서 리콜되고 있다는 정보가 소비자위해감시시스템에 접수됨에 따라 국내유통 여부를 조사했다.
한국소비자원 2018-05-16 201

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Product safety information

  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
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  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
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Информация о сравнении товаров
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  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей