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비교공감

[비교공감 2024-1호] 의류용 표백제

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자한국소비자원 시험검사국 화학환경팀
  • 게시일2024-01-16
  • 조회수1,666
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아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

#1  의류용 표백제, 제품에 따라 얼룩 제거성능 차이 있어요#2  한국소비자원이 옷에 묻은 얼룩을 제거하는 데 사용하는 의류용 산소계 표백제 11개 제품(분말형 8개, 액체형 3개)을 시험·평가했어요 [항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 1) 색상변화 : 전 제품 담금세탁* 조건에서 유색의류의 색상변화 있어 주의해야 해요 * 얼룩이 묻은 옷을 표백제에 녹인 물에 담가두어(40℃, 30분) 세탁하는 조건 2) 얼룩 제거 성능 : 일반세탁 조건 / 담금세탁 조건 세탁 조건과 얼룩 종류에 따라 얼룩 제거 성능은 제품 간 차이 있어요 3) 안전성 : 비소, 과산화수소 함량 전 제품이 해당 기준*에 적합했어요 * 안전확인대상 생활화학제품 지정 및 안전·표시기준(환경부 고시)#3  4) 용기 내구성 : 제품이 바닥에 떨어졌을 때 / 액체형 제품이 넘어졌을 때 전 제품이 기준*을 충족했어요 * 안전확인대상 생활화학제품 지정 및 안전·표시기준(환경부 고시) 5) 표시사항 : 일부 제품은 사용 시 주의에 대한 표시개선 필요해요 6) 환경성 : 포장재 재활용 용이성 등급 6개 제품이 ‘우수’ 등급이었으나, 5개 제품은 ‘보통’ 등급이었어요 7) 가격 - 분말형 제품은 담금세탁조건에서 69원* ~ 1,042원*으로 제품간 15배 차이 있었어요 담금세탁 조건 : 찌든 때, 특정 얼룩을 표백제 희석액에 담가 세탁하는 조건 * 담금세탁 시 사용량 대비 가격(담금물 5 L 기준) - 액체형 제품은 일반세탁조건에서 105원** ~ 1,187원**으로 제품간 11배 차이 있었어요 일반 세탁 조건 : 세탁기에 세제와 표백제를 함께 사용하는 조건** 일반세탁 시 1회 사용량 대비 가격(일반세탁기 12~13 kg, 세탁량 3.5 kg, 세탁수 45 L 기준)#4  표백제 시험 평가 제품 - 넬리(넬리 산소표백제) - 비트(비트 오투 크린 플러스) - 슈가버블(슈가버블 산소계 표백제 오투쎈) - 스파크(스파크 산소표백제) - 옥시크린(오투액션 베이킹소다) - 유한젠(유한젠 멀티액션)#5  표백제 시험 평가 제품 - 테크(테크 산소크린) - 세제혁명(화이트크리스탈) - 옥시크린(오투액션 액체형) - 유한젠(유한젠 액체형) - 테크(테크 산소크린 액체형) #6  표백제 구매·선택 가이드 [가성비 우수 제품 : 얼룩 제거성능이 상대적으로 양호하면서 사용량 대비 가격이 저렴한 제품] 1) 스파크(스파크 산소표백제) 41원(사용량 대비 가격)* 2) 비트(비트 오투 크린 플러스) 50원(사용량 대비 가격)* 3) 테크(테크 산소크린 액체형) 105원(사용량 대비 가격)* * 일반세탁(세탁기에 세탁세제와 표백제를 함께 넣어 세탁(25℃)) 기준 #7  표백제 구매·선택 가이드 [일반세탁 성능 우수 제품 : 일반세탁 시 얼룩 제거성능이 상대적으로 우수한 제품] 옥시크린(오투액션 액체형) 1,187원(사용량 대비 가격)* * 일반세탁(세탁기에 세탁세제와 표백제를 함께 넣어 세탁(25℃)) 기준 #8  표백제 구매·선택 가이드 [담금세탁 성능 우수 제품 : 담금세탁 시 얼룩 제거성능이 상대적으로 우수한 제품] 옥시크린(오투액션 베이킹소다) 1,042원(사용량 대비 가격)* * 담금세탁(얼룩이 묻은 옷을 표백제를 녹인 물에 담가두어(40℃, 30분) 세탁) 기준 #9  의류용 표백제 사용 가이드 1) 염소계 표백제 등 다른 제품과 섞어서 사용·보관하지 마세요 - 의류용 표백제(산소계)를 사용할 때 차아염소산나트륨(락스 성분)이 들어있는 염소계 제품과 함께 사용하지 마세요. 섞일 때 격렬한 반응이 일어나거나 인체에 치명적인 염소가스가 발생할 수 있습니다. ※ 사고사례(일본) : 주부가 냉장고 청소를 위해 염소계의 곰팡이제거제와 표백제, 산성 세정제 등을 함께 사용하던 중 발생한 염소가스를 흡입해 사망. (한국소비자원 위해감시시스템) 2) 사용 시 환기에 주의하세요 - 표백제를 사용할 때는 흡입하지 않도록 주의하고 충분한 환기를 시키면서 사용하세요.#10  의류용 표백제 사용 가이드 3) 표백제에 손이 직접 닿을 수 있는 경우 장갑을 착용하세요 - 표백제 또는 그 용액이 사용 중 손에 직접 닿을 수 있는 경우에는 피부 부작용 등을 방지 하기 위해 빨래용 장갑 등을 착용하세요. 4) 어린이 손에 닿지 않도록 보관에 주의하세요 - 사용 후에는 용기를 잘 닫고 어린이의 손이 닿지 않는 장소에 보관하세요. 5) 표백제 용기를 바꾸어 보관하지 마세요 - 표백제 또는 그 용액을 임의로 다른 용기에 담아 보관하면 가스가 발생하면서 팽창에 의해 용기가 터질 수 있습니다.

개요

[비교공감 제2024-1호]

의류용 표백제, 제품에 따라 얼룩 제거성능 차이 있어

- 전 제품 담금세탁 시 유색 의류의 색상 변화 있어 주의 필요 -


‘의류용 표백제’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.



어떤 제품을 비교했나?



의류용 표백제에 대한 소비자 설문조사를 바탕으로 제품 유형 및 브랜드 선정

* 최근 2년 이내에 의류용 표백제를 사용한 경험이 있는 소비자 1,000명(한국소비자원, 2023.6.)

(제품 유형) 의류의 얼룩 제거를 주목적으로 하는 산소계 표백제 선정*

* 분말형의 경우 100% 과탄산나트륨 표시 제품 제외

ㅇ (브랜드) 온라인* 판매 중인 의류용 표백제 브랜드 중 소비자 선호도 상위 8개 브랜드의 분말형 및 액체형 11개 제품 선정

* 온라인쇼핑몰이 주된 구입경로라고 응답한 설문자의 비중이 50.2 %를 차지함




[ 시험 대상 브랜드 및 제품 ]

제형

브랜드

제품명

판매원(수입원)

용량

가격1)

분말형

넬리

넬리 산소표백제

이든힐

1 kg

18,586

비트

비트 오투 크린 플러스

라이온코리아 주식회사

1.4 kg

4,750

슈가버블

슈가버블 산소계

표백제 오투쎈

슈가에코

2 kg

10,010

스파크

스파크 산소표백제

애경산업

2 kg

5,556

옥시크린

오투액션 베이킹소다

()옥시레킷벤키저

700 g

9,726

유한젠

유한젠 멀티액션

유한양행

900 g

10,988

테크

테크 산소크린

엘지생활건강

2.4 kg

14,438

세제혁명

화이트크리스탈

비엔디생활건강

1 kg

6,515

액체형

옥시크린

오투액션 액체형

()옥시레킷벤키저

1 L

9,769

유한젠

유한젠 액체형

유한양행

2.3 L

12,612

테크

테크 산소크린 액체형

엘지생활건강

2.4 L

12,768


1) 온라인 가격비교 사이트 최저 평균가격(2023. 10. 31. ~ 11. 10.)









평가항목과 방법은 무엇인가?


의류용 표백제 관련 소비자 설문, 상담동향 및 관련 기준을 바탕으로 ① 품질(색상변화, 얼룩 제거성능) ② 안전성(비소, 과산화수소 등) ③ 환경성(포장재 재활용 용이성), 표시 적합성(액성, 내용량, 알레르기반응가능물질 표시 등) 등 조사를 통한 제품 선택정보 제공



[ 시험·평가 항목 및 내용 ]


시험항목

시험·평가 내용

비고

품질

색상변화

의류용 표백제에 의한 색상변화 정도

EL302 세탁세제

ASTM D 5548 응용

얼룩 제거성능

일반세탁에 사용 시 표백성능

- 피지 오염(피지·먼지 오염)

옷에 묻은 특정 얼룩의 표백성능 평가

- 기름·흙 등 오염(일상의 기름, 흙 단백질)

- 찌든 오염(옷깃의 찌든 때)

- 음식 얼룩(간장)

환경표지 인증기준 EL302 세탁세제응용

안전성

안전 관리물질,

용기 강도·누수

비소(함유금지물질), 과산화수소*(함량제한물질)

용기 내구성, 누수* 적합 여부

* 액체형에 한함

안전확인대상

생활화학제품 지정 및

안전표시기준

(환경부고시 제2023-59)

환경성

포장재 재활용 용이성 평가 등급 확인

포장재 재활용 용이성 등급 평가 기준

(환경부고시 제2021-3)

표시

적합성

표시사항

법정 표시사항 준수 여부

안전확인대상 생활화학제품

지정 및 안전표시기준

(환경부고시 제2023-59)

액성(pH)

내용물의 액성(pH) 표시 범위 준수 여부

내용량

표시 용량과 실제 내용량 일치 여부

알레르기반응 가능물질

표시기준에 초과된 알레르기 반응 가능 물질의 성분명 표시 준수 여부

경제성

사용량 대비 가격 정보

제품 용량, 표준사용량 및 가격 참조







<붙임>

1. 의류용 표백제 주요 시험·평가 결과

2. 의류용 표백제 품질비교시험 종합평가표

3. 의류용 표백제 제품 사진

4. 의류용 표백제 사용 가이드

5. 의류용 표백제 포장재 분리배출 가이드



시험결과

[비교공감 제2024-1호]

의류용 표백제, 제품에 따라 얼룩 제거성능 차이 있어

- 전 제품 담금세탁 시 유색 의류의 색상 변화 있어 주의 필요 -


‘의류용 표백제’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.



어떤 제품을 비교했나?


☐ 시험·평가대상 제품

옷에 묻은 얼룩을 제거하기 위해 가정에서 주로 사용하는 의류용 산소계 표백제 11개 제품(분말형 8개 제품, 액체형 3개 제품)에 대해 한국소비자원(원장 윤수현)이 유색 의류 색상변화 여부, 얼룩 제거성능, 안전성 등을 시험했다.

시험 결과, 담금세탁 시 전 제품에서 유색 의류의 색상변화가 있었으며 얼룩 제거성능은 세탁 조건과 얼룩 종류에 따라 제품 간 차이가 있었다. 비소 등의 유해물질 함량과 용기 내구성은 전 제품이 기준을 충족했지만, 사용량 대비 가격은 제형별로 세탁 조건에 따라 최대 15배까지 차이가 났다. 또한 일부 제품의 경우 안전한 사용을 위해 염소계 표백제와 혼합해 사용하지 않도록 주의 표시가 필요한 것으로 나타났다.



시험·평가 대상 제품


제형

브랜드

제품명

판매원(수입원)

분말형

넬리

넬리 산소표백제

이든힐

비트

비트 오투 크린 플러스

라이온코리아 주식회사

슈가버블

슈가버블 산소계 표백제 오투쎈

슈가에코

스파크

스파크 산소표백제

애경산업

옥시크린

오투액션 베이킹소다

()옥시레킷벤키저

유한젠

유한젠 멀티액션

유한양행

테크

테크 산소크린

엘지생활건강

세제혁명

화이트크리스탈

비엔디생활건강

액체형

옥시크린

오투액션 액체형

()옥시레킷벤키저

유한젠

유한젠 액체형

유한양행

테크

테크 산소크린 액체형

엘지생활건강


제품명 가나다순






항목별 주요 시험평가 결과


전 제품, 담금세탁 조건에서 유색 의류의 색상변화 있어 주의해야(세부내용 7페이지)


유색 의류에 표백제를 사용할 때 세탁 조건에 따른 색상변화 여부를 확인하기 위해 청색 염색포를 이용해 시험한 결과, 세탁기에 세제와 표백제를 함께 넣고 세탁하는 일반세탁 조건*에서는 전 제품이 염색포의 색상변화가 없었다. 그러나 찌든때와 특정 얼룩이 묻은 옷을 표백제 녹인 물에 담가 세탁하는 담금세탁 시**에는 전 제품에서 염색포의 색상변화가 있어 사용 시에 주의가 요구된다.

* 일반세탁 조건 : 세탁기에 세탁세제와 표백제를 함께 넣어 세탁(25℃)하는 조건

** 담금세탁 조건 : 얼룩이 묻은 옷을 표백제를 녹인 물에 담가두어(40℃, 30분) 세탁하는 조건



얼룩 제거성능, 세탁 조건과 얼룩 종류에 따라 제품 간 차이 있어(세부내용 7페이지)


일반세탁 조건에서 피지·먼지 오염의 제거는 ‘오투액션 액체형’((유)옥시레킷벤키저)이 상대적으로 ‘우수’했다. 담금세탁 조건에서 기름·흙 등 오염은 분말형인 ‘오투액션 베이킹소다’((유)옥시레킷벤키저)가 상대적으로 ‘우수’했고, 옷깃의 찌든 오염과 간장 얼룩은 전 제품에서 제거됐다.


비소, 과산화수소 함량 및 용기 내구성 등은 전 제품이 기준을 충족(세부내용 8페이지)


의류용 표백제의 함유금지물질인 비소와 액체형 제품의 함량제한물질인 과산화수소의 함량은 전 제품이 해당 기준*에 적합했다. 또한 전 제품이 바닥에 떨어졌을 때 용기가 파손되거나 액체형 제품이 넘어졌을 때 내용액이 새어 나오지 않아 기준*을 충족했다.

* 안전확인대상 생활화학제품 지정 및 안전·표시기준(환경부 고시)



일부 제품, 액성과 염소계 표백제 혼합 사용 금지 표시 필요(세부내용 10페이지)


액체형 제품의 액성(pH)은 약산성으로 제품 표시와 모두 일치했다. 분말형 제품은 액성을 표시할 의무는 없으나 4개 제품은 표준사용량을 물에 녹였을 때의 액성을 표시했고, 약알칼리성으로 표시와 일치했다. 보다 안전한 사용을 위해 분말형 제품도 물에 녹였을 때의 액성 정보를 제공할 필요가 있다.

한편, 산소계 표백제에 락스 성분의 염소계 제품을 함께 사용하면 격렬한 반응이 일어나거나 염소가스가 발생할 수 있다. 따라서 두 제품을 혼합해 사용하지 않도록 주의 표시가 필요하다.

이에 액성 표시가 없거나 염소계 표백제 혼합 사용 금지 표시가 없는 5개 제품(4개 업체)에 대해 표시개선을 권고했다.

⇒ ㈜이든힐, ㈜유한양행 2개 업체는 분말형 표백제를 녹였을 때의 액성 표시 및 염소계 표백제 혼합 사용 금지 표시 계획을 회신함.

⇒ ㈜비엔디생활건강은 분말형 표백제를 녹였을 때의 액성 표시 계획을, (유)옥시레킷벤키저는 염소계 표백제 혼합 사용 금지 표시 계획을 회신함.


포장재 재활용 용이성 등급은 6개 제품이 ‘우수’, 5개 제품 ‘보통’(세부내용 9페이지)


「자원의 절약과 재활용촉진에 관한 법률」에 따른 포장재 재활용 용이성을 확인*한 결과, 6개 제품**이 ‘우수’ 등급이었으나, 5개 제품은 ‘보통’ 등급이었다.

*「포장재 재질·구조 평가 결과서」(사업자 제공자료), 한국환경공단

** 넬리 산소표백제(㈜이든힐), 유한젠 멀티액션(㈜유한양행), 화이트크리스탈(㈜비엔디생활건강), 오투액션 액체형((유)옥시레킷벤키저), 유한젠 액체형(㈜유한양행), 테크 산소크린 액체형(㈜엘지생활건강)




사용량 대비 가격은 제형별 세탁 조건에 따라 차이 있어(세부내용 12페이지)


분말형 제품의 사용량 대비 가격은 찌든 때와 특정 얼룩이 묻었을 때 표백제를 녹인 물에 담가 세탁하는 담금세탁 조건에서 ‘스파크 산소표백제’(애경산업㈜)가 69원*으로 가장 저렴했으며 ‘오투액션 베이킹소다’((유)옥시레킷벤키저)는 1,042원*으로 가장 비싸 제품 간 최대 15배 차이가 있었다.

* 담금세탁 시 사용량 대비 가격(담금물 5 L 기준)

액체형 제품의 사용량 대비 가격은 세탁기에 세제와 표백제를 함께 사용하는 일반세탁 조건에서 ‘테크 산소크린 액체형’(엘지생활건강㈜)이 105원*으로 가장 저렴했고 ‘오투액션 액체형’((유)옥시레킷벤키저)은 1,187*원으로 가장 비싸 제품 간 최대 11배 차이가 났다.

* 일반세탁 시 1회 사용량 대비 가격(일반세탁기 12~13 kg, 세탁량 3.5 kg, 세탁수 45 L 기준)

한국소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 개선이 필요한 제품에 대해 해당 사업자에 개선을 권고했고, 관계부처에는 관련 내용을 통보할 계획이다.

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앞으로도 한국소비자원은 소비자의 합리적인 선택을 지원하기 위해 생활 화학제품에 대한 품질과 안전성 및 환경성 정보를 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)'에서 지속적으로 제공할 예정이다.







<붙임>

1. 의류용 표백제 주요 시험·평가 결과

2. 의류용 표백제 품질비교시험 종합평가표

3. 의류용 표백제 제품 사진

4. 의류용 표백제 사용 가이드

5. 의류용 표백제 포장재 분리배출 가이드

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비교해보기의 제품명 제형, 제품명, 판매원 (수입원), 색상변화_일반세탁_주1), 색상변화_담금세탁_주2), 얼룩 제거성능_일반세탁_피지,먼지, 얼룩 제거성능_ 담금세탁_기름,흙 등 , 얼룩 제거성능_ 담금세탁_옷깃 찌든때, 얼룩 제거성능_ 담금세탁_간장얼룩, 비소 과산화수소 용기내구성_주3), 포장재 재활용 용이성_주4), 표시적합성_액성_주5), 표시적합성_내용량, 표시적합성_알레르기 반응 가능물질_주6), 표시적합성_필수 표시사항_주7), 사용량 대비 가격(원)_일반세탁_주8), 사용량 대비 가격(원)_담금세탁_주9)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 제형 제품명 판매원 (수입원) 색상변화_일반세탁_주1) 색상변화_담금세탁_주2) 얼룩 제거성능_일반세탁_피지,먼지 얼룩 제거성능_ 담금세탁_기름,흙 등 얼룩 제거성능_ 담금세탁_옷깃 찌든때 얼룩 제거성능_ 담금세탁_간장얼룩 비소 과산화수소 용기내구성_주3) 포장재 재활용 용이성_주4) 표시적합성_액성_주5) 표시적합성_내용량 표시적합성_알레르기 반응 가능물질_주6) 표시적합성_필수 표시사항_주7) 사용량 대비 가격(원)_일반세탁_주8) 사용량 대비 가격(원)_담금세탁_주9)
  넬리 산소표백제 분말형 넬리 산소표백제 ㈜이든힐 변화없음 변화있음 ★★ ★★ 제거됨 제거됨 적합 우수 약알칼리성 (표시없음) 적합 적합 적합 276 139
  비트 오투  크린 플러스 분말형  비트 오투 크린 플러스 라이온코리아 주식회사 변화없음 변화있음 ★★ ★★ 제거됨 제거됨 적합 보통 약알칼리성 (표시일치) 적합 적합 적합 50 85
  슈가버블 산소계 표백제 오투쎈 분말형 슈가버블 산소계 표백제 오투쎈 ㈜슈가에코 변화없음 변화있음 ★★ ★★ 제거됨 제거됨 적합 보통 약알칼리성 (표시일치) 적합 적합 적합 74 125
  스파크 산소표백제 분말형 스파크 산소표백제 애경산업㈜ 변화없음 변화있음 ★★ ★★ 제거됨 제거됨 적합 보통 약알칼리성 (표시일치) 적합 적합 적합 41 69
  오투액션 베이킹소다 분말형 오투액션 베이킹소다 (유)옥시레킷벤키저 변화없음 변화있음 ★★ ★★★ 적합 보통 약알칼리성 (표시없음) 적합 적합 적합 506 1,042
  유한젠 멀티액션 액체형 유한젠 멀티액션 ㈜유한양행 변화없음 변화있음 ★★ ★★ 제거됨 제거됨 적합 우수 약알칼리성 (표시없음) 적합 적합 적합 181 305
  테크 산소크린 분말형 테크 산소크린 ㈜엘지생활건강 변화없음 변화있음 ★★ ★★ 제거됨 제거됨 적합 보통 약알칼리성 (표시일치) 적합 적합 적합 89 150
  화이트크리스탈 분말형 화이트크리스탈 ㈜비엔디생활건강 변화없음 변화있음 ★★ ★★ 제거됨 제거됨 적합 우수 약알칼리성 (표시없음) 적합 적합 적합 117 163
  오투액션 액체형 액체형 오투액션 액체형 (유)옥시레킷벤키저 변화없음 변화있음 ★★★ ★★ 제거됨 제거됨 적합 우수 적합 (약산성) 적합 적합 적합 1,187 1,221
  유한젠 액체형 액체형 유한젠 액체형 ㈜유한양행 변화없음 변화있음 제거됨 제거됨 적합 우수 적합 (약산성) 적합 적합 적합 133 219
  테크 산소크린 액체형 액체형 테크 산소크린 액체형 ㈜엘지생활건강 변화없음 변화있음 ★★ ★★ 제거됨 제거됨 적합 우수 적합 (약산성) 적합 적합 적합 105 133


기호의 설명 [얼룩 제거성능] ★★★ : 상대적으로 우수, ★★ : 양호, : 보통

1) 세탁기에 세탁세제와 표백제를 함께 넣어 세탁(25)하는 조건

2) 얼룩이 묻은 옷을 표백제를 녹인 물에 담가두어(40, 30) 세탁하는 조건

3) 기준 : 비소 5 mg/kg 이하, 과산화수소 15%(W/W) 이하(액체형에 한함)

4) 포장재 재질·구조 평가 결과서(사업자 제공), 4개의 등급(최우수, 우수, 보통, 어려움)으로 분류됨.

5) (약산성) 3.0 이상 ~ 6.0 미만, (약알칼리성) 8.0 초과 ~ 11.0 이하

6) 알레르기반응가능물질(26성분) 0.01% 이상 사용 시 해당 물질을 표시

7) 품목, 제품명 등 18개 항목

8) 일반세탁기 12~13 kg, 세탁량 3.5 kg, 세탁수 45 L 기준

9) 담금물 5 L 기준


표시안내
  • 평가 :
    ★★★ : 상대적으로 우수
    ★★ : 양호
    ★ : 보통
  • 평가 :
    ○ : 기준 적합
    △ : 기준 미흡(전기용품 및 생활용품 안전관리법, 한국소비자원 섬유제품 권장품질 기준)
  • 가격은 제품 표시 가격
표시안내
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Product safety information Scope of information
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(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей