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비교공감

[비교공감 제2023-1호] 핸드크림

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자시험검사국 화학환경팀 (043-880-5887)
  • 게시일2023-01-04
  • 조회수2,280
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

핸드크림 피부 보습 유지성능과 사용감이 제품 별 차이 있어요한국소비자원이 소비자 선호도가 높은 핸드크림 10개 제품을 시험했어요 [시험결과 (요약)] - 보습 유지성능 - 사용감 : 제품에 따라 차이가 있었어요 - 표시 적합성 일부 제품이 알레르기 유발 성분 표시 부적합했어요 - 가격 : 동일한 용량(10mL) 당 가격은 제품 간에 11배 까지 차이 있어요 ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 핸드크림 시험·평가 대상 제품 - 과일나라(바세린 모이스처 이엑스 핸드 앤 네일 에센스 크림) - 꽃을든남자(우유 핸드크림) - 네이처리버블릭(핸드 앤 네이처 시어버터 핸드크림) - 뉴트로지나(인텐스 리페어 핸드크림) - 니베아(모이스춰 케어 올리브 핸드 크림)핸드크림 시험·평가 대상 제품 - 록시땅(2022 시어 버터 드라이 스킨 핸드 크림) - 바세린(인텐시브 케어 헬씨 핸드 앤 스트롱거 네일 로션) - 이니스프리(올리브 리얼 모이스처 핸드크림) - 이솝(레져렉션 아로마틱 핸드 밤) - 카밀(레져렉션 아로마틱 핸드 밤)핸드크림 제품 구매·선택 가이드 : 피부 상태에 따라 [건조한 피부 : 보습 유지성능이 우수한 제품] - 뉴트로지나(인텐스 리페어 핸드크림) - 니베아(모이스춰 케어 올리브 핸드 크림) - 이니스프리(올리브 리얼 모이스처 핸드크림_ [ 촉촉한 피부 : 고르게 펴 발라지고 끈적임이 적은 제품] - 바세린(인텐시브 케어 헬씨 핸드 앤 스트롱거 네일 로션) - 과일나라(바세린 모이스처 이엑스 핸드 앤 네일 에센스 크림) - 니베아(모이스춰 케어 올리브 핸드 크림) 핸드크림 제품 구매·선택 가이드 : 선호 사용감에 따라 [촉촉함이 높고 끈적임이 적은 제품] - 바세린(인텐시브 케어 헬씨 핸드 앤 스트롱거 네일 로션) - 이솝(레저렉션 아로마틱 핸드 밤) [촉촉함이 높고 유분감이 많은 제품] - 네이처리퍼블릭(핸드 앤 네이처 시어버터 핸드크림) - 록시땅(2022 시어버터 드라이 스킨 핸드 크림) - 이니스프리(올리브 리얼 모이스처 핸드크림) - 카밀(핸드 & 네일 크림 클래식)핸드크림 제품 구매·선택 가이드 : 사용 빈도에 따라 [수시로 사용 : 끈적임이 적은 제품] - 바세린(인텐시브 케어 헬씨 핸드 앤 스트롱거 네일 로션) - 과일나라(바세린 모이스처 이엑스 핸드 앤 네일 에센스 크림) - 이니스프리(올리브 리얼 모이스처 핸드크림) - 카밀(핸드 & 네일 크림 클래식) [드물게 사용 : 보습 유지성능이 우수한 제품] - 뉴트로지나(인텐스 리페어 핸드크림) - 바세린(인텐시브 케어 헬씨 핸드 앤 스트롱거 네일 로션) - 이니스프리(올리브 리얼 모이스처 핸드크림)핸드크림 제품 구매·선택 가이드 : 가격이 저렴한 제품 (10ml당 가격이 1,000원 미만인 제품] 1) 375원 - 꽃을든남자(우유핸드크림) 2) 533원 - 바세린(인텐시브 케어 헬씨 핸드 앤 스트롱거 네일 로션) 3) 720원 - 카밀(핸드 & 네일 크림 클래식) 4) 760원 - 니베아(핸드 & 네일 크림 클래식) 동일 용량(10mL)에서 제품 간에 가격이 11배 차이나요 1) 375원 - 꽃을든남자(우유핸드크림) 2) 533원 - 바세린(인텐시브 케어 헬씨 핸드 앤 스트롱거 네일 로션) 3) 3,733원 - 록시땅(2022 시어 버터 드라이 스킨 핸드 크림) 4) 4,133원 - 이솝(레져렉션 아로마틱 핸드 밤)중금속, 살균보존제 등 안전성 항목은 전 제품이 기준이 적합해요 [중금속 6성분과 살균보존제 16성분을 시험한 결과] 전 제품이 관련 기준에 적합했어요 알레르기 유발 성분을 표시하지 않은 제품도 있어요 [알레르기 유발 성분이 표시량을 초과하여 검출 됐으나 해당 성분명을 표시하지 않아 화장품 표기 관련 규정에 부적합했어요] - 네이처리퍼블릭(핸드 앤 네이처 시어버터 핸드크림) - 바세린(인텐시브 케어 헬씨 핸드 앤 스트롱거 네일 로션) : 2개 업체는 알레르기 유발성분의 표시개선 계획을 회신함. ※ 자세한 정보는 소비자24(consumer.go.kr)를 통해 확인하세요핸드크림 포장재 분리배출 가이드 1)준비 - 용기 안쪽 면을 닦아내기 쉽게 가위를 사용하여 잘라내세요 - 화장지를 이용하여 용기 안쪽면에 남아있는 내용물을 닦아내세요 2)분리 - 뚜껑, 용기, 라벨 등을 각각 분류에 맞게 분리하세요 3)배출 - 용기에 쓰여 있는 분리배출 표시에 따라 섞이지 않도록 주의하여 분리 배출하세요 추가 확인사항) 브랜드 자체 공병 수거 캠페인을 확인하여 참여하세요 ※ 자세한 내용은 환경부 누리집(me.go.kr)이나 모바일 앱 ‘내 손안의 분리배출’을 참고하세요

개요


[비교공감 제2023-1호]

핸드크림, 피부 보습 유지성능과 사용감이 제품 별 차이 있어
- 동일한 용량 당 가격은 제품 간 최대 11배 차이 -


‘핸드크림'에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.





위생을 위한 잦은 손 씻기와 건조한 날씨로 인해 거칠어진 손의 보습을 위한 핸드크림의 사용이 증가하고 있다. 이에 한국소비자원(원장 장덕진)이 소비자 선호도가 높은 핸드크림 10개 제품을 시험했다.



시험 결과, 보습 유지성능과 발림성, 촉촉함, 끈적임 등의 사용감은 제품에 따라 차이가 있었다. 또한, 일부 제품은 알레르기 유발성분명을 표시하지 않아 관련 규정에 부적합했고 동일한 용량(10 mL) 당 가격은 제품 간에 11배까지 차이나는 것으로 조사됐다.



핸드크림 품질비교 표 입니다

【 핸드크림 품질비교 】

ㅇ 대상 제품 :

핸드크림 10개 브랜드의 10개 제품

ㅇ 조사 항목 :

품질(보습 유지성능, 사용감 등), 안전성(중금속, 살균보존제 등), 표시적합성(내용량, 알레르기 유발성분 등), 가격 등




어떤 제품을 비교했나?


핸드크림의 시장조사 및 소비자 설문조사 결과를 통한 구매 선호도 상위 10개 브랜드의 10개 제품을 선정


ㅇ 보습을 중점적으로 광고하는 모든 피부용을 대상 제품으로 선정
ㅇ 제품명과 광고 등에 특정 향을 강조한 ‘퍼퓸(Perfume) 라인' 제품은 제외
ㅇ 용기 형태는 소비자가 가장 많이 사용하는 튜브형(90.2%) 제품으로 선정(핸드크림의 소비자 사용 설문조사, 한국소비자원, 2022.06.)




[ 시험 대상 제품 ]


대상제시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
브랜드 제품명 판매업체 용량 가격[원]1)
과일나라 바세린 모이스처 이엑스 핸드 앤 네일 에센스 크림 ㈜웰코스 60 mL 6,000
꽃을든남자 우유 핸드크림 ㈜코스모코스 80 mL 3,000
네이처리퍼블릭 핸드 앤 네이처 시어버터 핸드크림 ㈜네이처리퍼블릭 30 mL 6,600
뉴트로지나 인텐스 리페어 핸드크림 한국존슨앤드존슨판매(유) 56 g 7,900
니베아 모이스춰 케어 올리브 핸드 크림 바이어스도르프코리아(유) 75 mL 5,700
록시땅 2022 시어 버터 드라이 스킨 핸드 크림 록시땅코리아(유) 75 mL 28,000
바세린 인텐시브 케어 헬씨 핸드 앤 스트롱거 네일 로션 유니레버코리아㈜ 60 mL 3,200
이니스프리 올리브 리얼 모이스처 핸드크림 ㈜이니스프리 50 mL 6,000
이솝 레져렉션 아로마틱 핸드 밤 이솝코리아(유) 75 mL 31,000
카밀 핸드 & 네일 크림 클래식 ㈜지엘커뮤니케이션즈 100 mL 7,200


※ 제품명 가나다순

1) 소비자 가격 기준, 구입 시기·장소에 따라 달라질 수 있음.




평가항목과 방법은 무엇인가?


☐ 소비자 설문조사 결과 등을 바탕으로 ① 품질(보습 유지성능 등) ② 안전성(중금속 등), ③ 표시 적합성(내용량 등) 등 핸드크림의 품질을 평가할 수 있는 시험‧평가 항목 설정



[ 시험평가 항목 및 내용 ]


시험 내용을 알 수 있는 표 입니다
구분 주요 시험 내용 시험방법 및 기준

① 품질


보습 유지성능

· 제품 사용 2시간 후 피부의 수분 함유량

화장품 표시·광고 실증을 위한

시험방법 가이드라인

(식품의약품안전처 민원인 안내서, 2018.3.)

사용감

발림성

· 피부에 고르게 펴 발라지는 정도

화장품 인체적용시험 가이드라인 준용

(식품의약품안전처 민원인 안내서, 2021.10.)

촉촉함

· 피부에 느껴지는 촉촉함의 정도

유분감

· 피부에 느껴지는 유분의 정도

끈적임

· 피부에 느껴지는 끈적임의 정도

② 안전성

· 사용 한도 및 사용금지 성분의 기준 준수 여부

- 중금속(납, 비소 등 6성분),

살균보존제(CMIT, MIT 등 16성분)

화장품 안전기준 등에 관한 규정

(식품의약품안전처 고시 제2022-27호, 2022.4.1.)

③ 표시적합성

내용량

· 표시 용량 대비 실제 용량 확인

화장품 안전기준 등에 관한 규정

(식품의약품안전처 고시 제2022-27호, 2022.4.1.)

알레르기

유발성분

· 알레르기 유발성분의 표시 여부

- 리모넨, 시트랄 등 23성분

화장품 사용할 때의 주의사항 및

알레르기 유발성분 표시에 관한 규정

(식품의약품안전처 고시 제2022-33호, 2022.4.27.)

표시사항

· 필수 표시사항 기재 확인

화장품법 시행규칙

(총리령 제1795호, 2022.2.18.)

④ 가격

· 10 mL 당 가격 정보

환산 가격 비교




붙임1. 핸드크림 주요 시험 결과

붙임2. 핸드크림 품질 비교시험 종합결과표

붙임3. 핸드크림 포장재 분리배출 가이드



시험결과


[비교공감 제2023-1호]

핸드크림, 피부 보습 유지성능과 사용감이 제품 별 차이 있어
- 동일한 용량 당 가격은 제품 간 최대 11배 차이 -


‘핸드크림’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.




☐ 피부 보습 유지성능은 제품별로 차이 있어(세부내용 7페이지)


핸드크림을 바른 후 피부 표면의 보습 유지성능을 확인한 결과, 10개 제품 모두 핸드크림을 사용한지 2시간 뒤 피부 표면의 수분 함유량*이 사용 전보다 증가했다.

  • 『화장품 표시·광고 실증을 위한 시험방법 가이드라인』(식품의약품안전처 민원인 안내서, 2018.3.)


‘인텐스 리페어 핸드크림(뉴트로지나)’, ‘모이스춰 케어 올리브 핸드 크림(니베아)’, ‘올리브 리얼 모이스처 핸드크림(이니스프리)’ 3개 제품은 보습 유지성능이 상대적으로 ‘우수(★★★)’했다.





☐ 발림성, 촉촉함 등 사용감에 차이 있어 자신의 피부 상태 등을 고려해 선택할 필요(세부내용 8페이지)


소비자가 제품을 직접 사용했을 때 느껴지는 발림성, 촉촉함, 유분감, 끈적임*은 제품 간 차이가 있어 개인별 피부의 건조한 정도와 사용 빈도 등을 고려하여 제품을 선택하는 것이 바람직하다.

  • 5단계(1점~5점) 척도로 평가했으며 5점에 가까울수록 ‘(발림성)매우 고르게 펴 발라짐’, ‘(촉촉함)피부에 느껴지는 촉촉한 정도가 높음, (유분감)피부에 느껴지는 유분감 정도가 많음, (끈적임)피부에 느껴지는 끈적임 정도가 많음’을 의미함.

발림성’은 1.7점 ~ 4.6점(평균 3.6점)이었으며 ‘인텐시브 케어 헬씨 핸드 앤 스트롱거 네일 로션(바세린)’이 4.6점으로 매우 고르게 펴 발라지는 것으로 평가됐고 ‘인텐스 리페어 핸드크림(뉴트로지나)’은 1.7점으로 가장 낮았다.


촉촉함’은 2.4점 ~ 4.0점(평균 3.6점)이었으며 ‘인텐시브 케어 헬씨 핸드 앤 스트롱거 네일 로션(바세린)’이 4.0점으로 촉촉하게 느껴지는 것으로 평가됐고 ‘인텐스 리페어 핸드크림(뉴트로지나)’은 2.4점으로 가장 낮았다.


유분감’은 3.0점 ~ 3.6점(평균 3.3점)으로 제품 모두 3.0점 이상으로 평가됐고 ‘핸드 앤 네이처 시어버터 핸드크림(네이처리퍼블릭)’, ‘올리브 리얼 모이스처 핸드크림(이니스프리)’ 2개 제품이 3.6점으로 피부에 느껴지는 유분감의 정도가 상대적으로 많았다.


끈적임’은 2.4점 ~ 3.7점(평균 3.1점)이었으며 ‘인텐스 리페어 핸드크림(뉴트로지나)’이 3.7점으로 피부에 느껴지는 끈적임의 정도가 가장 많았고 ‘바세린 모이스처 이엑스 핸드 앤 네일 에센스 크림(과일나라)’은 2.4점으로 가장 적었다.




☐ 중금속, 살균보존제 등 안전성 항목은 전 제품이 기준에 적합해(세부내용 10페이지)


납, 비소, 니켈, 수은, 안티몬, 카드뮴 등 중금속 6성분과 CMIT, MIT, 트리클로산, 메칠파라벤 등 사용상의 제한이 필요한 살균보존제 16성분을 시험한 결과 전 제품이 관련 기준*에 적합했다.

  • 『화장품 안전기준 등에 관한 규정』(식품의약품안전처 고시 제2022-27호)




☐ 알레르기 유발성분을 표시하지 않은 제품도 있어(세부내용 11페이지)


‘핸드 앤 네이처 시어버터 핸드크림(네이처리퍼블릭)’과 ‘인텐시브 케어 헬씨 핸드 앤 스트롱거 네일 로션(바세린)’은 제품에 함유된 알레르기 유발성분이 표시 기준치인 0.001% 이상 검출되었으나 해당 성분명을 표시하지 않아 관련 규정*에 부적합했다.

  • 화장품 사용할 때의 주의사항 및 알레르기 유발성분 표시에 관한 규정』(식품의약품안전처 고시 제2022-33호)


⇒ 네이처리퍼블릭(㈜네이처리퍼블릭)과 바세린(유니레버코리아㈜) 2개 업체는 알레르기 유발성분의 표시개선 계획을 회신함.





☐ 동일 용량(10 mL)에서 제품 간에 가격이 11배 차이(세부내용 12페이지)


시험 대상 제품의 10 mL 당 가격은 ‘우유 핸드크림(꽃을든남자)’이 375원, ‘인텐시브 케어 헬씨 핸드 앤 스트롱거 네일 로션(바세린)’이 533원 순으로 저렴했고 ‘레져렉션 아로마틱 핸드 밤(이솝)’이 4,133원, 2022 시어 버터 드라이 스킨 핸드 크림(록시땅)이 3,733원 순으로 비싸 제품 간에 최대 11배 차이가 있었다.




☐ 핸드크림 구매 시 보습 유지성능과 사용감, 10mL 당 가격을 고려해야


제품별로 보습 유지성능과 사용감, 가격에 차이가 있어 종합결과표를 참고하여 자신의 피부 상태, 사용 빈도, 선호 사용감 등을 고려해 제품을 선택할 필요가 있었다.


제품 표시와 관련하여 기준에 부적합한 제품에 대해서는 해당 사업자에게 개선을 권고했고, 관련 내용을 관계부처에 통보할 계획이다.


한국소비자원은 앞으로도 소비자의 합리적인 선택을 지원하기 위해 화장품의 품질과 안전성에 대한 정보를 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)'를 통해 제공할 예정이다.





붙임1. 핸드크림 주요 시험 결과

붙임2. 핸드크림 품질 비교시험 종합결과표

붙임3. 핸드크림 포장재 분리배출 가이드


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비교해보기의 제품명 브랜드, 제품명, 판매업체(제조업체), 용량, 보습유지성능_주1, 사용감_발림성_주2, 사용감_촉촉함_주2, 사용감_유분감_주2, 사용감_끈적임_주2, 중금속 6성분_주3, 살균보존제 16성분_주3, 내용량 및 필수 표시사항_주4, 알레르기 유발성분 23성분_주5, 10mL 가격[원]_주8을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 브랜드 제품명 판매업체(제조업체) 용량 보습유지성능_주1 사용감_발림성_주2 사용감_촉촉함_주2 사용감_유분감_주2 사용감_끈적임_주2 중금속 6성분_주3 살균보존제 16성분_주3 내용량 및 필수 표시사항_주4 알레르기 유발성분 23성분_주5 10mL 가격[원]_주8
  바세린모이스처 이엑스 핸드 앤 네일 에센스크림 과일나라 바세린모이스처이엑스핸드앤네일에센스크림 ㈜웰코스(㈜웰코스) 60mL 4.2 3.6 3.0 2.4 1,000
  우유 핸드크림 꽃을든남자 우유핸드크림 ㈜코스모코스(㈜코스모코스) 80mL ★★ 3.7 3.6 3.3 3.2 375
  핸드 앤 네이처 시어버터 핸드크림 네이처리퍼블릭 핸드앤네이처시어버터핸드크림 ㈜네이처리퍼블릭(코스맥스㈜) 30mL ★★ 3.3 3.9 3.6 3.2 X_주6 2,200
  인텐스 리페어 핸드크림 뉴트로지나 인텐스리페어핸드크림 한국존슨앤드존슨판매(유)(㈜한국존슨앤드존슨) 56g ★★★ 1.7 2.4 3.0 3.7 1,411
  모이스춰 케어 올리브 핸드 크림 니베아 모이스춰케어올리브핸드크림 바이어스도르프코리아(유)(BeiersdorfGmbH,Germany) 75mL ★★★ 4.0 3.5 3.0 2.8 760
  2022 시어 버터 드라이 스킨 핸드 크림 록시땅 2022시어버터드라이스킨핸드크림 록시땅코리아(유)(LABORATORIESM&L) 75mL ★★ 3.4 3.8 3.5 3.3 3,733
  인텐시브 케어 헬씨 핸드 앤 스트롱거 네일로션 바세린 인텐시브케어헬씨핸드앤스트롱거네일로션 유니레버코리아㈜(㈜LCC(엘시시)) 60mL 4.6 4.0 3.3 2.5 X_주7 533
  올리브 리얼 모이스처 핸드크림 이니스프리 올리브리얼모이스처핸드크림 ㈜이니스프리(㈜코스비전) 50mL ★★★ 3.7 3.8 3.6 3.2 1,200
  레져렉션 아로마틱 핸드 밤 이솝 레져렉션아로마틱핸드밤 이솝코리아(유)(EmeisCosmeticsPty.Ltd) 75mL ★★ 3.6 3.7 3.1 2.9 4,133
  핸드 & 네일 크림 클래식 카밀 핸드&네일크림클래식 ㈜지엘커뮤니케이션즈(BurnusGmbH.Germany) 100mL ★★ 3.2 3.7 3.4 3.3 720

※ 브랜드명은 가나다순 / 본 시험 결과는 해당 제품에 한함.


[기호의 표시] ★★★ : 우수 / ★★ : 양호 / ★ : 보통 / ○ : 기준 적합 / X : 기준 부적합


주1) 핸드크림을 바르기 전, 바르고 2시간 후 피부 표면의 수분 함유량을 측정(20~50대 여성, 30명 대상)

화장품 표시·광고 실증을 위한 시험방법 가이드라인(식품의약품안전처 민원인 안내서)

주2) 소비자가 직접 손에 바르면서(또는 바른 후) 설문 평가(50명 대상, 5점 척도)

주3) 중금속(납, 비소, 니켈 등 6성분), 살균보존제(CMIT/MIT 등 16성분) : 화장품 안전기준 등에 관한 규정(식품의약품안전처 고시 제2022-27호)

주4) 내용량 : 화장품 안전기준 등에 관한 규정(식품의약품안전처 고시 제2022-27호)

필수 표시사항 : 화장품법 시행규칙(총리령 제1795호)

주5) 알레르기 유발성분(23성분) : 화장품 사용할 때의 주의사항 및 알레르기 유발성분 표시에 관한 규정(식품의약품안전처 고시 제2022-33호)

주6) 식품의약품안전처장이 정하여 고시한 알레르기 유발성분 중 ‘벤질알코올’, ‘쿠마린’ 등 11성분 기재·표시 없음.

주7) 식품의약품안전처장이 정하여 고시한 알레르기 유발성분 중 ‘벤질알코올’ 기재·표시 없음.

주8) 소비자 가격 기준, 구입 시기·장소에 따라 달라질 수 있음.

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Product safety information

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  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей