소비자24(옛 행복드림 열린소비자포털)

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해외직구 디지털 도어록, 일부 제품 화재발생 시 문 열 수 없어요 해외직구 디지털 도어록, 일부 제품 화재발생 시 문 열 수 없어요 최근 해외직구를 통해 안전성이 검증되지 않은 제품이 국내로 유입되는 사례가 지속적으로 발생하고 있어 소비자들의 주의가 요구되고 있어요. 한국소비자원이 해외직구 플랫폼에서 판매되고 있는 디지털 도어록 10개 제품을 대상으로 품질 및 안전성을 시험평가했어요 알리 익스프레스 [시험평가 대상 제품] 1) 브랜드: YRHAND, 모델명: H01, 주 전원: 건전지, 제조국: 중국, 구입가격: 45,451원 2) 브랜드: DSKDFTY, 모델명: HR06, 주 전원: 건전지, 제조국: 중국, 구입가격: 63,562원 * ‘24년 10월 해외직구 플랫폼(알리 익스프레스) 구입가격 [시험평가 대상 제품] 3) 브랜드: Catchface, 모델명: 미상, 주 전원: 건전지, 제조국: 중국, 구입가격: 80,578원 4) 브랜드: RAYKUBE, 모델명: K7 Pro+, 주 전원: 건전지, 제조국: 중국, 구입가격: 45,244원 5) 브랜드: IMOU, 모델명: 미상, 주 전원: 건전지, 제조국: 중국, 구입가격: 77,700원 6) 브랜드: XSDTS, 모델명: DF14, 주 전원: 리튬2차전지, 제조국: 중국, 구입가격: 82,432원 [시험평가 대상 제품] 7) 브랜드: SANKESONG, 모델명: 3D Face Smart Door Lock, 주 전원: 리튬2차전지, 제조국: 중국, 구입가격: 53,559원 8) 브랜드: Tropernic, 모델명: 17, 주 전원: 리튬2차전지, 제조국: 중국, 구입가격: 122,412원 9)브랜드: YKESDL, 모델명: D14P, 주 전원: 리튬2차전지, 제조국: 중국, 구입가격: 134,268원 10) 브랜드: 미상, 모델명: H7, 주 전원: 리튬2차전지, 제조국: 중국, 구입가격: 133,778원 [항목별 주요 시험평가 결과] - 3개 제품은 화재발생 시 수동레버가 녹아내려 출입문 열 수 없었어요 - 리튬2차전지가 내장된 5개 제품은 화재발생 시 모두 발화·폭발 했어요 > 소비자들은 건전지를 사용하는 디지털 도어록을 구매하되 2차 전지를 사용하는 디지털 도어록을 구입할 경우 안전성이 검증된 KC안전확인 제품을 선택하는 것이 바람직해요 [항목별 주요 시험평가 결과] - 1개 제품은 내부 배터리 방전 시 외부에서 출입문을 열 수 없었어요 - 호환성, 모든 제품이 국내표준과 달라 추가 비용 발생할 수 있어요 - 국내 안전기준 부적합 6개 제품, 유통 차단 및 교환·환불 실시했어요 > 알리익스프레스는 해당 제품의 검색 및 판매 차단을 완료하였고 아울러 한국소비자원의 권고에 따라 알리익스프레스는 해당 제품을 구매한 소비자에게 제품 환불도 실시할 계획이에요 * 자세한 조사 결과는 소비자24 및 보도자료 원문을 통해 확인하세요 [디지털 도어록 구입 요령] 1) 디지털 도어록은 내화형* ·화재 시 열림 기능 등 안전성이 검증된 KC안전확인* 제품을 구입하세요 * 불에 견디는 성능이 우수한 제품 화재발생 시 내부 수동레버로 문을 열 수 있는 기능 * 안전확인 안전기준 부속서 22 - 디지털 도어록 2) 건전지를 전원으로 사용하는 도어록 제품을 구입하되 2차전지가 내장된 제품은 안전성이 검증된 KC안전확인 제품을 선택하세요 2025년 5월 7일부터 2차전지를 전원으로 사용하는 도어록 제품도 KC안전확인이 가능해짐 3) 해외직구 제품 구입 시 내화형·화재 시 열림 기능· 외부 비상전원 단자 기능과 기존에 설치된 제품과 타공도 (출입문에 구멍을 뚫는 위치와 크기) 호환 여부를 확인하세요 (호환이 불가능할 경우 추가로 구멍 뚫는 비용이나 이사 시 출입문 교체 비용이 발생할 수 있어 주의)	한국소비자원	2025-02-18	1,214
[일체형 세탁건조기] 기존 개별 제품보다 세탁성능은 개선, 건조성능은 비슷해요 [일체형 세탁건조기] 기존 개별 제품보다 세탁성능은 개선, 건조성능은 비슷해요 일체형 세탁건조기와 타워형(개별 세탁기·건조기) 제품 비교 [일체형 세탁건조기] 1) 편리한 사용성 : 일체형 세탁건조기 제품은 세탁에서 건조까지 세탁물을 옮기지 않고 한번에 가능함. 2) 높은 공간 활용성 : 일체형 세탁건조기(높이:약1.000mm)는 타워형 세탁기·건조기(높이:약1,900mm)보다 높이가 낮아 상부 공간을 활용할 수 있음. 일체형 세탁건조기와 타워형(개별 세탁기·건조기) 제품 비교 [타워형(개별 세탁기·건조기)] 1) 대용량 건조 : 타워형 제품은 세탁 및 건조를 순차적으로 할 수 있고, 건조용량(20kg 이상)이 일체형 세탁건조기(15kg) 보다 크다. 일반적으로 의류건조기 용량(kg)이 클수록 대용량 세탁물 건조 시 소요시간이 짧음. 2) 저렴한 가격 : 타워형 제품(약 2백만 원대)이 약 1백만 원 이상 초기 구매비용이 저렴함. 세탁건조기 시험평가 대상 제품 = 삼성전자(WD25DB8995BB) : 4,100,000원 / 세탁용량,건조용량 : 25kg, 15kg - LG전자(FH25EAE) : 4,259,000원 / 세탁용량, 건조용량 : 25kg, 15kg * 2024년 8월 오프라인 구입가 기준이며, 구입처 및 구입 시기 등에 따라 다를 수 있음.	한국소비자원	2025-02-11	1,418
스크린골프 만족도, ‘결제 편의성’ 높고 ‘부가 지원 서비스’ 낮아요 스크린골프 만족도, ‘결제 편의성’ 높고 ‘부가 지원 서비스’ 낮아요 시간이나 날씨의 제약 없이 즐길 수 있는 스크린골프는 저렴한 비용, 대중적 접근성으로 야외 골프와 함께 골프 산업의 주축으로 자리 잡았어요. 한국소비자원은 스크린골프 주요 3사의 소비자 만족도와 이용행태를 조사했어요 [조사대상] 2023년 매출액 기준 상위 3개사 (골프존파크, SG골프, 프렌즈 스크린, 가나다순) [조사방법] 최근 3년 이내 스크린골프를 이용한 경험이 있는 전국 거주 ‘20대’~‘60대 이상’의 소비자 1,500명(각사 500명) 대상 온라인 설문조사(2024. 9. 4. ∼ 9. 20.) * 조사대상 사업자와 협의하여 할당표집 [분석개요] 만족도는 한국소비자원 서비스 평가모델에 따라 부문별 가중평균 적용 (5점 리커트 척도) 스크린골프 3사 종합만족도 3.74점, 업체 중에선 ‘프렌즈 스크린’이 가장 높아요 [스크린골프 3사 종합만족도] (단위 : 점/ 5점 척도) : 3.74 업체별: 프렌즈 스크린 3.78, 골프존파크 3.75, SG골프 3.69 [서비스 부문별 만족도] (단위 : 점/ 5점 척도) 프로그램·이용요금 등 3.87, 고객서비스 관련 3.79, 긍정·부정 감정 체험 3.65 * 자세한 조사 결과는 소비자24 및 보도자료 원문을 통해 확인 결제 편의성 등 ‘결제과정’ 만족도는 높지만 장비 대여 등 ‘부가 지원 서비스’는 낮아요 [세부 요인별 만족도] 고객서비스 관련(서비스 품질) : 매장디자인 3.82/ 고객 공감 3.76프로그램·이용요금 등(서비스 상품) : 결제과정 4.06/ 부가지원 서비스 3.60 긍정·부정 감정 체험(서비스 체험) : 부정감정* 3.85/ 긍정감정 3.59 * 점수가 높을수록 해당 감정을 경험한 정도가 낮다는 의미임 골프존파크는 ‘프로그램 최신성’, SG골프·프렌즈 스크린은 ‘이용요금 적절성’이 강점이에요 [업체 간 만족도 평가 요소별 비교 결과] 골프존파크 : 1위 프로그램 최신성 2위 프로그램 흥미성 3위 프로그램 우수성 / SG골프 : 1위 이용요금 적절성 2위 직원 친절성 3위 매장 접근성 / 프렌즈 스크린 : 1위 이용요금 적절성 2위 타석 공간 쾌적성 3위 매장 접근성·주차 편리성 10명 중 6명은 업체 바꾼 경험 있고 스크린골프 전용 앱은 주로 매장예약에 이용하고 있어요. 응답자(1,500명) 중 업체를 바꾼 경험 있다 58.7% > 전환 사유 : 매장이 가깝고 이동하기 편리해서 32.1%, 이용요금이 적절해서 17.8%, 최신 프로그램이 있어서 17.3% / 전용 앱 설치·이용 비율 38.1% > 주 이용 사유 : 매장 예약 39.8%, 게임, 연습 기록 조회 36.6% 응답자 13.5% 불만·피해 경험, ‘위생 관련 불만’이 가장 많았어요. 응답자(1,500명) 중 스크린골프 이용 중 불만·피해를 경험했다 13.5% > 불만피해 유형 : 매장 청결 상태 미흡 40.1%, 실내 공기 오염 40.1%, 시스템 오류로 인한 게임 중단 37.6%, 편의 서비스 이용 불편 29.7% 한국소비자원은 앞으로도 소비자의 합리적 선택을 돕기 위해 국민이 필요로하는 다양한 서비스 분야의 비교정보를 지속적으로 생산하고 사업자의 서비스 개선 활동에도 도움이 되도록 맞춤형 정보를 제공할 예정이에요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr	한국소비자원	2025-02-07	766
영유아 립밤, 안전성·품질차이 확인해야 해요! 영유아 립밤, 안전성·품질차이 확인해야 해요! 대전충남소비자연맹은 시중에 판매 중인 영유아 립밤 7개 제품을 대상으로 안전성, 표시 적합성 등을 시험·평가 했어요. 영유아 립밤은 입술에 영양과 보습을 주는 화장품으로 시중에 판매되고 있지만, 제품마다 안전성과 품질의 차이를 알 수 있는 객관적인 정보는 미흡했어요. 시험·평가 개요 시험·평가 대상-시중에 유통 중인 영유아 립밤 7개 제품 선정 기준-학계, 관련기관 관계자 등으로 구성된 전문가위원회 검토 의견 및 소비자 설문조사* *최근 1년 이내 영유아 립밤 구입 경험이 있는 유자녀 여성 소비자 300명 대상(2024.6.) 전 제품이 안전성 관련 기준에 적합했어요. 시험 결과, 7개 제품 모두 pH, 중금속, 미생물, 알레르기 유발성분 등 기준에 적합 또는 불검출되어 안전성에 문제가 없었어요. 피부 자극지수 또한 0.00으로 무자극성 범주에 해당해요. 표시 적합성, 전 제품이 기준에 적합해요! 화장품 기재사항을 조사한 결과, 전 제품이 기준에 적합했어요. 알레르기를 유발할 가능성이 있는 알러지성 향료 26종 성분에 대해 시험한 결과, 전 제품이 불검출 됐어요. 가격, 동일 용량 1g 당 기준 제품 간 1,020~4,545원으로 최대 4.5배 차이 있어요. 시험대상 제품의 1g 기준으로 소비자 가격을 비교했을 때 몽디에스 엑설런트 립 트리트먼트가 1,020원으로 가장 저렴했고, 키엘 베이비 립밤이 4,545원으로 가장 비쌌어요. 영유아 립밤 사용·구매 시 꼭 확인하세요 ~! 립밤 사용 후 피부가 가렵거나, 빨갛게 되거나, 부어오르면 즉시 사용을 중단하고 의사와 상의하세요. 알르레기 유발성분 등 화장품 표시사항을 확인 후 사용하세요. 영유아가 화장품을 먹지 않도록 주의하세요.	대전충남소비자연맹	2025-02-03	5,502
[구스(거위) 매트리스 토퍼] 일부 제품 거위털·솜털 비율이 표시와 달라요 [구스(거위) 매트리스 토퍼] 일부 제품 거위털·솜털 비율이 표시와 달라요 최근 숙면을 통한 건강관리의 중요성이 강조되면서 수면에 도움을 주는 침구류에 대한 소비자의 관심이 늘어나고 있어요 [솜털(Down): 거위ㆍ오리 등의 가슴털 보온성과 복원력이 좋음] [깃털(Feather) : 거위ㆍ오리 등의 깃털 지지력이 좋음] 한국소비자원이 소비자 선호도가 높은 구스(거위) 다운* 소재의 이중구조 매트리스 토퍼* 6개 제품에 대해 시험·평가 했어요 * 다운 제품은 충전재로 거위나 오리의 깃털ㆍ솜털을 사용한 제품임 포근한 감촉과 보온력을 위해 주로 솜털로 채워진 상부와 체중을 지탱해줄 수 있도록 주로 깃털로 채워진 하부로 나누어진 구조 * 토퍼란 매트리스를 보완하는 침구류로 다운, 라텍스, 메모리폼 등 다양한 소재를 사용함 구스 다운 매트리스 토퍼 시험 대상 제품 - 하이클라우드 구스토퍼(도아드림) / 사이즈 : 슈퍼싱글 / 가격 : 365,000 - 폴란드 구스토퍼 매트리스(바운티풀) / 사이즈 : 슈퍼싱글 / 가격 : 599,900 - 구스온토퍼2(소프라움) / 사이즈 : 슈퍼싱글 / 가격 : 900,000 구스 다운 매트리스 토퍼 시험 대상 제품 - 프리미엄 구스토퍼(자리아) / 사이즈 : 슈퍼싱글 / 가격 : 540,000 - 온클라우드 구스토퍼(코지네스트) / 사이즈 : 슈퍼싱글 / 가격 : 820,000 - 구스 이중구조 토퍼(크라운구스) / 사이즈 : 싱글 / 가격 : 816,000 ◎ 일부 제품, 거위털 비율이 표시기준에 부적합해요 [충전재의 거위털 비율을 확인한 결과] - 구스온토퍼2(소프라움) : 하부층의 거위털 비율이 35.5%로 나타나 표시기준에 부적합 했어요 > 업체회신 : '23년 3월 생산 제품에 대한 소비자 클레임 대응(환급, 교환)을 회신함 KS K 2620: 거위털 제품은 거위털의 비율이 80% 이상이어야 함	한국소비자원	2025-01-17	590
접이식 유아용 부스터 의자, 안전기준에 적합하고 높이·무게·설치편리성은 차이 있어요 접이식 유아용 부스터 의자 안전기준에 적합하고 높이·무게·설치편리성은 차이 있어요 한국소비자원이 접이식 유아용 부스터 의자 12개 제품을 시험·평가 했어요 [항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 - 내하중성 (제품의 강도, 안전벨트 및 의자 연결고정 벨트 등에 대한 내하중성) : 전 제품에 이상이 없었어요 - 유해물질 (중금속, 프탈레이트계 가소제, 폼알데하이드의 함유 여부) : 전 제품이 기준에 적합했어요 [항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 - 표시 : 일부제품은 추락 및 전도 주의사항 표시 없어요 - 편리성 : 제품별 편리성 차이 있어 구매 시 주요 특징도 고려해야 해요 1) 좌석 높이 : 제품별로 5cm ~ 21cm 차이가 있어요 2) 제품 무게 : 제품별로 750g ~ 3.25 kg 차이가 있어요 3) 제품 가격 : 가장 저렴한 제품은 23,800원이었어요 [유아용 부스터 의자 시험평가 대상제품] - 네이쳐러브메레 와이드 아기 부스터 의자(네이쳐러브메레) - 디자인스킨 이지 휴대용 부스터(디자인스킨) - 모던홀릭 부스터 체어(모던홀릭) - 몽나 부스터 휴대용 의자(몽나) - 보스꼬 부스터(보스꼬) - 아가드 핸디 부스터 2.0(아가드) [유아용 부스터 의자 시험평가 대상제품] - 하이브리드 플러스(엔픽스) - FEED ME 3in1(유니러브) - 이유 부스터(이유베이비) - 키저스 휴대용 부스터 의자(키저스) - 피에고 부스터 아기의자(피에고) - HOO 베이비 부스터 클래식(후) [유아용 부스터 의자 구매·선택 가이드] - 설치 편리성 : 간단하게 설치 가능 > 아가드 핸디 부스터 2.0 (아가드) 가격 : 49,000원 [유아용 부스터 의자 구매·선택 가이드] - 높이조절 : 4단계 높이조절 가능 > FEED ME 3in1 (유니러브) 가격 : 127,200원 [유아용 부스터 의자 구매·선택 가이드] - 휴대성 : 가장 가벼움 > 피에고 부스터 아기의자 (피에고) 가격 : 42,900원 [유아용 부스터 의자 구매·선택 가이드] - 가성비 : 가장 저렴함 > 몽나 부스터 휴대용 의자 (몽나) 가격 : 23,800원 자세한 정보는 상품정보 부터 피해구제 까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr	한국소비자원	2025-01-07	620
성인용 기저귀(팬티형), 흡수성, 착용감, 치수는 제품에 따라 차이 있어요 [성인용 기저귀(팬티형) 품질비교 결과] 9개 중 2개 제품이 흡수성능, 착용감 모두 우수 했어요 한국소비자원이 이 소비자 선호도가 높은 9개 브랜드의 성인용 기저귀(팬티형) 9종을 시험·평가 했어요 [항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 - 흡수시간(기저귀가 소변을 완전히 흡수하는데 걸리는 시간) : 소변의 양에 따라 흡수시간이 우수한 제품은 차이가 있어요 - 역류량(기저귀에 흡수된 소변이 엉덩이로 되묻어 나오는 양) : 9개 제품 중 7개 제품이 우수했어요 - 누출량(방수막을 통과하여 바깥으로 새어 나온 소변의 양) : 모든 제품이 0.3g 이하로 관련 기준을 충족했어요 [항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 - 순간흡수율(기저귀가 흐르는 소변을 순간적으로 흡수하는 정도) : 7개의 제품은 흐르는 소변을 100% 흡수했어요 - 실사용 평가 결과 (허리밴드 촉감/ 흡수부위 촉감(건, 습) / 드러나지 않는 정도(앞, 뒤) / 움직일 때 편한 정도(건, 습) / 종합만족도 / 치수맞음새) : 제품마다 차이 있어요 - 허리둘레 : 같은 대형 제품이라도 표시 허리둘레에 차이가 있어 본인의 신체 치수에 맞는 제품 선택 필요해요 [항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 - 안전성(포름알데히드, pH 등 안전성 확인) : 시험대상 모든 제품이 관련 안전 기준에 적합했어요 - 표시사항, 상품정보 : 표시사항은 모든 제품이 이상 없었고, 일부 제품은 온라인 상품 정보 개선이 필요했어요 - 가격 : 기저귀 1개당 가격은 495원 ~ 884원으로 최대 1.7배 이상 차이났어요 성인용 기저귀(팬티형) 시험평가 대상제품 - 금비플러스성인용팬티기저귀((주)세한) - 내안에사랑성인용기저귀(유니온메디컬) - 디펜드안심언더웨어(유한킴벌리(주)) - 라이프리안심언더웨어(엘지유니참(주)) 성인용 기저귀(팬티형) 시험평가 대상제품 - 메디프렌즈디럭스언더웨어(깨끗한나라(주)) - 모나리자액티브그린케어((주)모나리자) - 백세시대입는기저귀(에이원컴퍼니) - 애니릴리프시니어재활안심팬티((주)이앤더블유) - 테나언더웨어노말((주)빈다코리아) 성인용 기저귀(팬티형) 구매 선택 가이드 [흡수성과 소비자 만족도가 모두 우수한 제품] - 디펜드안심언더웨어(유한킴벌리(주)) / 개당 가격(원) : 884 - 테나언더웨어노말((주)빈다코리아) / 개당 가격(원) : 802 40~50대 일반인 여성 108명이 직접 성인용 기저귀를 착용 후 평가 성인용 기저귀(팬티형) 구매 선택 가이드 [흡수성이 우수한 제품] - 금비플러스성인용팬티기저귀((주)세한) / 개당 가격(원) : 601 - 메디프렌즈디럭스언더웨어(깨끗한나라(주)) / 개당 가격(원) : 637 해당제품은 24년 11월부터 리뉴얼 된 제품이 판매되고 있음 성인용 기저귀(팬티형) 구매 선택 가이드 [가격 대비 성능이 좋은 제품] - 모나리자액티브그린케어((주)모나리자) / 개당 가격(원) : 495 ※ 가격은 24.10 ~ 11. 기간에 조사된 온라인 최저가의 평균 (대형 또는 특대형 기준) 성인용 기저귀(팬티형) 구매 및 사용 가이드 - 본인의 체형에 맞는 제품을 선택하세요 - 착용 방법을 잘 확인하시고 배변 후에는 빠르게 교체해 주세요 - 성인용 기저귀는 한 번만 사용하고 사용 후에는 알맞은 방법으로 버려주세요	한국소비자원	2024-12-27	2,477
여행플랫폼 만족도, ‘여행상품’은 만족하고 ‘고객센터’는 상대적으로 낮아요 여행플랫폼 만족도, ‘여행상품’은 만족하고 ‘고객센터’는 상대적으로 낮아요 작년 온라인을 통한 여행 및 교통서비스 거래액은 24.1조 원으로, 2021년과 비교해 약 2.7배 늘었어요. 여행 수요가 급증하면서 소비자들은 더욱 다양한 선택지를 찾고 있고, 이러한 소비자의 마음을 잡기 위해 업체 간 경쟁도 치열해지고 있어요. 한국소비자원은 주요 여행플랫폼 4사의 소비자 만족도와 이용행태를 조사했어요 [조사대상] 아고다, 야놀자, 여기어때, 트립닷컴 ※ 2024년 2월 여행·숙박 정보 앱 순 이용자 수(월간) 기준 상위 4개 여행플랫폼 업체(가나다순) [조사방법] 최근 2년 이내에 여행플랫폼을 통해 여행 관련 상품을 결제하고 실제 이용한 경험이 있는 ‘20대’ ~ ‘60대 이상’ 소비자 1,600명 (업체별 400명) 대상 온라인 설문조사(2024. 6. 18. ~ 6. 28.) * 조사대상 사업자와 협의하여 할당표집 [분석개요] 만족도는 한국소비자원 서비스 평가모델에 따라 부문별 가중평균 적용 (5점 리커트 척도) 여행플랫폼 4사 종합만족도 3.68점, 업체 중에선 ‘여기어때’가 상대적으로 높았어요 [종합만족도] 3.68점(단위 : 점/ 5점 척도) 업체별 여기어때 3.80점, 야놀자 3.72점, 트립닷컴 3.63점, 아고다 3.56점 [3대 부문 만족도] 3.68점 [포괄적 만족도] 3.68점 * 자세한 조사 결과는 소비자24 및 보도자료 원문을 통해 확인 세부 요인별 만족도 ‘앱 편의성’, ‘여행상품’ 높고, ‘개인정보 보호’, ‘여행고객센터’ 낮았어요 [서비스 품질 : 고객서비스 환경] 앱 편의성 3.81점, 개인정보보호 3.50점 [서비스 상품 : 여행상품 플랫폼의 핵심 서비스] 여행상품 4.04점 여행고객센터 3.62점 [서비스 체험] 부정 감정* 3.77점 * 점수가 높을수록 부정적인 감정을 경험한 정도가 낮다는 의미 긍정 감정 3.42점 여행상품 1인당 결제금액 국내여행 16.1만 원 해외여행 63.5만 원 이에요 [소비자(1,600명) 이용행태 조사 결과] 여행플랫폼에서 가장 최근 구매한 여행상품의 1인당 결제금액* 국내여행 : 평균 16.1만원, 국외여행 : 평균 63.5만원 * 1회 여행 기준, 현지 쇼핑, 식비 등 개별 여행 경비 및 타사 결제 건 제외 [여행플랫폼 선택 시 가장 많이 고려하는 사항] 47.9% 가격, 14.9% 업체에서 제공하는 상품 다양성, 9.4% 업체의 평판 (브랜드 이미지) 여행플랫폼 이용자 82.0%는 이용후기 검색 경험 있어요 [이용후기 검색 관련 설문 (1600명)] 82%(1,312명) : 이용후기 검색 경험 있다 > 검색조건 36.0% 최신 리뷰 순, 27.2% 평점 높은 순 [이용후기 만족도] (단위 : 점/ 5점 척도) - 후기 검색 방법 용이성 : 4.10점 - 상품 업체 제공정보 대비 신뢰성 : 3.94점 응답자 14.0% 불만·피해 경험, ‘고객센터 연락 안 됨’이 가장 많았어요 [여행플랫폼 관련 소비자 불만·피해 설문 (1600명)] 14.0% (224명) : 여행플랫폼 이용 중 불만·피해를 경험했다 > 소비자 불만 유형(다중응답) 28.1% 고객센터 연락 안 됨, 21.4% 오버부킹(Overbooking) 으로 인한 예약취소, 20.5% 환급 지연·거부 항공사, 호텔 등에서 실제 예약 가능한 좌석이나 객실 수보다 더 많은 예약을 받는 것 한국소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 여행플랫폼 사업자에게 고객센터 불편 해소, 개인정보보호 시스템에 대한 신뢰도 제고, 여행상품 가격 및 수수료의 투명성 제고를 위한, 서비스 개선 등을 권고했어요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr	한국소비자원	2024-12-26	1,053
펫드라이룸, 품질 성능(건조성능, 소음 등) 차이 있어 꼼꼼히 확인하고 제품 선택해야해요 펫드라이룸은 개·고양이 등 반려동물 양육가구 증가로 소비자 관심이 높은 품목이나 품질·안전성 등에 대한 제품 간 객관적인 비교정보가 부족하다. 이에 한국소비자원(원장 윤수현)이 시중에 유통 중인 주요 브랜드 7개 제품의 품질·안전성·경제성 등을 시험평가했다. 반려동물을 목욕시킨 후 온도·바람세기 등을 조절하여 자동으로 털을 말려 건조시키는 용도의 반려동물 전용 제품임. 시험평가 결과, 모든 제품의 안전성은 관련 기준에 적합했으나 핵심 품질인 건조성능·설정온도 대비 편차·소음 등은 제품별로 차이가 있어 제품 구매· 선택 시 꼼꼼한 확인이 필요하다.	한국소비자원	2024-12-17	760
엠에스엠 관절건강 기능성분, 1일 섭취량 충족하나 가격 차이 커요 엠에스엠 관절건강 기능성분, 1일 섭취량 충족하나 가격 차이 커요 고령사회 진입으로 관절 및 연골 건강에 도움을 줄 수 있는 건강기능식품에 대한 관심이 증가하고 있어요 '엠에스엠(MSM)': 육류, 생선 등에 함유되어 있는 생체 이용 가능한 유기황화합물(식이유황)로 관절 및 연골 건강에 도움을 줄 수 있는 기능성 원료 '엠에스엠 원료 매출액' 2019년 195억 2022년 694억 한국소비자원은 엠에스엠 관절 건강기능식품 13개 제품을 시험·조사했어요 [항목별 주요 시험평가 결과] - 1일 섭취량 기준 MSM함량 : 조사대상 제품 모두 건강기능식품 기준 1,500㎎ ~ 2,000㎎을 충족했어요 - 비타민D · 칼슘 : 일부 제품, 엠에스엠 성분 외 비타민D·칼슘을 포함하고 있어 중복 및 과잉 섭취 주의해야해요 [항목별 주요 시험평가 결과] - 당류 : 액상형 제품은 당류를 함유하고 있어 영양성분 함량 확인 필요해요 - 정제 크기 : 제품별 차이 커요. 섭취편의성도 고려할 필요 있어요 - 정제 분해도, 안전성 : 안전성 시험결과, 전 제품이 관련 기준에 적합했어요 - 표시사항 : 일부 제품, 개선 필요해요 - 가격 : 동일 제형 제품 간 최대 7.8배 차이나요 ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 조사대상 제품 (정제형 : 엠에스엠 및 기타 기능성분을 정제(알약) 형태로 제조한 제품) 1) 동화약품㈜ / MSM 엠에스엠 2000 비타민D 2) (학)건국대학교 건국유업·건국햄 / 관절건강 엠에스엠 2000 3) 종근당 / 관절애 엠에스엠 (MSM)+비타민D 4) 비타민하우스㈜ / 관절엔 MSM 100% 5) 종근당건강㈜ / 관절연골엔 MSM 조사대상 제품 (정제형 : 엠에스엠 및 기타 기능성분을 정제(알약) 형태로 제조한 제품) 6) ㈜대웅생명과학 / 관절연골엔 엠에스엠 2000 7) 주식회사 현대바이오랜드 서울 / 솔가 관절 엠에스엠 2000 8) 안국건강㈜ / 안국 관절 MSM 2000 9) 네이처맥스 / 옵티 엠에스엠 맥스 2000 10) 에이치엘비제약㈜ 헬스케어 / 콴첼 MSM 조사대상 제품 (액상형 : 엠에스엠 기능성분과 당귀, 감초 등 식물추출액을 혼합하여 액상 형태로 제조한 제품) 11) 고려인삼주식회사 / 관절조아 12) 웅진식품㈜ / 다릴한 관 한방 관절 뼈 13) 콜마생활건강㈜ / 위슬로 관절엔 MSM 맥스 관절 건강기능 엠에스엠(식이유황) 구매·선택 가이드 [가성비 : 1일 섭취량 당 가격이 저렴한 제품] - 제품명 : 관절엔 MSM 100% / 판매원 : 비타민하우스㈜ / 가격 : 165원 / 엠에스엠 함량* : 1,500mg - 제품명 : 관절건강 엠에스엠 2000 / 판매원 : (학)건국대학교 건국유업·건국햄 / 가격 : 150원 / 엠에스엠 함량* : 2,000mg * 엠에스엠 건강기능식품의 1일 섭취량 기준 : 1,500 ~ 2,000mg 관절 건강기능 엠에스엠(식이유황) 구매·선택 가이드 [섭취 편의성 : 정제 크기가 작아 목 넘김이 수월한 제품] - 제품명 : MSM 엠에스엠 2000 비타민D / 판매원 : 동화약품㈜ / 내용량* : 700mg - 제품명 : 관절애 엠에스엠(MSM)+비타민D / 판매원 : 종근당 / 내용량* : 800mg * 1정 당 내용량 기준으로 정제 크기 비교	한국소비자원	2024-12-11	2,097

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해외직구 디지털 도어록, 일부 제품 화재발생 시 문 열 수 없어요: 해외직구 디지털 도어록, 일부 제품 화재발생 시 문 열 수 없어요 최근 해외직구를 통해 안전성이 검증되지 않은 제품이 국내로 유입되는 사례가 지속적으로 발생하고 있어 소비자들의 주의가 요구되고 있어요. 한국소비자원이 해외직구 플랫폼*에서 판매되고 있는 디지털 도어록 10개 제품을 대상으로 품질 및 안전성을 시험평가했어요 * 알리 익스프레스 [시험평가 대상 제품] 1) 브랜드: YRHAND, 모델명: H01, 주 전원: 건전지, 제조국: 중국, 구입가격*: 45,451원 2) 브랜드: DSKDFTY, 모델명: HR06, 주 전원: 건전지, 제조국: 중국, 구입가격*: 63,562원 * ‘24년 10월 해외직구 플랫폼(알리 익스프레스) 구입가격 [시험평가 대상 제품] 3) 브랜드: Catchface, 모델명: 미상, 주 전원: 건전지, 제조국: 중국, 구입가격*: 80,578원 4) 브랜드: RAYKUBE, 모델명: K7 Pro+, 주 전원: 건전지, 제조국: 중국, 구입가격*: 45,244원 5) 브랜드: IMOU, 모델명: 미상, 주 전원: 건전지, 제조국: 중국, 구입가격*: 77,700원 6) 브랜드: XSDTS, 모델명: DF14, 주 전원: 리튬2차전지, 제조국: 중국, 구입가격*: 82,432원 [시험평가 대상 제품] 7) 브랜드: SANKESONG, 모델명: 3D Face Smart Door Lock, 주 전원: 리튬2차전지, 제조국: 중국, 구입가격*: 53,559원 8) 브랜드: Tropernic, 모델명: 17, 주 전원: 리튬2차전지, 제조국: 중국, 구입가격*: 122,412원 9)브랜드: YKESDL, 모델명: D14P, 주 전원: 리튬2차전지, 제조국: 중국, 구입가격*: 134,268원 10) 브랜드: 미상, 모델명: H7, 주 전원: 리튬2차전지, 제조국: 중국, 구입가격*: 133,778원 [항목별 주요 시험평가 결과] - 3개 제품은 화재발생 시 수동레버가 녹아내려 출입문 열 수 없었어요 - 리튬2차전지가 내장된 5개 제품은 화재발생 시 모두 발화·폭발 했어요 > 소비자들은 건전지를 사용하는 디지털 도어록을 구매하되 2차 전지를 사용하는 디지털 도어록을 구입할 경우 안전성이 검증된 KC안전확인 제품을 선택하는 것이 바람직해요 [항목별 주요 시험평가 결과] - 1개 제품은 내부 배터리 방전 시 외부에서 출입문을 열 수 없었어요 - 호환성, 모든 제품이 국내표준과 달라 추가 비용 발생할 수 있어요 - 국내 안전기준 부적합 6개 제품, 유통 차단 및 교환·환불 실시했어요 > 알리익스프레스는 해당 제품의 검색 및 판매 차단을 완료하였고 아울러 한국소비자원의 권고에 따라 알리익스프레스는 해당 제품을 구매한 소비자에게 제품 환불도 실시할 계획이에요 * 자세한 조사 결과는 소비자24 및 보도자료 원문을 통해 확인하세요 [디지털 도어록 구입 요령] 1) 디지털 도어록은 내화형* ·화재 시 열림 기능** 등 안전성이 검증된 KC안전확인*** 제품을 구입하세요 * 불에 견디는 성능이 우수한 제품 ** 화재발생 시 내부 수동레버로 문을 열 수 있는 기능 *** 안전확인 안전기준 부속서 22 - 디지털 도어록 2) 건전지를 전원으로 사용하는 도어록 제품을 구입하되 2차전지가 내장된 제품*은 안전성이 검증된 KC안전확인 제품을 선택하세요 * 2025년 5월 7일부터 2차전지를 전원으로 사용하는 도어록 제품도 KC안전확인이 가능해짐 3) 해외직구 제품 구입 시 내화형·화재 시 열림 기능· 외부 비상전원 단자 기능과 기존에 설치된 제품과 타공도 (출입문에 구멍을 뚫는 위치와 크기) 호환 여부를 확인하세요 (호환이 불가능할 경우 추가로 구멍 뚫는 비용이나 이사 시 출입문 교체 비용이 발생할 수 있어 주의)

한국소비자원

2025-02-18

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[일체형 세탁건조기] 기존 개별 제품보다 세탁성능은 개선, 건조성능은 비슷해요: [일체형 세탁건조기] 기존 개별 제품보다 세탁성능은 개선, 건조성능은 비슷해요 일체형 세탁건조기와 타워형(개별 세탁기·건조기) 제품 비교 [일체형 세탁건조기] 1) 편리한 사용성 : 일체형 세탁건조기 제품은 세탁에서 건조까지 세탁물을 옮기지 않고 한번에 가능함. 2) 높은 공간 활용성 : 일체형 세탁건조기(높이:약1.000mm)는 타워형 세탁기·건조기(높이:약1,900mm)보다 높이가 낮아 상부 공간을 활용할 수 있음. 일체형 세탁건조기와 타워형(개별 세탁기·건조기) 제품 비교 [타워형(개별 세탁기·건조기)] 1) 대용량 건조 : 타워형 제품은 세탁 및 건조를 순차적으로 할 수 있고, 건조용량(20kg 이상)*이 일체형 세탁건조기(15kg) 보다 크다. * 일반적으로 의류건조기 용량(kg)이 클수록 대용량 세탁물 건조 시 소요시간이 짧음. 2) 저렴한 가격 : 타워형 제품(약 2백만 원대)이 약 1백만 원 이상 초기 구매비용이 저렴함. 세탁건조기 시험평가 대상 제품 = 삼성전자(WD25DB8995BB) : 4,100,000원 / 세탁용량,건조용량 : 25kg, 15kg - LG전자(FH25EAE) : 4,259,000원 / 세탁용량, 건조용량 : 25kg, 15kg * 2024년 8월 오프라인 구입가 기준이며, 구입처 및 구입 시기 등에 따라 다를 수 있음.

한국소비자원

2025-02-11

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스크린골프 만족도, ‘결제 편의성’ 높고 ‘부가 지원 서비스’ 낮아요: 스크린골프 만족도, ‘결제 편의성’ 높고 ‘부가 지원 서비스’ 낮아요 시간이나 날씨의 제약 없이 즐길 수 있는 스크린골프는 저렴한 비용, 대중적 접근성으로 야외 골프와 함께 골프 산업의 주축으로 자리 잡았어요. 한국소비자원은 스크린골프 주요 3사의 소비자 만족도와 이용행태를 조사했어요 [조사대상] 2023년 매출액 기준 상위 3개사 (골프존파크, SG골프, 프렌즈 스크린, 가나다순) [조사방법] 최근 3년 이내 스크린골프를 이용한 경험이 있는 전국 거주 ‘20대’~‘60대 이상’의 소비자 1,500명(각사 500명) 대상 온라인 설문조사(2024. 9. 4. ∼ 9. 20.) * 조사대상 사업자와 협의하여 할당표집 [분석개요] 만족도는 한국소비자원 서비스 평가모델에 따라 부문별 가중평균 적용 (5점 리커트 척도) 스크린골프 3사 종합만족도 3.74점, 업체 중에선 ‘프렌즈 스크린’이 가장 높아요 [스크린골프 3사 종합만족도] (단위 : 점/ 5점 척도) : 3.74 업체별: 프렌즈 스크린 3.78, 골프존파크 3.75, SG골프 3.69 [서비스 부문별 만족도] (단위 : 점/ 5점 척도) 프로그램·이용요금 등 3.87, 고객서비스 관련 3.79, 긍정·부정 감정 체험 3.65 * 자세한 조사 결과는 소비자24 및 보도자료 원문을 통해 확인 결제 편의성 등 ‘결제과정’ 만족도는 높지만 장비 대여 등 ‘부가 지원 서비스’는 낮아요 [세부 요인별 만족도] 고객서비스 관련(서비스 품질) : 매장디자인 3.82/ 고객 공감 3.76프로그램·이용요금 등(서비스 상품) : 결제과정 4.06/ 부가지원 서비스 3.60 긍정·부정 감정 체험(서비스 체험) : 부정감정* 3.85/ 긍정감정 3.59 * 점수가 높을수록 해당 감정을 경험한 정도가 낮다는 의미임 골프존파크는 ‘프로그램 최신성’, SG골프·프렌즈 스크린은 ‘이용요금 적절성’이 강점이에요 [업체 간 만족도 평가 요소별 비교 결과] 골프존파크 : 1위 프로그램 최신성 2위 프로그램 흥미성 3위 프로그램 우수성 / SG골프 : 1위 이용요금 적절성 2위 직원 친절성 3위 매장 접근성 / 프렌즈 스크린 : 1위 이용요금 적절성 2위 타석 공간 쾌적성 3위 매장 접근성·주차 편리성 10명 중 6명은 업체 바꾼 경험 있고 스크린골프 전용 앱은 주로 매장예약에 이용하고 있어요. 응답자(1,500명) 중 업체를 바꾼 경험 있다 58.7% > 전환 사유 : 매장이 가깝고 이동하기 편리해서 32.1%, 이용요금이 적절해서 17.8%, 최신 프로그램이 있어서 17.3% / 전용 앱 설치·이용 비율 38.1% > 주 이용 사유 : 매장 예약 39.8%, 게임, 연습 기록 조회 36.6% 응답자 13.5% 불만·피해 경험, ‘위생 관련 불만’이 가장 많았어요. 응답자(1,500명) 중 스크린골프 이용 중 불만·피해를 경험했다 13.5% > 불만피해 유형 : 매장 청결 상태 미흡 40.1%, 실내 공기 오염 40.1%, 시스템 오류로 인한 게임 중단 37.6%, 편의 서비스 이용 불편 29.7% 한국소비자원은 앞으로도 소비자의 합리적 선택을 돕기 위해 국민이 필요로하는 다양한 서비스 분야의 비교정보를 지속적으로 생산하고 사업자의 서비스 개선 활동에도 도움이 되도록 맞춤형 정보를 제공할 예정이에요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

한국소비자원

2025-02-07

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영유아 립밤, 안전성·품질차이 확인해야 해요!: 영유아 립밤, 안전성·품질차이 확인해야 해요! 대전충남소비자연맹은 시중에 판매 중인 영유아 립밤 7개 제품을 대상으로 안전성, 표시 적합성 등을 시험·평가 했어요. 영유아 립밤은 입술에 영양과 보습을 주는 화장품으로 시중에 판매되고 있지만, 제품마다 안전성과 품질의 차이를 알 수 있는 객관적인 정보는 미흡했어요. 시험·평가 개요 시험·평가 대상-시중에 유통 중인 영유아 립밤 7개 제품 선정 기준-학계, 관련기관 관계자 등으로 구성된 전문가위원회 검토 의견 및 소비자 설문조사* *최근 1년 이내 영유아 립밤 구입 경험이 있는 유자녀 여성 소비자 300명 대상(2024.6.) 전 제품이 안전성 관련 기준에 적합했어요. 시험 결과, 7개 제품 모두 pH, 중금속, 미생물, 알레르기 유발성분 등 기준에 적합 또는 불검출되어 안전성에 문제가 없었어요. 피부 자극지수 또한 0.00으로 무자극성 범주에 해당해요. 표시 적합성, 전 제품이 기준에 적합해요! 화장품 기재사항을 조사한 결과, 전 제품이 기준에 적합했어요. 알레르기를 유발할 가능성이 있는 알러지성 향료 26종 성분에 대해 시험한 결과, 전 제품이 불검출 됐어요. 가격, 동일 용량 1g 당 기준 제품 간 1,020~4,545원으로 최대 4.5배 차이 있어요. 시험대상 제품의 1g 기준으로 소비자 가격을 비교했을 때 몽디에스 엑설런트 립 트리트먼트가 1,020원으로 가장 저렴했고, 키엘 베이비 립밤이 4,545원으로 가장 비쌌어요. 영유아 립밤 사용·구매 시 꼭 확인하세요 ~! 립밤 사용 후 피부가 가렵거나, 빨갛게 되거나, 부어오르면 즉시 사용을 중단하고 의사와 상의하세요. 알르레기 유발성분 등 화장품 표시사항을 확인 후 사용하세요. 영유아가 화장품을 먹지 않도록 주의하세요.

대전충남소비자연맹

2025-02-03

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[구스(거위) 매트리스 토퍼] 일부 제품 거위털·솜털 비율이 표시와 달라요: [구스(거위) 매트리스 토퍼] 일부 제품 거위털·솜털 비율이 표시와 달라요 최근 숙면을 통한 건강관리의 중요성이 강조되면서 수면에 도움을 주는 침구류에 대한 소비자의 관심이 늘어나고 있어요 [솜털(Down): 거위ㆍ오리 등의 가슴털 보온성과 복원력이 좋음] [깃털(Feather) : 거위ㆍ오리 등의 깃털 지지력이 좋음] 한국소비자원이 소비자 선호도가 높은 구스(거위) 다운* 소재의 이중구조** 매트리스 토퍼*** 6개 제품에 대해 시험·평가 했어요 * 다운 제품은 충전재로 거위나 오리의 깃털ㆍ솜털을 사용한 제품임 ** 포근한 감촉과 보온력을 위해 주로 솜털로 채워진 상부와 체중을 지탱해줄 수 있도록 주로 깃털로 채워진 하부로 나누어진 구조 *** 토퍼란 매트리스를 보완하는 침구류로 다운, 라텍스, 메모리폼 등 다양한 소재를 사용함 구스 다운 매트리스 토퍼 시험 대상 제품 - 하이클라우드 구스토퍼(도아드림) / 사이즈 : 슈퍼싱글 / 가격 : 365,000 - 폴란드 구스토퍼 매트리스(바운티풀) / 사이즈 : 슈퍼싱글 / 가격 : 599,900 - 구스온토퍼2(소프라움) / 사이즈 : 슈퍼싱글 / 가격 : 900,000 구스 다운 매트리스 토퍼 시험 대상 제품 - 프리미엄 구스토퍼(자리아) / 사이즈 : 슈퍼싱글 / 가격 : 540,000 - 온클라우드 구스토퍼(코지네스트) / 사이즈 : 슈퍼싱글 / 가격 : 820,000 - 구스 이중구조 토퍼(크라운구스) / 사이즈 : 싱글 / 가격 : 816,000 ◎ 일부 제품, 거위털 비율이 표시기준에 부적합해요 [충전재의 거위털 비율을 확인한 결과] - 구스온토퍼2(소프라움) : 하부층의 거위털 비율이 35.5%로 나타나 표시기준*에 부적합 했어요 > 업체회신 : '23년 3월 생산 제품에 대한 소비자 클레임 대응(환급, 교환)을 회신함 * KS K 2620: 거위털 제품은 거위털의 비율이 80% 이상이어야 함

한국소비자원

2025-01-17

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접이식 유아용 부스터 의자, 안전기준에 적합하고 높이·무게·설치편리성은 차이 있어요: 접이식 유아용 부스터 의자 안전기준에 적합하고 높이·무게·설치편리성은 차이 있어요 한국소비자원이 접이식 유아용 부스터 의자 12개 제품을 시험·평가 했어요 [항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 - 내하중성 (제품의 강도, 안전벨트 및 의자 연결고정 벨트 등에 대한 내하중성) : 전 제품에 이상이 없었어요 - 유해물질 (중금속, 프탈레이트계 가소제, 폼알데하이드의 함유 여부) : 전 제품이 기준에 적합했어요 [항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 - 표시 : 일부제품은 추락 및 전도 주의사항 표시 없어요 - 편리성 : 제품별 편리성 차이 있어 구매 시 주요 특징도 고려해야 해요 1) 좌석 높이 : 제품별로 5cm ~ 21cm 차이가 있어요 2) 제품 무게 : 제품별로 750g ~ 3.25 kg 차이가 있어요 3) 제품 가격 : 가장 저렴한 제품은 23,800원이었어요 [유아용 부스터 의자 시험평가 대상제품] - 네이쳐러브메레 와이드 아기 부스터 의자(네이쳐러브메레) - 디자인스킨 이지 휴대용 부스터(디자인스킨) - 모던홀릭 부스터 체어(모던홀릭) - 몽나 부스터 휴대용 의자(몽나) - 보스꼬 부스터(보스꼬) - 아가드 핸디 부스터 2.0(아가드) [유아용 부스터 의자 시험평가 대상제품] - 하이브리드 플러스(엔픽스) - FEED ME 3in1(유니러브) - 이유 부스터(이유베이비) - 키저스 휴대용 부스터 의자(키저스) - 피에고 부스터 아기의자(피에고) - HOO 베이비 부스터 클래식(후) [유아용 부스터 의자 구매·선택 가이드] - 설치 편리성 : 간단하게 설치 가능 > 아가드 핸디 부스터 2.0 (아가드) 가격 : 49,000원 [유아용 부스터 의자 구매·선택 가이드] - 높이조절 : 4단계 높이조절 가능 > FEED ME 3in1 (유니러브) 가격 : 127,200원 [유아용 부스터 의자 구매·선택 가이드] - 휴대성 : 가장 가벼움 > 피에고 부스터 아기의자 (피에고) 가격 : 42,900원 [유아용 부스터 의자 구매·선택 가이드] - 가성비 : 가장 저렴함 > 몽나 부스터 휴대용 의자 (몽나) 가격 : 23,800원 자세한 정보는 상품정보 부터 피해구제 까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

한국소비자원

2025-01-07

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성인용 기저귀(팬티형), 흡수성, 착용감, 치수는 제품에 따라 차이 있어요: [성인용 기저귀(팬티형) 품질비교 결과] 9개 중 2개 제품이 흡수성능, 착용감 모두 우수 했어요 한국소비자원이 이 소비자 선호도가 높은 9개 브랜드의 성인용 기저귀(팬티형) 9종을 시험·평가 했어요 [항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 - 흡수시간(기저귀가 소변을 완전히 흡수하는데 걸리는 시간) : 소변의 양에 따라 흡수시간이 우수한 제품은 차이가 있어요 - 역류량(기저귀에 흡수된 소변이 엉덩이로 되묻어 나오는 양) : 9개 제품 중 7개 제품이 우수했어요 - 누출량(방수막을 통과하여 바깥으로 새어 나온 소변의 양) : 모든 제품이 0.3g 이하로 관련 기준을 충족했어요 [항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 - 순간흡수율(기저귀가 흐르는 소변을 순간적으로 흡수하는 정도) : 7개의 제품은 흐르는 소변을 100% 흡수했어요 - 실사용 평가 결과 (허리밴드 촉감/ 흡수부위 촉감(건, 습) / 드러나지 않는 정도(앞, 뒤) / 움직일 때 편한 정도(건, 습) / 종합만족도 / 치수맞음새) : 제품마다 차이 있어요 - 허리둘레 : 같은 대형 제품이라도 표시 허리둘레에 차이가 있어 본인의 신체 치수에 맞는 제품 선택 필요해요 [항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 - 안전성(포름알데히드, pH 등 안전성 확인) : 시험대상 모든 제품이 관련 안전 기준에 적합했어요 - 표시사항, 상품정보 : 표시사항은 모든 제품이 이상 없었고, 일부 제품은 온라인 상품 정보 개선이 필요했어요 - 가격 : 기저귀 1개당 가격은 495원 ~ 884원으로 최대 1.7배 이상 차이났어요 성인용 기저귀(팬티형) 시험평가 대상제품 - 금비플러스성인용팬티기저귀((주)세한) - 내안에사랑성인용기저귀(유니온메디컬) - 디펜드안심언더웨어(유한킴벌리(주)) - 라이프리안심언더웨어(엘지유니참(주)) 성인용 기저귀(팬티형) 시험평가 대상제품 - 메디프렌즈디럭스언더웨어(깨끗한나라(주)) - 모나리자액티브그린케어((주)모나리자) - 백세시대입는기저귀(에이원컴퍼니) - 애니릴리프시니어재활안심팬티((주)이앤더블유) - 테나언더웨어노말((주)빈다코리아) 성인용 기저귀(팬티형) 구매 선택 가이드 [흡수성과 소비자 만족도*가 모두 우수한 제품] - 디펜드안심언더웨어(유한킴벌리(주)) / 개당 가격(원) : 884 - 테나언더웨어노말((주)빈다코리아) / 개당 가격(원) : 802 * 40~50대 일반인 여성 108명이 직접 성인용 기저귀를 착용 후 평가 성인용 기저귀(팬티형) 구매 선택 가이드 [흡수성이 우수한 제품] - 금비플러스성인용팬티기저귀((주)세한) / 개당 가격(원) : 601 - 메디프렌즈디럭스언더웨어*(깨끗한나라(주)) / 개당 가격(원) : 637 * 해당제품은 24년 11월부터 리뉴얼 된 제품이 판매되고 있음 성인용 기저귀(팬티형) 구매 선택 가이드 [가격 대비 성능이 좋은 제품] - 모나리자액티브그린케어((주)모나리자) / 개당 가격(원) : 495 ※ 가격은 24.10 ~ 11. 기간에 조사된 온라인 최저가의 평균 (대형 또는 특대형 기준) 성인용 기저귀(팬티형) 구매 및 사용 가이드 - 본인의 체형에 맞는 제품을 선택하세요 - 착용 방법을 잘 확인하시고 배변 후에는 빠르게 교체해 주세요 - 성인용 기저귀는 한 번만 사용하고 사용 후에는 알맞은 방법으로 버려주세요

한국소비자원

2024-12-27

2,477

여행플랫폼 만족도, ‘여행상품’은 만족하고 ‘고객센터’는 상대적으로 낮아요: 여행플랫폼 만족도, ‘여행상품’은 만족하고 ‘고객센터’는 상대적으로 낮아요 작년 온라인을 통한 여행 및 교통서비스 거래액은 24.1조 원으로, 2021년과 비교해 약 2.7배 늘었어요. 여행 수요가 급증하면서 소비자들은 더욱 다양한 선택지를 찾고 있고, 이러한 소비자의 마음을 잡기 위해 업체 간 경쟁도 치열해지고 있어요. 한국소비자원은 주요 여행플랫폼 4사의 소비자 만족도와 이용행태를 조사했어요 [조사대상] 아고다, 야놀자, 여기어때, 트립닷컴 ※ 2024년 2월 여행·숙박 정보 앱 순 이용자 수(월간) 기준 상위 4개 여행플랫폼 업체(가나다순) [조사방법] 최근 2년 이내에 여행플랫폼을 통해 여행 관련 상품을 결제하고 실제 이용한 경험이 있는 ‘20대’ ~ ‘60대 이상’ 소비자 1,600명 (업체별 400명) 대상 온라인 설문조사(2024. 6. 18. ~ 6. 28.) * 조사대상 사업자와 협의하여 할당표집 [분석개요] 만족도는 한국소비자원 서비스 평가모델에 따라 부문별 가중평균 적용 (5점 리커트 척도) 여행플랫폼 4사 종합만족도 3.68점, 업체 중에선 ‘여기어때’가 상대적으로 높았어요 [종합만족도] 3.68점(단위 : 점/ 5점 척도) 업체별 여기어때 3.80점, 야놀자 3.72점, 트립닷컴 3.63점, 아고다 3.56점 [3대 부문 만족도] 3.68점 [포괄적 만족도] 3.68점 * 자세한 조사 결과는 소비자24 및 보도자료 원문을 통해 확인 세부 요인별 만족도 ‘앱 편의성’, ‘여행상품’ 높고, ‘개인정보 보호’, ‘여행고객센터’ 낮았어요 [서비스 품질 : 고객서비스 환경] 앱 편의성 3.81점, 개인정보보호 3.50점 [서비스 상품 : 여행상품 플랫폼의 핵심 서비스] 여행상품 4.04점 여행고객센터 3.62점 [서비스 체험] 부정 감정* 3.77점 * 점수가 높을수록 부정적인 감정을 경험한 정도가 낮다는 의미 긍정 감정 3.42점 여행상품 1인당 결제금액 국내여행 16.1만 원 해외여행 63.5만 원 이에요 [소비자(1,600명) 이용행태 조사 결과] 여행플랫폼에서 가장 최근 구매한 여행상품의 1인당 결제금액* 국내여행 : 평균 16.1만원, 국외여행 : 평균 63.5만원 * 1회 여행 기준, 현지 쇼핑, 식비 등 개별 여행 경비 및 타사 결제 건 제외 [여행플랫폼 선택 시 가장 많이 고려하는 사항] 47.9% 가격, 14.9% 업체에서 제공하는 상품 다양성, 9.4% 업체의 평판 (브랜드 이미지) 여행플랫폼 이용자 82.0%는 이용후기 검색 경험 있어요 [이용후기 검색 관련 설문 (1600명)] 82%(1,312명) : 이용후기 검색 경험 있다 > 검색조건 36.0% 최신 리뷰 순, 27.2% 평점 높은 순 [이용후기 만족도] (단위 : 점/ 5점 척도) - 후기 검색 방법 용이성 : 4.10점 - 상품 업체 제공정보 대비 신뢰성 : 3.94점 응답자 14.0% 불만·피해 경험, ‘고객센터 연락 안 됨’이 가장 많았어요 [여행플랫폼 관련 소비자 불만·피해 설문 (1600명)] 14.0% (224명) : 여행플랫폼 이용 중 불만·피해를 경험했다 > 소비자 불만 유형(다중응답) 28.1% 고객센터 연락 안 됨, 21.4% 오버부킹*(Overbooking) 으로 인한 예약취소, 20.5% 환급 지연·거부 * 항공사, 호텔 등에서 실제 예약 가능한 좌석이나 객실 수보다 더 많은 예약을 받는 것 한국소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 여행플랫폼 사업자에게 고객센터 불편 해소, 개인정보보호 시스템에 대한 신뢰도 제고, 여행상품 가격 및 수수료의 투명성 제고를 위한, 서비스 개선 등을 권고했어요 자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

한국소비자원

2024-12-26

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펫드라이룸, 품질 성능(건조성능, 소음 등) 차이 있어 꼼꼼히 확인하고 제품 선택해야해요: 펫드라이룸*은 개·고양이 등 반려동물 양육가구 증가로 소비자 관심이 높은 품목이나 품질·안전성 등에 대한 제품 간 객관적인 비교정보가 부족하다. 이에 한국소비자원(원장 윤수현)이 시중에 유통 중인 주요 브랜드 7개 제품의 품질·안전성·경제성 등을 시험평가했다. * 반려동물을 목욕시킨 후 온도·바람세기 등을 조절하여 자동으로 털을 말려 건조시키는 용도의 반려동물 전용 제품임. 시험평가 결과, 모든 제품의 안전성은 관련 기준에 적합했으나 핵심 품질인 건조성능·설정온도 대비 편차·소음 등은 제품별로 차이가 있어 제품 구매· 선택 시 꼼꼼한 확인이 필요하다.

한국소비자원

2024-12-17

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엠에스엠 관절건강 기능성분, 1일 섭취량 충족하나 가격 차이 커요: 엠에스엠 관절건강 기능성분, 1일 섭취량 충족하나 가격 차이 커요 고령사회 진입으로 관절 및 연골 건강에 도움을 줄 수 있는 건강기능식품에 대한 관심이 증가하고 있어요 '엠에스엠(MSM)': 육류, 생선 등에 함유되어 있는 생체 이용 가능한 유기황화합물(식이유황)로 관절 및 연골 건강에 도움을 줄 수 있는 기능성 원료 '엠에스엠 원료 매출액' 2019년 195억 2022년 694억 한국소비자원은 엠에스엠 관절 건강기능식품 13개 제품을 시험·조사했어요 [항목별 주요 시험평가 결과] - 1일 섭취량 기준 MSM함량 : 조사대상 제품 모두 건강기능식품 기준 1,500㎎ ~ 2,000㎎을 충족했어요 - 비타민D · 칼슘 : 일부 제품, 엠에스엠 성분 외 비타민D·칼슘을 포함하고 있어 중복 및 과잉 섭취 주의해야해요 [항목별 주요 시험평가 결과] - 당류 : 액상형 제품은 당류를 함유하고 있어 영양성분 함량 확인 필요해요 - 정제 크기 : 제품별 차이 커요. 섭취편의성도 고려할 필요 있어요 - 정제 분해도, 안전성 : 안전성 시험결과, 전 제품이 관련 기준에 적합했어요 - 표시사항 : 일부 제품, 개선 필요해요 - 가격 : 동일 제형 제품 간 최대 7.8배 차이나요 ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 조사대상 제품 (정제형 : 엠에스엠 및 기타 기능성분을 정제(알약) 형태로 제조한 제품) 1) 동화약품㈜ / MSM 엠에스엠 2000 비타민D 2) (학)건국대학교 건국유업·건국햄 / 관절건강 엠에스엠 2000 3) 종근당 / 관절애 엠에스엠 (MSM)+비타민D 4) 비타민하우스㈜ / 관절엔 MSM 100% 5) 종근당건강㈜ / 관절연골엔 MSM 조사대상 제품 (정제형 : 엠에스엠 및 기타 기능성분을 정제(알약) 형태로 제조한 제품) 6) ㈜대웅생명과학 / 관절연골엔 엠에스엠 2000 7) 주식회사 현대바이오랜드 서울 / 솔가 관절 엠에스엠 2000 8) 안국건강㈜ / 안국 관절 MSM 2000 9) 네이처맥스 / 옵티 엠에스엠 맥스 2000 10) 에이치엘비제약㈜ 헬스케어 / 콴첼 MSM 조사대상 제품 (액상형 : 엠에스엠 기능성분과 당귀, 감초 등 식물추출액을 혼합하여 액상 형태로 제조한 제품) 11) 고려인삼주식회사 / 관절조아 12) 웅진식품㈜ / 다릴한 관 한방 관절 뼈 13) 콜마생활건강㈜ / 위슬로 관절엔 MSM 맥스 관절 건강기능 엠에스엠(식이유황) 구매·선택 가이드 [가성비 : 1일 섭취량 당 가격이 저렴한 제품] - 제품명 : 관절엔 MSM 100% / 판매원 : 비타민하우스㈜ / 가격 : 165원 / 엠에스엠 함량* : 1,500mg - 제품명 : 관절건강 엠에스엠 2000 / 판매원 : (학)건국대학교 건국유업·건국햄 / 가격 : 150원 / 엠에스엠 함량* : 2,000mg * 엠에스엠 건강기능식품의 1일 섭취량 기준 : 1,500 ~ 2,000mg 관절 건강기능 엠에스엠(식이유황) 구매·선택 가이드 [섭취 편의성 : 정제 크기가 작아 목 넘김이 수월한 제품] - 제품명 : MSM 엠에스엠 2000 비타민D / 판매원 : 동화약품㈜ / 내용량* : 700mg - 제품명 : 관절애 엠에스엠(MSM)+비타민D / 판매원 : 종근당 / 내용량* : 800mg * 1정 당 내용량 기준으로 정제 크기 비교

한국소비자원

2024-12-11

2,097

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Product safety information

You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.

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Product safety information	Scope of information
Product Information (Goods/service)	Product information: basic product information, additional information, operator information, etc. Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information	Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information	Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute KC Certification: provided by National Technology Standards Agency Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system	Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability Aquatic products traceability: view aquatic products traceability Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage

This table shows the scope of information on Counseling and damage disputes<
Segment	Information offered
Prevention of damage	Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief, Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation	Online consultation Remedy/dispute settlement application * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief / dispute settlement	Cases of consultation Cases of damage relief Case of dispute settlement Cases through stories Cases through webtoons

Consumer information

For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.

This table shows the scope of information on Consumer information
Segment	Contents
Product comparison information	Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report. General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers. Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education	Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and Finance, insurance, medical	Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
商品登记为‘我的关心商品’(收藏)，今后召回相关产品时，会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。

可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息	信息提供范围
商品信息 (物品/服务)	商品信息：基本商品信息、附加信息、商家信息等连接信息：相关商品的召回信息及认证信息
召回信息	召回对象：食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回提供信息：召回对象商品信息，召回理由，消费者注意事项，召回方法等
认证信息	环境标志认证：韩国环境产业技术院提供环境成绩标志：韩国环境产业技术院提供 KC认证：国家技术标准院提供医疗机关认证：医疗机关认证院提供
商品履历制	畜产品履历制：查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历水产品履历制：查询水产品履历农产品履历制：查询农产品履历

咨询及损失纠纷

提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
为了预防消费者算是，按照各分类、各类型提供各种事例。

咨询及损失纠纷
区分	提供信息
预防损失	自我诊断：在申请救济损失之前，按照消费者纠纷解决标准，消费者可自行诊断的服务。损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询	申请在线自信申请救济损失/纠纷调整 ※ 为了能一次查找救济损失先关机构，组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整相关事例	咨询事例损失救济事例纠纷调整事例通过故事查看事例通过网络漫画查看事例

消费者信息

消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛)，消费者培训，价格信息等的有用的商品信息。
‘比较同感’是韩国式消费者报告，为了预防消费者损失，按照各分类和类型提供各种事例。

消费者信息
区分	主要菜单
商品比较信息	比较同感：属于韩国式消费者报告，提供试验结果、产品特点、购买指南等一般比较信息：公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息短信服务：登记手机号码，就提供商品比较信息短信
消费者培训	培训信息：提供对消费者有用的商品安全知识培训日程：提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及金融、保险、连接机关	服务价格信息：提供公共费用、服务费用等的各种价格信息直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、ＳＭＳサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。

商品安全情報
商品安全情報	情報の提供範囲
商品情報 (物品/用役)	商品情報：基本商品情報、付加情報、事業者情報など連携情報：該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報	リコール対象：食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール提供情報：リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報	環境表示認証：韓国環境産業技術院提供環境成績表示：韓国環境産業技術院提供 KC認証：国家技術標準院提供
商品履歴制	畜産物履歴制：牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会水産物履歴制：水産物履歴制の照会農産物履歴制：農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。

商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分	提供情報
被害予防	自己診断：被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請	オンライン相談申請被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整関連事例	相談事例被害救済事例紛争調整事例ストーリーで見る事例ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。

消費者情報
区分	主なメニュー
商品比較情報	比較共感：韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供一般比較情報：公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容 SMS通知サービス：携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育	教育情報：消費者に有用な商品安全知識を提供教育日程：テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および金融、保険、医療、連携機関	サービス価格情報：公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым

Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара	Виды предоставляемой информации
Информация о товарах (продуктах и услугах)	Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров	Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации	Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров	Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины Отслеживание истории морских ресурсов Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей

Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел	Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба	Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация	Запрос онлай консультации Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров	Случаи консультирования Случаи возмещения ущерба Случаи урегулирования споров Истории и случаи Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей

Информация о потребителях
раздел	основные меню
Информация о сравнении товаров	Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей	Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины	Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей

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