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분쟁조정 사례

분쟁조정 사례의 제목, 출처, 분류, 조회수,사건개요, 당사자 주장, 판단, 결정사항 상세화면 입니다.
제목 뇌경색 치료 중 사망에 따른 손해배상 요구
출처 한국소비자원
분류 보건의료
조회수 12697
사건개요 신청인들의 사망한 母(○순례, 1955년생)는 2007. 7. 7. 좌측 사지 위약감이 발생되어 피신청인 병원을 방문하여 검사 받은 결과 색전성 뇌경색으로 진단되어 치료 중 출혈, 감염 등이 발생하였고 같은 해 7. 21. 저혈압, 심장 쇼크로 사망함.
당사자 주장

가. 신청인(소비자)


미약한 뇌경색 증상으로 치료를 받던 중 뇌출혈과 패혈증 등으로 사망한 ○순례의 사망 원인은 피신청인의 적절하지 못한 혈압 조절 및 혈전용해제 치료와 감염 관리 소홀 등으로서 피신청인에게 책임이 있으므로 이에 대한 손해배상을 요구함.



나. 피신청인(사업자)

o 환자(亡, ○순례)의 뇌출혈은 항응고제인 헤파린 투여와 관련이 있다고 사료되나 신경학적 상태와 뇌졸중 기전을 추정할 때 색전성 뇌경색이 의심되었고, 뇌경색 재발 방지를 위해 항응고제 치료는 불가피한 것이었음.

o 뇌출혈 수술 후 뇌척수액 감염이 있었지만 사망 당일 오전까지 혈압이 잘 조절되다가 2007. 7. 20. 갑자기 혈압이 저하되었고, 이후 제반적인 처치에도 불구하고 혈압이 정상으로 돌아오지 않았으며, 저혈압 발생 10시간 만에 사망하였으므로 사망의 원인이 급성 패혈증으로 인한 쇼크의 가능성도 있으나 임상적으로 정확한 설명이 불가능하고, 뇌경색 치료 중 뇌출혈이 발생하여 수술을 하였고 수술 후 호전되던 중 예기치 못한 합병증으로 사망한 것이므로 손해배상의 책임이 없음.

판단

가. 사실관계


(1) 진료기록부 기재 및 양당사자 주장 종합

※ 신청인들의 사망한 母 ○순례는 10년전 피신청인 병원에서 고혈압을 진단받고 약을 복용함.

o 2007. 7. 7. 신청인들의 사망한 母 ○순례는 좌측 반신 근력 약화 및 감각 저하로 피신청인 병원(응급실)을 방문하여 뇌 CT 검사를 받은 결과, 색전성 뇌경색이 의심된다고 하여 내과에 입원 후 정맥내 항응고제(헤파린) 주사 치료 등을 받음.

※ 같은 해 7. 8. 뇌 MRI 촬영 후 매우 미미한 뇌경색이라고 하였음(신청인 진술).

o 같은 해 7. 9. 오후 6시경 신경과로 전과되었으며 혈압이 상승되어 혈압 강하 주사약 트란데이트(trandate 15mg)를 투여받음.

o 같은 해 7. 10. 혈압이 상승(200/140mgHg)하였고, 다음날인 11. 오후 9시경부터 다시 혈압이 210/120mmHg으로 상승하여 트란데이트 주사약을 투여받음.

o 같은 해 7. 12. 오후 4시 30분경 혈압이 240/130mmHg으로 상승한 후 갑작스럽게 좌측 반신의 근력이 약화되어 같은 날 오후 6시 30분경 뇌 MRI 검사를 시행하던 도중 의식이 저하되었으며, 검사 결과 뇌실질내 출혈(우측 기저핵, 중뇌부, 뇌실내)이 확인되어 정맥으로 투여 중이던 헤파린 주사를 중단한 후(당시 aPTT 수치 : 77sec) 같은 날 밤 11시경 전신마취 하에 천두술(우측 이마 뼈에 2cm 정도의 구멍을 뚫어 실라스틱 배액관을 삽입) 및 혈종제거술을 받은 후 중환자실로 이송됨. - 70cc 정도의 출혈이 제거되었고 더 이상 출혈이 관찰되지 않음. - 수술 동의서상 수술 후 배액관의 감염, 출혈, 패혈증 발생 가능성에 대한 구체적인 설명은 확인되지 않음.

o 같은 해 7. 13. 자발적으로 눈을 뜨고, 시키는 동작을 따라서 할 수 있는 정도로 의식이 회복되었으나 같은 해 7. 17. 수축기 혈압이 220mmHg까지 상승하고 갑자기 언어 능력이 저하되어 뇌 CT 검사를 시행하였으나 특별한 소견이 보이지 않았고, 오전부터 37도 정도의 미열이 있었고 밤 11경부터 2시간 동안은 열이 38도까지 상승하였으나 이후 36.8도로 저하됨.

o 같은 해 7. 18. 뇌 CT상 남아있는 혈전에 대하여 1일 2회 관을 통해 혈전 부위에 혈전용해제를 직접 주입하는 치료가 이루어졌고, 혈액으로 시행된 염증 수치(백혈구)가 16,750/ul(정상 범위 : 4,000~10,000/ul)로 상승됨. - 뇌척수액 균배양 검사 결과 Acinetobacter baumannii(다재약재 내성균 : 여러 가지 항생제에 저항을 보이는 균, 검사 결과 확인 일자 : 2007. 7. 20.)균이 검출되어 같은 해 7. 20. 배액관을 제거하였고 염증 수치(백혈구)가 12,830/ul로 상승됨.

※ 두피에 있는 균이 머리에 삽입된 관을 통해 뇌척수액 감염이 유발될 수 있어 같은 해 7. 15.부터 균 배양 검사를 매일 시행하여 자라는 균 유무를 확인하였고, 같은 해 20.까지는 그람양성균에 효과가 있는 제1세대 항생제도 투여하였음(피신청인 진술).

※ Acinetobacter baumannii 균은 뇌척수액 감염 중 두번째로 흔한 원인균으로 사망률이 25%이며, 뇌실외 배액관 삽입술을 한 경우 뇌척수액 감염 발생율은 3.5~21%로 알려져 있음(피신청인 진술).

※ 같은 해 7. 11. 의사가 보호자에게 주말쯤 퇴원이 가능하다고 하였으나 같은 해 7. 12. 뇌출혈이 발생되었고, 연락을 받고 병원에 도착하였을 때 환자(신청인들의 사망한 母)는 MRI 실에서 이미 의식이 없는 상태였으며, 같은 해 7. 19. 신경외과 담당의사는 머리 배액관 삽입 부분에 염증이 약간 있다고 하였으나 다음날 관을 제거하고 혈압만 조절되면 중환자실에서 나올 수 있다고 하였음(신청인 진술).

o 같은 해 7. 20. 14:00경부터 수축기 혈압이 70mmHg 이하까지 하강되어 혈압 상승제 투여 등의 조치가 이루어졌으나 같은 해 7. 21. 새벽 2시경 심장 정지로 사망함.

※ 사망진단서상 사망의 원인은 직접사인이 심인성쇼크, 패혈증 의증, 중간선행사인은 뇌출혈, 선행사인은 고혈압, 대뇌 경색임.

o 뇌출혈 전까지 혈압 수치(2007. 7. 7. ~같은 해 7. 12.) - 2007. 7. 7. 측정된 혈압 수치(단위 mm/Hg) : 150/90, 190/130 - 2007. 7. 8. 측정된 혈압 수치(단위 mm/Hg) : 190/130 - 2007. 7. 9. 측정된 혈압 수치(단위 mm/Hg) : 170/130, 190/130, 190/120, 170/120 - 2007. 7. 10. 측정된 혈압 수치(단위 mm/Hg) : 200/140, 170/120 - 2007. 7. 11. 측정된 혈압 수치(단위 mm/Hg) : 190/120, 160/100, 210/120, 210/130 - 2007. 7 12. 측정된 혈압 수치(단위 mm/Hg) : 오전 : 200/130, 180/120, 170/100, 오후 : 210/130, 210/140, 240/130


(2) 진료비(피신청인 병원)

o 4,048,916원 : 2007. 7. 7.~ 같은 해 7. 21.까지 입원시 본인부담 진료비



나. 전문가 견해


(1) 전문가 1 (신경과 전문의)

o 항응고제(헤파린) 치료의 적절성 및 일반적인 합병증 - 2007. 7. 9. 뇌 MRI 검사상 우측 측뇌실 주변부 및 기저핵 부위에 급성 뇌경색 소견이 보이며, 뇌 MRA 검사상 기저 동맥 및 양측 후뇌동맥 부위에 협착 소견 보임. - 뇌경색에서 헤파린의 사용은 심인성 색전(심장혈관으로 인한 막힘)에 의한 경우를 제외하고는 효과가 입증되지는 않았지만, 치료의 선택은 의사의 재량권이고, 헤파린 투여시의 합병증은 1~8% 정도에서 증상이 있는 뇌출혈이, 3~12%에서는 다른 부위에 출혈을 발생시킬 수 있으며, 치료 기간 중에는 aPTT(프로트롬빈 시간) 수치를 정상의 1.5~2.5배 정도로 유지시키는 것이 적당함.

o 급성 뇌경색시 적정 혈압의 기준 - 급성 뇌경색에서 추천되는 혈압의 기준은 185/110mmHg로 되어 있으며, 엄격한 혈압 조절은 오히려 허혈성(虛血性, 혈액 결핍) 뇌손상을 악화시킬 수 있다고 알려져 있음. - 혈압을 조절하기 위하여 통상적으로 이전에 복용했던 혈압약을 끊고, 주기적으로 혈압을 측정하여 필요시 약을 투여하는 것이 바람직하다고 알려져 있으며, 어떤 혈압약에 반응하지 않을 경우 용량을 증가시키거나 다른 종류의 혈압약을 추가 혹은 변경할 수 있음.

o 뇌출혈의 원인(추정) - 2007. 7. 12. 수축기 혈압이 170~240mmHg로 과도하게 높았던 점, 오전 혈액 검사상 aPTT 수치가 62sec(치료시 적절한 수치임)로 측정된 점으로 보아 헤파린에 의한 뇌출혈이라기 보다는 고혈압에 의한 뇌출혈의 가능성이 높은 것으로 사료됨.


(2) 전문가 2 (방사선과 전문의)

o 방사선 판독 소견 - 2007. 7. 9. 뇌 방사선 필름상 우측 측뇌실 외측으로 약 1cm 크기의 고신호 강도가 우측 기저핵 부위까지 파급되어 있으며, 좌측 시상과 우측 교(pons)에도 의심스러운 병변이 있으며 뇌 혈관조영술상 기저동맥과 양측 후뇌동맥, 우측 중뇌동맥 근위부에 경한 협착 소견이 있으므로 이러한 소견은 색전성 동맥 폐색의 가능성보다 동맥경화증과 관련된 폐색의 가능성이 높은 것을 시사함. - 2007. 7. 17. 뇌 필름상 머리에 구멍을 만들어 배액관을 삽입한 상태로 우측 기저핵과 측두엽 부위의 큰 혈종을 제거하였으나 아직도 많은 양의 혈종이 남아 있고 주변에 부종이 있으며, 같은 해 7. 20. 뇌 필름상 우측 기저핵과 측두엽 부위의 큰 혈종의 크기가 더 커진 상태이고 양측 측뇌실의 혈종은 많이 줄었으나 남아있는 우측 측뇌실이 압박을 받고 있음.


(3) 전문가 3 (감염내과 전문의)

o 혈압 상승에 대한 치료의 적절성 - 피신청인이 신청인의 고혈압의 조절을 위해서 경구용 혈압 강하제를 왜 투여하지 않았는지 의구심이 있으며, 통상적으로 트란데이트는 긴급하게 혈압을 강하시킬 목적으로 사용하지만, 작용시간이 짧아 지속적인 혈압 강하 효과를 기대하기 어려우므로 트란데이트 정맥주사를 지속적으로 주입하거나, 지속적으로 수축기 혈압이 과도하게 상승되었다면 경구용 혈압 강하제를 추가 투여하거나, 트란데이트 주사 투여 간격을 더 짧게하여 총 투여 용량을 올려야 함. - 고혈압이 적절치 않게 조절된 것은 확실하나, 그것이 뇌출혈에 얼마나 기여했는지는 명확하지 않으므로 뇌출혈에 대한 책임이 전적으로 피신청인에게 있다고 볼 수는 없을 것으로 사료됨.

o 감염에 대한 피신청인의 책임 - 수술 후 발생한 뇌척수염 감염은 정의상 병원 감염이며, acinetobacter baumann -ii 균은 MRSA(메티실린내성 포도상구균)와 마찬가지로 병원에서 유행하고 있는 병원성 세균으로 환자가 내재적으로 가지고 있는 균이 아니라 수술중 오염되어 뇌척수액에 들어간 것으로 해석하는 것이 보통임. - 환자는 고혈압, 뇌경색 이외의 지병이 없었으므로, 감염에 대하여 병원측의 책임이 일정 부분 있는 것으로 보임.


(4) 전문가 4 (법률 전문의)

o 감염에 대한 책임 여부 - 이 사건에서 발생한 감염은 병원감염에 해당함은 명백하나, 일반인의 상식에 바탕을 둔 과실에 대한 입증이 없는 이상 병원감염 사실 만으로 곧바로 의료과실을 추정할 수 없다는 판례도 혼재하고 있어 감염에 대하여 병원의 구체적인 증거(예, 의료진을 장갑을 끼지 않고 상처부위를 만졌다거나, 거즈를 제대로 교체하지 않은 것 등)와 입증이 없는 이상 감염에 대한 병원의 책임을 인정하기 어려울 것으로 생각됨.

o 뇌출혈 및 사망에 대한 책임 여부 - 사망한 ○순례의 뇌출혈 원인이 고혈압인지 여부에 대하여 의학적인 인과관계를 명확하게 규명하기는 어려울 것이나, 높은 혈압 자체가 뇌출혈의 원인이 될 수 있다는 점, 뇌경색에 대한 헤파린 투여에서도 뇌출혈 합병증이 발생할 수 있으므로 주의 깊게 고혈압을 조절할 필요성이 있다는 점, 그럼에도 불구하고 혈압 조절이 부적절한 점 등을 종합하면 부적절한 혈압 조절과 뇌출혈 사이에는 법률적 판단에 따른 상당한 인과관계가 인정될 수 있을 것으로 판단됨.



다. 책임 유무


신청인들의 사망한 母 ○순례는 뇌경색 치료 중 수축기 혈압이 185mmHg 이상 상승되는 횟수가 수차례 있었고, 뇌출혈 발생 시점인 2007. 7. 12. 수축기 혈압이 170~240mmHg로 과도하게 높았으나 피신청인은 고혈압 조절 작용시간이 짧아 지속적인 혈압 강하 효과를 기대하기 어려운 트란데이트 주사만을 필요시에만 투여하여 적절한 혈압 조절을 하지 못한 점, 뇌경색에 대한 헤파린 투여에서도 뇌출혈 합병증이 발생할 수 있으므로 특히 주의 깊게 고혈압을 조절한 필요성이 있음에도 이를 소홀히 한 것은 뇌출혈과 상당한 인과관계가 인정될 수 있다는 전문가 견해, 부검이 이루어지지 않아 ○순례의 사망의 원인이 정확히 규명되지는 아니하였으나, 뇌출혈 발생으로 천두술이 이루어졌고, 뇌척수액 균 배양 검사 결과 다재약재 내성균 Acinetobacter baumannii 감염이 확인된 다음날 사망한 점, 사망의 직접 사인이 패혈증 의증이라는 사망진단서가 확인된 점 등을 종합하면 피신청인은 신청인들의 母 ○순례의 사망에 대하여 손해배상의 책임을 부담하여야 할 것이다.



라. 손해배상의 범위


(1) 기초내용

o 사망한 ○순례의 생년월일 : 1955. 3.생, 직업 : 가정주부


(2) 인정사실과 평가 내용

o 가동년월일 : 2007. 7. 20. ~ 2015. 3. 6까지(91개월 : 60세까지) o 소득실태 - 사망한 ○순례는 사망 전 가정주부임을 고려하여 도시일용노동에 근무하는 보통 1일 노임 단가 적용은 2007. 8월에는 1일 57,820원, 2007. 9월 이후로는 1일 58,883원을 적용함.


(3) 일실수입 손해액 계산(월미만은 버림)

2007. 7. 21. ~ 같은 해 8. 31.까지 1개월간 일용수입 금 57,820원☓22(일)☓ 0.9958(1개월의 호프만 수치)=1,266,697원, 2007. 9. 1. ~ 2015. 2. 28까지 90개월 일용수입 금 59,993원☓22(일)☓77.0177(90개월의 호프만 수치)=101,651,503원, 위 합계 102,918,200원 중 사망에 따른 생계비(1/3 공제)를 제외한 금액 68,612,134원임.


(4) 진료비 : 4,048,916원


(5) 위자료 : 9,000,000원(상속인 : ○광익 3,000,000원, ○상익 3,000,000원, ○수라 3,000,000원)


(6) 책임 범위의 제한

o 피신청인이 신청인들에게 부담하여야 할 손해액은 신청인들의 사망한 母 ○순례는 피신청인 병원에 입원시 이미 뇌경색으로 혈관이 막혀 신체 저항력이 저하된 상태로 그러한 신체적 소인이 사망에 영향을 주었다고 보이는 점, 피신청인은 사망한 ○순례의 뇌출혈과 뇌척수염 감염 발생 등을 고려하여 헤파린 투여중 혈액응고 시간 측정과 뇌 배액관의 균 배양검사를 자주 시행하고, 뇌출혈 및 감염 이후 천두술 및 항생제 투여 등의 조치에 최선을 다한 사실을 인정할 수 있는 점 등 공평의 원칙을 고려하여 피신청인의 책임 범위를 30%로 제한하는 것이 적절하다.

o 계산 - 일실수입 손해액 68,612,134원, 진료비 4,048,916원의 합계 72,661,050원☓0.3(책임범위 30%)=21,798,000(1,000원 미만 제외) - 위자료 9,000,000원

o 손해배상액은 신청인 ○광익, ○수라, ○상익에게 사망한 ○순례의 일실수입 손해액 21,798,000원의 1/3인 상속금액 7,266,000원과 신청인들의 정신적 고통에 대한 각 위자료 3,000,000원의 합계 10,266,000원으로 정한다.



마. 결론


이상을 종합하면, 피신청인은 신청인들의 사망한 ○순례의 상속금액(21,798,000원)의 각 1/3인 7,266,000원과 신청인들의 정신적 고통 등에 대한 각 위자료 3,000,000원의 합계 10,266,000원씩을 2008. 1. 16.까지 신청인들에게 각 지급하는 것이 상당하다.


결정사항 피신청인은 2008. 1. 16.까지 신청인들에게 금 30,798,000원을 지급한다.

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消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей