소비자24(옛 행복드림 열린소비자포털)

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제목 / 요약	생산기관	게시일	조회수
컴포트화, 발이 받는 압력과 착용 만족감에 차이 있어요 컴포트화, 발이 받는 압력과 착용 만족감에 차이 있어요 편안한 착화감의 컴포트화에 대한 관심이 높아짐에 따라 한국소비자원이 소비자 구입 경험이 높은 컴포트화(캐주얼 구두) 7개 제품(7개 브랜드)을 시험 ·평가 했어요. 컴포트화 품질비교 (요약) ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 [보행 기능성] 보행 중 발바닥이 받는 압력 및 무릎 관절에 발생하는 피로도, 미끄럼 저항같은 보행 기능성은 제품에 따라 차이 있어요 [내구성] 접착강도와 내마모성은 제품별로 차이가 있었으나, 내굴곡성(굴곡부위의 파손여부)은 전 제품이 1년 사용 조건에도 파손이 되지 않았어요 [색상 변화] 마찰과 햇빛에 의한 색상 변화는 전 제품이 준용 기준을 만족했어요 컴포트화 품질비교 (요약) ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 [착용 만족감] 남성 소비자 30명이 구두 착용 후 만족도를 5점 척도로 평가한 결과 제품별 차이 있어요 [안전성] 시험대상 전 제품이 안전기준에 적합했어요 [제품 특징 및 표시사항] 천연가죽을 표기한 전 제품이 해당 소재를 사용한 것으로 확인되었고 일부 제품은 제품 표시가 기준에 부적합했어요 [가격] 홈페이지 기준으로 159,000~399,000원이었으며 제품 간 최대 2.5배 차이가 났어요 컴포트화 시험 대상 제품 - 듀퐁슈즈: 제트 남성 캐주얼 342 로퍼 (PE3SMC2LF342PTA) - 락포트: 트루플렉스 엠 케이든 머드가르드 슬립온 (CI9641) - 랜드로바: 남성 슬립온 (LANSLH3110MF3) 컴포트화 시험 대상 제품 - 미소페: 소가죽 로퍼 (522317501) - 소다: 남성 캐쥬얼 (AGM306JJ70) - 제옥스: 남성 아덱터 (M1S35EQ3S31) - 허시파피: 남성 소가죽 경량 컴포트 로퍼(BR)(3MN302) 컴포트화 구매·선택 가이드 [착화감: 편안함의 보행 기능성이 우수한 제품] - 락포트: 트루플렉스 엠 케이든 머드가르드 슬립온 (CI9641) 발바닥 압력: ★★★ 관절 피로도: ★★★ - 허시파피: 남성 소가죽 경량 컴포트 로퍼(BR)(3MN302) 발바닥 압력: ★★★ 관절 피로도: ★★ 제옥스: 남성 아덱터 (M1S35EQ3S31) 발바닥 압력: ★★★ 관절 피로도: ★★ ※ 소비자의 선호도에 따라 주요 선택 요소는 다를 수 있음 컴포트화 구매·선택 가이드 [논슬립 (Non-slip): 미끄럼저항이 높은 제품] - 미소페: 소가죽 로퍼 (522317501) / 미끄럼 저항: 대리석 ★★★ 에폭시 ★★★ ※ 소비자의 선호도에 따라 주요 선택 요소는 다를 수 있음 컴포트화 구매·선택 가이드 [내구성: 내구성이 우수한 제품] - 랜드로바: 남성 슬립온 (LANSLH3110MF3) / 접착강도: ★★★ / 내마모성: 겉창(바닥창) ★★★ 갑피(겉감) ★★★ - 락포트: 트루플렉스 엠 케이든 머드가르드 슬립온 (CI9641) / 접착강도: ★★ / 내마모성: 겉창(바닥창) ★★★ 갑피(겉감) ★★★ 컴포트화 구매·선택 가이드 [가성비: 가격 대비 보행 기능성과 착용 만족도가 우수한 제품] - 허시파피: 남성 소가죽 경량 컴포트 로퍼(BR)(3MN302) / 가격[원] : 174,000 23.5.17. 기준 공식 홈페이지 정가 / 착용 만족도[점] 남성 30명이 컴포트화(270mm)를 착용한 후, 전체적인 만족도를 평가 : 4.1점/5점 5점에 가까울수록 좋은 평가를 받음 ※ 소비자의 선호도에 따라 주요 선택 요소는 다를 수 있음	한국소비자원	2023-10-26	4,472
이동통신 서비스 만족도 통화품질 높고 이용요금 낮아요 이동통신 서비스 만족도 통화품질 높고 이용요금 낮아요 집안으로 한정되던 사물인터넷(IoT)의 영역이 확장되고, 스마트폰 기반의 신규 서비스도 늘어나면서 국민의 이동통신 의존도가 높아졌어요 이에 한국소비자원이 이동통신 3사에 대한 소비자 만족도와 이용행태를 조사했어요 [조사대상] 이동통신 3사 - SKT, KT, LGU+ (시장점유율 순) [조사방법] 최근 1년 이상 동일 이동통신사에 본인 명의로 4G(LTE) 혹은 5G 요금제에 가입 중인 전국 거주 20세 이상 소비자 1,500명 대상 온라인 설문조사 (2023. 6. 12. ~ 18.) * 조사대상 사업자와 협의하여 할당 표집(비확률표집) [분석개요] 만족도는 한국소비자원 서비스 평가모델(KSEQ)에 따라 부문별 가중평균 적용(5점 리커트 척도) 종합만족도는 SKT가 상대적으로 높아요 [3사 평균 종합 만족도 3.42점] 1) SKT 3.51점 2) LGU+ 3.38점 3) KT 3.28점 [3대 부문 만족도 3.40점] 1) 서비스 품질 만족도 3.57점 2) 서비스 상품 만족도 3.40점 3) 서비스 체험 만족도 3.23점 [포괄적 만족도 3.43점] 1) 전반적 만족도 3.58점 2) 기대 대비 만족도 3.37점 3) 이상 대비 만족도 3.34점(단위 : 점/5점 척도) ‘업체의 대응성’, ‘통화품질’ 만족도 높고 ‘안전성’, ‘이용요금’은 낮아요 [서비스 품질 요인별 만족도] - 상위 2개 항목 1) 대응성 3.80점 신속한 대응, 원활한 문제해결 등 2) 유형성 3.60점 인테리어, 고객 이용 시설 등 - 하위 2개 항목 1) 안전성 3.44점 개인정보보호, 개인정보 악용 등 2) 공감성 3.48점 경청 노력, 니즈 이해, 맞춤형 서비스 제공 등 [서비스 상품 요인별 만족도] - 상위 2개 항목 1) 통화품질 3.68점 2) 부가서비스 3.50점 - 하위 2개 항목 1) 이용요금 3.11점 2) 정보성 3.28 (단위 : 점/5점 척도) 가입 과정에서 보조금, 할인혜택을 받아도 1인 월평균 65,867원* 지출했어요 * 단말기 할부금, 콘텐츠 및 부가서비스 이용료 등 포함한 통신요금 [조사 대상 소비자 1,500명 중] 74.6%(1,119명) : 요금제 가입 과정에서 보조금을 받거나 할인 혜택을 받음 [현재 사용 중인 통신 요금제 구간별 비중 및 만족도 결과] 구간 : 비율(응답자 수), 이용요금 만족도 - 40,000원 미만 : 23.9%(358명), 3.26점 - 40,000원 ~ 60,000원 : 27.2%(408명), 3.11점 - 60,000원 ~ 80,000원 : 20.1%(302명), 3.07점 - 80,000원 ~ 100,000원 : 11.7%(175명), 3.02점 - 100,000원 이상 : 17.1%(257명), 3.01점 - 전체 : 100%(1,500명), 3.11점 이용요금 만족도는 월평균 요금이 낮을수록 높은 것으로 나타났어요 소비자가 가장 많이 경험한 불만 피해는 ‘부당가입 유도’ 였어요 조사대상 중 이동통신 서비스를 이용하면서 불만·피해를 경험 17.0%(256명) - 1위 부당가입 유도 : 37.5%(96명) - 2위 가입 시 주요내용 설명 및 고지 미흡 : 35.2%(90명) - 3위 약정 해지·변경에 따른 위약금 부과 : 31.3%(80명) 한국소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 이렇게 조치할 예정이에요 [이동통신 3사와 간담회를 통해] 1) 조사결과 공유 및 서비스 개선을 위한 사업자별 맞춤형 정보 제공 2) 소비자가 통신비 인하 혜택을 실질적으로 체감할 수 있는 합리적인 요금제를 운영할 것을 당부 3) 소비자 만족도가 높은 유용한 부가서비스 · 혜택 제공을 위해 노력할 것을 당부 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr	한국소비자원	2023-10-16	5,631
햄버거 프랜차이즈 만족도, ‘주문과정’ 높고 ‘가격·부가혜택’ 낮아요 햄버거 프랜차이즈 만족도, ‘주문과정’ 높고 ‘가격·부가혜택’ 낮아요 코로나19 이후 포장이 쉽고 혼자 간편하게 식사할 수 있는 음식의 소비가 늘면서 햄버거 관련 수요도 증가하고 있는 가운데 한국소비자원이 주요 햄버거 프랜차이즈 6개 사에 대한 소비자 만족도 및 이용실태를 조사했어요. [조사대상] 노브랜드버거, 롯데리아, 맘스터치, 맥도날드, 버거킹, KFC (`23.5.기준 매장 수 등 상위 6개 업체, 가나다순) [조사방법] ’23.1. 이후 햄버거 프랜차이즈 이용 경험이 있는 소비자 1,800명* 대상 온라인 설문조사(’23.6.7.~20.) 조사대상 사업자와 협의하여 할당표집 [분석개요] 만족도는 한국소비자원 서비스 평가모델(KSEQ)에 따라 부문별 가중 평균 적용(5점 리커트 척도) [조사 결과] 6개 업체 평균 종합만족도 : 3.76점, 최고 3.81점(버거킹) 최저 3.63점으로 조사대상 업체 간 편차는 크지 않았어요 [부문별 만족도(단위 : 점/ 5점 척도)] - 서비스 품질: 3.85 - 서비스 상품: 3.81점 - 서비스 체험: 3.65점 자세한 조사 결과는 소비자24 및 보도자료 원문을 통해 확인 주문과정에 대한 만족도는 높으나, 매장접근성·가격·부가혜택은 낮았어요 [서비스 상품 요인별 만족도 조사 결과] (만족) - 주문과정 : 3.96점 :: 메뉴에 대한 정보 충실도, 주문하기 편한 환경, 제품 수령까지 걸리는 시간 등 (아쉬움) - 매장접근성: 3.63점 - 가격: 3.65점 - 부가혜택: 3.66점 1인당 평균 주문가격은 1만 700원, 포장·배달이 많았어요 [1인 평균 주문비용] : 10,700원 (배달비, 주문수수료 등이 포함된 금액) 2017년 조사결과 대비, 2만 원 이상 주문하는 비중이 2배 이상 3.0% → 8.1% 증가 [취식 장소] 매장(41.5%) < 매장 외 다른 장소(58.5%) 소비자의 63.0%는 키오스크로 주문하나, 주문 실패 등 소비자 불만도 많았어요 [주문방법에 대한 비중(단위 : %)] (구분/응답률) 키오스크 63.0%, 전문 배달앱 15.0%, 자체 배달앱 10.8% (비대면 주문방식이 약 90%차지), 매장 직원 10.1%, 기타 1.1% 계 100% [소비자불만을 경험했다고 응답한 소비자(169명) 중] 1위: 36.7% 키오스크 관련 (오류로 주문 실패, 다른 메뉴 준비) 2위: 24.9% 배달/픽업앱 관련 (오류로 주문 실패, 다른 메뉴 준비) 3위: 23.1% 광고, 표시/설명에 비해 실제 메뉴 품질이 떨어짐 *중복응답 한국소비자원은 앞으로도 소비자의 합리적 선택을 돕기 위해 국민 다소비 및 관심 서비스 분야의 비교정보를 지속적으로 생산하고 서비스 개선에 도움이 되도록 사업자별 맞춤형 정보를 제공할 예정이에요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr	한국소비자원	2023-09-20	9,440
휴대용 공기청정기, 공기 청정화능력 미흡한 제품 있어요 휴대용 공기청정기, 공기 청정화능력 미흡한 제품 있어요 대전충남소비자연맹은 시중에 판매 중인 휴대용 공기청정기 7개 제품의 품질성능, 안전성, 표시사항 등을 시험·평가했어요 (다이치) 다이치 릴리브 에어 휴대용 공기청정기 (로이체) 포터블 공기청정기 (알로코리아) 무선 공기청정기 (오아) 오아 오에어1 무선 공기청정기 (청호나이스) 청호 휴대용 공기청정기 올웨이즈 (클레어) 클레어 B3 휴대용 무선 공기청정기 (LG) LG 퓨리케어 미니 공기청정기 [청정화능력 일부 제품 표시값, 관련 기준에 미흡해요] 청정화능력 : 공기청정기 가동 후 공기 중 미세먼지가 제거되는 정화능력 3개 제품이 표시·광고 대비 청정화능력 미흡해요 (알로코리아) 무선 공기청정기 (오아) 오에어1 무선 공기청정기 (청호나이스) 청호 휴대용 공기청정기 올웨이스 (오아만 해당) ※(사)한국공기청정협회 단체표준(0.1m3/min~1.6m3/min)에도 미치지 못했어요 ⇨ 오아(주)는 제품 단종, 알로코리아(주), 청호나이스(주)는 표시사항 개선 계획을 회신했어요	대전충남소비자연맹	2023-06-26	8,128
염색샴푸, 안전 관리 및 염색 효과 등에 대한 기준 필요해요 염색샴푸, 안전 관리 및 염색 효과 등에 대한 기준 필요해요(사)소비자시민모임은 소비자에게 염색샴푸 제품에 대한 제품 비교정보를 제공하기 위해 시중에서 판매 중인 염색샴푸 10개 제품을 대상으로 안전성, 염색효과 및 염색샴푸 품질 특성 등에 대해 시험‧평가했어요 ① 닥터포헤어 폴리젠 블랙 샴푸, ② 더마클라센 모로코 아르간 블랙 체인지 샴푸, ③ 려 더블이펙터 탈모증상완화 블랙 샴푸, ④ 리엔 닥터그루트 블랙 리커버 새치커버 샴푸, ⑤ 리엔 물들임 새치커버 샴푸, ⑥ 모다모다 프로 체인지 블랙샴푸, ⑦ 메르센보떼 컬러 체인지 염색샴푸 비오틴, ⑧ 제니하우스 살롱코드오리진 염색샴푸, ⑨ 청담스타일 포레스트 블랙 체인지 샴푸, ⑩ 꾸띄르헤어 프로페셔널 럭셔리 컬러 체인지 블랙 샴푸 안전성 시험 결과1. 시험항목 시험결과. 배합금지성분주1 불검출. 유통 화장품 안전관리기준항목주2 불검출또는 안전기준 적합. 보존제주3 불검출. 착향제의 알레르기 유발성분주4 불검출 또는 기준치 이내.주1) 아트라놀, 클로로아트라놀, 하이드록시이소헥실 3-사이클로헥센카복스알데히드(HICC) 3종 및 2023년 8월 22일부터 제조되는 제품에 배합금지 성분으로 추가되는 5종 총 8종 주2) 식품의약품안전처 고시 유통화장품안전관리 기준 항목 : 납, 니켈, 비소, 수은, 안티몬, 카드뮴(중금속 6종), 1,4-디옥산, 포름알데하이드, 프탈레이트 3종, 미생물 5종 주3) MIT, CMIT, 소르빅애씨드, 파라벤 7종, 페녹시에탄올, 트리클로산, 클로페네신, 벤질알코올(총 14종) 주4) 착향제의 알레르기 유발물질 23종 성분 안전성 시험 결과2.1,2,4-트리하이드록시벤젠 THB 시험결과. 모다모다 프로 체인지 블랙샴푸 1개 제품에서 해당 성분이 검출. ※ 유럽 소비자안전성과학위원회(SCCS)는 2019년 1,2,4-THB 성분에 대해 유전독성 가능성을 배제할 수 없어 염모제로 사용하기에 안전하지 않다고 결론 내리고, 2020년 12월 유럽화장품 사용 금지 목록에 추가. 국내에서는 해당 성분의 안전성에 대한 추가 검증 절차를 진행중 *2022년 3월 말 국무조정실 산하 규제개혁위원회에서 THB 사용 금지 규제 신설 관련, 위해성을 추가로 검증한 뒤 결정하라는 권고에 의해 현재 (사)한국소비자 단체협의회 주관으로 안전성에 대한 추가 검증 절차를 진행 중 유효성분 시험 결과 염모 기능성화장품. 더마클라센 모로코 아르간 블랙 체인지 샴푸, 메르센보떼 컬러 체인지 염색샴푸 비오틴, 제니하우스 살롱코드오리진 염색샴푸, 청담스타일 포레스트 블랙 체인지 샴푸, 꾸띄르헤어 프로페셔널 럭셔리 컬러 체인지 블랙 샴푸. 탈모증상완화 기능성화장품 닥터포헤어 폴리젠 블랙 샴푸, 려 더블이펙터 탈모증상완화 블랙 샴푸, 리엔 닥터그루트 블랙리커버 새치커버 샴푸, 리엔 물들임 새치커버 샴푸, 모다모다 프로 체인지 블랙샴푸.	(사)소비자시민모임	2023-06-22	6,785
스포츠용 마스크, 일부 제품 기본 품질이 미흡해요 스포츠용 마스크, 일부 제품 기본 품질이 미흡해요 서울 YWCA는 시장조사, 소비자 설문조사를 통해 선정한 스포츠용 마스크 10개 제품을 시험·평가했어요 (감자마스크) 감자 항균 스포츠마스크TM (나루마스크) F·U+ copper (노스페이스) 프로쉴드마스크 (룰루레몬) 더블 스트랩 페이스 마스크 (르꼬끄스포르티브) QN223AAO42 (숨마스크) W341 (안다르) 서스테이너블 올인원 마스크 (언더아머) 스포츠마스크 페더웨이트 (젝시믹스) 에어로 마스크 (탑텐) 에어 마스크 [품질(염색성, 내섹탁성, 내구성) 시험 결과] (염색성) 땀, 일광 등 외부 요인에 의해 색이 빠지거나 이염 손세탁견뢰도 5개 제품(노스페이스, 숨마스크, 나루마스크, 르꼬끄 스포르티브, 안다르) 미흡 마찰견뢰도 3개 제품(안다르, 언더아머, 숨마스크) 물견뢰도 2개 제품(르꼬끄 스포르티브, 나루마스크) (내세탁성) 10회 세탁 후 치수, 색상 변화 평가 → 1개 제품(나루마스크) 염색이 빠지거나 이면 변색 우려 (내구성) 원단의 모든 방향에 대한 파열강도 측정 → 1개 제품(감자마스므) 내구성 미흡 [안전성(유해물질), 표시정보 시험·조사 결과] (유해물질) 수소이온농도, 폼알데하이드 등 안전성 평가 → 10개 제품 모두 적합 ※ 발수 성능 광고 또는 원단 코팅 제품 대상 과불화옥탄산(PFOA)* 검출 여부 시험 → 1개 제품(젝시믹스)에서 검출되어 사용 시 주의 * 현재 섬유제품에는 기준이 없으나, 식품용 기구, 용기 포장 제조 시 사용이 금지됨 (표시정보) 혼용률 표기 부적합 6개 감자마스크, 나루마스크, 르꼬끄 스포르티브, 숨마스크, 안다르, 언더아머 기타 표시(KC마크, 주의사항 등) 부적합 6개 나루마스크, 룰루레몬, 르고끄 스포르티브, 숨마크스, 젝시믹스, 탑텐 [제품 기능성, 가격, 크기가 다양해요] (기능성) 항균성 통기성(공기투과도) 소취성 건조속도 접촉냉감성 발수도(표면습윤저항성) 자외선차단기능 ※ 자세한 결과는 소비자24 또는 보도자료에서 확인 (가격) 온라인 공식물 정가 기준 나루마스크(33.000원 ↔ 젝시믹스, 탑텐(5,900원) (약 5.6배 차이) (크기) 보도자료 마스크 크기 이미지 활용(?) - 세로길이 : 언더아머(15.7cm) ↔ 나루마스크(12.3cm) - 폭 : 감자마스크(18.5cm) ↔ 숨마스크(9.0cm) [스포츠용 마스크 사용 시 주의사항] ㅇ 스포츠용 마스크와 보건용(KF마스크)을 구분해 사용하세요 - 스포츠용 마스크는 비말 또는 미세먼지 차단 효과가 없는 일반 마스크로 의약외품인 보건용 마스크와 사용 목적이 달라요 ㅇ 세탁 표시에 맞게 세탁하세요 - 세탁 후 항균 등 기능성이 저하될 수 있어 기능성 표시·광고에 세탁 후 성능이 유지되는지 확인하세요 ㅇ 유해화학물질 표시 정보를 확인해 보세요 - 방수, 발수 기능이 있는 제품은 ‘과불소화합물 프리’, ‘PFOA FREE’ 표시나 친환경 발수제를 사용한 제품인지 확인하세요	서울YWCA	2023-05-31	3,925
어린이 프로바이오틱스 유산균 수와 종류에서 제품별 차이 있어요 어린이 프로바이오틱스 유산균 수와 종류에서 제품별 차이 있어요 어린이 건강기능식품의 시장규모가 커지면서 한국소비자원이 소비자 선호도가 높은 어린이 프로바이오틱스 18개 제품(분말형, 츄어블형)을 시험·평가했어요 [시험평가 결과(요약)] - 프로바이오틱스(유산균수) 함량 : 제품 대부분이 건강기능식품 기준(1억 CFU/g 이상)을 충족했으나 기준 미달인 제품도 있었어요 - 유산균 종류(균종) : 제품별로 1~17종까지 다양했고, 균종 간의 비율도 차이가 있었어요 ※ 자세한 시험결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 [시험평가 결과(요약)] - 아연, 비타민 등 복합 영양성분 표시: 해당 연령에 맞는 권장량을 적용하고 있지 않아 개선이 필요했어요 - 제품별 가격 : 1일 섭취량 기준으로 최대 10배까지 차이 있었어요 ※ 자세한 시험결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 [시험대상 제품] (분말(파우더)형) BYO 식물유래 유산균 키즈, 듀오락 유기농베이비, 드시모네 키즈 스텝1 딸기향, 락토핏 키즈, 잘크톤 쑥쑥 면역 생유산균, 락토비타, 세노비스 어린이 수퍼바이오틱스, 쎌티아이 키즈, 유기농 장대원 키즈 프로바이오틱스 연세 키즈텐 어린이 프리미엄 유산균 아연, 파스퇴르 아이생각 키즈 생유산균, 함소아 면역 유산균 톡톡업, 홍이장군 키즈랩 프로바이오틱스 (츄어블형(물 없이 씹어먹을 수 있음)) 듀오락 얌얌 플러스, 드시모네 곰돌이 츄어블 플러스, 아이배냇 꼬마 유산균 츄어블, 지큐랩 우리아이 유산균 멀티비타 츄어블, 컬처렐 키즈츄어블 [구매·선택가이드] 1) 한 개의 균주가 첨가된 단일균주 제품 (제품명/유산균수(CFU/1일 섭취량)) : BYO 식물유래 유산균 키즈/ 20억(L. plantarum CJLP243), 세노비스 어린이 수퍼바이오틱스/ 50억(L. plantarum 299v), 컬처렐 키즈츄어블/ 50억(L. rhamnosus GG) ※ ※ 프로바이오틱스 섭취 시 개인별 장내 환경, 건강 상태 등에 따라 체감하는 효과는 차이가 있을 수 있으며, 섭취 후 복통 등 이상사례가 발생하면 복용을 중단하고 전문가와 상담하세요 [구매·선택가이드] 2) 여러개의 균주가 혼합된 복합균주 제품 (제품명/유산균수(CFU/1일 섭취량)) : 듀오락 얌얌 플러스/ 40억(B.longum 24% 등 6종), 지큐랩 우리아이 유산균 멀티비타 츄어블/ 10억(L. rhamnosus 32% 등 7종), 드시모네 키즈 스텝1 딸기향/ 200억(S.thermophilus 42% 등 8종) *첨가된 균종 구성비가 상대적으로 균등한 제품을 표시하였으며, 균주별 함량이 효능과 비례하지는 않습니다. [구매·선택가이드] 3) 프로바이오틱스만 첨가된 제품 (제품명/유산균수(CFU/1일 섭취량)) : 유기농 장대원 키즈 프로 바이오틱스/ 20억, 듀오락 유기농베이비/ 40억, 홍이장군 키즈랩 프로 바이오틱스/ 20억, 세노비스 어린이 수퍼 바이오틱스/ 50억, 쎌티아이 키즈/ 100억, 컬처렐 키즈츄어블/ 50억 ※ 프로바이오틱스 섭취 시 개인별 장내 환경, 건강 상태 등에 따라 체감하는 효과는 차이가 있을 수 있으며, 섭취 후 복통 등 이상사례가 발생하면 복용을 중단하고 전문가와 상담하세요	한국소비자원	2023-05-23	7,985
아기욕조, 연령을 고려해 적합한 무게, 크기의 제품을 선택하세요 아기욕조, 연령을 고려해 적합한 무게, 크기의 제품을 선택하세요 (사)소비자공익네트워크(회장 김연화)는 시중에 유통, 판매 중인 아기욕조 8개 제품의 안전성, 표시사항 등을 시험·조사했어요 [시험 대상 제품] (브랜드(판매업체명)) 버드시아 (버드시아) 슈너글 (슈너글) 이케아 (이케아 코리아) 두리 (프리젠트 주식회사) 베베캐슬 (㈜베베캐슬) 온다베이비 (㈜쁘띠엘린) 아이팜 (㈜에스엠코프) 레이퀸 (㈜정환) [모든 제품 안전성 문제 없어요] 「어린이제품 공통안전기준」에 따라 시험 (안전성) 유해원소 용출·함유량, 프탈레이트계 가소제 등 → 적합 (물리적 안전요건) 부품크기, 가장자리 마감, 날카로운 끝 부위 → 적합 [일부 제품 표시사항을 누락했어요] 아기욕조는 제품 혹은 포장에 제조자명 또는 수입자명, 주소 및 전화번호, 제조년월, 사용연령, 주의사항 등을 표시해야 해요 버드시아 (버드시아) 베베캐슬 (㈜베베캐슬) 제조년월 미표시 레이퀸 (㈜정환) 주소 및 전화번호 미표시 ※ ㈜베베캐슬, ㈜정환은 기준에 적합하게 표시사항을 개선했어요 [제품별로 재질, 무게, 크기 차이 있어요] 재질 주로 폴리프로필렌, 폴리에틸렌, 고무계로 구성 * 제품에 따라 일부 차이가 있어요 무게 평균 1,275.8g / 최대 2,237g(베베캐슬) / 최소 940g(온다베이비) 크기 가로길이 기준 최대 93cm(베베캐슬) / 최소 60cm(슈너글) [제품별로 부가기능 달라요] 등받이 손잡이 엉덩이 받침 배수 마개 미끄럼 방지 (제품 하단) 온도 감지 욕조 걸이 ※ 자세한 결과는 소비자24 또는 보도자료에서 확인 [아기욕조 구매 시 주의사항] ㅇ 구매 전 제품 표시정보를 확인해 보세요 - 생산이력, 제조사 정보를 확인해 제품에 문제가 생기면 도움을 요청하세요 ㅇ 아이에게 맞는 제품을 선택하세요 - 제품별로 무게, 크기가 다르므로 아이의 몸에 맞는 제품인지 확인해야 해요 - 부가기능이 다양하므로 나에게 필요한 기능이 포함된 제품인지 살펴보세요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr	(사)소비자공익네트워크	2023-05-22	6,672
노트북 파우치 제품 표시사항 기준에 부적합해요 노트북 파우치 제품 표시사항 기준에 부적합해요 (사)소비자공익네트워크는 시중에 유통되는 노트북 파우치 9개 제품을 비교·평가했어요 (로마네) Brunch Brother 13형 쉐입 핸들 노트북 파우치 (카카오프렌즈샵) 춘식이 노트북 파우치(13인치) 고구마 (아이엠듀) 아이엠듀 노트북 파우치 (어프어프) GOOD THINGS TAKE TIME (컴핏) 컴핏 베이직플러스 노트북 파우치 (탐탁) 슈퍼슬림 노트북 파우치 (인트존) 인트존 INTC-340X 13.3형 귀여운 캐릭터 댕댕이 노트북파우치 가방 (위글위글) 노트북 파우치 (WIWU) WIWU 가벼운 노트북 파우치 M1 [전체 제품 표시사항 기준에 부적합해요] 섬유조성 및 혼용률 9개 제품 모두 미표시 또는 부적합하게 표시 제조자·수입자명 4개 제품 표시 누락* 제조년월 6개 제품 표시 누락** * iamdue(아이엠듀), 모멘텀디스트리뷰션㈜(탐탁), 인트정보(인트존), ㈜어메이징스캐너(WIWU) ** iamdue(아이엠듀), 마이디어(컴핏), 모멘텀디스트리뷰션㈜(탐탁), 인트정보(인트존), ㈜아트쉐어(위글위글), ㈜어메이징스캐너(WIWU) ※ 5개 업체((주)로마네(로마네), ㈜카카오(카카오프렌즈샵), 마이디어(컴핏), 인트정보(인트존), ㈜어메이징스캐너(WIWU)는 제품표시 개선 계획 회신 [충격완화, 발수도 등 내구성 제품별로 달라요] 충격완화능력 낙구충격시험을 통해 비교 6개 제품 상대적 우수 ㈜카카오(카카오프렌즈샵), iamdue(아이엠듀), 마이디어(컴핏), 모멘텀디스트리뷰션㈜(탐탁), 인트정보(인트존), ㈜어메이징스캐너(WIWU) 발수도 천의 표면에 물이 스며들지 않고 튕기는 정도 2개 제품 매우 우수 바이인터내셔널㈜(어프어프), 모멘텀디스트리뷰션㈜(탐탁) 내수도 천에 수분이 닿았을 때 스며들지 않는 정도 전체 제품 우수 [제품 겉감 안전하고, 가격은 차이 있어요] (안전성) 제품 겉감의 수소이온농도, 폼알데하이드 등 10종 유해물질 시험 → 전체 제품 적합 (가격) 시료 구입가격을 기준으로 제품 간 최대 5배 가격 차이가 있어요 슈퍼슬림 노트북 파우치 45,000원, 아이엠듀 노트북 파우치 9,000원. 5배 차이 (평균 약 24,950원) [노트북 파우치 구매 시 주의사항] ㅇ 구매 전 제품 표시사항을 확인하세요 - 표시정보는 제품 하자, 리콜 등 문제가 발생할 때 도움을 요청할 수 있는 정보에요 ㅇ 제품 크기, 가격, 기능성 정보 등을 확인 후 구매하세요 - 제품별로 세부 사이즈, 두께, 가격이 다르므로 용도에 맞는 제품을 선택해야 해요 - ‘생활방수 가능’, ‘방수원단 사용’ 등 발수·내수 능력에 대해 오인할 수 있는 문구가 표기되는 경우가 있어 사전에 확인해야 해요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr	(사)소비자공익네트워크	2023-05-19	7,994
알 타입 고체형 육수, 제품별 사용 및 보관방법을 준수해 주세요! 알 타입 고체형 육수, 제품별 사용 및 보관방법을 준수해 주세요! 가정에서 간편하게 육수를 만들 수 있는 알 타입 고체형 육수에 대한 수요가 증가하고 있어요 동전육수, 코인육수, 큐브육수 등 다양한 이름으로 시중에 판매 한국소비자연맹 부산·경남은 알 타입 고체형 육수 19개 제품의 안전성, 표시사항 등을 시험·평가했어요 [시험 대상 제품] 가마솥육수(멸치육수) 건영당 육수 담은 한알 곰곰 한알육수 대령숙수 육수의 비밀 더 간편한 육수명장 더 진한 육수 한알(진한맛) 맛선생 국물내기 한알(멸치디포리) 바다온김 해물한알 백년육수(멸치육수) 시험대상제품 비밀의부엌 진한육수 순간 멸치육수 아주 편안한 시크릿 코인 알찬 육수 요리여왕 알육수(해물) 요리의 완성 명품한알 육수의 비법 한알 육수코인 진한맛 천연한스푼 맛능한알육수 쿡팁 고체육수(멸치해물) [모든 제품 안전성, 내용량, 표시사항 기준에 적합해요] (안전성) 대장균 금속성 이물 식품첨가물 적합 (내용량·표시사항) 내용량 : 표시된 내용량과 실제 제품의 내용량 차이 표시사항 : 식품유형, 소비기한, 영양성분 등 표기 여부 적합 [제품 포장형태, 가격은 차이 있어요] 포장형태 벌크포장(통) 7개 개별포장 12개 가격(10g당) 평균 1192.8원 최소 776.2원 (백년육수(멸치육수) 최대 1600.0원 (쿡팁 고체육수(멸치해물)) [알 타입 고체형 육수 사용 시 주의사항] ㅇ 제품 보관에 주의해 주세요 - 실온보관 제품 특성 상 직사광선, 고온다습한 곳을 피해 보관해야 해요 ㅇ 정해진 조리방법에 따라 사용하세요 - 제품마다 물의 양, 사용 권장량이 다를 수 있으므로 사용방법·주의사항을 확인해야 해요 ㅇ 알레르기 관련 표시정보를 확인하세요 - 알 타입 고체형 육수는 각종 농·수산물 분말이 들어있으므로 섭취 전 원재료·알레르기 표시정보를 확인해야 해요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr	한국소비자연맹 부산 경남	2023-05-15	18,611

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컴포트화, 발이 받는 압력과 착용 만족감에 차이 있어요: 컴포트화, 발이 받는 압력과 착용 만족감에 차이 있어요 편안한 착화감의 컴포트화에 대한 관심이 높아짐에 따라 한국소비자원이 소비자 구입 경험이 높은 컴포트화(캐주얼 구두) 7개 제품(7개 브랜드)을 시험 ·평가 했어요. 컴포트화 품질비교 (요약) ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 [보행 기능성] 보행 중 발바닥이 받는 압력 및 무릎 관절에 발생하는 피로도, 미끄럼 저항같은 보행 기능성은 제품에 따라 차이 있어요 [내구성] 접착강도와 내마모성은 제품별로 차이가 있었으나, 내굴곡성(굴곡부위의 파손여부)은 전 제품이 1년 사용 조건에도 파손이 되지 않았어요 [색상 변화] 마찰과 햇빛에 의한 색상 변화는 전 제품이 준용 기준을 만족했어요 컴포트화 품질비교 (요약) ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 [착용 만족감] 남성 소비자 30명이 구두 착용 후 만족도를 5점 척도로 평가한 결과 제품별 차이 있어요 [안전성] 시험대상 전 제품이 안전기준에 적합했어요 [제품 특징 및 표시사항] 천연가죽을 표기한 전 제품이 해당 소재를 사용한 것으로 확인되었고 일부 제품은 제품 표시가 기준에 부적합했어요 [가격] 홈페이지 기준으로 159,000~399,000원이었으며 제품 간 최대 2.5배 차이가 났어요 컴포트화 시험 대상 제품 - 듀퐁슈즈: 제트 남성 캐주얼 342 로퍼 (PE3SMC2LF342PTA) - 락포트: 트루플렉스 엠 케이든 머드가르드 슬립온 (CI9641) - 랜드로바: 남성 슬립온 (LANSLH3110MF3) 컴포트화 시험 대상 제품 - 미소페: 소가죽 로퍼 (522317501) - 소다: 남성 캐쥬얼 (AGM306JJ70) - 제옥스: 남성 아덱터 (M1S35EQ3S31) - 허시파피: 남성 소가죽 경량 컴포트 로퍼(BR)(3MN302) 컴포트화 구매·선택 가이드 [착화감: 편안함의 보행 기능성이 우수한 제품] - 락포트: 트루플렉스 엠 케이든 머드가르드 슬립온 (CI9641) 발바닥 압력: ★★★ 관절 피로도: ★★★ - 허시파피: 남성 소가죽 경량 컴포트 로퍼(BR)(3MN302) 발바닥 압력: ★★★ 관절 피로도: ★★ 제옥스: 남성 아덱터 (M1S35EQ3S31) 발바닥 압력: ★★★ 관절 피로도: ★★ ※ 소비자의 선호도에 따라 주요 선택 요소는 다를 수 있음 컴포트화 구매·선택 가이드 [논슬립 (Non-slip): 미끄럼저항이 높은 제품] - 미소페: 소가죽 로퍼 (522317501) / 미끄럼 저항: 대리석 ★★★ 에폭시 ★★★ ※ 소비자의 선호도에 따라 주요 선택 요소는 다를 수 있음 컴포트화 구매·선택 가이드 [내구성: 내구성이 우수한 제품] - 랜드로바: 남성 슬립온 (LANSLH3110MF3) / 접착강도: ★★★ / 내마모성: 겉창(바닥창) ★★★ 갑피(겉감) ★★★ - 락포트: 트루플렉스 엠 케이든 머드가르드 슬립온 (CI9641) / 접착강도: ★★ / 내마모성: 겉창(바닥창) ★★★ 갑피(겉감) ★★★ 컴포트화 구매·선택 가이드 [가성비: 가격 대비 보행 기능성과 착용 만족도가 우수한 제품] - 허시파피: 남성 소가죽 경량 컴포트 로퍼(BR)(3MN302) / 가격*[원] : 174,000 * 23.5.17. 기준 공식 홈페이지 정가 / 착용 만족도**[점] 남성 30명이 컴포트화(270mm)를 착용한 후, 전체적인 만족도를 평가 : 4.1점/5점 ** 5점에 가까울수록 좋은 평가를 받음 ※ 소비자의 선호도에 따라 주요 선택 요소는 다를 수 있음

한국소비자원

2023-10-26

4,472

이동통신 서비스 만족도 통화품질 높고 이용요금 낮아요: 이동통신 서비스 만족도 통화품질 높고 이용요금 낮아요 집안으로 한정되던 사물인터넷(IoT)의 영역이 확장되고, 스마트폰 기반의 신규 서비스도 늘어나면서 국민의 이동통신 의존도가 높아졌어요 이에 한국소비자원이 이동통신 3사에 대한 소비자 만족도와 이용행태를 조사했어요 [조사대상] 이동통신 3사 - SKT, KT, LGU+ (시장점유율 순) [조사방법] 최근 1년 이상 동일 이동통신사에 본인 명의로 4G(LTE) 혹은 5G 요금제에 가입 중인 전국 거주 20세 이상 소비자 1,500명 대상 온라인 설문조사 (2023. 6. 12. ~ 18.) * 조사대상 사업자와 협의하여 할당 표집(비확률표집) [분석개요] 만족도는 한국소비자원 서비스 평가모델(KSEQ)에 따라 부문별 가중평균 적용(5점 리커트 척도) 종합만족도는 SKT가 상대적으로 높아요 [3사 평균 종합 만족도 3.42점] 1) SKT 3.51점 2) LGU+ 3.38점 3) KT 3.28점 [3대 부문 만족도 3.40점] 1) 서비스 품질 만족도 3.57점 2) 서비스 상품 만족도 3.40점 3) 서비스 체험 만족도 3.23점 [포괄적 만족도 3.43점] 1) 전반적 만족도 3.58점 2) 기대 대비 만족도 3.37점 3) 이상 대비 만족도 3.34점(단위 : 점/5점 척도) ‘업체의 대응성’, ‘통화품질’ 만족도 높고 ‘안전성’, ‘이용요금’은 낮아요 [서비스 품질 요인별 만족도] - 상위 2개 항목 1) 대응성 3.80점 신속한 대응, 원활한 문제해결 등 2) 유형성 3.60점 인테리어, 고객 이용 시설 등 - 하위 2개 항목 1) 안전성 3.44점 개인정보보호, 개인정보 악용 등 2) 공감성 3.48점 경청 노력, 니즈 이해, 맞춤형 서비스 제공 등 [서비스 상품 요인별 만족도] - 상위 2개 항목 1) 통화품질 3.68점 2) 부가서비스 3.50점 - 하위 2개 항목 1) 이용요금 3.11점 2) 정보성 3.28 (단위 : 점/5점 척도) 가입 과정에서 보조금, 할인혜택을 받아도 1인 월평균 65,867원* 지출했어요 * 단말기 할부금, 콘텐츠 및 부가서비스 이용료 등 포함한 통신요금 [조사 대상 소비자 1,500명 중] 74.6%(1,119명) : 요금제 가입 과정에서 보조금을 받거나 할인 혜택을 받음 [현재 사용 중인 통신 요금제 구간별 비중 및 만족도 결과] 구간 : 비율(응답자 수), 이용요금 만족도 - 40,000원 미만 : 23.9%(358명), 3.26점 - 40,000원 ~ 60,000원 : 27.2%(408명), 3.11점 - 60,000원 ~ 80,000원 : 20.1%(302명), 3.07점 - 80,000원 ~ 100,000원 : 11.7%(175명), 3.02점 - 100,000원 이상 : 17.1%(257명), 3.01점 - 전체 : 100%(1,500명), 3.11점 이용요금 만족도는 월평균 요금이 낮을수록 높은 것으로 나타났어요 소비자가 가장 많이 경험한 불만 피해는 ‘부당가입 유도’ 였어요 조사대상 중 이동통신 서비스를 이용하면서 불만·피해를 경험 17.0%(256명) - 1위 부당가입 유도 : 37.5%(96명) - 2위 가입 시 주요내용 설명 및 고지 미흡 : 35.2%(90명) - 3위 약정 해지·변경에 따른 위약금 부과 : 31.3%(80명) 한국소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 이렇게 조치할 예정이에요 [이동통신 3사와 간담회를 통해] 1) 조사결과 공유 및 서비스 개선을 위한 사업자별 맞춤형 정보 제공 2) 소비자가 통신비 인하 혜택을 실질적으로 체감할 수 있는 합리적인 요금제를 운영할 것을 당부 3) 소비자 만족도가 높은 유용한 부가서비스 · 혜택 제공을 위해 노력할 것을 당부 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

한국소비자원

2023-10-16

5,631

햄버거 프랜차이즈 만족도, ‘주문과정’ 높고 ‘가격·부가혜택’ 낮아요: 햄버거 프랜차이즈 만족도, ‘주문과정’ 높고 ‘가격·부가혜택’ 낮아요 코로나19 이후 포장이 쉽고 혼자 간편하게 식사할 수 있는 음식의 소비가 늘면서 햄버거 관련 수요도 증가하고 있는 가운데 한국소비자원이 주요 햄버거 프랜차이즈 6개 사에 대한 소비자 만족도 및 이용실태를 조사했어요. [조사대상] 노브랜드버거, 롯데리아, 맘스터치, 맥도날드, 버거킹, KFC (`23.5.기준 매장 수 등 상위 6개 업체, 가나다순) [조사방법] ’23.1. 이후 햄버거 프랜차이즈 이용 경험이 있는 소비자 1,800명* 대상 온라인 설문조사(’23.6.7.~20.) *조사대상 사업자와 협의하여 할당표집 [분석개요] 만족도는 한국소비자원 서비스 평가모델(KSEQ)에 따라 부문별 가중 평균 적용(5점 리커트 척도) [조사 결과] 6개 업체 평균 종합만족도 : 3.76점, 최고 3.81점(버거킹) 최저 3.63점으로 조사대상 업체 간 편차는 크지 않았어요 [부문별 만족도(단위 : 점/ 5점 척도)] - 서비스 품질: 3.85 - 서비스 상품: 3.81점 - 서비스 체험: 3.65점 * 자세한 조사 결과는 소비자24 및 보도자료 원문을 통해 확인 주문과정에 대한 만족도는 높으나, 매장접근성·가격·부가혜택은 낮았어요 [서비스 상품 요인별 만족도 조사 결과] (만족) - 주문과정 : 3.96점 :: 메뉴에 대한 정보 충실도, 주문하기 편한 환경, 제품 수령까지 걸리는 시간 등 (아쉬움) - 매장접근성: 3.63점 - 가격: 3.65점 - 부가혜택: 3.66점 1인당 평균 주문가격은 1만 700원, 포장·배달이 많았어요 [1인 평균 주문비용] : 10,700원 (배달비, 주문수수료 등이 포함된 금액) 2017년 조사결과 대비, 2만 원 이상 주문하는 비중이 2배 이상 3.0% → 8.1% 증가 [취식 장소] 매장(41.5%) < 매장 외 다른 장소(58.5%) 소비자의 63.0%는 키오스크로 주문하나, 주문 실패 등 소비자 불만도 많았어요 [주문방법에 대한 비중(단위 : %)] (구분/응답률) 키오스크 63.0%, 전문 배달앱 15.0%, 자체 배달앱 10.8% (비대면 주문방식이 약 90%차지), 매장 직원 10.1%, 기타 1.1% 계 100% [소비자불만을 경험했다고 응답한 소비자(169명) 중] 1위: 36.7% 키오스크 관련 (오류로 주문 실패, 다른 메뉴 준비) 2위: 24.9% 배달/픽업앱 관련 (오류로 주문 실패, 다른 메뉴 준비) 3위: 23.1% 광고, 표시/설명에 비해 실제 메뉴 품질이 떨어짐 *중복응답 한국소비자원은 앞으로도 소비자의 합리적 선택을 돕기 위해 국민 다소비 및 관심 서비스 분야의 비교정보를 지속적으로 생산하고 서비스 개선에 도움이 되도록 사업자별 맞춤형 정보를 제공할 예정이에요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

한국소비자원

2023-09-20

9,440

휴대용 공기청정기, 공기 청정화능력 미흡한 제품 있어요: 휴대용 공기청정기, 공기 청정화능력 미흡한 제품 있어요 대전충남소비자연맹은 시중에 판매 중인 휴대용 공기청정기 7개 제품의 품질성능, 안전성, 표시사항 등을 시험·평가했어요 (다이치) 다이치 릴리브 에어 휴대용 공기청정기 (로이체) 포터블 공기청정기 (알로코리아) 무선 공기청정기 (오아) 오아 오에어1 무선 공기청정기 (청호나이스) 청호 휴대용 공기청정기 올웨이즈 (클레어) 클레어 B3 휴대용 무선 공기청정기 (LG) LG 퓨리케어 미니 공기청정기 [청정화능력 일부 제품 표시값, 관련 기준에 미흡해요] 청정화능력 : 공기청정기 가동 후 공기 중 미세먼지가 제거되는 정화능력 3개 제품이 표시·광고 대비 청정화능력 미흡해요 (알로코리아) 무선 공기청정기 (오아) 오에어1 무선 공기청정기 (청호나이스) 청호 휴대용 공기청정기 올웨이스 (오아만 해당) ※(사)한국공기청정협회 단체표준(0.1m3/min~1.6m3/min)에도 미치지 못했어요 ⇨ 오아(주)는 제품 단종, 알로코리아(주), 청호나이스(주)는 표시사항 개선 계획을 회신했어요

대전충남소비자연맹

2023-06-26

8,128

염색샴푸, 안전 관리 및 염색 효과 등에 대한 기준 필요해요: 염색샴푸, 안전 관리 및 염색 효과 등에 대한 기준 필요해요(사)소비자시민모임은 소비자에게 염색샴푸 제품에 대한 제품 비교정보를 제공하기 위해 시중에서 판매 중인 염색샴푸 10개 제품*을 대상으로 안전성, 염색효과 및 염색샴푸 품질 특성 등에 대해 시험‧평가했어요 * ① 닥터포헤어 폴리젠 블랙 샴푸, ② 더마클라센 모로코 아르간 블랙 체인지 샴푸, ③ 려 더블이펙터 탈모증상완화 블랙 샴푸, ④ 리엔 닥터그루트 블랙 리커버 새치커버 샴푸, ⑤ 리엔 물들임 새치커버 샴푸, ⑥ 모다모다 프로 체인지 블랙샴푸, ⑦ 메르센보떼 컬러 체인지 염색샴푸 비오틴, ⑧ 제니하우스 살롱코드오리진 염색샴푸, ⑨ 청담스타일 포레스트 블랙 체인지 샴푸, ⑩ 꾸띄르헤어 프로페셔널 럭셔리 컬러 체인지 블랙 샴푸 안전성 시험 결과1. 시험항목 시험결과. 배합금지성분주1 불검출. 유통 화장품 안전관리기준항목주2 불검출또는 안전기준 적합. 보존제주3 불검출. 착향제의 알레르기 유발성분주4 불검출 또는 기준치 이내.주1) 아트라놀, 클로로아트라놀, 하이드록시이소헥실 3-사이클로헥센카복스알데히드(HICC) 3종 및 2023년 8월 22일부터 제조되는 제품에 배합금지 성분으로 추가되는 5종 총 8종 주2) 식품의약품안전처 고시 유통화장품안전관리 기준 항목 : 납, 니켈, 비소, 수은, 안티몬, 카드뮴(중금속 6종), 1,4-디옥산, 포름알데하이드, 프탈레이트 3종, 미생물 5종 주3) MIT, CMIT, 소르빅애씨드, 파라벤 7종, 페녹시에탄올, 트리클로산, 클로페네신, 벤질알코올(총 14종) 주4) 착향제의 알레르기 유발물질 23종 성분 안전성 시험 결과2.1,2,4-트리하이드록시벤젠 THB 시험결과. 모다모다 프로 체인지 블랙샴푸 1개 제품에서 해당 성분이 검출. ※ 유럽 소비자안전성과학위원회(SCCS)는 2019년 1,2,4-THB 성분에 대해 유전독성 가능성을 배제할 수 없어 염모제로 사용하기에 안전하지 않다고 결론 내리고, 2020년 12월 유럽화장품 사용 금지 목록에 추가. 국내에서는 해당 성분의 안전성에 대한 추가 검증 절차를 진행중 *2022년 3월 말 국무조정실 산하 규제개혁위원회에서 THB 사용 금지 규제 신설 관련, 위해성을 추가로 검증한 뒤 결정하라는 권고에 의해 현재 (사)한국소비자 단체협의회 주관으로 안전성에 대한 추가 검증 절차를 진행 중 유효성분 시험 결과 염모 기능성화장품. 더마클라센 모로코 아르간 블랙 체인지 샴푸, 메르센보떼 컬러 체인지 염색샴푸 비오틴, 제니하우스 살롱코드오리진 염색샴푸, 청담스타일 포레스트 블랙 체인지 샴푸, 꾸띄르헤어 프로페셔널 럭셔리 컬러 체인지 블랙 샴푸. 탈모증상완화 기능성화장품 닥터포헤어 폴리젠 블랙 샴푸, 려 더블이펙터 탈모증상완화 블랙 샴푸, 리엔 닥터그루트 블랙리커버 새치커버 샴푸, 리엔 물들임 새치커버 샴푸, 모다모다 프로 체인지 블랙샴푸.

(사)소비자시민모임

2023-06-22

6,785

스포츠용 마스크, 일부 제품 기본 품질이 미흡해요: 스포츠용 마스크, 일부 제품 기본 품질이 미흡해요 서울 YWCA는 시장조사, 소비자 설문조사를 통해 선정한 스포츠용 마스크 10개 제품을 시험·평가했어요 (감자마스크) 감자 항균 스포츠마스크TM (나루마스크) F·U+ copper (노스페이스) 프로쉴드마스크 (룰루레몬) 더블 스트랩 페이스 마스크 (르꼬끄스포르티브) QN223AAO42 (숨마스크) W341 (안다르) 서스테이너블 올인원 마스크 (언더아머) 스포츠마스크 페더웨이트 (젝시믹스) 에어로 마스크 (탑텐) 에어 마스크 [품질(염색성, 내섹탁성, 내구성) 시험 결과] (염색성) 땀, 일광 등 외부 요인에 의해 색이 빠지거나 이염 손세탁견뢰도 5개 제품(노스페이스, 숨마스크, 나루마스크, 르꼬끄 스포르티브, 안다르) 미흡 마찰견뢰도 3개 제품(안다르, 언더아머, 숨마스크) 물견뢰도 2개 제품(르꼬끄 스포르티브, 나루마스크) (내세탁성) 10회 세탁 후 치수, 색상 변화 평가 → 1개 제품(나루마스크) 염색이 빠지거나 이면 변색 우려 (내구성) 원단의 모든 방향에 대한 파열강도 측정 → 1개 제품(감자마스므) 내구성 미흡 [안전성(유해물질), 표시정보 시험·조사 결과] (유해물질) 수소이온농도, 폼알데하이드 등 안전성 평가 → 10개 제품 모두 적합 ※ 발수 성능 광고 또는 원단 코팅 제품 대상 과불화옥탄산(PFOA)* 검출 여부 시험 → 1개 제품(젝시믹스)에서 검출되어 사용 시 주의 * 현재 섬유제품에는 기준이 없으나, 식품용 기구, 용기 포장 제조 시 사용이 금지됨 (표시정보) 혼용률 표기 부적합 6개 감자마스크, 나루마스크, 르꼬끄 스포르티브, 숨마스크, 안다르, 언더아머 기타 표시(KC마크, 주의사항 등) 부적합 6개 나루마스크, 룰루레몬, 르고끄 스포르티브, 숨마크스, 젝시믹스, 탑텐 [제품 기능성, 가격, 크기가 다양해요] (기능성) 항균성 통기성(공기투과도) 소취성 건조속도 접촉냉감성 발수도(표면습윤저항성) 자외선차단기능 ※ 자세한 결과는 소비자24 또는 보도자료에서 확인 (가격) 온라인 공식물 정가 기준 나루마스크(33.000원 ↔ 젝시믹스, 탑텐(5,900원) (약 5.6배 차이) (크기) 보도자료 마스크 크기 이미지 활용(?) - 세로길이 : 언더아머(15.7cm) ↔ 나루마스크(12.3cm) - 폭 : 감자마스크(18.5cm) ↔ 숨마스크(9.0cm) [스포츠용 마스크 사용 시 주의사항] ㅇ 스포츠용 마스크와 보건용(KF마스크)을 구분해 사용하세요 - 스포츠용 마스크는 비말 또는 미세먼지 차단 효과가 없는 일반 마스크로 의약외품인 보건용 마스크와 사용 목적이 달라요 ㅇ 세탁 표시에 맞게 세탁하세요 - 세탁 후 항균 등 기능성이 저하될 수 있어 기능성 표시·광고에 세탁 후 성능이 유지되는지 확인하세요 ㅇ 유해화학물질 표시 정보를 확인해 보세요 - 방수, 발수 기능이 있는 제품은 ‘과불소화합물 프리’, ‘PFOA FREE’ 표시나 친환경 발수제를 사용한 제품인지 확인하세요

서울YWCA

2023-05-31

3,925

어린이 프로바이오틱스 유산균 수와 종류에서 제품별 차이 있어요: 어린이 프로바이오틱스 유산균 수와 종류에서 제품별 차이 있어요 어린이 건강기능식품의 시장규모가 커지면서 한국소비자원이 소비자 선호도가 높은 어린이 프로바이오틱스 18개 제품(분말형, 츄어블형)을 시험·평가했어요 [시험평가 결과(요약)] - 프로바이오틱스(유산균수) 함량 : 제품 대부분이 건강기능식품 기준(1억 CFU/g 이상)을 충족했으나 기준 미달인 제품도 있었어요 - 유산균 종류(균종) : 제품별로 1~17종까지 다양했고, 균종 간의 비율도 차이가 있었어요 ※ 자세한 시험결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 [시험평가 결과(요약)] - 아연, 비타민 등 복합 영양성분 표시: 해당 연령에 맞는 권장량을 적용하고 있지 않아 개선이 필요했어요 - 제품별 가격 : 1일 섭취량 기준으로 최대 10배까지 차이 있었어요 ※ 자세한 시험결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 [시험대상 제품] (분말(파우더)형) BYO 식물유래 유산균 키즈, 듀오락 유기농베이비, 드시모네 키즈 스텝1 딸기향, 락토핏 키즈, 잘크톤 쑥쑥 면역 생유산균, 락토비타, 세노비스 어린이 수퍼바이오틱스, 쎌티아이 키즈, 유기농 장대원 키즈 프로바이오틱스 연세 키즈텐 어린이 프리미엄 유산균 아연, 파스퇴르 아이생각 키즈 생유산균, 함소아 면역 유산균 톡톡업, 홍이장군 키즈랩 프로바이오틱스 (츄어블형(물 없이 씹어먹을 수 있음)) 듀오락 얌얌 플러스, 드시모네 곰돌이 츄어블 플러스, 아이배냇 꼬마 유산균 츄어블, 지큐랩 우리아이 유산균 멀티비타 츄어블, 컬처렐 키즈츄어블 [구매·선택가이드] 1) 한 개의 균주가 첨가된 단일균주 제품 (제품명/유산균수(CFU/1일 섭취량)) : BYO 식물유래 유산균 키즈/ 20억(L. plantarum CJLP243), 세노비스 어린이 수퍼바이오틱스/ 50억(L. plantarum 299v), 컬처렐 키즈츄어블/ 50억(L. rhamnosus GG) ※ ※ 프로바이오틱스 섭취 시 개인별 장내 환경, 건강 상태 등에 따라 체감하는 효과는 차이가 있을 수 있으며, 섭취 후 복통 등 이상사례가 발생하면 복용을 중단하고 전문가와 상담하세요 [구매·선택가이드] 2) 여러개의 균주가 혼합된 복합균주 제품 (제품명/유산균수(CFU/1일 섭취량)) : 듀오락 얌얌 플러스/ 40억(B.longum 24% 등 6종), 지큐랩 우리아이 유산균 멀티비타 츄어블/ 10억(L. rhamnosus 32% 등 7종), 드시모네 키즈 스텝1 딸기향/ 200억(S.thermophilus 42% 등 8종) *첨가된 균종 구성비가 상대적으로 균등한 제품을 표시하였으며, 균주별 함량이 효능과 비례하지는 않습니다. [구매·선택가이드] 3) 프로바이오틱스만 첨가된 제품 (제품명/유산균수(CFU/1일 섭취량)) : 유기농 장대원 키즈 프로 바이오틱스/ 20억, 듀오락 유기농베이비/ 40억, 홍이장군 키즈랩 프로 바이오틱스/ 20억, 세노비스 어린이 수퍼 바이오틱스/ 50억, 쎌티아이 키즈/ 100억, 컬처렐 키즈츄어블/ 50억 ※ 프로바이오틱스 섭취 시 개인별 장내 환경, 건강 상태 등에 따라 체감하는 효과는 차이가 있을 수 있으며, 섭취 후 복통 등 이상사례가 발생하면 복용을 중단하고 전문가와 상담하세요

한국소비자원

2023-05-23

7,985

아기욕조, 연령을 고려해 적합한 무게, 크기의 제품을 선택하세요: 아기욕조, 연령을 고려해 적합한 무게, 크기의 제품을 선택하세요 (사)소비자공익네트워크(회장 김연화)는 시중에 유통, 판매 중인 아기욕조 8개 제품의 안전성, 표시사항 등을 시험·조사했어요 [시험 대상 제품] (브랜드(판매업체명)) 버드시아 (버드시아) 슈너글 (슈너글) 이케아 (이케아 코리아) 두리 (프리젠트 주식회사) 베베캐슬 (㈜베베캐슬) 온다베이비 (㈜쁘띠엘린) 아이팜 (㈜에스엠코프) 레이퀸 (㈜정환) [모든 제품 안전성 문제 없어요] 「어린이제품 공통안전기준」에 따라 시험 (안전성) 유해원소 용출·함유량, 프탈레이트계 가소제 등 → 적합 (물리적 안전요건) 부품크기, 가장자리 마감, 날카로운 끝 부위 → 적합 [일부 제품 표시사항을 누락했어요] 아기욕조는 제품 혹은 포장에 제조자명 또는 수입자명, 주소 및 전화번호, 제조년월, 사용연령, 주의사항 등을 표시해야 해요 버드시아 (버드시아) 베베캐슬 (㈜베베캐슬) 제조년월 미표시 레이퀸 (㈜정환) 주소 및 전화번호 미표시 ※ ㈜베베캐슬, ㈜정환은 기준에 적합하게 표시사항을 개선했어요 [제품별로 재질, 무게, 크기 차이 있어요] 재질 주로 폴리프로필렌, 폴리에틸렌, 고무계로 구성 * 제품에 따라 일부 차이가 있어요 무게 평균 1,275.8g / 최대 2,237g(베베캐슬) / 최소 940g(온다베이비) 크기 가로길이 기준 최대 93cm(베베캐슬) / 최소 60cm(슈너글) [제품별로 부가기능 달라요] 등받이 손잡이 엉덩이 받침 배수 마개 미끄럼 방지 (제품 하단) 온도 감지 욕조 걸이 ※ 자세한 결과는 소비자24 또는 보도자료에서 확인 [아기욕조 구매 시 주의사항] ㅇ 구매 전 제품 표시정보를 확인해 보세요 - 생산이력, 제조사 정보를 확인해 제품에 문제가 생기면 도움을 요청하세요 ㅇ 아이에게 맞는 제품을 선택하세요 - 제품별로 무게, 크기가 다르므로 아이의 몸에 맞는 제품인지 확인해야 해요 - 부가기능이 다양하므로 나에게 필요한 기능이 포함된 제품인지 살펴보세요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

(사)소비자공익네트워크

2023-05-22

6,672

노트북 파우치 제품 표시사항 기준에 부적합해요: 노트북 파우치 제품 표시사항 기준에 부적합해요 (사)소비자공익네트워크는 시중에 유통되는 노트북 파우치 9개 제품을 비교·평가했어요 (로마네) Brunch Brother 13형 쉐입 핸들 노트북 파우치 (카카오프렌즈샵) 춘식이 노트북 파우치(13인치) 고구마 (아이엠듀) 아이엠듀 노트북 파우치 (어프어프) GOOD THINGS TAKE TIME (컴핏) 컴핏 베이직플러스 노트북 파우치 (탐탁) 슈퍼슬림 노트북 파우치 (인트존) 인트존 INTC-340X 13.3형 귀여운 캐릭터 댕댕이 노트북파우치 가방 (위글위글) 노트북 파우치 (WIWU) WIWU 가벼운 노트북 파우치 M1 [전체 제품 표시사항 기준에 부적합해요] 섬유조성 및 혼용률 9개 제품 모두 미표시 또는 부적합하게 표시 제조자·수입자명 4개 제품 표시 누락* 제조년월 6개 제품 표시 누락** * iamdue(아이엠듀), 모멘텀디스트리뷰션㈜(탐탁), 인트정보(인트존), ㈜어메이징스캐너(WIWU) ** iamdue(아이엠듀), 마이디어(컴핏), 모멘텀디스트리뷰션㈜(탐탁), 인트정보(인트존), ㈜아트쉐어(위글위글), ㈜어메이징스캐너(WIWU) ※ 5개 업체((주)로마네(로마네), ㈜카카오(카카오프렌즈샵), 마이디어(컴핏), 인트정보(인트존), ㈜어메이징스캐너(WIWU)는 제품표시 개선 계획 회신 [충격완화, 발수도 등 내구성 제품별로 달라요] 충격완화능력 낙구충격시험을 통해 비교 6개 제품 상대적 우수 ㈜카카오(카카오프렌즈샵), iamdue(아이엠듀), 마이디어(컴핏), 모멘텀디스트리뷰션㈜(탐탁), 인트정보(인트존), ㈜어메이징스캐너(WIWU) 발수도 천의 표면에 물이 스며들지 않고 튕기는 정도 2개 제품 매우 우수 바이인터내셔널㈜(어프어프), 모멘텀디스트리뷰션㈜(탐탁) 내수도 천에 수분이 닿았을 때 스며들지 않는 정도 전체 제품 우수 [제품 겉감 안전하고, 가격은 차이 있어요] (안전성) 제품 겉감의 수소이온농도, 폼알데하이드 등 10종 유해물질 시험 → 전체 제품 적합 (가격) 시료 구입가격을 기준으로 제품 간 최대 5배 가격 차이가 있어요 슈퍼슬림 노트북 파우치 45,000원, 아이엠듀 노트북 파우치 9,000원. 5배 차이 (평균 약 24,950원) [노트북 파우치 구매 시 주의사항] ㅇ 구매 전 제품 표시사항을 확인하세요 - 표시정보는 제품 하자, 리콜 등 문제가 발생할 때 도움을 요청할 수 있는 정보에요 ㅇ 제품 크기, 가격, 기능성 정보 등을 확인 후 구매하세요 - 제품별로 세부 사이즈, 두께, 가격이 다르므로 용도에 맞는 제품을 선택해야 해요 - ‘생활방수 가능’, ‘방수원단 사용’ 등 발수·내수 능력에 대해 오인할 수 있는 문구가 표기되는 경우가 있어 사전에 확인해야 해요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

(사)소비자공익네트워크

2023-05-19

7,994

알 타입 고체형 육수, 제품별 사용 및 보관방법을 준수해 주세요!: 알 타입 고체형 육수, 제품별 사용 및 보관방법을 준수해 주세요! 가정에서 간편하게 육수를 만들 수 있는 알 타입 고체형 육수*에 대한 수요가 증가하고 있어요 * 동전육수, 코인육수, 큐브육수 등 다양한 이름으로 시중에 판매 한국소비자연맹 부산·경남은 알 타입 고체형 육수 19개 제품의 안전성, 표시사항 등을 시험·평가했어요 [시험 대상 제품] 가마솥육수(멸치육수) 건영당 육수 담은 한알 곰곰 한알육수 대령숙수 육수의 비밀 더 간편한 육수명장 더 진한 육수 한알(진한맛) 맛선생 국물내기 한알(멸치디포리) 바다온김 해물한알 백년육수(멸치육수) 시험대상제품 비밀의부엌 진한육수 순간 멸치육수 아주 편안한 시크릿 코인 알찬 육수 요리여왕 알육수(해물) 요리의 완성 명품한알 육수의 비법 한알 육수코인 진한맛 천연한스푼 맛능한알육수 쿡팁 고체육수(멸치해물) [모든 제품 안전성, 내용량, 표시사항 기준에 적합해요] (안전성) 대장균 금속성 이물 식품첨가물 적합 (내용량·표시사항) 내용량 : 표시된 내용량과 실제 제품의 내용량 차이 표시사항 : 식품유형, 소비기한, 영양성분 등 표기 여부 적합 [제품 포장형태, 가격은 차이 있어요] 포장형태 벌크포장(통) 7개 개별포장 12개 가격(10g당) 평균 1192.8원 최소 776.2원 (백년육수(멸치육수) 최대 1600.0원 (쿡팁 고체육수(멸치해물)) [알 타입 고체형 육수 사용 시 주의사항] ㅇ 제품 보관에 주의해 주세요 - 실온보관 제품 특성 상 직사광선, 고온다습한 곳을 피해 보관해야 해요 ㅇ 정해진 조리방법에 따라 사용하세요 - 제품마다 물의 양, 사용 권장량이 다를 수 있으므로 사용방법·주의사항을 확인해야 해요 ㅇ 알레르기 관련 표시정보를 확인하세요 - 알 타입 고체형 육수는 각종 농·수산물 분말이 들어있으므로 섭취 전 원재료·알레르기 표시정보를 확인해야 해요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

한국소비자연맹 부산 경남

2023-05-15

18,611

FOREIGN

ENGLISH

Product safety information

You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.

This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information	Scope of information
Product Information (Goods/service)	Product information: basic product information, additional information, operator information, etc. Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information	Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information	Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute KC Certification: provided by National Technology Standards Agency Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system	Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability Aquatic products traceability: view aquatic products traceability Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage

Segment, Information offered
Segment	Information offered
Prevention of damage	Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief, Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation	Online consultation Remedy/dispute settlement application * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief / dispute settlement	Cases of consultation Cases of damage relief Case of dispute settlement Cases through stories Cases through webtoons

Consumer information

For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.

Segment,Contents
Segment	Contents
Product comparison information	Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report. General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers. Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education	Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and Finance, insurance, medical	Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
商品登记为‘我的关心商品’(收藏)，今后召回相关产品时，会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。

可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息	信息提供范围
商品信息 (物品/服务)	商品信息：基本商品信息、附加信息、商家信息等连接信息：相关商品的召回信息及认证信息
召回信息	召回对象：食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回提供信息：召回对象商品信息，召回理由，消费者注意事项，召回方法等
认证信息	环境标志认证：韩国环境产业技术院提供环境成绩标志：韩国环境产业技术院提供 KC认证：国家技术标准院提供医疗机关认证：医疗机关认证院提供
商品履历制	畜产品履历制：查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历水产品履历制：查询水产品履历农产品履历制：查询农产品履历

咨询及损失纠纷

提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
为了预防消费者算是，按照各分类、各类型提供各种事例。

区分, 提供
区分	提供信息
预防损失	自我诊断：在申请救济损失之前，按照消费者纠纷解决标准，消费者可自行诊断的服务。损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询	申请在线自信申请救济损失/纠纷调整 ※ 为了能一次查找救济损失先关机构，组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整相关事例	咨询事例损失救济事例纠纷调整事例通过故事查看事例通过网络漫画查看事例

消费者信息

消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛)，消费者培训，价格信息等的有用的商品信息。
‘比较同感’是韩国式消费者报告，为了预防消费者损失，按照各分类和类型提供各种事例。

区分,主要菜单
区分	主要菜单
商品比较信息	比较同感：属于韩国式消费者报告，提供试验结果、产品特点、购买指南等一般比较信息：公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息短信服务：登记手机号码，就提供商品比较信息短信
消费者培训	培训信息：提供对消费者有用的商品安全知识培训日程：提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及金融、保险、连接机关	服务价格信息：提供公共费用、服务费用等的各种价格信息直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、ＳＭＳサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。

商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報	情報の提供範囲
商品情報 (物品/用役)	商品情報：基本商品情報、付加情報、事業者情報など連携情報：該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報	リコール対象：食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール提供情報：リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報	環境表示認証：韓国環境産業技術院提供環境成績表示：韓国環境産業技術院提供 KC認証：国家技術標準院提供
商品履歴制	畜産物履歴制：牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会水産物履歴制：水産物履歴制の照会農産物履歴制：農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。

商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分	提供情報
被害予防	自己診断：被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請	オンライン相談申請被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整関連事例	相談事例被害救済事例紛争調整事例ストーリーで見る事例ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。

区分,主なメニュー
区分	主なメニュー
商品比較情報	比較共感：韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供一般比較情報：公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容 SMS通知サービス：携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育	教育情報：消費者に有用な商品安全知識を提供教育日程：テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および金融、保険、医療、連携機関	サービス価格情報：公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым

Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара	Виды предоставляемой информации
Информация о товарах (продуктах и услугах)	Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров	Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации	Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров	Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины Отслеживание истории морских ресурсов Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей

Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел	Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба	Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация	Запрос онлай консультации Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров	Случаи консультирования Случаи возмещения ущерба Случаи урегулирования споров Истории и случаи Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей

раздел,основные меню
раздел	основные меню
Информация о сравнении товаров	Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей	Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины	Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей

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