상담 및 피해/분쟁
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분쟁조정 사례
| 제목 | 구입 후 질병으로 폐사한 고양이 구입가 환급 요구 |
|---|---|
| 출처 | 한국소비자원 |
| 분류 | 기타 |
| 조회수 | 4789 |
| 사건개요 |
신청인은 2008. 4. 6. 피신청인의 동물병원에서 페르시안 고양이를 900,000원에 구입하였으나 지속적인 식욕부진과 과다한 수면현상을 보여 피신청인에게 문의하니 별다른 이상이 아니라고 하였고 같은 달 15. 상태가 악화되어 피신청인에게 인도하였으나 피신청인의 관리하에서 같은 달 23. 폐사함. |
| 당사자 주장 |
가. 신청인(소비자) 질병이 발생한 고양이를 피신청인에게 인도하고 피신청인의 관리하에서 폐사하였으므로 구입가 환급을 요구함. 나. 피신청인(사업자) 이 사건 고양이는 신청인의 관리상의 과실(스트레스성 식욕부진으로 인한 탈수)로 인하여 폐사하였으므로 구입가 환급 요구는 수용할 수 없음. |
| 판단 |
가. 사실관계 (1) 계약 관련 사항 o 품종 : 페르시안 친칠라(암컷) o 구입일 : 2008. 4. 6. o 폐사일 : 2008. 4. 23. o 구입가 : 900,000원(현금 결제) (2) 사건진행 경과 o 2008. 4. 6. 이 사건 고양이 구입 o 2008. 4. 15. 고양이 상태가 좋지 않아 피신청인에게 고양이 인도 o 2008. 4. 23. 고양이 폐사 o 2008. 4. 25. 피신청인이 신청인에게 고양이가 폐사하였다고 연락함. (3) 진단서 내용 o 발행처 : ○○동물종합병원(서울 강남구 논현동 소재) o 수의사 : ○종일 o 진단 : 심한 탈수와 저체온증, 저혈당증 또한 의심됨. o 내원일 : 2008. 4. 15. o 진단서 발행일 : 2008. 5. 22. 나. 책임 유무 및 범위 이 사건 고양이가 구입 후 지속적인 식욕부진과 과다 수면 현상을 보였고 신청인이 구입 후 10일 만에 피신청인에게 이 사건 고양이를 인도한 후 피신청인의 관리하에 폐사하였으므로 피신청인은 소비자분쟁해결기준에 따라 같은 종류의 애완동물로 교환 또는 구입가환급을 해 주어야 하나 신청인이 구입가 환급을 요구하고 있으므로 소비자기본법 시행령 제9조 4항에 따라 피신청인은 고양이의 구입가 900,000원을 신청인에게 환급해 주어야 할 것으로 보인다. 다. 결론 이상을 종합하면, 피신청인은 2008. 8. 23.까지 신청인에게 금 900,000원을 지급함이 상당하다. |
| 결정사항 |
피신청인은 2008. 8. 23.까지 신청인에게 금 900,000원을 지급한다. |