소비자24 - 열린소비자포털

상담 및 피해/분쟁

04050300000000000000

분쟁조정 사례

분쟁조정 사례의 제목, 출처, 분류, 조회수,사건개요, 당사자 주장, 판단, 결정사항 상세화면 입니다.
제목 변호사 수임료 환급 요구
출처 한국소비자원
분류 기타
조회수 11277
사건개요 신청인은 동네 주민과 사이에 발생한 폭행 사건과 관련하여 2001. 8. 3. 인천지방법원에서 무고죄로 징역 1년을 선고받아 같은 달 29. 피신청인과 형사 항소 사건에 대한 소송 위임 계약을 체결하고 수임료 5,000,000원을 지급하는 등 민·형사 소송 5건을 위임하고 수임료 총 89,686,200원을 지급함.
당사자 주장

가. 신청인(소비자)

형사 항소심 소송 수행을 위해 피신청인을 변호인으로 선임하였으나 민사 소송 및 관련 증인에 대한 위증죄 1심 형사소송을 위임하는 과정에서 피신청인이 ‘결과가 불리하게 나올 것 같으니 돈을 써야겠다’며 불안감을 조성하면서 수임료 및 성공보수 외에 추가로 금전을 요구하여 다급한 마음에 과다한 금원을 지급하였으므로 총 65,000,000원의 환급을 요구함.


나. 피신청인(사업자)

신청인의 요청에 의해 형사 항소 사건을 비롯한 다수의 소송을 수행하였는바, 신청인의 형사 항소 소송은 2년여 동안 수행하여 무죄 판결을 받았고 상고심도 수행하여 무죄로 종결되었으며 신청인 측 증인(김△△)이 위증죄로 기소된 사건에 대해서도 1심 형사소송을 수행하고 항고 사건에 대해서도 위임 사무를 처리하였으며 민사소송도 1심 및 2심을 수행하였음. 신청인으로부터 받은 수임료는 위 사건 수행과 관련된 수임료인 것이고 상당 기간이 경과하여 정확한 내용 파악이 어려우나 신청인에게 불안감을 조성하여 부당하게 금전을 편취하였다는 신청인의 주장은 받아들이기 어렵다고 주장함.


판단

가. 사실 관계


(1) 형사 1심 소송(무고죄, 피고인 : 신청인) 진행 경과

o 2000. 3. 31. 형사 소송이 인천지방법원에 접수됨.

o 2001. 8. 3. 인천지방법원에서 신청인에게 징역 1년을 선고함.

o 2001. 8. 6. 신청인이 인천지방법원에 항소를 제기함.


(2) 형사(무고죄) 항소심 소송 진행 경과

o 2001. 8. 22. 형사 소송이 인천지방법원 형사 항소2부에 접수됨.

o 2001. 8. 30. 피신청인이 인천지방법원에 변호인 선임계를 제출함.

o 2001. 9. 8.~2003. 5. 26. 피신청인이 인천지방법원에 항소이유서를 제출하고 법정에 출석하는 등 소송 위임 사무를 처리함.

o 2003. 5. 28. 인천지방법원에서 신청인에게 무죄 판결을 선고함.

o 2003. 6. 4. 담당 검사가 상고를 제기함.


(3) 형사(무고죄) 상고심 소송 진행 경과

o 2003. 6. 23. 형사 상고심 사건이 대법원에 접수됨.

o 2003. 6. 27. 피신청인이 대법원에 변호인 선임계를 제출함.

o 2003. 7. 3.~2004. 4. 20. 피신청인이 대법원에 변론요지서를 제출하고 증거 목록을 제출하는 등 소송 사무를 수행함.

o 2004. 5. 14. 대법원에서 상고 기각 판결을 선고함.


(4) 민사 1심 소송(손해배상 청구, 원고 : 신청인, 피고 : 김oo, 소가 278,782,500원)진행 경과

o 1999. 12. 10. 민사 소송이 인천지방법원에 접수됨.

o 1999. 1. 25.~2001. 10. 8. 신청인이 직접 소송을 수행함.

o 2001. 11. 5. 이** 변호사(피신청인과 함께 일함)가 인천지방법원에 소송 위임장을 제출함.

o 2001. 11. 5.~같은 해 11. 28. 이** 변호사가 변론기일에 출석하고 자료 열람을 신청하는 등 소송 위임 사무를 수행함.

o 2001. 12. 19. 인천지방법원에서 원고 패소 판결을 선고함.

o 2002. 1. 16. 이** 변호사가 인천지방법원에 항소를 제기함.


(5) 민사 항소심 소송(손해배상, 원고 : 신청인, 피고 : 김oo, 소가 93,782,500원) 진행 경과

o 2002. 1. 26. 민사 소송이 서울고등법원에 접수됨.

o 2002. 3. 12. 피신청인이 서울고등법원에 소송 위임장을 제출함.

o 2002. 3. 20.~2004. 11. 10. 피신청인이 준비서면을 제출하는 등 소송 위임 사무를 수행함.

o 2004. 11. 18. 피신청인이 서울고등법원에 변호인 사임서를 제출함.

o 2004. 11. 18.~2005. 3. 25. 신청인이 선임한 신청외 변호사가 소송을 수행함.

o 2005. 4. 29. 법원에서 원고 일부 승소(500,000원 배상) 판결을 선고함.

o 2005. 5. 27. 신청인의 소송 대리인 신청외 변호사가 상고를 제기함.

※ 대법원에서 2005. 9. 9. 심리 불속행으로 상고를 기각함.


(6) 형사 1심 소송(위증죄, 피고 : 김△△) : 신청인의 형사 소송 재판에서 김△△가 위증하였다며 진행된 형사 소송으로 신청인이 피신청인에게 수임료를 지급하고 소송을 위임함.

o 2003. 7. 14. 형사 소송이 인천지방법원에 접수됨.

o 2003. 7. 22. 피신청인이 인천지방법원에 변호인 선임계를 제출함.

o 2003. 8. 5.~2004. 2. 17. 피신청인이 답변서를 제출하고 공판기일에 출석하는 등 소송 위임 사무를 수행함.

o 2004. 3. 19. 인천지방법원이 피고(김△△)에게 무죄 판결을 선고함

. o 2004. 3. 24. 담당 검사가 인천지방법원에 항소를 제기함.

※ 인천지방법원에서 2004. 6. 3. 항소기각 판결을 선고하였고, 대법원에서 2004. 8. 20. 상고기각 판결을 선고함.



나. 수임료 지급 내역(신청인 진술 중심)


(1) 2001. 8. 29. 신청인이 무고죄 형사 항소심 소송 수임료 5,000,000원을 지급함.

※ 2001. 8. 30. 피신청인이 법원에 변호인 선임계를 제출함.


(2) 2001. 11. 5. 신청인이 1심 민사소송 진행 중에 수임료 5,000,000원을 지급함.

※ 2001. 11. 5. 피신청인과 같이 일하는 이** 변호사가 법원에 변호인 선임계를 제출함.


(3) 2002. 1. 15. 신청인이 민사소송 비용 686,200원을 ‘김’ 통장으로 송금(신청인 예금 통장에서 송금된 사실 확인)함.

※ ‘김□□’은 당시 피신청인 사무소에서 일하던 사무원으로 확인됨.


(4) 2002. 3. 6. 신청인이 민사 항소심 소송 수임료 4,000,000원을 지급함.

※ 영수증 - 선임인 및 금액 : 신청인 / 4,000,000원 - 일자 및 서명 날인 : 2002. 3. 6. / 피신청인


(5) 2002. 4. 16. 신청인이 10,000,000원을 신청인 예금 통장에서 김□□ 통장으로 송금함. ※ 피신청인이 신청인에게 “형사 항소심에서 집행유예 및 벌금형이 선고될 것 같으니 무죄를 받기 위해서는 돈을 좀 써야 한다”는 이유로 금전을 요구하여 송금함(신청인 주장).


(6) 2002. 10. 14. 신청인이 15,000,000원을 피신청인 은행 계좌로 송금함.


(7) 2003. 4. 22. 10,000,000원을 피신청인이 알려준 은행 계좌(이◇◇)로 송금함(신청인이 제출한 은행 송금 영수증으로 확인).

※ 피신청인이 “신청인 측 증인(김△△) 거짓말탐지기 검사를 하는데 잘 봐달라고 돈 좀 써야겠다”는 이유로 금전을 요구하여 송금함(신청인 주장).


(8) 2003. 6. 9. 10,000,000원을 피신청인이 알려준 은행 계좌(이◇◇)로 송금함(신청인 은행 계좌에서 이미란 계좌로 송금된 사실 확인).

※ 피신청인이 “신청인 측 증인(김△△) 거짓말탐지기 검사 결과가 불리하게 나올 것 같아 돈 좀 써야겠다”며 금전을 요구하여 송금함(신청인 주장).


(9) 2003. 6. 24. 30,000,000원(농협 자기앞수표 20,000,000원, 기업은행 자기앞수표 10,000,000원)을 피신청인에게 지급함.

※ 영수증 - 농협 바가******, 기업은행 바가****** - 위 2매의 수표를 피고인의 무고죄 상고심 사건에 성공보수금으로 영수하였으며 만일 상고심에서 검찰의 상고가 인용되어 2심 판결(무죄 판결)이 파기되어 판결이 다시 유죄가 선고되었을 경우에는 위 금원을 반환할 것을 약조합니다. - 2003. 6. 24. 피신청인 서명



다. 진정서(신청인의 진정사건에 대한 인천지방변호사회 결정)


(1) 주문 : 이 사건의 심사를 종결한다.


(2) 결론 : 검토 결과 피진정인이 진정인으로부터 성공보수금을 미리 받은 증거자료(영수증)가 있으나 「변호사법」소정의 변호사에 대한 징계 시효가 이미 완료된 상태라 이 사건 심사를 종결함이 상당하다고 판단하여 주문과 같이 결정한다.


(3) 통지일 : 2008. 12. 2.

※ 이후 신청인이 대한변호사협회에 다시 진정하였으나 징계 청구 시효기간(2년)이 경과되어 2009. 3. 11. 불문 종결로 처리됨.



라. 책임 유무 및 범위


신청인과 피신청인이 소송 위임과 관련하여 작성한 약정서를 확인할 수 없어 소송 수임 범위, 수임료 등을 파악하기 어려우나 피신청인이 형사(무고죄) 항소심 및 상고심, 1심 형사(위증죄), 1심 민사(손해배상) 및 항소심 수임을 인정하므로 형사(무고죄) 항소심 소송에서 피신청인이 인천지방법원에 변호인 선임계를 제출한 시점(2001. 8. 30.)과 신청인이 피신청인에게 형사 항소심 소송 수임료 5,000,000원을 지급했다고 주장하는 시점(2001. 8. 29.)이 근접하여 위 금액은 신청인의 형사 항소심(무고죄) 소송 위임을 위한 수임료로 보이고 그 액수가 특히 부당하다고 인정할 수 없을 것이다.

신청인이 피신청인에게 1심 민사소송(손해배상) 수임료로 5,000,000원을 지급했다고 주장하는 시점(2001. 11. 5.)과 피신청인이 인천지방법원에 소송위임장을 제출한 시점(2001. 11. 5.)이 일치하므로 위 금액은 신청인의 1심 민사소송 위임을 위한 수임료 명목으로 보이고 그 금액도 특히 부당하다고 지적할 수는 없다. 신청인이 민사소송 비용으로 2002. 1. 15. 지급한 686,200원도 소송 가액 등에 비추어 적정하고, 특히 신청인이 2002. 3. 6. 지급한 민사 항소심 수임료 4,000,000원은 비록 소송 진행 도중인 2004. 11. 18.에 피신청인이 사임하였으나 피신청인의 소송 수행기간, 노력의 정도 등에 비추어 적정하다고 보인다.

피신청인이 소송을 수행한 형사(무고죄) 상고심 및 김△△에 대한 1심 형사(위증죄)소송에 대해서도 적정한 수임료를 지급하는 것이 마땅하다. 2003. 6. 24. 지급한 30,000,000원은 2003. 6. 27. 피신청인이 형사 상고심 소송의 변호인 선임계를 제출하였고 2003. 7. 22. 피신청인이 증인 김△△에 대한 위증죄 1심 소송에서 변호인 선임계를 제출한 점에 비추어 이 사건들의 수임료(상고심 사건 10,000,000원, 1심 사건 5,000,000원으로 인정하는 것이 상당함)와 성공보수(각 수임료의 100%인 15,000,000원)를 포함한 금액으로 인정하더라도 무방할 것이다. 신청인이 2002. 10. 14. 형사 항소심(무고죄) 소송에 대한 성공보수금으로 지급한 15,000,000원은 사건 수행기간, 사건의 난이도, 착수금의 액수, 선고가 내려지기 전에 받은 점 등을 감안할 때 과다하다고 보이므로 수임료의 100%인 5,000,000원으로 제한하여 이를 공제한 10,000,000원을 환급하는 것이 타당하다.

또한 신청인이 2002. 4. 16., 2003. 4. 22. 및 2003. 6. 9. 피신청인에게 각 지급한 30,000,000원은 그 용도가 명확하지 아니하고 피신청인이 정확하게 해명도 하지 아니하여 신청인의 주장대로 청탁용 금원으로 인정할 수밖에 없다. 민법 제746조의 불법원인 급여에 해당되어 원칙적으로 환급을 청구하기는 어려울 것이나 대법원 판례(대법원 1997. 10 .24. 선고95다49530·49547 판결, 1999. 9. 17. 선고 98도2036 판결)는 ‘민법 제746조에 의하면 불법의 원인으로 인한 급여가 있고, 그 불법원인이 급여자에게 있는 경우 수익자에게 불법원인이 있는지 여부, 수익자의 불법원인의 정도, 그 불법성이 급여자의 그것보다 큰지 여부를 막론하고 급여자는 불법원인 급여의 반환을 구할 수 없는 것이 원칙이나 수익자의 불법성이 급여자의 그것보다 현저히 큰 데 반하여 급여자의 불법성은 미약한 경우에도 급여자의 반환 청구가 허용되지 않는다면 공평에 반하고 신의성실의 원칙에도 어긋나므로 이러한 경우 민법 제746조 본문의 적용이 배제되어 급여자의 반환 청구는 허용된다’고 판시하고 있다. 피신청인이 신청인에게 금전을 요구한 행위는「변호사법」제110조에 의하면 형사 처벌을 받을 수 있는 불법행위로서 그 불법성이 현저히 큰 반면 소송 의뢰인인 신청인의 금품 제공 행위는 같은 법에서 처벌 대상으로 규정하지 아니한다. 또한 신청인이 적극적으로 금품을 제공한 것이 아니라 상대방으로부터 고소되어 형사재판이 진행 중인 상태에서 피신청인의 청탁용 금원 지급 요구를 뿌리치기는 어려운 것이 현실이다.

결국 피신청인의 불법성에 비해 신청인의 불법성은 극히 미약하므로 피신청인에게 지급된 금원은 신청인에게 환급하는 것이 마땅하다.

따라서 피신청인은 신청인으로부터 받은 수임료 총 89,686,200원에서 2001. 8. 29. 지급한 5,000,000원, 2001. 11. 5. 지급한 5,000,000원, 2002. 1. 15. 지급한 686,200원, 2002. 3. 6. 지급한 4,000,000원, 2003. 6. 24. 지급한 30,000,000원, 2002. 10. 14. 지급한 15,000,000원 중 5,000,000원 등 총 49,686,200원을 공제한 40,000,000원을 신청인에게 환급하는 것이 상당할 것이다.



마. 결론


피신청인은 2009. 6. 8.까지 신청인에게 금 40,000,000원을 지급함이 상당하다.


결정사항

피신청인은 2009. 6. 8.까지 신청인에게 금 40,000,000원을 지급한다.


목록

이 페이지에서 제공하는 정보에 만족하셨습니까?

회원님의 의견을 적어 주세요.

MENU
통합검색
FOREIGN

ENGLISH

Product safety information

  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей