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비교공감

[비교공감 제2021-15호] 홍삼 스틱

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자이정빈 / 043-880-5872
  • 게시일2021-09-07
  • 조회수5,419
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

홍삼 스틱, 제품별 진세노사이드 및 당류 함량 차이 커요


홍삼 건강기능식품은 면역력 증진, 피로개선, 기억력개선, 항산화 등에 도움을 줄 수 있는 건강기능식품이에요 ※가장 많이 판매된 기능성 원료 3년 연속 1위(한국건강기능식품협회, 2020.11.) 한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 홍삼 건강기능식품 13개 제품(스틱형)을  대상으로 품질, 안전성 등을 시험·평가했습니다.


제품 간 진세노사이드 함량 차이 있어요 진세노사이드: 사포닌의 일종으로 홍삼의 기능성분, 혈액흐름·기억력개선·항산화 등에 도움 평균 11.4 mg진세노사이드 함량(1포 당)  :  평균 11.4 mg 모든 제품, 1포 당 3 mg 이상의 진세노사이드를 함유(건강기능식품 일일 섭취량(3 mg 이상)* 충족) * 일일섭취량 : 면역력 증진ㆍ피로개선ㆍ혈소판 응집억제를 통한 혈액흐름ㆍ기억력개선ㆍ항산화 등 5가지 기능성을 모두 표시하기 위해서는 3 mg 이상 함유하여야 함. ① 일일섭취량 3~80 mg : 면역력 증진ㆍ피로개선,  ② 일일섭취량 2.4~80 mg : 혈소판 응집억제를 통한 혈액흐름ㆍ기억력개선ㆍ항산화 (건강기능식품의 기준 및 규격, 식품의약품안전처 고시 제2021-65호) 제품별 진세노사이드 함량 홍삼정 프리미엄 (대동고려삼(주))  33 mg (1포 당)  가장 많았어요 개성상인 하루홍삼 플러스 (개성인삼농협)  3 mg (1포 당)  가장 적었어요 11배 차이


제품 간 당류 함량, 점도 등 차이 있어요 당류 1포 당 당류 함량 : 평균 0.9 g 레드진생플러스 ((주)아모레퍼시픽) 3.6g (1포 당)  가장 많았어요 홍삼가득 담은 6년근 골드스틱 ((주)고려인삼유통) 가장 적었어요 0.1 g (1포 당) 36배 차이 당류를 많이 함유한 제품이  단맛의 정도도 상대적으로 강했어요 점도* *고형분 함량 시험결과를 상대 비교하여 제품 점도로써 나타냄. 13개 제품 중 3개 제품 점도 높음 10개 제품 상대적 보통 수준 점도와 진세노사이드 함량은 상관성이 없었어요! 제품 별 점도 차이 6년근 고려홍삼 365스틱 (㈜네이처가든) 레드진생플러스 ((주)아모레퍼시픽) 뿌리 깊은 6년근  홍삼정 골드스틱(헬스밸런스㈜) 상대적으로 점도가 높아 꿀과 같이 걸쭉했어요


1개 제품, 진세노사이드 함량이 표시치를 충족하지 못하여 건강기능식품 기준에 부적합했어요 진세노이드 함량 진세노사이드 함량 : 표시량의 67% 건강기능식품의 기준 및 규격 : 진세노사이드 측정값은 표시량의 80% 이상이어야 함. (건강기능식품의 기준 및 규격, 식약처 고시 제 2021-65호) 홍삼 가득 담은 6년근 골드스틱 (㈜고려인삼유통) 부적합 해당 업체(㈜고려인삼유통)는 품질관리 개선 계획을 회신


시험대상 모든 제품, 안전성에 문제없어요 세균수 및 대장균군 이물 캐러멜색소 잔류농약 불검출 보존료 및 중금속 관련 기준*  * 식품첨가물의 기준 및 규격 (식품의약품안전처 고시 제2021-57호), 건강기능식품의 기준 및 규격 (식품의약품안전처 고시 제2021-65호) 적합


가격은 1포  763~3,200원으로 최대 4배 차이 났어요 기준 가격 조사 결과 홍삼가득 담은 6년근 골드스틱 (㈜고려인삼유통) 763원 (1포 당) 가장 저렴했어요 홍삼정 에브리타임 (㈜한국인삼공사) 3,200원 (1포 당) 가장 비쌌어요


포장재 재활용 어려워, 친환경 포장재 도입 노력 필요해요 포장재 재활용이 어려워요 1개 제품을 제외하고는 12개 제품은 재활용이 되지 않는 코팅된 박스를 사용하고 있어, 향후 재활용이 가능한 포장재로 전환 노력이 필요해요     조사대상 판매원 중 ㈜농협홍삼, ㈜네이처가든, ㈜동원F&B, ㈜대동고려삼, 대상라이프사이언스㈜, ㈜한국인삼공사 등 6개 업체는 친환경 포장재 도입에 대한 ‘연차적 추진 계획’을 회신, 개성인삼농협, ㈜아모레퍼시픽, ㈜엘지생활건강,  종근당건강㈜, 풍기인삼농협, 헬스밸런스㈜ 등 6개 업체는 친환경 패키지로의 전환 검토 중임을 회신 함.


홍삼 건강기능식품 구매 가이드 1 식품 유형 건강기능식품 vs 일반식품 면역 증진 및 피로 회복 개선 등 건강에 도움을 주는 목적으로구매할 경우, 건강기능식품 및 우수건강기능식품 제조기준(GMP)마크가 있는지 확인하세요. 2 진세노사이드 함량  진세노사이드 일일섭취량에 따라 기능성이 다르기 때문에 효능에 맞는 함량 제품을 선택하세요. 3 점도와 진세노사이드 함량은 일치하지 않습니다. 반드시 진세노사이드 함량 표시를 확인하고 선택하세요.


소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 1372 소비자상담센터 국번 없이 1372 www.ccn.go.kr 소비자24 인터넷 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr

개요


[비교공감 제2021-15호]

홍삼 스틱, 제품별 진세노사이드 및 당류 함량 차이 커

- 일부 제품, 진세노사이드 함량이 건강기능식품의 기준 및 규격에 부적합 -

‘홍삼 건강기능식품’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.

코로나 19로 인해 건강관리에 대한 사회적 관심이 높아지면서 면역력 증진, 피로 개선, 기억력 개선, 항산화 등에 도움을 줄 수 있는 홍삼 건강기능식품에 대한 수요가 꾸준히 증가*하고 있다.

가장 많이 판매된 기능성 원료 3년 연속 1위(한국건강기능식품협회, 2020.11.)

한국소비자원(원장 장덕진)은 소비자에게 합리적인 상품 선택정보를 제공하기 위해 소비자 선호도가 높은 홍삼 건강기능식품 13개 제품(스틱형)을 대상으로 품질(진세노사이드 및 당류 함량)과 안전성, 표시 적합성 등에 대해 시험·평가했다.

시험 결과, 1포(스틱) 당 진세노사이드* 함량이 3 ~ 33 mg으로 모든 제품이 건강기능식품 일일섭취량 기준(3 mg 이상)을 충족했고, 대장균군, 이물 등 안전성에도 문제가 없었다. 1포 당 가격은 763 ~ 3,200원으로 제품 간 최대 4배 차이가 있었고, 1개 제품은 진세노사이드 함량이 표시량의 67%로 관련 기준 및 규격(80% 이상)에 부적합해 개선을 권고했다.

  • 사포닌의 일종인 진세노사이드는 홍삼의 기능성분으로 면역력 증진ㆍ피로개선ㆍ혈소판 응집억제를 통한 혈액흐름ㆍ기억력개선ㆍ항산화 등에 도움을 줄 수 있음.

어떤 제품을 비교했나?

소비자 설문조사* 결과 선호도가 높은 13개 제품 선정

ㅇ홍삼 건강기능식품 시장현황**을 참고하여 설문조사를 실시하고 홍삼 건강기능식품 섭취 및 구입 경험 응답률이 높은 상위 13개 홍삼 건강기능식품 제품을 선정

  • 홍삼 건강기능식품 섭취 및 구입 경험이 있는 소비자 1,000명을 대상으로 설문조사 실시(한국소비자원, 2021)
  • 홍삼 건강기능식품 국내 생산액(‘19)현황(식약처, 2020)

[ 시험대상 제품 ]

시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
제 품 명 판 매 원 제 조 원 가격(원/1포)*
6년근 고려홍삼정 365 스틱 ㈜네이처가든 대동고려삼㈜ 997
개성상인 하루홍삼 플러스 개성인삼농협 농업회사법인㈜개성상인 997
레드진생 플러스 ㈜아모레퍼시픽 ㈜에스트라 2,500
뿌리 깊은 6년근 홍삼정 골드 스틱 헬스밸런스㈜ ㈜휴온스네이처 1,290
원데이 원스틱 홍삼 풍기인삼농협 ㈜다정 1,667
진생 에브리데이 홍삼스틱 대상라이프사이언스㈜ 대동고려삼㈜ 1,633
한삼인 홍삼정스틱 밸런스 ㈜농협홍삼 대동고려삼㈜ 1,833
홍삼 가득 담은 6년근 골드스틱 ㈜고려인삼유통 ㈜고려인삼제조 763
홍삼스틱 종근당건강㈜ ㈜그린바이오 1,530
홍삼정 데일리원 ㈜동원에프앤비 ㈜동원에프앤비 2,633
홍삼정 에브리타임 ㈜한국인삼공사 ㈜한국인삼공사 3,200
홍삼정 프리미엄 대동고려삼㈜ 대동고려삼㈜ 2,000
홍삼진(眞) 골드 에센스 마일드 ㈜엘지생활건강 ㈜다정 915

※구분별 제품명 가나다순

  • 조사대상 제품 구입 시점(2021.5.)의 가격을 판매원에서 최종 확인한 가격이며, 구입 시기 및 장소에 따라 달라질 수 있음.

평가항목과 방법은 무엇인가?

소비자 설문조사 결과와 관련 기준 등을 토대로 시험·평가 항목 선정

ㅇ품질(진세노사이드 및 당류 함량), 표시 적합성(기능성분 및 건강기능식품 관련 표시), 안전성(대장균군, 이물 등), 가격 등을 통한 제품 선택 정보 제공

[ 시험·평가 항목 및 내용 ]

시험·평가 항목 및 내용을 알 수 있는 표 입니다
시험·평가 항목 시험·평가 방법 평가 및 허용 기준

안전성
미생물 세균수 및 대장균군 등 제품 위생 확인 건강기능식품의 기준
및 규격(식약처, 2021)
중금속 중금속(납, 카드뮴) 분석
농약 농약 오염 여부 확인 인삼류 검사 및
관리요령(농관원, 2020)
보존료ㆍ색소 캐러멜 색소 및 보존료 사용 확인 식품첨가물의 기준 및
규격(식약처, 2021)
이물 이물 혼입 여부 확인 식품 중 이물 판별 매뉴얼
(식약안전평가원, 2016)

품질
기능성분 제품별 기능성분 함량 비교
-진세노사이드(Rg1+Rb1+Rg3) 함량
건강기능식품의 기준
및 규격(식약처, 2021)
당류 제품별 당류 함량 비교 식품의 기준 및 규격
(식약처, 2021)

표시
적합성
기능성분
표시
기능성분 함량의 표시 검증 건강기능식품의
표시기준
(식약처, 2020)
건강기능식품
의무표시
의무 표시사항의 적절성 확인
- 기능성 및 주의사항 표시 등
④ 기타 원재료 홍삼 원료의 원산지 등 정보제공 확인·정보제공
고형분 고형분 함량 확인을 통한 제품별 점도
상대비교
확인·정보제공

시험결과


[비교공감 제2021-15호]

홍삼 스틱, 제품별 진세노사이드 및 당류 함량 차이 커

- 일부 제품, 진세노사이드 함량이 건강기능식품의 기준 및 규격에 부적합 -

시험결과

제품 간 진세노사이드 및 당류 함량, 점도 등 차이 있어(붙임자료1, 7페이지)

ㅇ(진세노사이드)진세노사이드 함량은 1포 당 평균 11.4 mg으로 제품 간 최대 11배(3 ~ 33 mg) 차이가 있었고, 모든 제품이 1포 당 3 mg 이상의 진세노사이드를 함유하고 있어 건강기능식품 일일 섭취량(3 mg 이상)*을 충족했다.

  • 면역력 증진ㆍ피로개선ㆍ혈소판 응집억제를 통한 혈액흐름ㆍ기억력개선ㆍ항산화 등 5가지 기능성을 모두 표시하기 위해서는 3 mg 이상 함유하여야 함. ① 일일섭취량 3~80 mg : 면역력 증진ㆍ피로개선, ② 일일섭취량 2.4~80 mg : 혈소판 응집억제를 통한 혈액흐름ㆍ기억력개선ㆍ항산화(건강기능식품의 기준 및 규격, 식품의약품안전처 고시 제2021-65호)

-제품 별 진세노사이드 함량은 홍삼정 프리미엄(대동고려삼(주))제품이 1포 당 33 mg으로 가장 많았고, 개성상인 하루홍삼 플러스(개성인삼농협)제품이 1포 당 3 mg으로 가장 적었다.

ㅇ(당류)1포 당 평균 0.9 g의 당류를 함유했고,제품 간 0.1 ~ 3.6 g으로 최대 36배의 차이가 있는 것으로 나타났다.

  • 당류를 많이 함유한 제품일수록 단맛의 정도가 강함.

-제품 별 당류 함량은 레드진생플러스((주)아모레퍼시픽) 제품이 1포 당 3.6 g으로 가장 많았고, 홍삼가득 담은 6년근 골드스틱((주)고려인삼유통) 제품이 1포 당 0.1 g으로 가장 적었다.

ㅇ(점도*)3개 제품 중 3개 제품이 점도가 높고, 10개 제품의 점도는 상대적으로 보통 수준이었다. 또한, 점도와 진세노사이드 함량은 상관성이 없었다.

  • 고형분 함량 시험결과를 상대 비교하여 제품 점도로 표현함.

-6년근 고려홍삼 365스틱(㈜네이처가든), 레드진생 플러스(㈜아모레퍼시픽), 뿌리 깊은 6년근 홍삼정 골드스틱(헬스밸런스㈜) 등 3개 제품은 상대적으로 점도가 높아 꿀처럼 걸쭉하였다.

1개 제품은 진세노사이드 함량이 표시량의 67%에 불과해 기준에 부적합 (붙임자료1, 9페이지)

ㅇ‘홍삼 가득 담은 6년근 골드스틱(㈜고려인삼유통)’ 제품은 진세노사이드 함량이 표시치의 80%를 충족하지 못하여 건강기능식품의 기준 및 규격*에 부적합했다.

  • 진세노사이드 측정값은 표시량의 80% 이상이어야 함.(식약처 고시 제 2021-65호)
홍삼 가득 담은 6년근 골드스틱 제품을 알 수 있는 표 입니다
제품명 판매사 항목 함량 표시값 표시대비
(%)
기준
홍삼 가득 담은
6년근 골드스틱
㈜고려인삼유통 진세노사이드 4 mg /12 g 6 mg/12 g 67 80%
이상

⇒ 해당 업체(㈜고려인삼유통)는 품질관리 개선 계획을 회신

시험대상 모든 제품이 안전성에 문제없어 (붙임자료 1, 9페이지)

ㅇ전 제품에서 세균수 및 대장균군, 이물, 캐러멜색소, 잔류농약은 검출되지 않았고, 보존료 및 중금속도 관련 기준*에 적합했다.

  • 식품첨가물의 기준 및 규격(식품의약품안전처 고시 제2021-57호), 건강기능식품의 기준 및 규격(식품의약품안전처 고시 제2021-65호)

가격은 1포 기준 763~3,200원으로 최대 4배 차이 (붙임자료 1, 9페이지)

ㅇ‘홍삼가득 담은 6년근 골드스틱(㈜고려인삼유통)’ 제품이 1포 당 763원으로 가장 저렴했고, 홍삼정 에브리타임(㈜한국인삼공사)’ 제품이 1포 당 3,200원으로 가장 비쌌다.

포장재 재활용 어려워, 친환경 포장재 도입 노력 필요

ㅇ1개 제품을 제외한 12개 제품은 재활용이 되지 않는 코팅된 박스를 사용하고 있어, 향후 재활용이 가능한 포장재로 전환 노력이 필요했다.

⇒조사대상 판매원 중 ㈜농협홍삼, ㈜네이처가든, ㈜동원F&B, ㈜대동고려삼, 대상라이프사이언스㈜, ㈜한국인삼공사 등 6개 업체는 친환경 포장재 도입에 대한 ‘연차적 추진 계획’을 회신, 개성인삼농협, ㈜아모레퍼시픽, ㈜엘지생활건강, 종근당건강㈜, 풍기인삼농협, 헬스밸런스㈜ 등 6개 업체는 친환경 패키지로의 전환 검토 중임을 회신 함.

한국소비자원은 시험결과에서 나타난 기준에 부적합 제품을 식품의약품안전처에 통보하고, 관련 업체들에게 친환경 포장재 도입을 권고했다. 또한 앞으로도 소비자의 합리적인 소비생활을 지원하기 위해 건강기능식품에 대한 안전성 및 품질비교 정보를 소비자24(www.consumer.go.kr)를 통해 지속적으로 제공할 예정이다.


붙임1. 홍삼 건강기능식품 주요 시험 및 평가 결과

붙임2. 홍삼 건강기능식품 종합평가표

붙임3. 홍삼 건강기능식품 구매가이드

붙임4. 홍삼 건강기능식품 분리배출 가이드

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비교해보기

비교해보기의 제품명 구분, 제품명, 판매사, 제조사, 유통기한, 내용량(1포)_표시 (g), 내용량(1포)_중량 (g), 진세노사이드 (mg/1포)_1)_시험 결과, 진세노사이드 (mg/1포)_1)_표시, 당류 (g/1포)_시험 결과, 당류 (g/1포)_표시, 특징_2)_단맛, 특징_2)_점도, 안전성_3), 제품정보_인삼, 제품정보_홍삼농축액(%), 제품정보_구입가격(원)/1포_4)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 구분 제품명 판매사 제조사 유통기한 내용량(1포)_표시 (g) 내용량(1포)_중량 (g) 진세노사이드 (mg/1포)_1)_시험 결과 진세노사이드 (mg/1포)_1)_표시 당류 (g/1포)_시험 결과 당류 (g/1포)_표시 특징_2)_단맛 특징_2)_점도 안전성_3) 제품정보_인삼 제품정보_홍삼농축액(%) 제품정보_구입가격(원)/1포_4)
  6년근고려홍삼정365스틱 1 6년근고려홍삼정365스틱 ㈜네이처가든 대동고려삼㈜ 2023.02.04 10 10.2 7 7 1.9 2 ●●● ●●● O 6년근국산 8 997
  개성상인하루홍삼플러스 2 개성상인하루홍삼플러스 개성인삼농협 농업회사법인㈜개성상인 2022.09.01 10 10.4 3 3 0.8 1미만 ●● ●● O 6년근국산 4.5 997
  레드진생 플러스 3 레드진생플러스 ㈜아모레퍼시픽 ㈜에스트라 2022.06.29 15 15.1 5 4 3.6 4 ●●● ●●● O -*국산 -* 2,500
  뿌리깊은6년근홍삼정골드스틱 4 뿌리깊은6년근홍삼정골드스틱 헬스밸런스㈜ ㈜휴온스네이처 2022.08.17 10 13.8 8 10 1.0 2 ●● ●●● O 6년근국산 10 1,290
  원데이원스틱홍삼 5 원데이원스틱홍삼 풍기인삼농협 ㈜다정 2022.11.07 10 10.8 7 4.5 0.8 1 ●● ●● O 6년근국산 11 1,667
  진생에브리데이홍삼스틱 6 진생에브리데이홍삼스틱 대상라이프사이언스㈜ 대동고려삼㈜ 2023.03.08 10 10.2 23 15 0.2 0 ●● O 6년근국산 10 1,633
  한삼인홍삼정스틱밸런스 7 한삼인홍삼정스틱밸런스 ㈜농협홍삼 대동고려삼㈜ 2023.03.11 10 10.5 9 6 0.2 0 ●● O 6년근국산 15 1,833
  홍삼가득담은6년근골드스틱 8 홍삼가득담은6년근골드스틱 ㈜고려인삼유통 ㈜고려인삼제조 2023.03.08 12 12.1 4_★ 6_★ 0.1 표시없음 ●● O 6년근국산 -* 763
  홍삼스틱 9 홍삼스틱 종근당건강㈜ ㈜그린바이오 2022.06.28 10 10.3 4 3 1.1 1 ●● ●● O 6년근국산 9 1,530
  홍삼정데일리원 10 홍삼정데일리원 ㈜동원에프앤비 ㈜동원에프앤비 2023.01.29 10 10.3 13 10 0.2 0 ●● O 6년근국산 12 2,633
  홍삼정에브리타임 11 홍삼정에브리타임 ㈜한국인삼공사 ㈜한국인삼공사 2023.01.04 10 10.9 24 11.6 0.4 1미만 ●● ●● O 6년근국산 30 3,200
  홍삼정프리미엄 12 홍삼정프리미엄 대동고려삼㈜ 대동고려삼㈜ 2022.10.22 10 11.1 33 20 0.5 1 ●● ●● O 6년근국산 30 2,000
  홍삼진(眞)골드에센스마일드 13 홍삼진(眞)골드에센스마일드 ㈜엘지생활건강 ㈜다정 2022.01.15 10 11.0 8 5 1.0 1 ●● ●● O 6년근국산 -* 915
  시험대상제품전체평균   시험대상제품전체평균           11.4   0.9             1,689

※ 판매사명 가나다순 / 본 시험결과는 해당제품에 한함. *- : 표시 없음.

1) 진세노사이드 : 홍삼의 건강기능성분으로 Rg1, Rb1, Rg3 의 합. ★ : 진세노사이드 함량이 표시치의 80% 미만

2) 단맛 및 점도 평가 : 당류 농도와 점도를 상대 비교 - 낮음 ●, 보통 ●●, 높음 ●●●

3) 안전성 : 기준 적합, 불검출 = “○”, 기준 부적합, 검출 = “×”
▶ 미생물(세균수 및 대장균군), 이물, 캐러멜색소, 잔류농약(톨클로포스메칠, 사이퍼메트린, 아족시스트로빈, 보스칼리드, 클로르피리포스 등 5종), 보존료 등

4) 조사대상 제품 구입 시점(2021.5.)의 가격을 판매원에서 최종 확인한 가격이며, 구입 시기 및 장소에 따라 달라질 수 있음.

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Product safety information

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This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей