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비교공감

[비교공감 제2020-5호] 즉석갈비탕

  • 생산기관(사)소비자시민모임
  • 담당자이수현 / 02-739-5443
  • 게시일2020-02-26
  • 조회수2,427
첨부파일

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카드뉴스

즉석갈비탕, 제품별 고기양 최대 4배 차이나요


한 팩 내용량 중 고기양 제품별로 최대 4배 차이나요 한 팩의 고기 양이 가장 적은 제품은? 내용량 중 고기 양 오뚜기 옛날갈비탕: 5.6% 피코크 진한 갈비탕: 8.6% 한 팩의 고기 양이 가장 많은 제품은? 소들녁 갈비탕: 22.6% 요석궁 갈비가득 갈비탕: 22.2% 고기의 양보다 뼈의 양이 더 많은 제품은?  피코크 진한 소갈비탕, 강강술래 황제갈비탕


즉석갈비탕 1팩 평균 나트륨 함량은? 1일 기준치의 63.8%, 최대 82.3%까지 함유했어요 1일 나트륨 기준치 2,000mg 최대 82.3% 한 팩 평균 나트륨 함량: 63.8% 제품별 100g당 나트륨 함량(단위:mg) 오뚜기 옛날갈비탕: 273.5 이우철의 왕 갈비탕: 198.3


제품별로 지방 8.1배, 포화지방 13.5배까지 차이나요 제품별 주요 영양성분 함량 차이 열량(kacl): 20.9~76.3(3.7배) 단백질(g):2.9~4.8(1.7배) 지방(g):0.7~5.7(8.1배) 포화지방(g):0.2~2.7(13.5배) 고기 함량과 고기 차제의 지방 함량에 따른 차이 콜레스테롤(mg):5.6~21.5(3.8배) 나트륨(mg):198.3~273.5(1.4배)


15개 조사제품 모두 미생물, 식중독균 기준에 적합했어요 시험대상 제품 모두 미생물 및 식중독균 기준에 적합 이물 불검출 보존료(5종) 불검출 안식향산, 파라옥시안식향산, 데히드로초산, 소브산, 프로피온산


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개요

[비교공감 제2020-5호]

즉석갈비탕, 제품별 고기 양 최대 4배 차이

- 부실한 내용물 소비자 불만 많아 -

최근 데우기만 하면 간편하게 먹을 수 있는 즉석갈비탕 제품이 대형마트와 TV홈쇼핑 등에서 많이 판매되고 있다. 하지만, 뼈만 있고 고기가 적다거나, 고기가 질기다 등 품질과 관련한 소비자 불만이 다수 접수되고 있다.

※ ’17년~’19년 1372 소비자상담센터 접수된 즉석갈비탕 관련 상담 136건 중 고기 양 및 품질 불만(54.4%)

이에 소비자시민모임(회장 백대용)은 소비자에게 합리적인 선택정보를 제공하기 위해 대형마트와 TV홈쇼핑에서 판매하는 즉석갈비탕 15개 제품을 대상으로 영양성분, 안전성, 내용량 등을 시험․평가했다.

시험 결과, 제품별로 고기 양의 차이가 커 고기 양에 대한 정확한 중량 기준 및 중량 정보 제공이 필요하다. 또한, 한 팩의 평균 나트륨 함량은 하루 영양성분 기준치의 63.8%를 차지하는 것으로 나타나 김치 등 반찬과 함께 먹는 것을 고려했을 때 나트륨 섭취에 주의가 필요하다.

어떤 제품을 비교했나?

소비자 설문조사 결과와 1372 소비자상담센터를 통해 접수된 불만 상담을 반영하여 대형마트와 온라인쇼핑몰에서 판매하는 8개 제품과 TV홈쇼핑에서 판매하는 7개 제품으로 총 15개 제품을 선정함

ㅇ 소비자 설문조사(즉석갈비탕 구입 소비자 500명) 결과 : 즉석갈비탕을 주로 구입하는 장소로 대형마트(54.0%), 온라인쇼핑몰(25.0%), 선호하는 갈비탕 브랜드로 대기업 식품 브랜드(66.8%), 유통업체 브랜드(PB)(12.0%), 유명 요리사 브랜드(11.2%) 순

ㅇ 1372 소비자상담센터(’17년~’19년)로 접수된 즉석갈비탕 불만 상담 136건 중 86.0%(117건)이 TV홈쇼핑에서 구입한 제품

※ 1372 소비자상담센터: 10개 소비자단체, 지방자치단체, 한국소비자원이 참여하는 전국 단위의 통합 상담처리시스템

[ 시험대상 제품시험대상 제품 ]

구분, 제품명, 유형, 표시중량, 제조원, 판매원, 1팩당 가격(원)을 알 수 있는 표 입니다.
구분 제품명 유형 표시중량 제조원 판매원 1팩당
가격(원)
100g당
가격(원)
대형마트,
온라인
쇼핑몰
구매
옛날 갈비탕 식육추출가공품 500g ㈜오뚜기 2,680 536
비비고 갈비탕 즉석조리식품 400g 씨제이제일제당㈜ 3,980 995
요리하다 갈비탕 식육추출가공품 500g ㈜도야지식품 롯데쇼핑㈜ 4,980 996
소들녘 갈비탕 식육추출가공품 600g 농업회사법인
㈜차오름푸드
㈜소들녘에프앤디 6,490 1,082
찬마루 갈비탕 식육추출가공품 500g ㈜도야지식품 풀무원식품㈜ 5,790 1,158
피코크
진한 소갈비탕
식육추출가공품 500g ㈜신세계푸드
음성공장
㈜이마트 5,880 1,176
All About Food
진한 소갈비탕
식육추출가공품 500g ㈜고향식품 홈플러스㈜ 5,990 1,198
정성가득 갈비탕 식육추출가공품 500g ㈜아워홈 6,240 1,248
TV
홈쇼핑
구매
대복 영양 특 소갈비탕 식육추출가공품 800g 부남에프앤비 ㈜대복 5,990 749
이우철의 왕갈비탕 식육추출가공품 800g 참바다영어조합법인
멀티센터
6,590 824
조리기능장
고영숙의 궁중 특 갈비탕
식육추출가공품 700g (주)팔도식품
농업회사법인(주)비젼푸드
㈜월드통상 5,990 856
강강술래
황제 갈비탕
식육추출가공품 700g 참바다영어조합법인
멀티센터
5,990 856
홍석천, 이원일의
천하일미 전통갈비탕
식육추출가공품 800g 참바다영어조합법인
멀티센터
㈜굿자앤 6,990 874
임성근의
특 소갈비탕
식육추출가공품 800g 참바다영어조합법인
멀티센터
6,990 874
요석궁
갈비가득 갈비탕
식육추출가공품 600g ㈜도야지식품 ㈜베스트엠 7,590 1,265

※ 제품 순서는 주 구매처별로 100g당 가격 순(가격은 구입가 기준)

  • TV홈쇼핑 구매 제품은 10팩 이상 단위로 판매되어 가격을 1팩으로 환산함

평가항목과 방법은 무엇인가?

제품별 나트륨, 열량 등을 비교하고자 영양성분 함량을 검사했고, 위생 안전성을 확인하고자 식중독균과 보존료를 검사함

즉석갈비탕 제품의 고기가 적다거나 고기에 살이 없다는 불만이 많아 내용물과 고기 및 뼈 중량 등을 조사하여 상대비교 함

[ 평가요소별 시험 항목․방법 ]

시험 ․ 평가항목, 시험 ․ 평가내용, 비고를 확인할 수 있는 표입니다.
시험·평가항목 시험 ․ 평가내용 비고
영양성분 나트륨, 열량, 단백질, 지방, 포화지방, 콜레스테롤 수치 및 상대 비교
안전성 미생물 및
식중독균
즉석조리식품 레토르트, 멸균 세균발육 식품의 기준 및 규격
식품등의 표시기준
식육추출가공품 레토르트, 멸균 세균발육
살균 대장균군
살모넬라
리스테리아 모노사이토제네스
황색포도상구균
비살균 대장균
이물 일반 이물 검출 여부
식품
첨가물
보존료 안식향산, 파라옥시안식향산,
데히드로초산, 소브산, 프로피온산 검출 여부
표시 영양성분 표시 여부 및 표시량과 실제 함량 확인
원산지 주 원재료 원산지 농수산물의 원산지 표시에
관한 법률
내용량 구성 전체 내용량 및
고기 함량
전체 내용량, 내용물(고기, 뼈) 중량 측정
* 「식품의 기준 및 규격(식약처 고시) 제 8 일반시험법 중 1.3 식품 중의 내용량 시험법 6)
통병조림 식품」을 준용하여 검사했으며, 3개 시료의 평균값을 구함
수치 및 상대 비교
가격 제품별 구입가 100g당 가격

시험결과

[비교공감 제2020-5호]

즉석갈비탕, 제품별 고기 양 최대 4배 차이

- 부실한 내용물 소비자 불만 많아 -

시험결과

한 팩 내용량 중 고기 양 5.6 ~ 22.6%, 제품별로 최대 4배 차이

갈비탕 한 팩에서 먹을 수 없는 부위인 뼈를 뺀 고기의 양을 검사한 결과, 15개 제품의 내용량 중 고기의 양은 5.6~22.6%로 최대 4배 차이가 났다.

즉석갈비탕 한 팩의 고기양이 가장 적은 제품은 ‘오뚜기 옛날갈비탕’으로 한 팩 내용량 대비 고기의 양은 5.6%였고, ‘피코크 진한 갈비탕’은 한 팩 내용량 대비 고기의 양이 8.6%로 나타났다. 오뚜기 옛날갈비탕은 100g당 가격이 536원으로 가장 저렴했으나, 피코크 진한 갈비탕은 100g당 가격이 1,176원으로 조사 대상 중 네 번째로 가격이 높았다.

내용량 대비 고기의 양이 가장 많은 제품은 ‘소들녁 갈비탕’과 ‘요석궁 갈비가득 갈비탕’으로 내용량 대비 고기의 양이 각각 22.6%, 22.2%로 나타났다. 소들녘 갈비탕은 100g당 가격이 1,082원으로 내용량 대비 고기의 양이 두 번째로 적은 피코크 진한 갈비탕(100g당 1,176원)보다 저렴한 것으로 조사됐다. 요석궁 갈비가득 갈비탕은 100g당 가격이 1,265원으로 조사 대상 중 가장 비쌌다.

이와 함께 내용물(고기+뼈) 중 뼈의 양과 고기의 양이 각각 얼마인지 조사한 결과 피코크 진한 소갈비탕과 강강술래 황제갈비탕은 내용물(고기+뼈) 중 뼈가 차지하는 양이 각각 60.4%, 60.0%로 고기의 양보다 뼈의 양이 더 많은 것으로 나타났다.

[ 즉석갈비탕 고기 양 검사 결과 ]

내용량 대비 고기 양이 가장 적은 제품, 내용량 대비 고기 양이 가장 많은 제품을 알 수 있는 표 입니다.
내용량 대비 고기 양이 가장 적은 제품 내용량 대비 고기 양이 가장 많은 제품
제품명 오뚜기 옛날갈비탕 피코크 진한 갈비탕 요석궁
갈비가득 갈비탕
소들녘 갈비탕
원재료 원산지 소갈비(뉴질랜드산) 우갈비(호주산) 소갈비(호주산/미국산) 소갈비(뉴질랜드산)
소고기(양지/호주산)
전체 내용량(g) 502.50 530.30 621.55 627.06
고기(가식부)(g) 28.32 45.59 138.28 141.59
내용량 대비 고기 양(%) 5.6 8.6 22.2 22.6
가격(원/100g당) 536 1,176 1,265 1,082
비고 - 대형마트PB TV홈쇼핑
(10개 구성 판매)
-

조사 대상 중 갈비탕에 들어있는 갈비의 양을 광고한 제품은 5개로 모두 TV홈쇼핑에서 판매한 제품이었다. 이 중 일부 제품은 측정한 갈비의 양이 광고보다 13.45~17.94g 적은 것으로 나타났다.

  • 제조업체는 제품에 표시된 갈비 중량은 제조과정에서 투입되는 삶은 갈비 중량으로 투입 후 가열 또는 살균 과정을 거치면서 고기의 지방, 단백질 등이 녹아 최종 제품의 갈비 중량과 편차가 발생할 수 있다고 설명했다.
  • 하지만, 광고에서는 표시된 갈비 중량의 기준을 밝히고 있지 않아 소비자들은 최종 제품의 갈비 중량으로 오인할 수 있으므로 갈비 중량을 표시할 때 명확한 기준 설명이 필요하다.

즉석갈비탕 1팩 평균 나트륨 함량 1일 기준치의 63.8%, 최대 82.3%까지 함유

ㅇ 한 팩에서 뼈를 제외한 내용량을 기준으로 평균 나트륨 함량은 1,276.8mg으로 1일 영양성분기준치(2,000mg)의 63.8% 수준이었고, 최대 82.3%(1,645.2mg)까지 섭취하는 것으로 나타났다.

  • 제품별 100g당 나트륨 함량은 이우철의 왕갈비탕(198.3mg)이 가장 낮았고, 오뚜기 옛날갈비탕(273.5mg)이 가장 높게 나타나 제품 간 최대 1.4배 차이가 있었다.

[ 나트륨 함량 최대·최소 제품 (mg/100g) ]

나트륨 함량 최대최소 제품 (mg/100g), 옛날갈비탕: 273.5, 이우철의 왕갈비탕: 198.3

제품별 지방 8.1배, 포화지방 13.5배까지 차이

ㅇ 15개 제품별 100g당 포화지방 함량은 최대 13.5배(0.2~2.7g), 지방 함량은 최대 8.1배(0.7~5.7g), 콜레스테롤은 최대 3.8배(5.6~21.5mg) 차이가 났다.

ㅇ 이처럼 제품별 포화지방과 지방 함량의 차이가 크게 발생하는 것은 고기 함량과 고기 자체의 지방 함량에 따른 차이로 파악된다. 지방 함량이 가장 적은 ‘오뚜기 옛날갈비탕’의 경우 조사 제품 중 내용량 대비 고기의 양이 가장 적은 것으로 나타났다.

[ 제품별 주요 영양성분 함량 차이 ]

영양성분,열량(kcal), 단백질(g), 지방(g), 포화지방(g), 콜레스테롤(mg), 나트륨(mg)을 알 수 있는 표 입니다.
영양성분 열량(kcal) 단백질(g) 지방(g) 포화지방(g) 콜레스테롤(mg) 나트륨(mg)
최소~최대
(100g당)
20.9~76.3 2.9~4.8 0.7~5.7 0.2~2.7 5.6~21.5 198.3~273.5
최대, 최소 차이 3.7배 1.7배 8.1배 13.5배 3.8배 1.4배

15개 조사제품 모두 미생물, 식중독균 기준에 적합

ㅇ 시험대상 제품 모두 미생물 및 식중독균은 기준에 적합했고 이물은 검출되지 않았다.

ㅇ 보존료(5종) 검사결과 시험대상 제품 모두 검출되지 않았다.


첨부파일. 즉석갈비탕 시험결과표

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비교해보기

비교해보기의 제품명 제품명, 제조원, 판매원, 표시중량, 100g당 가격(원), 영양 성분 (100g 기준)_나트륨(mg), 영양 성분 (100g 기준)_열량(kcal), 영양 성분 (100g 기준)_탄수화물(g), 영양 성분 (100g 기준)_단백질(g), 영양 성분 (100g 기준)_지방(g), 영양 성분 (100g 기준)_포화지방(g), 영양 성분 (100g 기준)_콜레스테롤(mg), 내용량 검사 결과_전체(g), 내용량 검사 결과_고기(g) (가식부), 내용량 검사 결과_뼈(g) (비가식부)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 제품명 제조원 판매원 표시중량 100g당 가격(원) 영양 성분 (100g 기준)_나트륨(mg) 영양 성분 (100g 기준)_열량(kcal) 영양 성분 (100g 기준)_탄수화물(g) 영양 성분 (100g 기준)_단백질(g) 영양 성분 (100g 기준)_지방(g) 영양 성분 (100g 기준)_포화지방(g) 영양 성분 (100g 기준)_콜레스테롤(mg) 내용량 검사 결과_전체(g) 내용량 검사 결과_고기(g) (가식부) 내용량 검사 결과_뼈(g) (비가식부)
  옛날 갈비탕 옛날 갈비탕 (주)오뚜기 500g 536 273.5 20.9 0.4 3.4 0.7 0.2 5.9 502.30 28.32 11.89
  요리하다 갈비탕 요리하다 갈비탕 (주)도야지식품 롯데쇼핑(주) 500g 996 259.0 38.9 2.1 4.0 1.6 0.7 14.6 514.92 69.37 97.19
  소들녘 갈비탕 소들녘 갈비탕 농업회사법인 (주)차오름푸드 (주)소들녘에프앤디 600g 1,082 252.2 43.5 1.7 4.7 2.0 1.0 21.5 627.06 141.59 72.39
  비비고 갈비탕 비비고 갈비탕 씨제이제일제당(주) 400g 995 227.7 40.8 0.7 3.1 2.8 1.5 11.5 408.53 50.17 - (뼈 없는 제품)
  찬마루 갈비탕 찬마루 갈비탕 (주)도야지식품 풀무원식품(주) 500g 1,158 209.0 41.6 1.0 4.7 2.1 0.7 12.2 514.30 66.43 28.55
  피코크 진한 소갈비탕 피코크 진한 소갈비탕 (주)신세계푸드 음성공장 (주)이마트 500g 1,176 225.6 43.0 0.8 4.6 2.4 0.7 5.6 530.30 45.59 69.47
  All About Food  진한 소갈비탕 All About Food 진한 소갈비탕 (주)고향식품 홈플러스(주) 500g 1,198 249.3 54.6 1.3 4.3 3.6 1.7 13.4 532.14 97.13 50.37
  정성가득 갈비탕 정성가득 갈비탕 (주)아워홈 500g 1,248 248.8 52.9 0.4 2.9 4.4 2.7 7.7 524.77 87.79 31.29
  대복 영양 특 소갈비탕 대복 영양 특 소갈비탕 부남에프앤비 (주)대복 800g 749 214.5 30.4 0.8 3.9 2.0 0.8 16.2 834.40 109.52 145.34
  조리기능장 고영숙의 궁중 특 갈비탕 조리기능장 고영숙의 궁중 특 갈비탕 (주)팔도식품 농업회사법인(주)비전푸드 (주)월드통상 700g 856 245.6 53.2 1.2 3.4 3.9 1.0 10.2 724.82 148.72 54.93
  이우철의 왕갈비탕 이우철의 왕갈비탕 참바다영어조합법인 멀티센터 800g 824 198.3 61.4 2.5 3.1 4.3 2.0 15.5 831.35 141.62 161.41
  홍석천, 이원일의 천하일미 전통갈비탕 홍석천, 이원일의 천하일미 전통갈비탕 참바다영어조합법인 멀티센터 (주)굿자앤 800g 874 201.0 53.9 1.2 4.7 3.4 1.4 16.5 830.65 136.84 118.52
  임성근의 특 소갈비탕 임성근의 특 소갈비탕 참바다영어조합법인 멀티센터 800g 874 225.2 50.4 0.4 3.6 3.8 1.4 17.5 838.02 107.51 114.55
  강강술래 황제갈비탕 강강술래 황제갈비탕 참바다영어조합법인 멀티센터 700g 856 199.8 49.4 0.7 4.1 3.4 1.1 11.1 719.01 77.09 115.64
  요석궁 갈비가득 갈비탕 요석궁 갈비가득 갈비탕 (주)도야지식품 (주)베스트엠 600g 1,265 253.0 76.3 1.4 4.8 5.7 2.0 16.8 621.55 138.28 148.27

제품 순서는 주 구매처별로 100g당 가격 순(가격은 구입가 기준)

1) 미생물, 식중독균 검사 결과 모두 기준에 적합, 이물 검사 결과 모두 이물이 검출되지 않음

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  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

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  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

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可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей