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행복드림 - 열린소비자포털

상담 및 피해/분쟁

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민원다발쇼핑몰

민원다발쇼핑몰의 번호, 상호, 도메인, 민원내용, 게시일을 알수 있는 표 입니다.
번호	상호	도메인	민원내용	게시일
3	주식회사 데일리먼데이	www.dailymonday.com	○ 데일리먼데이 라는 온라인 의류업체에서 9월17일 후드집업티를 주문하고 카드 결제를 하였습니다. 그러나 오늘까지 배송준비라고만 뜨고 연락이 일체 없습니다. 홈페이지에 문의글도 남기고 카드취소도 신청했지만 연락이 없어 고발합니다. 홈페이지에 저와 같은 문의가 많았을 텐데 잠금 설정으로 인해서 본인 글만 확인할 수 있습니다. 홈페이지 상단에 지연 된다는 공지만 띄운 채 아무 대응을 하지 않고, 전화 및 카톡 상담, 문의 글에 대한 답이 없습니다. ○ 8월 달 즈음 주문을 했는데 계속된 배송지연으로 환불처리를 받으려했으나 연락두절 및 사이트가 사라졌습니다. 사이트가 사라짐에 따라 정확한 주문날짜 및 피해 입은 금액을 모르겠습니다. ○ 한 달 전 데일리먼데이 쇼핑몰에서 옷을 주문했는데 홈페이지가 사라졌어요. 홈페이지가 사라지기전에 주문취소 , 카카오, 전화 문의도 해봤지만 답변이 없었어요. 환불 받을 수 있을까요? ○ 데일리먼데이라는 쇼핑몰에 주문을 했으나 한 달이 넘어도 물건이 오지 않고 있습니다. 전화는 불통이고, 게시판에 글을 두 번이나 남겼지만 답변이 없습니다. 카카오톡까지 모든 연락이 두절입니다.	2019-10-30
2	보고또보고	카카오스토리검색어(보고또보고, 신상콕콕, 아낙스타일, 오시아트)	○ 8월 4일 어머니가 카카오스토리로 옷을 구입해달라 하셔서 구매했습니다. 해외배송이라 늦어도 2주정도 걸린다고 했고 기다렸는데 2주가 지나고 한 달이 지나도 소식이 없기에 전화해보고 문자하는 등 연락해봤지만 아무 연락이 없었습니다. ○ 2019년 8월 13일 카카오스토리 아낙스타일이라는 채널을 통해 보고또보고 업체의 옷을 구매하였습니다. 계속 배송을 해 주지 않아 연락해 보아도 연락이 잘 닿지 않았고 연락이 돼도 기다리라는 답변만 반복되었습니다. 그렇게 한 달 넘게 기다리다가 환불을 요청했더니 카드 취소도 아닌데 더 기다리라고만 하고 다시 연락이 되지 않고 있습니다. ○ 7월 15일 카카오스토리 쇼핑몰 보고또보고에서 옷을 주문했습니다. 해외배송이라 최장 30일까지 걸린다고 하여 계속 기다렸지만 8월이 넘도록 상품이 오지 않았고, 배송조회를 해도 고객센터는 전화도 받지 않고 카카오톡 플러스 친구 상담센터도 메시지를 읽고 답장하지 않습니다. 8월 말에 갑자기 문자로 배송지연으로 인해 전체 환불을 해 주겠다 하여 환불요청 하였으나 그 뒤로 연락두절이며 카카오톡 메시지도 확인한 후 답장하지 않고 있습니다. ○ 업체명은 보고또보고이고 카카오스토리명은 신상콕콕입니다. 사업자로부터 환불하겠냐는 연락 받아서 환불해달라고 했는데 환불 기간만 7일에서 10일 된다고 했습니다. 제가 당장 환불해달라고 했는데 역시나 배송과 똑같은 방법으로 환불하지 않고 있습니다.	2019-10-11
1	프롬에이치	http://from-h.co.kr	○ 7월 21일 옷을 구매 후 현재까지 물품을 받지 못했음. 고객센터와 연락은 전혀 되지 않음. 게시판글도 전체 비공개라서 피해를 알릴 길이 없음. 할인쿠폰을 적용하여 현금 구매를 유도함. ○ From-H 사이트에서 의류구매 후 공동구매이니 1시간 내로 입금하라고 하여 입금하였음. 이후 해당 사이트에 로그인이 차단되었고 해당 번호로는 연락이 안 되고 있는 상태임. 공동구매이니 현금 이체만 가능하다는 사이트의 안내가 있었음. 배송이 너무 지연되어 문의를 하러 고객센터에 전화했더니 통화는 안 되고 있음. ○ 8월 말 경에 From-H를 통하여 의류를 구매하였습니다. 배송이 늦어져서 몇 번의 문의글을 남겼으나 답변이 없었고, 전화 연결은 되지 않았습니다. 그 와중에 구입한 물품 중 1건의 정보는 내려져 있었고, 그럼 하나라도 먼저 보내라, 아니면 신고하겠다고 하니 그제서야 강매한 적 없다며 이래라 저래라 하지 말라는 어처구니없는 답변이 올라왔습니다. 정보가 내려져 있는 상품의 재고 여부를 물어도 답변은 하지 않고 제 문의글을 삭제만 하였고, 왜 글을 삭제하느냐는 항의에는 ‘망상이다, 정신병자다’라고 모욕적인 답변만을 하였습니다. 또한 기본 배송일이 15일이라고 하며 주말, 추석연휴를 제외하고 8월 말에 주문한 물건의 적정한 도착 예정 배송일은 그로부터 한 달 뒤인 9월 말이라고 주장하였습니다. 만약 재고가 없다면 기본배송일 이전에라도 환불을 해 주는 것이 맞는 것이 아니냐고 항의를 해도 재고가 있는지 여부, 환불에 대한 언급은 전혀 없이 모욕적인 인신공격의 답변과 결국 게시판 글쓰기 제한으로 대응을 하였습니다.	2019-10-11

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Product safety information

You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.

This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information	Scope of information
Product Information (Goods/service)	Product information: basic product information, additional information, operator information, etc. Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information	Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information	Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute KC Certification: provided by National Technology Standards Agency Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system	Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability Aquatic products traceability: view aquatic products traceability Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage

Segment, Information offered
Segment	Information offered
Prevention of damage	Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief, Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation	Online consultation Remedy/dispute settlement application * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief / dispute settlement	Cases of consultation Cases of damage relief Case of dispute settlement Cases through stories Cases through webtoons

Consumer information

For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.

Segment,Contents
Segment	Contents
Product comparison information	Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report. General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers. Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education	Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and Finance, insurance, medical	Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
商品登记为‘我的关心商品’(收藏)，今后召回相关产品时，会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。

可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息	信息提供范围
商品信息 (物品/服务)	商品信息：基本商品信息、附加信息、商家信息等连接信息：相关商品的召回信息及认证信息
召回信息	召回对象：食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回提供信息：召回对象商品信息，召回理由，消费者注意事项，召回方法等
认证信息	环境标志认证：韩国环境产业技术院提供环境成绩标志：韩国环境产业技术院提供 KC认证：国家技术标准院提供医疗机关认证：医疗机关认证院提供
商品履历制	畜产品履历制：查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历水产品履历制：查询水产品履历农产品履历制：查询农产品履历

咨询及损失纠纷

提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
为了预防消费者算是，按照各分类、各类型提供各种事例。

区分, 提供
区分	提供信息
预防损失	自我诊断：在申请救济损失之前，按照消费者纠纷解决标准，消费者可自行诊断的服务。损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询	申请在线自信申请救济损失/纠纷调整 ※ 为了能一次查找救济损失先关机构，组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整相关事例	咨询事例损失救济事例纠纷调整事例通过故事查看事例通过网络漫画查看事例

消费者信息

消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛)，消费者培训，价格信息等的有用的商品信息。
‘比较同感’是韩国式消费者报告，为了预防消费者损失，按照各分类和类型提供各种事例。

区分,主要菜单
区分	主要菜单
商品比较信息	比较同感：属于韩国式消费者报告，提供试验结果、产品特点、购买指南等一般比较信息：公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息短信服务：登记手机号码，就提供商品比较信息短信
消费者培训	培训信息：提供对消费者有用的商品安全知识培训日程：提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及金融、保险、连接机关	服务价格信息：提供公共费用、服务费用等的各种价格信息直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、ＳＭＳサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。

商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報	情報の提供範囲
商品情報 (物品/用役)	商品情報：基本商品情報、付加情報、事業者情報など連携情報：該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報	リコール対象：食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール提供情報：リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報	環境表示認証：韓国環境産業技術院提供環境成績表示：韓国環境産業技術院提供 KC認証：国家技術標準院提供
商品履歴制	畜産物履歴制：牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会水産物履歴制：水産物履歴制の照会農産物履歴制：農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。

商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分	提供情報
被害予防	自己診断：被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請	オンライン相談申請被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整関連事例	相談事例被害救済事例紛争調整事例ストーリーで見る事例ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。

区分,主なメニュー
区分	主なメニュー
商品比較情報	比較共感：韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供一般比較情報：公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容 SMS通知サービス：携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育	教育情報：消費者に有用な商品安全知識を提供教育日程：テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および金融、保険、医療、連携機関	サービス価格情報：公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым

Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара	Виды предоставляемой информации
Информация о товарах (продуктах и услугах)	Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров	Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации	Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров	Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины Отслеживание истории морских ресурсов Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей

Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел	Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба	Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация	Запрос онлай консультации Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров	Случаи консультирования Случаи возмещения ущерба Случаи урегулирования споров Истории и случаи Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей

раздел,основные меню
раздел	основные меню
Информация о сравнении товаров	Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей	Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины	Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей