소비자24 - 열린소비자포털

상담 및 피해/분쟁

04050100000000000000

상담사례

상담사례의 제목, 출처, 분류, 조회수,사건개요, 당사자 주장, 판단, 결정사항 상세화면 입니다.
제목 재해사망보험금 지급요구
출처 한국소비자원
분류 금융보험
조회수 6590
사건개요

신청인의 부(故 김○○)는 ○○○저축공제와 ○○○안전공제Ⅱ에 가입 유지 중, 고인이 2010. 9. 29. 18:30 경 자신의 집 마당 농기계 창고로 들어가는 입구에서 사륜오토바이의 페달에 걸려 쓰러져 사망한 상태로 발견되어 피신청인에게 재해사망공제금을 청구하였고, 이에 피신청인이 사체검안서 및 의료기록상 기재 내용을 이유로 재해사고로 볼 만한 외부요인이 없어 재해사망공제금의 30~40%를 제안했으나 신청인이 거부하자 일반사망공제금을 지급 후 재해사망공제금 지급은 거부함.


당사자 주장

가. 신청인(소비자)


경찰조사 결과 신청인의 부(故 김○○)는 최초 발견 당시 머리부위가 시멘트로 된 토방 모서리에 걸쳐 있었고, 토혈의 흔적이 보이는 등 목격자 및 유족 진술과 의료기록을 종합하여 타살혐의 없고 전도(넘어짐)로 인한 사고사로 인정되었고, ○○병원 의무기록상 '오른쪽 비루가 관찰됨'으로 기재되어 있어 두개골 골절에 따른 뇌출혈이 있었음을 예상할 수 있으며, 사고에 대한 목격자 진술과 수사 및 부검이 필요한 상황이라고 기재되어 있고, 이후 수사를 통해 전도로 인한 사고사가 증명되었는바, 해당공제 약관상의 '재해사망'에 해당하므로 ○○○저축공제에서 4,000,000원(기지급 받은 일반사망공제금을 차감한 금액)과 ○○○안전공제Ⅱ에서 5,000,000원을 지급해 줄 것을 요구함.



나. 피신청인(사업자)


신청인 부의 ○○병원 사체검안서 및 의무기록상 외상으로 사망에 이르렀다는 의학적 소견이 없고, 경찰조사 결과 '자신의 집마당 사륜오토바이의 페달에 좌측 뒤 호주머니가 걸려 옆으로 쓰러져 사망한 채 발견된 것임'으로 되어 있어 재해 사고로 볼 만한 외부요인이 없으며, 동 공제 약관 상 '재해'라 함은 우발적인 외래의 사고를 말하며, 판례에 따르면 이러한 사고의 우연성에 관해서는 공제금 청구자에게 그 입증책임이 있고, 사고의 외래성 및 상해라는 결과와 사이의 인과관계에 대해서도 공제금 청구자에게 그 입증책임이 있다고 하고 있고, 또한 사망 원인이 분명하지 않아 사망원인을 둘러싼 다툼이 생길 것으로 예견되는 경우에 망인의 유족이 공제회사 등 상대방에게 사망과 관련된 법적책임을 묻기 위해서는 먼저 부검을 통해 사망 원인을 명확하게 밝혀야 하며, 부검을 하지 않아 사망원인의 증명책임을 다하지 못한 유족에게 부검을 통해 사망원인이 명확히 밝혀진 경우보다 더 유리하게 사망원인을 추정할 수 없다고 판시하고 있으며, 신청인 부가 심각한 뇌손상을 일으킬 만한 외상이 있는 경우 골절이 아니라 하더라도 타박, 멍 등이 남기 마련이나 의료기록에서도 사망에 이르게 할 외상이 없다고 하고 있고, 공제약관에서 정한 우발적인 외래의 사고로 볼 만한 객관적인 입증자료가 불충분하고, 그 입증책임은 주장하고자 하는 자에게 있으므로 재해사망 공제금 지급 주장은 수용할 수 없다고 함.


판단

가. 사실 관계


(1) 공제계약 내용

(가) ○○○저축공제

- 가입일자 : 2008. 10. 27.

- 해당공제금 : 일반사망공제금 2,000,000원, 재해사망공제금 6,000,000원

(나) ○○○안전공제Ⅱ

- 가입일자 : 2010. 4. 17.

- 해당공제금 : 재해사망공제금 5,000,000원


(2) 공제약관 내용

(가) ○○○저축공제 제14조〔공제금의 종류 및 지급사유〕○○은 공제대상자(피공제자)에게 다음 사항 중 어느 한 가지의 경우에 해당되는 사유가 발생한 때에는 공제금을 받는 자(공제수익자)에게 약정한 공제금(별표1 "공제금 지급기준표"참조)을 지급합니다. 2. 공제대상자(피공제자)가 공제기간 중 사망하거나 장해분류표(별표4 참조) 중 동일한 재해 또는 재해이외의 동일한 원인으로 여러 신체부위의 합산 장해지급률이 80% 이상인 장해상태가 되었을 경우 : 사망공제금 (나) ○○○안전공제Ⅱ 제13조 [공제금의 종류 및 지급사유] ○○은 공제기간 중 공제대상자(피공제자)에게 다음 사항 중 어느 한가지의 경우에 해당되는 사유가 발생한 때에는 공제금을 받는 자(공제수익자)에게 약정한 공제금([별표1] "공제금 지급기준표" 참조)을 지급합니다. 1. 재해분류표에서 정한 재해로 사망하였을 때 : 유족위로금(500만원)


