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상담 및 피해/분쟁

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분쟁조정 사례

분쟁조정 사례의 제목, 출처, 분류, 조회수,사건개요, 당사자 주장, 판단, 결정사항 상세화면 입니다.
제목 정당한 권리자가 아닌 자에 대한 정기예금 지급의 책임 여부
출처 금융분쟁조정위원회
분류 금융보험
조회수 546
사건개요

피신청인은 신청인에게 361,964,200원을 지급하라.


□ ◌◌◌◌(이하 신청인)는 장학회 출연금을 ◇◇은행(이하 피신청인)의 정기예금에 예치하여 출연재산을 운용하였음 ◦ 2008.2월 신청인은 피신청인 ☆☆지점에서 신청인 명의로 출연금 이자를 관리하기 위해 보통예금 계좌를 개설하였으며, 신규거래신청서 및 통장에는 신청인 명의 인장이 날인되어 있으며 신청인 대표 A씨의 주민등록증 사본이 첨부되어 있음

◦ 2009.9월 신청인은 2008.9월에 가입한 정기예금의 만기가 도래하자 피신청인 ☆☆지점에서 신청인 명의로 정기예금(계약기간 1년, 연이율 4.0%)를 개설한 후 신청인 소유 출연 장학기금 360,000,000원을 재예치하였음

◦ 신규거래신청서 및 통장에는 A씨 등 신청인 임원 3인의 인장이 공동으로 날인되어 있으며, A씨의 주민등록증 사본이 신규거래신청서에 첨부되어 있음


□ 2010.5월 신청인의 사무국장으로 재직중이던 B씨는 본건 정기예금을 해지하여 동 자금을 개인적으로 사용하기 위해 A씨 등을 차례로 찾아가 “2009.9월 가입한 정기예금 이자를 찾기 위함이다”라고 하면서 출금전표에 인장을 각각 날인받음


□ 2010.5월 B씨는 피신청인 ☆☆지점에 내방하여 본건 정기예금 중도해지한 후 정기예금 전액(362,137,519원)을 보통예금 계좌로 대체처리하기 위해 제신고서를 작성(12:10경)하여 상기 보통예금 계좌의 비밀번호와 인감을 변경하고 통장을 재발행 받고 현금카드를 신규 발급하였음


□ 같은 날 12:19경 B씨는 A씨 등의 인장이 날인된 출금(해지)전표를 이용하여 신청인 명의 본건 정기예금을 중도해지한 후 원금 및 이자를 포함한 362,137,519원 전액을 2008.2월 개설된 신청인 명의 보통예금 계좌로 대체입금 하였음 ◦ 2009.9월 작성된 정기예금 가입신청서의 필체와 상기 출금(해지)전표상의 필체는 상이하고, 다만 비밀번호는 오류 없이 일치함


□ 2010.5~ 2011.7월 기간 중 B씨는 47여 차례에 걸쳐 신청인 명의 보통예금 계좌에서 B씨 명의의 계좌로 361,964,200원을 이체한 후 개인적으로 사용하였음

당사자 주장

(1) 신청인 주장


□ 2010.5.월 피신청인의 직원은 대리권 없는 자인 B씨에게 정기예금을 중도해지하여 주었으므로 정기예금 362,137,519원 전액을 신청인에게 반환해야 함



(2) 피신청인 주장


□ 2010.5월 신청인 대표 A씨가 직접 내방하여 정기예금을 중도해지 하는 등 정상적으로 업무처리가 이루어졌으므로 책임이 없으며, 설령 변제의무가 있다하더라도 신청인이 소속 직원 관리를 소홀히 하는 등 피해 확대에 과실이 있으므로 원상회복시 이를 반영하여야 할 것임

판단

본건의 쟁점은 정기예금 중도해지 및 그 지급이 채권의 준점유자에 대한 변제로서 유효한지 여부와 그 책임범위라고 할 것임 □ 채권의 준점유자에 대한 변제는 변제자가 선의이며 과실 없는 때에 한하여 효력이 있으며(「민법」제470조), 채권의 준점유자라 함은 변제자의 입장에서 볼 때 일반의 거래관념상 채권을 행사할 정당한 권한을 가진 것으로 믿을 만한 외관을 가지는 사람을 말하고 채권자의 대리인도 채권의 준점유자에 해당함(2004.4.23. 선고 2004다5389 판결 등)


□ 신청인 대표 A씨는 B씨에게 본건 정기예금 이자를 수령할 권한은 위임하였으나 정기예금 이자 수령 권한을 위임받은 자가 가지는 대리권에 당연히 정기예금을 해지할 수 있는 대리권이 포함되어 있지는 아니하므로 B씨가 본건 정기예금 해지권한이 있는 신청인의 대리인으로 볼 수는 없다 할 것임


□ 한편, 은행은 예금이 인출될 경우에는 반드시 예금주 또는 대리인으로부터 예금통장, 신고인감, 대리권을 증명할 수 있는 서류 등을 제출받아 예금주 본인 여부와 인출의사 여부를 확인한 후 예금을 지급하여야 할 업무상 주의의무가 있으며,

◦ 은행이 예금청구자에게 예금 수령의 권한이 있는지 없는지를 판별하는 방법의 하나로 예금청구서에 찍은 인영과 은행에 신고하여 예금통장에 찍힌 인감을 대조 확인할 때에는 인감 대조에 숙련된 은행원으로 하여금 그 직무수행상 필요로 하는 충분한 주의를 다하여 인감을 대조하도록 하여야 할 것이고, 그러한 주의의무를 다하지 못하여 예금 수령의 권한이 없는 자에게 예금을 지급하였다면 은행으로서는 그 예금지급으로서 채권의 준점유자에 대한 변제로서의 면책을 주장할 수는 없음(2013.1.24. 선고 2012다91224 판결 등)


□ 아울러, 정기예금은 그 만기일이 정하여져 있고 보통예금보다 이율이 고이율로 예금자는 만기일까지 예금을 보유하는 것이 일반적이므로 정기예금 중도해지의 경우에는 만기 후 인출의 경우보다 더 높은 수준의 본인확인의무 등 주의의무가 부여되어 있다 할 것이므로 정기예금 중도해지의 경우에는 예금을 인출하려는 자로부터 중도해지 하여 예금을 인출하는 특별한 사유 등을 청취하여 이를 판단하여야 할 것임


□ 살피건대, B씨가 정기예금 출금(해지) 전표와 신청인 대표 A씨의 주민등록증 사본을 소지하고 있으며, 신규거래신청서에 찍힌 A씨 등의 인장과 출금(해지)전표상의 인장을 대조하고 비밀번호가 일치하여 피신청인이 B씨에게 본건 정기예금을 지급하였다 하더라도 ◦ B씨가 비밀번호 분실, 인감 및 통장분실 등을 이유로 신청한 보통예금 계좌 제신고시 위임장을 소지하지도 않았음에도 대리인 여부에 대한 아무런 의심없이 정상적으로 처리해 준 점

◦ 신청인은 앞서 살펴본 바와 같이 2000.2월 이후 피신청인의 정기예금에 가입하여 중도해지한 후 출금 사실이 없으며, 만기 도래시에는 다시 유사한 상품의 정기예금에 재가입한 점

◦ 중도해지 금액이 362,137,519원으로 고액이며, B씨가 직접 A씨 등의 인장을 직접 가지고 오지 않고 A씨 등의 인장이 이미 날인된 출금전표를 이용하는 것은 일반적인 금융거래 관행으로는 보이지 아니하는 점

◦ 본건 정기예금 신규거래신청서상의 필체와 출금(해지)전표상의 필체가 서로 상이하며, 고이율이 보장되는 정기예금을 중도에 해지하여 보통예금으로 이체하는 것은 상당히 이례적인 점

◦ 2001.2월~ 2009.9월 기간 중 신청인은 피신청인 ☆☆지점에서 4회에 걸쳐 정기예금을 가입하였고 2004.7월 이후 가입한 정기예금 등 계좌개설 서류상에는 본건 정기예금 해지와는 달리 신청인 대표 A씨의 주민등록증 사본만이 첨부되어 있어 B씨가 아닌 A씨가 직접 거래한 것으로 보이는 점과

◦ 신청인이 피신청인 ☆☆지점에서 정기예금 등과 보통예금 계좌개설 이외에 빈번하게 거래하지 않았던 점 등을 종합적으로 고려하면 피신청인의 입장에서 B씨가 진실한 예금채권자라고 믿을 만한 외관을 갖추었다고 볼 수는 없을 것임

◦ 그렇다면, 피신청인은 B씨가 본건 정기예금을 인출할 권한이 있는지 여부를 신청인 또는 신청인 대표 A씨를 통해 확인해야 할 주의의무가 있음에도 이를 확인하지도 않고 B씨에게 정기 예금을 인출하여 주었다고 할 것인 바, 피신청인은 B씨가 위 정기예금을 인출할 권한이 있다고 믿은 데에 과실이 있다고 보아야 할 것임 □ 따라서, B씨가 신청인 대표 A씨의 위임 범위를 초과하여 본건 정기예금을 해지한 것에 대한 표현대리(「민법」제126조)는 성립하지 않는다고 볼 것이며, 결국 피신청인의 예금주 아닌 B씨에 대한 본건 정기예금의 지급은 정기예금 인출 권한 없는 자에 대한 변제로서 유효하지 않다고 보아야 할 것임


결정사항

□ 그렇다면, 피신청인은 신청인에게 정기예금을 반환할 책임이 있다 할 것이므로 신청인의 청구는 이유 있어 이를 인용함 이에 주문과 같이 결정함.


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Product safety information Scope of information
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