상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 노상에서 구입한 화장품 청약철회 요구 |
|---|---|
| 출처 | 한국소비자원 |
| 분류 | 가전생활용품 |
| 조회수 | 6309 |
| 사건개요 |
• 청구인은 2006. 3. 22. 부산 노포동 고속버스터미널 부근에서 피청구인 영업사원의 권유로 승용차안에서 화장품세트를 구입하고 대금 600,000원 중 10,000원을 지급하였으나, 다음날 충동구매를 하였다고 판단되어 유선으로 피청구인에게 청약철회의사를 통보한 뒤 화장품을 반송하였음에도 피청구인이 수취 거절하여 같은 달 31. 피청구인에게 청약철회를 요구하는 내용증명우편을 발송함. |
| 당사자 주장 |
• 청구인은 청약철회기간에 서면으로 의사표시를 하였고, 화장품 미개봉 상태이므로 조속한 청약철회를 요구하는 반면, • 피청구인은 청약철회 요구에 응할 수 없다고 함. |
| 판단 |
가. 계약내용 • 계약일 : 2006. 3. 22. • 상품명 : 미채화장품 • 계약장소 : 부산 노포동 고속버스터미널 • 계약금액 : 600,000원(대금 지급액 : 10,000원) • 제품상태 : 미개봉 • 청약철회 통보 : 2006. 3. 31.(내용증명우편) 나. 이 건 계약내용 • 2006. 3. 22. 노포동 고속버스터미널에서 화장품 홍보를 나왔다는 피청구인 영업사원(OOO 대리)에 의해 승용차안에서 1시간 가량 제품의 홍보와 제품 구입권유를 받고 제품을 구입함. • 2006. 3. 23. 청구인이 충동구매로 판단되어 영업사원에게 전화를 걸어 계약해지 및 제품의 반품을 요구하자 정당한 사유가 없다며 반품을 거절함. 다시 전화를 하여 우체국택배로 제품을 보내겠다고 하고 제품을 소포로 보냄. • 2006. 3. 30. 제품이 수취거절로 반송되어 피청구인에게 전화한바, 반품시 회사 내부 결재가 필요하다며 제품의 반품을 지연시킴. • 2006. 3. 31. 피청구인에게 청약철회를 요구하는 내용증명우편 발송함. 다. 결론 • 피청구인은 청구인의 청약철회 요구를 수용할 수 없다고 하나, 방문판매등에관한법률 제8조(청약철회등)에 의하면 방문판매의 방법으로 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 계약서를 교부받은 날 또는 재화 등의 공급을 받은 날부터 14일 이내에 계약에 관한 청약철회를 할 수 있으며, 청구인이 청약철회기간 내에 피청구인에게 청약철회의 의사를 표시한 점, 제품이 미개봉 상태인 점 등을 종합하여 볼 때, 피청구인은 청구인의 청약철회 요구를 수용하는 것이 상당할 것임. • 따라서 피청구인은 청구인의 청약철회 요구를 수용하여 청구인으로부터 제품을 반환받고 대금을 청구하지 아니하는 것이 상당함. |
| 결정사항 |
피청구인은 청구인으로부터 이 건 제품을 반환받고 그 대금을 청구하지 아니한다. |