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제목 | 코로나바이러스감염증-19 확산으로 인한 국외여행 계약해제에 따른 계약금 반환 요구 |
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출처 | 한국소비자원 |
분류 | 관광운송 |
조회수 | 156 |
사건개요 |
가. 신청인은 2019. 11. 8. 피신청인과 국외여행계약(여행상품명 : 뉴욕 엠파이어 4박+ 칸쿤 질라라 4박, 여행인원 : 2명, 여행기간 : 2020. 3. 29. ~ 2020. 4. 8., 계약금액 : 7,050,000원, 이하 ‘이 사건 계약’이라 함)을 체결하고, 2019. 11. 11. 피신청인에게 항공요금 3,760,000원을 지급하고, 같은 달 18. 피신청인에게 계약금 390,000원을 지급함. 나. 신청인은 2020. 3. 6. 코로나바이러스감염증-19(이하 ‘코로나’라 함) 확산으로 인한 출발 항공편 운항 취소를 사유로 이 사건 계약에서 항공은 취소하고, 피신청인과 이 사건 계약 효력을 2021. 12. 31.까지 유지하는 것으로 약정함. 다. 신청인은 2020. 4. 20. 항공요금을 반환받고, 피신청인에게 코로나 확산 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없게 된 점을 근거로 계약금 반환을 요구하였으나 피신청인은 이 사건 계약 약관(‘5. 계약후 취소시 계약금은 환불되지 않습니다’)을 근거로 반환을 거부함. |
당사자 주장 |
가. 신청인(소비자)
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판단 |
가. 이 사건 계약 법적 성질에 대한 판단
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결정사항 |
1. 피신청인은 2022. 4. 27.까지 신청인에게 390,000원을 지급한다. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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