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멀티밤, 모든 제품 안전기준 충족했지만 일부 전성분 표시가 없는 제품 있어요 멀티밤, 모든 제품 안전기준 충족했지만 일부 전성분 표시가 없는 제품 있어요 청주녹색소비자연대는 스틱형 화장품인 멀티밤 10개 제품의 안전성, 표시사항 등을 시험·조사했어요 [시험 대상 제품] (AHC) AHC H 멜라루트 앰플스틱 10g (김정문알로에) [Cure] 인텐시브 2X 스틱밤 9g (인셀덤) 인셀덤 스틱밤 비에톤 멀티스틱 밤 (가히) 가히 링클바운스 멀티밤 (네이처리퍼블릭) 진생 로얄 실크 링클 앰플밤 (은율) 은율 모이스처 글로우 멀티밤 10g (달바) 달바 비건 멀티밤 (센텔리안(동국제약)) 마데카 링클 캡처 스틱 10g (유리드) 유리드 성유리 멀티밤 네롤리 앰플스틱 주름 미백 보습 수분 리프팅 저자극 스틱 (조성아) 에이치 세럼 스틱 허니 프로틴 [모든 제품 안전하지만, 일부 제품은 표시사항을 누락했어요] (안전성) 중금속, 환경호르몬 등 화장품 안전기중에서 정하는 항목들에 대한 시험 결과 모든 제품이 적합했어요 (표시사항) 2개 제품이 화장품 제조에 사용된 성분인 ‘전성분’을 표시하지 않았어요 [Cure] 인센티브 2X 스틱밤 9g가히 링클바운스 멀티밤 [보습력, 수분감 등 기능에 대한 블라인드 테스트를 진행했어요] 소비자 대상 품질 비교 결과 절대평가 보습력 진생 로얄 실크 링클 앰플밤 상대평가 수분감 은율 모이스처 글로우 멀티밤 발림성 은율 모이스처 글로우 멀티밤 유분감 가희 링클바운스 멀티밤 끈적임 에이치 세럼 스틱 허니 프로틴 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr	청주녹색소비자연대	2023-05-12	14,300
가정용 전기 튀김기 일부 제품 안전성에 문제 있어요 가정용 전기 튀김기 일부 제품 안전성에 문제 있어요 (사)한국소비자교육지원센터는 가정용 전기 튀김기 10개 제품에 대한 안전성, 품질 등을 시험·조사했어요 (쿠비녹스) 전기 튀김기, (델키) 절전형 소형 튀김기, (대우) 전기 튀김기, (플랜잇) 전기 튀김기, (키친아트) 라팔 전기 튀김기, (델키) 전기 튀김기, (빈쿠르즈) 미니 전기 튀김기, (테팔) 튀김기 컴팩트 프로, (위즈웰) 딥프라이어 미니튀김기 실버, (키친아트) 타이머 전기 튀김기 [안전성 시험 결과(1)] (누설 전류) 안전기준 : 0.75mA 이하 전체 제품 0.02~0.05mA 적합, (절연 내력) 안전기준 : 시험 중 절연 파괴 발생X 전체 제품 이상 없음 적합 [안전성 시험 결과(2)] (온도 상승) 2개 제품 금속 재질 손잡이의 온도 상승값 62℃ 기준 초과 위즈웰 딥프라이어 미니튀 김기 실버, 쿠비녹스 전기 튀김기, (소비 전력) 1개 제품 표시 소비전력 대비 오차 비율 8% 기준 초과 위즈웰 딥프라이어 미니튀김기 실버 ※ ‘위즈웰 딥프라이어 미니튀김기 실버’를 수입, 판매하는 ㈜중산물산은 제품 개선 계획을 회신 [품질 시험 결과] (가열시간) 190도 설정 후 기름가열 시간 평균 10분 31초 최소 7분 16초 (테팔 튀김기 컴팩트 프로) 최대 15분 56초 (대우 전기 튀김기) (온도 정확성) 190도 도달 후 15분 뒤 온도편차 평균 9.8도 최저 3℃ (플랜잇 전기 튀김기) 최고 37℃ (대우 전기 튀김기) (에너지소비량(소비전력량)) 190도 도달 후 15분간 전력 소비(1L당) 평균 126.6wh 최소 98wh (테팔 튀김기 컴팩트 프로) 최대 153wh (위즈웰 딥프라이어 미니튀김기 실버) [가정용 전기 튀김기 구매 가이드] ㅇ 각 가정 수요에 따라 제품을 선택하세요 - 가정용 전기 튀김기는 용량이 1.2리터부터 7리터까지 다양하고, 용량에 따라 가열시간, 무게, 가격 등이 달라요 ㅇ 사용설명서에 따라 주의해서 사용하세요 - 가정용 전기 튀김기는 화재 및 화상의 위험이 큰 제품이므로 사용 전 주의사항을 숙지하세요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr	(사)한국소비자교육지원센터	2023-05-11	15,203
유아용 유기농 주스, 영양성분 확인 후 구매하세요 건강한 식재료 선호, 친환경 소비 성향 및 골드키즈 현상의 영향으로 유아용 유기농 주스에 대한 소비자의 수요가 증가하고 있고, 유아 제품의 안전성에 대한 관심 역시 높다. 특히, 시중에는 유아부터 일반 성인까지 섭취가 가능한 제품이 많고 이에 따른 제품의 안전성 등을 점검할 필요성이 증가하였다. 이에 한국소비자연맹 부산·경남(회장 김향란)은 소비자에게 합리적인 제품 정보를 제공하기 위해 시중에 판매 중인 유아부터 일반 성인까지 섭취할 수 있는 제품 총 18개를 대상으로 미생물, 보존료, 중금속, pH 등 식품 안전성과 표시사항에 대한 시험·평가를 실시하였다.	한국소비자연맹 부산 경남	2023-05-04	19,466
유아매트 모든 제품 안전하지만 충격흡수율 일부 차이있어요 녹색소비자연대전국협의회는 실내 안전에 경각심을 갖게 되면서 육아의 필수품처럼 여겨지고 있는 유아매트에 대해 소비자에게 합리적인 제품 선택을 돕기 위해 7개 제품을 대상으로 안전성, 가격, 제품표시사항 등을 시험·조사하였다. ①고려화학매트의 ‘고려화학매트 뉴트럴 에코 인테리어 PVC셀프시공 층간소음방지 유아 놀이방매트’, ②꿈비의 ‘[리코코]TPU 퍼즐매트’, ③도노도노의 ‘THE 두꺼운 PVC 롤매트’, ④따사룸의 ‘따사룸 놀이방 PE 퍼즐매트’, ⑤ 파크론의 ‘샌드스톤 뽀송 층간소음 PVC 롤매트’, ⑥알집매트의 ‘알집 제로매트’,⑦ 루나스토리의 ‘항균 매직클린매트’ 유아매트는 그냥 바닥에 깔아두기만 하는 것이 아닌, 충격 흡수 기능뿐만 아니라 놀이, 학습효과까지 더해진 제품들이 나오고 있다. 또한 최근 문제가 되고 있는 층간소음을 줄이기 위한 방법으로 유아매트가 필수재처럼 되고 있으며, 인테리어를 해치지 않는 디자인과 안정성을 겸비하여 출시하는 제품 역시 많아지고 있다. 시험결과, 모든 제품이 안전기준에 적합했지만 충격흡수율은 제품별로 일부 차이가 있었다. 또한, 2개 제품(따사룸, 파크론)이 표시사항을 모두 표시하지 않은 것으로 나타났다.	녹색소비자연대전국협의회	2023-05-03	21,881
유아버블클렌저, 일부 제품 알칼리성 높아 장시간 사용하면 피부자극 우려돼요 유아버블클렌저, 일부 제품 알칼리성 높아 장시간 사용하면 피부자극 우려돼요 한국소비자연맹(회장 강정화)은 시중에 유통되는 11개 유아버블클렌저의 안전성 시험과 표시사항 조사를 실시했어요 ※ 분홍색, 딸기향 제품 [시험 대상 품목] 1.케피버블클렌저뉴배쓰, 2.킨즈버블바스폼딸기, 3.밀크바오밥베이비앤키즈버블클렌저핑크, 4.캐리팝(딸기향바디워시), 5.아토오겔토이버블폼피치핑크, 6.브리엘 유아 버블클렌저 딸기향, 7.뽀로로버블클렌저 딸기향, 8.닥터아토비스위티플레이버블#피치핑크, 9.홈앤키즈버블클렌저(딸기), 10.아이오감버블클렌저(딸기), 11.레시피스노우버디휘핑클렌저#스트로우베리 [일부 제품 수소이온농도(pH) 높아요] (안전성) 모든 제품 중금속, 유해물질이 검출되지 않았어요(적합) (수소이온농도) 5개 제품이 pH9.0 이상으로 알칼리성이 높게 나타나 장시간 사용 시 피부자극이 우려돼요 ※ 유아버블클렌저는 영유아 화장품 수소이온농도(pH3.0~9.0) 기준은 적용받지 않지만 아이가 목욕 중 피부 접촉 시간이 길어질 수 있어 주의가 필요해요 [1개 제품 알레르기 유발물질 표시기준 부적합해요] 알레르기를 유발할 수 있는 착향물질을 0.01%이상 함유한 경우 성분명·함량을 표시해야 해요. 1개 제품(캐리팝(딸기향바디워시))에서 알레르기 유발물질이 0.022%로 기준치를 초과했지만 이를 별도 표시하지 않아 사용 시 주의해야 해요 [버블클렌저 구매, 사용 시 주의사항] ㅇ 대부분 만 3세 이상 사용을 권장하고 있어 자녀 연령에 맞는 제품을 선택하세요. ㅇ 분사가스가 포함된 스프레이 제품을 사용하는 경우 욕실을 환기시키고, 보호자 지도하에 장시간 이용하지 않도록 주의하세요 ㅇ 색과 향을 내기 위해 색소, 향료가 첨가되어 있어 자녀 피부가 민감한 경우 제품 성분을 미리 확인하세요. 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr	한국소비자연맹	2023-04-27	26,453
시중 유통·판매 중인 이유식 안전 기준에 적합해요 시중 유통·판매 중인 이유식 안전 기준에 적합해요 광주소비자연맹(회장 오미록)이 시중에 유통·판매 중인 15개 이유식의 안전성·표시사항을 시험, 조사했어요. 닥터리의로하스밀(후기F한우우엉적채무른밥), 루솔(한우불고기진밥), 배냇밀(한우표고버섯죽), 베이비밀(후기낮한우단호박양파죽), 베이비본죽(한우야채진밥), 엘빈즈(아보카도한우죽), 팜투베이비(후기 한우참깨죽), 푸드케어(후기 한우양송이죽), 맘마밀(시금치와 연근소고기), 맘마짱(한우버섯불고기진밥), 맘스쿠킹(소고기무국), 거버(바나나오렌지메들리), 알랙스앤필(사과&시나몬), 베베쿡(유기농퓨레사과&바나나), 짱죽(한우소고기필라프) [모든 제품 안전성·표시사항 문제 없어요] (안전성) 전체 제품이 미생물, 나트륨, 당류 등 안전성 기준에 적합해요, (표시사항) 전체 제품이 식품유형, 원재료, 영양성분, 주의사항 등을 모두 표시하고 있어요 [영양성분 함량을 확인해보세요] 같은 이유식이라도 주재료, 섭취연령 등에 따라 영양성분에 차이가 있어요. (육류) 나트륨(mg/100g) 2.83~28.62, (과일류) 당류(g/100g) 9.0~15.7 ※시험대상 제품별 세부 영양성분 정보는 보도자료 참조. 제품 구매 전 영양성분 표시사항을 확인해 아이에게 맞는 제품을 선택하세요 [이유식 이용 가이드] ㅇ 이유식은 음식을 받아 삼킬 수 있는 6개월 이후, 체중이 6~7kg이 될 때 시작하세요 ㅇ 생후 6~8개월에는 적어도 하루에 2~3회, 9~11개월은 3회 이유식을 주고, 영양이 풍부한 간식을 원하는 만큼 하루에 1~2번 주세요 ㅇ 6개월 이후에는 물 대신 쇠고기, 닭고기, 채소 등 각종 육수를 활용한 이유식을, 10개월 이후부터는 5대 영양소가 골고루 담긴 이유식을 시작하세요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr	광주소비자연맹	2023-04-26	29,947
해외여행자보험, 보장은‘KB손보’넓고, 가격은‘하나손보’저렴해요 해외여행자보험, 보장은‘KB손보’넓고, 가격은‘하나손보’저렴해요 금융소비자연맹 (회장 조연행)은 코로나 엔데믹 시대에 수요가 급증하고 있는 해외여행자보험의 가격과 보장내용을 비교하고 소비자 가입실태 및 인식조사를 실시했어요. 해외여행자보험은 총 9개 손해보험사에서 10종의 상품으로 판매 중이에요('22년 10월 기준). AIG손해보험 AIG여보 해외여행보험, DB손해보험 프로미 다이렉트해외여행보험, KB손해보험 KB해외여행보험_다이렉트플랜, NH농협손해보험 농협해외여행자보험, SAMSUNG삼성화재 해외여행보험, CHUBB' 에이스손해보험 Chubb해외여행보험, Carrot캐롯 해외여행보험, 하나손해보험 해외여행보험, 현대해상 현대해상다이렉트해외여행보험. 해외여행자보험 가격 비교조사. 해외여행자보험 보험료 평균 9,374원. 하나손해보험 하나손해보험상품(5,632원) 가장 저렴해요. AIG손해보험 AIG손해보험 상품(15,925원) 가장 비싸요. 연령별 가격 비교. 20세 보험료 평균 5,499원, 70세 보험료 평균은 16,200원. 약 2.9배 차이. 일반적으로 해외여행자보험은 연령이 높을수록 보험료가 높아져요(증감률 11.3%) ※상해1급(사무직 종사자등), 보험기간 7일, 일시납 기준 비교. 해외여행자보험 보장 비교조사(1) 가입금액(보장한도)이 높게 책정된 보장내용이 가장 많은 상품 - KB손해보험. 기본 보장내용인 '해외여행 중 상해사망 및 후유장해 가입금액(보장한도)가 가증 높게 책정된 상품 - Carrot. 해외 상해 의료비 보장한도가 가장 높게 책정된 상품, 해외 질병 의료비 보장한도가 가장 높게 책정된 상품 AIG손해보험, CHUBB' 에이스손해보험. 수요가 높은 보장인 '해외여행 중 휴대품손해(분실제외)'의 보장한도 : 최소 20만원 ~ 최대 200만원 - KB손해보험, SAMSUNG삼성화재, Carrot. 해외여행자보험 보장 비교조사(2) 해외여행 중 상해 소득 보상금 - AIG손해보험, 해외여행 중 식중독 보장 4일 이상 120일 한도 - KB손해보험, CHUBB'에이스손해보험, 골프용품 손해 - NH농협손해보험, 해외여행 중 자택 도난손해 - SAMSUNG삼성화재, 현대해상, COVID19격리생활비용 - 하나손해보험 해외여행자보험 이용실태 조사. 최근 1년이내 해외여행시 해외여행자보험 가입한 응답자는 76.2%였어요. 최근 1년 이내 해외여행자보험 가입자의 49.9%는 표준형/기본형 상품에 가입했고, 삼성화재 상품 가입자(23.6%)가 가장 많았어요. 해외여행자보험 청구경험은 휴대품 손해 및 분실(38.2%)이 가장 많았으며 그 뒤를 이어 해외질병 의료실비(27.3%), 해외상해 의료실비(20%), 배상책임(16.4%)등이 있어요. ※상해1급(사무직 종사자등), 보험기간 7일, 일시납 기준 비교. 해외여행자보험에 소비자인식 조사. 소비자들이 생각하는 해외여행자보험의 장점은? 심리적 안정감. 소비자들이 생각하는 해외여행자보험의 단점은? 한도, 특약 결정이 어려움. 코로나19 확진시 체류비를 지원하는 등 시대와 상황에 맞도록 보장 내용이 개선되야 한다는 요구도가 가장 높았어요. 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr	금융소비자연맹	2023-04-19	40,361
에어컨 AS서비스 소비자 만족도, 업체마다 차이 있어요 에어컨 AS서비스 소비자 만족도, 업체마다 차이 있어요 사단법인 소비자와함께(공동대표 정길호·박명희·김경한)는 국내 상위 4개 에어컨 제조업체의 AS서비스 이용 경험자를 대상으로 에어컨 AS서비스 이용 실태 및 소비자 만족도를 조사했어요 국내 에어컨 제조업체의 국내 매출 규모 및 브랜드 평판을 기준으로 에어컨 AS서비스를 직접 제공하고 있는 4개 사업자를 선정 삼성전자, LG전자, 위니아, 캐리어 에어컨 AS서비스 품질 종합만족도 [업체별 종합평균 점수] (단위 : 점 / 5점척도) 전체3.78 삼성전자3.88, LG전자3.93, 위니아3.67, 캐리어3.65 * 에어컨 AS서비스품질 종합만족도는 SERVQUAL모형의 유형성, 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성의 항목을 기반으로 총 5개 부문(AS서비스 정보채널, AS서비스 신청/접수, AS방문서비스, 전반적 AS 서비스 이용, 전반적 AS서비스 만족)을 반영하여 산출 [에어컨 AS서비스 소비자만족도 조사결과] 구분 삼성전자 LG전자 위니아 캐리어 전체 AS서비스 정보채널 4.07 4.11 3.77 3.73 3.92 AS서비스 신청/접수 4.01 4.02 3.81 3.74 3.89 AS방문서비스 3.87 3.93 3.69 3.73 3.81 전반적 AS서비스 이용 3.73 3.79 3.53 3.47 3.63 전반적 AS서비스 만족 3.72 3.80 3.53 3.58 3.66 종합 3.88 3.93 3.67 3.65 3.78 (단위 : 점 / 5점 척도) 에어컨 AS서비스 이용실태 조사결과(1) 1. 에어컨 제조사 브랜드 선택 이유 ‘브랜드 선호’32%,‘가격’ 30.7%, ‘성능’ 30.4%, ‘설치/이전 서비스’ 25.2%, ‘절전기능’ 18.2%, ‘AS만족’ 16.9% 순. 2. 에어컨 구입 시 가장 중요하게 생각하는 요인.‘품질/성능’53.9%,‘전기 소비량’45.9%, ‘가격’ 41.7%, ‘제조사 브랜드’ 34.5%, ‘AS서비스’ 30.6% 순. 에어컨 AS서비스 이용 경험 후 기존의 브랜드 선호도보다는 에어컨의 품질/성능 및 AS서비스 등을 고려하고 있는 것으로 분석됨. 3. 에어컨 AS서비스 이용실태 조사결과(2) 에어컨의 AS서비스를 받게 된 원인 ‘냉방문제’ 44.2%,‘기능 문제’ 25.2%, ‘설치/이전’ 20.7%, ‘기타’ 20.5%, ‘누수’ 18.3%, ‘제품 부품’14.7%, ‘구조/외관’ 11.2% 순. 4. 최근 5년 이내 에어컨 AS서비스를 받은 제조사 브랜드 삼성전자 49.4%, LG전자 46.0%, 캐리어 9.6%, 위니아 8.2% 5.AS서비스 신청 방법 콜센터/전화 76.2%, 스마트폰 27.2%, 홈페이지 10.4% 에어컨 AS서비스 정책 및 운영실태 LG전자, 위니아 -하절기에 집중되는 AS불만을 최소화하기 위해 사전점검 캠페인 실시, 서비스센터의 인력 충원, 특별처리 전문인력 운영 LG전자 -스마트홈 플랫폼 어플리케이션 씽큐(LG ThinQ)의 ‘스마트진단’을 통해 소비자가 에어컨을 자가점검하여 신속한 조치를 받을 수 있도록 하고있음. 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr	(사)소비자와함께	2023-04-10	28,129
리사이클 나일론 백팩, 재활용 소재 증명 내용에 차이 있어요 리사이클 나일론 백팩, 재활용 소재 증명 내용에 차이 있어요환경보호에 대한 소비자의 의식이 높아지고 지속 가능한 소비가 주목받으면서 다양한 리사이클 소재를 사용한 제품들이 판매되고 있어요 [리사이클 나일론 백팩 품질 및 환경성 시험] - 대상제품: 스포츠·아웃도어 8개 브랜드에서 판매하는 리사이클 나일론 백팩 8개 제품 -조사항목: 환경성(리사이클 섬유 사용 여부 등), 품질(내구성, 색상변화 등), 안전성(폼알데하이드), 표시사항(혼용률, 취급상 주의사항 등), 가격 등 한국소비자원은 리사이클 소재 사용 나일론 백팩 8개 제품에 대해 환경성과 품질을 시험했어요시험 대상 제품 1) 네파 이지-에프 24L(7IE75008600000) 2) 노스페이스 미니샷(NM2D55A) 3) 데상트 오리진 백팩(SN323HBP70) 4) 디스커버리 경량 소형 백팩(DXBK0102NK0001) 5) 르꼬끄 스포르티브 르하디 백팩(QN123ABP15) 6) 블랙야크 어스럭색(2BYKSX1914DK999M) 7) 아디다스 엑스시티 백팩(4CMTEBP3) 8) 파타고니아 알트비아 팩 14L(48895N7)전 제품, 리사이클 나일론 소재를 사용했지만 업체별 증명 내용엔 차이가 있었어요 [인증서 확인]: GRS* 인증서 제시 - 네파 이지-에프 24L - 노스페이스 미니샷 - 르꼬끄 스포르티브 르하디 백팩 - 블랙야크 어스럭색 - 아디다스 엑스시티 백팩 - 파타고니아 알트비아 팩 14L (※ 아디다스 엑스시티 백팩, 파타고니아 알트비아 팩 14L은 포장재에서도 리사이클 소재 사용) [거래내역 확인]: 거래증명서, 리사이클 소재 사용 자료 제시 - 데상트 오리진 백팩 - 디스커버리 경량 소형 백팩 GRS(Global Recycled Standard, 국제 리사이클 기준)는 섬유 원료 및 의류 생산에 재활용 원료가 사용되었음을 증명하기 위한 인증 기준으로서, 원료의 수집부터 가공, 완제품 생산 및 판매까지 모든 단계의 공정 심사를 통해 관리의 연속성을 보장함물견뢰도 권장기준 이하로 색이 묻어나올 가능성이 있는 제품도 있어요 [견뢰도]: 땀견뢰도, 일광견뢰도, 마찰견뢰도 -> 모든 제품이 권장기준 이상이었어요 * 한국소비자원이 자체적으로 제정·운영하는 섬유제품 품질기준 <이하 권장기준> 물견뢰도 -> 르꼬끄 스포르티브(르하디 백팩)는 물에 젖은 상태에서 색상이 묻어나는지 확인하는 물견뢰도에서 권장기준을 충족하지 못했어요전 제품, 부착강도는 권장기준을 충족했고, 폼알데하이드는 검출되지 않았어요 [부착강도]: 전 제품 KS 권장기준 충족 [폼알데하이드(※유해물질)]: 전 제품 불검출 (부착강도 : 일정 하중에서 손잡이 이탈, 기타 형태의 변형 등 가방이 손상되지 않고 튼튼하게 유지되는 정도) 혼용률 관련 표시 개선이 필요한 제품도 있었어요 - 블랙야크 어스럭색 - 아디다스 엑스시티 백팩 : 겉감 폴리에스터 소재 정보 개선 필요(가정용섬유제품 표시기준 (안전기준준수부속서1)) -> 해당 2개 업체 모두 혼용률 표시 개선을 회신함자세한 정보는 상품정보 부터 피해구제 까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr	한국소비자원	2023-03-20	24,502
음식점의 58.8%, 매장 가격과 배달 시 가격이 달라 최근 온라인 음식서비스 시장이 확대되면서 배달앱 관련 소비자불만도 증가하고 있다. 이에 한국소비자원(원장 장덕진)이 배달앱 가격·이용실태를 조사한 결과, 음식점의 58.8%가 매장과 배달앱 내 가격이 다른 것으로 나타났다. 또한, 소상공인 상당수는 배달앱의 중개수수료·광고비 인상 시 음식 가격과 배달비를 올리는 등 소비자에게 부담을 전가한 것으로 조사됐다. 국내 온라인 음식서비스 거래액 : (’17년) 2조 7,325억원 → (’21년) 25조 6,783억원(통계청) ** 소비자상담 접수 건수 : (’18년) 84건 → (’19년) 218건 → (’20년) 228건 → (’21년) 567건 → (’22년) 626건	한국소비자원	2023-02-24	17,310

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멀티밤, 모든 제품 안전기준 충족했지만 일부 전성분 표시가 없는 제품 있어요: 멀티밤, 모든 제품 안전기준 충족했지만 일부 전성분 표시가 없는 제품 있어요 청주녹색소비자연대는 스틱형 화장품인 멀티밤 10개 제품의 안전성, 표시사항 등을 시험·조사했어요 [시험 대상 제품] (AHC) AHC H 멜라루트 앰플스틱 10g (김정문알로에) [Cure] 인텐시브 2X 스틱밤 9g (인셀덤) 인셀덤 스틱밤 비에톤 멀티스틱 밤 (가히) 가히 링클바운스 멀티밤 (네이처리퍼블릭) 진생 로얄 실크 링클 앰플밤 (은율) 은율 모이스처 글로우 멀티밤 10g (달바) 달바 비건 멀티밤 (센텔리안(동국제약)) 마데카 링클 캡처 스틱 10g (유리드) 유리드 성유리 멀티밤 네롤리 앰플스틱 주름 미백 보습 수분 리프팅 저자극 스틱 (조성아) 에이치 세럼 스틱 허니 프로틴 [모든 제품 안전하지만, 일부 제품은 표시사항을 누락했어요] (안전성) 중금속, 환경호르몬 등 화장품 안전기중에서 정하는 항목들에 대한 시험 결과 모든 제품이 적합했어요 (표시사항) 2개 제품*이 화장품 제조에 사용된 성분인 ‘전성분’을 표시하지 않았어요 * [Cure] 인센티브 2X 스틱밤 9g가히 링클바운스 멀티밤 [보습력, 수분감 등 기능에 대한 블라인드 테스트를 진행했어요] 소비자 대상 품질 비교 결과 절대평가 보습력 진생 로얄 실크 링클 앰플밤 상대평가 수분감 은율 모이스처 글로우 멀티밤 발림성 은율 모이스처 글로우 멀티밤 유분감 가희 링클바운스 멀티밤 끈적임 에이치 세럼 스틱 허니 프로틴 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

청주녹색소비자연대

2023-05-12

14,300

가정용 전기 튀김기 일부 제품 안전성에 문제 있어요: 가정용 전기 튀김기 일부 제품 안전성에 문제 있어요 (사)한국소비자교육지원센터는 가정용 전기 튀김기 10개 제품에 대한 안전성, 품질 등을 시험·조사했어요 (쿠비녹스) 전기 튀김기, (델키) 절전형 소형 튀김기, (대우) 전기 튀김기, (플랜잇) 전기 튀김기, (키친아트) 라팔 전기 튀김기, (델키) 전기 튀김기, (빈쿠르즈) 미니 전기 튀김기, (테팔) 튀김기 컴팩트 프로, (위즈웰) 딥프라이어 미니튀김기 실버, (키친아트) 타이머 전기 튀김기 [안전성 시험 결과(1)] (누설 전류) 안전기준 : 0.75mA 이하 전체 제품 0.02~0.05mA 적합, (절연 내력) 안전기준 : 시험 중 절연 파괴 발생X 전체 제품 이상 없음 적합 [안전성 시험 결과(2)] (온도 상승) 2개 제품 금속 재질 손잡이의 온도 상승값 62℃ 기준 초과 위즈웰 딥프라이어 미니튀 김기 실버, 쿠비녹스 전기 튀김기, (소비 전력) 1개 제품 표시 소비전력 대비 오차 비율 8% 기준 초과 위즈웰 딥프라이어 미니튀김기 실버 ※ ‘위즈웰 딥프라이어 미니튀김기 실버’를 수입, 판매하는 ㈜중산물산은 제품 개선 계획을 회신 [품질 시험 결과] (가열시간) 190도 설정 후 기름가열 시간 평균 10분 31초 최소 7분 16초 (테팔 튀김기 컴팩트 프로) 최대 15분 56초 (대우 전기 튀김기) (온도 정확성) 190도 도달 후 15분 뒤 온도편차 평균 9.8도 최저 3℃ (플랜잇 전기 튀김기) 최고 37℃ (대우 전기 튀김기) (에너지소비량(소비전력량)) 190도 도달 후 15분간 전력 소비(1L당) 평균 126.6wh 최소 98wh (테팔 튀김기 컴팩트 프로) 최대 153wh (위즈웰 딥프라이어 미니튀김기 실버) [가정용 전기 튀김기 구매 가이드] ㅇ 각 가정 수요에 따라 제품을 선택하세요 - 가정용 전기 튀김기는 용량이 1.2리터부터 7리터까지 다양하고, 용량에 따라 가열시간, 무게, 가격 등이 달라요 ㅇ 사용설명서에 따라 주의해서 사용하세요 - 가정용 전기 튀김기는 화재 및 화상의 위험이 큰 제품이므로 사용 전 주의사항을 숙지하세요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

(사)한국소비자교육지원센터

2023-05-11

15,203

유아용 유기농 주스, 영양성분 확인 후 구매하세요: 건강한 식재료 선호, 친환경 소비 성향 및 골드키즈 현상의 영향으로 유아용 유기농 주스에 대한 소비자의 수요가 증가하고 있고, 유아 제품의 안전성에 대한 관심 역시 높다. 특히, 시중에는 유아부터 일반 성인까지 섭취가 가능한 제품이 많고 이에 따른 제품의 안전성 등을 점검할 필요성이 증가하였다. 이에 한국소비자연맹 부산·경남(회장 김향란)은 소비자에게 합리적인 제품 정보를 제공하기 위해 시중에 판매 중인 유아부터 일반 성인까지 섭취할 수 있는 제품 총 18개를 대상으로 미생물, 보존료, 중금속, pH 등 식품 안전성과 표시사항에 대한 시험·평가를 실시하였다.

한국소비자연맹 부산 경남

2023-05-04

19,466

유아매트 모든 제품 안전하지만 충격흡수율 일부 차이있어요: 녹색소비자연대전국협의회는 실내 안전에 경각심을 갖게 되면서 육아의 필수품처럼 여겨지고 있는 유아매트에 대해 소비자에게 합리적인 제품 선택을 돕기 위해 7개 제품*을 대상으로 안전성, 가격, 제품표시사항 등을 시험·조사하였다. * ①고려화학매트의 ‘고려화학매트 뉴트럴 에코 인테리어 PVC셀프시공 층간소음방지 유아 놀이방매트’, ②꿈비의 ‘[리코코]TPU 퍼즐매트’, ③도노도노의 ‘THE 두꺼운 PVC 롤매트’, ④따사룸의 ‘따사룸 놀이방 PE 퍼즐매트’, ⑤ 파크론의 ‘샌드스톤 뽀송 층간소음 PVC 롤매트’, ⑥알집매트의 ‘알집 제로매트’,⑦ 루나스토리의 ‘항균 매직클린매트’ 유아매트는 그냥 바닥에 깔아두기만 하는 것이 아닌, 충격 흡수 기능뿐만 아니라 놀이, 학습효과까지 더해진 제품들이 나오고 있다. 또한 최근 문제가 되고 있는 층간소음을 줄이기 위한 방법으로 유아매트가 필수재처럼 되고 있으며, 인테리어를 해치지 않는 디자인과 안정성을 겸비하여 출시하는 제품 역시 많아지고 있다. 시험결과, 모든 제품이 안전기준에 적합했지만 충격흡수율은 제품별로 일부 차이가 있었다. 또한, 2개 제품(따사룸, 파크론)이 표시사항을 모두 표시하지 않은 것으로 나타났다.

녹색소비자연대전국협의회

2023-05-03

21,881

유아버블클렌저, 일부 제품 알칼리성 높아 장시간 사용하면 피부자극 우려돼요: 유아버블클렌저, 일부 제품 알칼리성 높아 장시간 사용하면 피부자극 우려돼요 한국소비자연맹(회장 강정화)은 시중에 유통되는 11개 유아버블클렌저의 안전성 시험과 표시사항 조사를 실시했어요 ※ 분홍색, 딸기향 제품 [시험 대상 품목] 1.케피버블클렌저뉴배쓰, 2.킨즈버블바스폼딸기, 3.밀크바오밥베이비앤키즈버블클렌저핑크, 4.캐리팝(딸기향바디워시), 5.아토오겔토이버블폼피치핑크, 6.브리엘 유아 버블클렌저 딸기향, 7.뽀로로버블클렌저 딸기향, 8.닥터아토비스위티플레이버블#피치핑크, 9.홈앤키즈버블클렌저(딸기), 10.아이오감버블클렌저(딸기), 11.레시피스노우버디휘핑클렌저#스트로우베리 [일부 제품 수소이온농도(pH) 높아요] (안전성) 모든 제품 중금속, 유해물질이 검출되지 않았어요(적합) (수소이온농도) 5개 제품이 pH9.0 이상으로 알칼리성이 높게 나타나 장시간 사용 시 피부자극이 우려돼요 ※ 유아버블클렌저는 영유아 화장품 수소이온농도(pH3.0~9.0) 기준은 적용받지 않지만 아이가 목욕 중 피부 접촉 시간이 길어질 수 있어 주의가 필요해요 [1개 제품 알레르기 유발물질 표시기준 부적합해요] 알레르기를 유발할 수 있는 착향물질을 0.01%이상 함유한 경우 성분명·함량을 표시해야 해요. 1개 제품(캐리팝(딸기향바디워시))에서 알레르기 유발물질이 0.022%로 기준치를 초과했지만 이를 별도 표시하지 않아 사용 시 주의해야 해요 [버블클렌저 구매, 사용 시 주의사항] ㅇ 대부분 만 3세 이상 사용을 권장하고 있어 자녀 연령에 맞는 제품을 선택하세요. ㅇ 분사가스가 포함된 스프레이 제품을 사용하는 경우 욕실을 환기시키고, 보호자 지도하에 장시간 이용하지 않도록 주의하세요 ㅇ 색과 향을 내기 위해 색소, 향료가 첨가되어 있어 자녀 피부가 민감한 경우 제품 성분을 미리 확인하세요. 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

한국소비자연맹

2023-04-27

26,453

시중 유통·판매 중인 이유식 안전 기준에 적합해요: 시중 유통·판매 중인 이유식 안전 기준에 적합해요 광주소비자연맹(회장 오미록)이 시중에 유통·판매 중인 15개 이유식의 안전성·표시사항을 시험, 조사했어요. 닥터리의로하스밀(후기F한우우엉적채무른밥), 루솔(한우불고기진밥), 배냇밀(한우표고버섯죽), 베이비밀(후기낮한우단호박양파죽), 베이비본죽(한우야채진밥), 엘빈즈(아보카도한우죽), 팜투베이비(후기 한우참깨죽), 푸드케어(후기 한우양송이죽), 맘마밀(시금치와 연근소고기), 맘마짱(한우버섯불고기진밥), 맘스쿠킹(소고기무국), 거버(바나나오렌지메들리), 알랙스앤필(사과&시나몬), 베베쿡(유기농퓨레사과&바나나), 짱죽(한우소고기필라프) [모든 제품 안전성·표시사항 문제 없어요] (안전성) 전체 제품이 미생물, 나트륨, 당류 등 안전성 기준에 적합해요, (표시사항) 전체 제품이 식품유형, 원재료, 영양성분, 주의사항 등을 모두 표시하고 있어요 [영양성분 함량을 확인해보세요] 같은 이유식이라도 주재료, 섭취연령 등에 따라 영양성분에 차이가 있어요. (육류) 나트륨(mg/100g) 2.83~28.62, (과일류) 당류(g/100g) 9.0~15.7 ※시험대상 제품별 세부 영양성분 정보는 보도자료 참조. 제품 구매 전 영양성분 표시사항을 확인해 아이에게 맞는 제품을 선택하세요 [이유식 이용 가이드] ㅇ 이유식은 음식을 받아 삼킬 수 있는 6개월 이후, 체중이 6~7kg이 될 때 시작하세요 ㅇ 생후 6~8개월에는 적어도 하루에 2~3회, 9~11개월은 3회 이유식을 주고, 영양이 풍부한 간식을 원하는 만큼 하루에 1~2번 주세요 ㅇ 6개월 이후에는 물 대신 쇠고기, 닭고기, 채소 등 각종 육수를 활용한 이유식을, 10개월 이후부터는 5대 영양소가 골고루 담긴 이유식을 시작하세요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

광주소비자연맹

2023-04-26

29,947

해외여행자보험, 보장은‘KB손보’넓고, 가격은‘하나손보’저렴해요: 해외여행자보험, 보장은‘KB손보’넓고, 가격은‘하나손보’저렴해요 금융소비자연맹 (회장 조연행)은 코로나 엔데믹 시대에 수요가 급증하고 있는 해외여행자보험의 가격과 보장내용을 비교하고 소비자 가입실태 및 인식조사를 실시했어요. 해외여행자보험은 총 9개 손해보험사에서 10종의 상품으로 판매 중이에요('22년 10월 기준). AIG손해보험 AIG여보 해외여행보험, DB손해보험 프로미 다이렉트해외여행보험, KB손해보험 KB해외여행보험_다이렉트플랜, NH농협손해보험 농협해외여행자보험, SAMSUNG삼성화재 해외여행보험, CHUBB' 에이스손해보험 Chubb해외여행보험, Carrot캐롯 해외여행보험, 하나손해보험 해외여행보험, 현대해상 현대해상다이렉트해외여행보험. 해외여행자보험 가격 비교조사. 해외여행자보험 보험료 평균 9,374원. 하나손해보험 하나손해보험상품(5,632원) 가장 저렴해요. AIG손해보험 AIG손해보험 상품(15,925원) 가장 비싸요. 연령별 가격 비교. 20세 보험료 평균 5,499원, 70세 보험료 평균은 16,200원. 약 2.9배 차이. 일반적으로 해외여행자보험은 연령이 높을수록 보험료가 높아져요(증감률 11.3%) ※상해1급(사무직 종사자등), 보험기간 7일, 일시납 기준 비교. 해외여행자보험 보장 비교조사(1) 가입금액(보장한도)이 높게 책정된 보장내용이 가장 많은 상품 - KB손해보험. 기본 보장내용인 '해외여행 중 상해사망 및 후유장해 가입금액(보장한도)가 가증 높게 책정된 상품 - Carrot. 해외 상해 의료비 보장한도가 가장 높게 책정된 상품, 해외 질병 의료비 보장한도가 가장 높게 책정된 상품 AIG손해보험, CHUBB' 에이스손해보험. 수요가 높은 보장인 '해외여행 중 휴대품손해(분실제외)'의 보장한도 : 최소 20만원 ~ 최대 200만원 - KB손해보험, SAMSUNG삼성화재, Carrot. 해외여행자보험 보장 비교조사(2) 해외여행 중 상해 소득 보상금 - AIG손해보험, 해외여행 중 식중독 보장 4일 이상 120일 한도 - KB손해보험, CHUBB'에이스손해보험, 골프용품 손해 - NH농협손해보험, 해외여행 중 자택 도난손해 - SAMSUNG삼성화재, 현대해상, COVID19격리생활비용 - 하나손해보험 해외여행자보험 이용실태 조사. 최근 1년이내 해외여행시 해외여행자보험 가입한 응답자는 76.2%였어요. 최근 1년 이내 해외여행자보험 가입자의 49.9%는 표준형/기본형 상품에 가입했고, 삼성화재 상품 가입자(23.6%)가 가장 많았어요. 해외여행자보험 청구경험은 휴대품 손해 및 분실(38.2%)이 가장 많았으며 그 뒤를 이어 해외질병 의료실비(27.3%), 해외상해 의료실비(20%), 배상책임(16.4%)등이 있어요. ※상해1급(사무직 종사자등), 보험기간 7일, 일시납 기준 비교. 해외여행자보험에 소비자인식 조사. 소비자들이 생각하는 해외여행자보험의 장점은? 심리적 안정감. 소비자들이 생각하는 해외여행자보험의 단점은? 한도, 특약 결정이 어려움. 코로나19 확진시 체류비를 지원하는 등 시대와 상황에 맞도록 보장 내용이 개선되야 한다는 요구도가 가장 높았어요. 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

금융소비자연맹

2023-04-19

40,361

에어컨 AS서비스 소비자 만족도, 업체마다 차이 있어요: 에어컨 AS서비스 소비자 만족도, 업체마다 차이 있어요 사단법인 소비자와함께(공동대표 정길호·박명희·김경한)는 국내 상위 4개 에어컨 제조업체*의 AS서비스 이용 경험자를 대상으로 에어컨 AS서비스 이용 실태 및 소비자 만족도를 조사했어요 * 국내 에어컨 제조업체의 국내 매출 규모 및 브랜드 평판을 기준으로 에어컨 AS서비스를 직접 제공하고 있는 4개 사업자를 선정 삼성전자, LG전자, 위니아, 캐리어 에어컨 AS서비스 품질 종합만족도 [업체별 종합평균 점수] (단위 : 점 / 5점척도) 전체3.78 삼성전자3.88, LG전자3.93, 위니아3.67, 캐리어3.65 * 에어컨 AS서비스품질 종합만족도는 SERVQUAL모형의 유형성, 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성의 항목을 기반으로 총 5개 부문(AS서비스 정보채널, AS서비스 신청/접수, AS방문서비스, 전반적 AS 서비스 이용, 전반적 AS서비스 만족)을 반영하여 산출 [에어컨 AS서비스 소비자만족도 조사결과] 구분 삼성전자 LG전자 위니아 캐리어 전체 AS서비스 정보채널 4.07 4.11 3.77 3.73 3.92 AS서비스 신청/접수 4.01 4.02 3.81 3.74 3.89 AS방문서비스 3.87 3.93 3.69 3.73 3.81 전반적 AS서비스 이용 3.73 3.79 3.53 3.47 3.63 전반적 AS서비스 만족 3.72 3.80 3.53 3.58 3.66 종합 3.88 3.93 3.67 3.65 3.78 (단위 : 점 / 5점 척도) 에어컨 AS서비스 이용실태 조사결과(1) 1. 에어컨 제조사 브랜드 선택 이유 ‘브랜드 선호’32%,‘가격’ 30.7%, ‘성능’ 30.4%, ‘설치/이전 서비스’ 25.2%, ‘절전기능’ 18.2%, ‘AS만족’ 16.9% 순. 2. 에어컨 구입 시 가장 중요하게 생각하는 요인.‘품질/성능’53.9%,‘전기 소비량’45.9%, ‘가격’ 41.7%, ‘제조사 브랜드’ 34.5%, ‘AS서비스’ 30.6% 순. 에어컨 AS서비스 이용 경험 후 기존의 브랜드 선호도보다는 에어컨의 품질/성능 및 AS서비스 등을 고려하고 있는 것으로 분석됨. 3. 에어컨 AS서비스 이용실태 조사결과(2) 에어컨의 AS서비스를 받게 된 원인 ‘냉방문제’ 44.2%,‘기능 문제’ 25.2%, ‘설치/이전’ 20.7%, ‘기타’ 20.5%, ‘누수’ 18.3%, ‘제품 부품’14.7%, ‘구조/외관’ 11.2% 순. 4. 최근 5년 이내 에어컨 AS서비스를 받은 제조사 브랜드 삼성전자 49.4%, LG전자 46.0%, 캐리어 9.6%, 위니아 8.2% 5.AS서비스 신청 방법 콜센터/전화 76.2%, 스마트폰 27.2%, 홈페이지 10.4% 에어컨 AS서비스 정책 및 운영실태 LG전자, 위니아 -하절기에 집중되는 AS불만을 최소화하기 위해 사전점검 캠페인 실시, 서비스센터의 인력 충원, 특별처리 전문인력 운영 LG전자 -스마트홈 플랫폼 어플리케이션 씽큐(LG ThinQ)의 ‘스마트진단’을 통해 소비자가 에어컨을 자가점검하여 신속한 조치를 받을 수 있도록 하고있음. 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

(사)소비자와함께

2023-04-10

28,129

리사이클 나일론 백팩, 재활용 소재 증명 내용에 차이 있어요: 리사이클 나일론 백팩, 재활용 소재 증명 내용에 차이 있어요환경보호에 대한 소비자의 의식이 높아지고 지속 가능한 소비가 주목받으면서 다양한 리사이클 소재를 사용한 제품들이 판매되고 있어요 [리사이클 나일론 백팩 품질 및 환경성 시험] - 대상제품: 스포츠·아웃도어 8개 브랜드에서 판매하는 리사이클 나일론 백팩 8개 제품 -조사항목: 환경성(리사이클 섬유 사용 여부 등), 품질(내구성, 색상변화 등), 안전성(폼알데하이드), 표시사항(혼용률, 취급상 주의사항 등), 가격 등 한국소비자원은 리사이클 소재 사용 나일론 백팩 8개 제품에 대해 환경성과 품질을 시험했어요시험 대상 제품 1) 네파 이지-에프 24L(7IE75008600000) 2) 노스페이스 미니샷(NM2D55A) 3) 데상트 오리진 백팩(SN323HBP70) 4) 디스커버리 경량 소형 백팩(DXBK0102NK0001) 5) 르꼬끄 스포르티브 르하디 백팩(QN123ABP15) 6) 블랙야크 어스럭색(2BYKSX1914DK999M) 7) 아디다스 엑스시티 백팩(4CMTEBP3) 8) 파타고니아 알트비아 팩 14L(48895N7)전 제품, 리사이클 나일론 소재를 사용했지만 업체별 증명 내용엔 차이가 있었어요 [인증서 확인]: GRS* 인증서 제시 - 네파 이지-에프 24L - 노스페이스 미니샷 - 르꼬끄 스포르티브 르하디 백팩 - 블랙야크 어스럭색 - 아디다스 엑스시티 백팩 - 파타고니아 알트비아 팩 14L (※ 아디다스 엑스시티 백팩, 파타고니아 알트비아 팩 14L은 포장재에서도 리사이클 소재 사용) [거래내역 확인]: 거래증명서, 리사이클 소재 사용 자료 제시 - 데상트 오리진 백팩 - 디스커버리 경량 소형 백팩 *GRS(Global Recycled Standard, 국제 리사이클 기준)는 섬유 원료 및 의류 생산에 재활용 원료가 사용되었음을 증명하기 위한 인증 기준으로서, 원료의 수집부터 가공, 완제품 생산 및 판매까지 모든 단계의 공정 심사를 통해 관리의 연속성을 보장함물견뢰도 권장기준* 이하로 색이 묻어나올 가능성이 있는 제품도 있어요 [견뢰도]: 땀견뢰도, 일광견뢰도, 마찰견뢰도 -> 모든 제품이 권장기준 이상이었어요 * 한국소비자원이 자체적으로 제정·운영하는 섬유제품 품질기준 <이하 권장기준> 물견뢰도 -> 르꼬끄 스포르티브(르하디 백팩)는 물에 젖은 상태에서 색상이 묻어나는지 확인하는 물견뢰도에서 권장기준을 충족하지 못했어요전 제품, 부착강도는 권장기준을 충족했고, 폼알데하이드는 검출되지 않았어요 [부착강도*]: 전 제품 KS 권장기준 충족 [폼알데하이드(※유해물질)]: 전 제품 불검출 (*부착강도 : 일정 하중에서 손잡이 이탈, 기타 형태의 변형 등 가방이 손상되지 않고 튼튼하게 유지되는 정도) 혼용률 관련 표시 개선이 필요한 제품도 있었어요 - 블랙야크 어스럭색 - 아디다스 엑스시티 백팩 : 겉감 폴리에스터 소재 정보 개선 필요(가정용섬유제품 표시기준 (안전기준준수부속서1)) -> 해당 2개 업체 모두 혼용률 표시 개선을 회신함자세한 정보는 상품정보 부터 피해구제 까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

한국소비자원

2023-03-20

24,502

음식점의 58.8%, 매장 가격과 배달 시 가격이 달라: 최근 온라인 음식서비스 시장이 확대*되면서 배달앱 관련 소비자불만**도 증가하고 있다. 이에 한국소비자원(원장 장덕진)이 배달앱 가격·이용실태를 조사한 결과, 음식점의 58.8%가 매장과 배달앱 내 가격이 다른 것으로 나타났다. 또한, 소상공인 상당수는 배달앱의 중개수수료·광고비 인상 시 음식 가격과 배달비를 올리는 등 소비자에게 부담을 전가한 것으로 조사됐다. * 국내 온라인 음식서비스 거래액 : (’17년) 2조 7,325억원 → (’21년) 25조 6,783억원(통계청) ** 소비자상담 접수 건수 : (’18년) 84건 → (’19년) 218건 → (’20년) 228건 → (’21년) 567건 → (’22년) 626건

한국소비자원

2023-02-24

17,310

FOREIGN

ENGLISH

Product safety information

You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.

This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information	Scope of information
Product Information (Goods/service)	Product information: basic product information, additional information, operator information, etc. Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information	Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information	Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute KC Certification: provided by National Technology Standards Agency Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system	Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability Aquatic products traceability: view aquatic products traceability Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage

Segment, Information offered
Segment	Information offered
Prevention of damage	Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief, Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation	Online consultation Remedy/dispute settlement application * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief / dispute settlement	Cases of consultation Cases of damage relief Case of dispute settlement Cases through stories Cases through webtoons

Consumer information

For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.

Segment,Contents
Segment	Contents
Product comparison information	Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report. General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers. Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education	Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and Finance, insurance, medical	Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
商品登记为‘我的关心商品’(收藏)，今后召回相关产品时，会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。

可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息	信息提供范围
商品信息 (物品/服务)	商品信息：基本商品信息、附加信息、商家信息等连接信息：相关商品的召回信息及认证信息
召回信息	召回对象：食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回提供信息：召回对象商品信息，召回理由，消费者注意事项，召回方法等
认证信息	环境标志认证：韩国环境产业技术院提供环境成绩标志：韩国环境产业技术院提供 KC认证：国家技术标准院提供医疗机关认证：医疗机关认证院提供
商品履历制	畜产品履历制：查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历水产品履历制：查询水产品履历农产品履历制：查询农产品履历

咨询及损失纠纷

提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
为了预防消费者算是，按照各分类、各类型提供各种事例。

区分, 提供
区分	提供信息
预防损失	自我诊断：在申请救济损失之前，按照消费者纠纷解决标准，消费者可自行诊断的服务。损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询	申请在线自信申请救济损失/纠纷调整 ※ 为了能一次查找救济损失先关机构，组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整相关事例	咨询事例损失救济事例纠纷调整事例通过故事查看事例通过网络漫画查看事例

消费者信息

消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛)，消费者培训，价格信息等的有用的商品信息。
‘比较同感’是韩国式消费者报告，为了预防消费者损失，按照各分类和类型提供各种事例。

区分,主要菜单
区分	主要菜单
商品比较信息	比较同感：属于韩国式消费者报告，提供试验结果、产品特点、购买指南等一般比较信息：公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息短信服务：登记手机号码，就提供商品比较信息短信
消费者培训	培训信息：提供对消费者有用的商品安全知识培训日程：提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及金融、保险、连接机关	服务价格信息：提供公共费用、服务费用等的各种价格信息直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、ＳＭＳサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。

商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報	情報の提供範囲
商品情報 (物品/用役)	商品情報：基本商品情報、付加情報、事業者情報など連携情報：該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報	リコール対象：食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール提供情報：リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報	環境表示認証：韓国環境産業技術院提供環境成績表示：韓国環境産業技術院提供 KC認証：国家技術標準院提供
商品履歴制	畜産物履歴制：牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会水産物履歴制：水産物履歴制の照会農産物履歴制：農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。

商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分	提供情報
被害予防	自己診断：被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請	オンライン相談申請被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整関連事例	相談事例被害救済事例紛争調整事例ストーリーで見る事例ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。

区分,主なメニュー
区分	主なメニュー
商品比較情報	比較共感：韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供一般比較情報：公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容 SMS通知サービス：携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育	教育情報：消費者に有用な商品安全知識を提供教育日程：テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および金融、保険、医療、連携機関	サービス価格情報：公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым

Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара	Виды предоставляемой информации
Информация о товарах (продуктах и услугах)	Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров	Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации	Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров	Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины Отслеживание истории морских ресурсов Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей

Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел	Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба	Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация	Запрос онлай консультации Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров	Случаи консультирования Случаи возмещения ущерба Случаи урегулирования споров Истории и случаи Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей

раздел,основные меню
раздел	основные меню
Информация о сравнении товаров	Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей	Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины	Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей

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