(3) 진료내용 등

(가) 사체검안서 기재내용

- 발급기관 : ○○병원

- 사망장소 : 주택(전북 고창군)

- 사망종류 : 미상 - 사망원인 : 직접사인 미상, 중간선행사인 미상, 선행사인 미상


(나) 초진기록 내용

- 발 급 자 : ○○병원

- 상 태 : D.O.A(도착시 사망한 상태)

- 진술내용 : 오토바이에서 내리다가 옷이 걸려서 넘어졌고, 넘어지면서 토방모서리에 머리 부딪힌 후 즉사했다고 함.

- 육안관찰 : 두부에 특별히 외상없음, 전면부에 특별히 외상없음, 두부 이외에 등부위는 확인 못함, 입가에 소량의 blood clot 있음, 오른쪽 비루(콧물 : rhinorrhea) 관찰됨.


(4) ○○경찰서 수사결과

(가) 발견경위

- 변사자는 사륜 오토바이 왼쪽에 있는 시동거는 스타트 발판에 바지 뒤 주머니가 걸려 있었고, 토방 모서리에 오른쪽 머리가 부딪쳐 있었다고 함.


(나) 경찰조치 및 의견

- ○○병원 의사 정○○의 사체검안결과 사인은 미상이나, 사체검시결과 토혈 흔적이 보이고, 변사자의 상의 잠바에서 토혈이 묻은 흔적이 보이는 점.

- 변사자를 바르게 눕히는 과정에서 생긴 것으로 추정되는 뒤통수 부위 찰과상이 보이는 것 이외 특기할 만한 외상(타살혐의) 발견되지 않는 점.

- 최초발견 당시 변사자의 하의 좌측 뒷 주머니가 사륜 오토바이 페달(수동으로 시동을 걸 때 사용하는 페달)에 걸려 있었고, 오른쪽 머리 부위가 변사자의 동생 방문 아래 시멘트로 된 토방에 걸쳐 있었다고 하는 점.

- 현장에 있던 사륜 오토바이는 평소 변사자가 사용하는 것이며, 현장이 평소 위 오토바이를 주차시키는 곳으로 오토바이 발판 위에서 변사자의 고무신이 발견된 점.

- 위와 같은 수사상황과 참고인, 안○○, 최○○ 및 변사자의 큰아들 김○○의 진술 내용 등을 종합하여 볼 때, 변사자에 대한 타살혐의 없어 사체 유족에게 인도하고 수사 종결함.


(5) 사후부검시행 여부

o 부검시행 안함.


(6) 피신청인 주장

o 故김○○의 ○○병원 사체검안서 상 사망원인이 선행사인-미상, 중간선행사인-미상, 직접사인-미상으로 기재되어 있으며, 의무기록에 '두부에 특별한 외상 없음, 전면부에 특별한 외상 없음, 두부 이외에 등 부위는 확인 못함, 입가에 소량의 blood clot 있음, 그외 특이사항 없음, 수사 및 부검 필요한 상황으로 보임'으로 기재되어 외상으로 사망에 이르렀다는 의학적 소견이 없음.

o 경찰조사 결과 '자신의 집마당 사륜오토바이의 페달에 좌측 뒤 호주머니가 걸려 옆으로 쓰러져 사망한 채 발견된 것임'으로 되어 있어 재해 사고로 볼 만한 외부요인이 없음.

o 동 공제 약관 상 '재해'라 함은 우발적인 외래의 사고를 말하며, 공제사고의 요건 중 우연한 사고라 함은 사고가 피공제자가 예측할 수 없는 원인에 의하여 발생하는 것으로 고의에 의한 것이 아니고 예견치 않았는데 우연히 발생하고 통상적인 과정으로는 기대할 수 없는 결과를 가져오는 사고를 의미하는 것이며, 이러한 사고의 우연성에 관해서는 공제금 청구자에게 그 입증책임이 있고(대법원 2001.11.9. 선고 2001다55499, 55505판결참조), 사고의 외래성 및 상해라는 결과와 사이의 인과관계에 대해서도 공제금 청구자에게 그 입증책임이 있다고 판시(대법원 2001.8.21.선고 2001다27579 판결 참조)하고 있음.

o 사망 원인이 분명하지 않아 사망원인을 둘러싼 다툼이 생길 것으로 예견되는 경우에 망인의 유족이 공제회사 등 상대방에게 사망과 관련된 법적책임을 묻기 위해서는 먼저 부검을 통해 사망 원인을 명확하게 밝혀야 하며, 부검을 하지 않아 사망원인의 증명책임을 다하지 못한 유족에게 부검을 통해 사망원인이 명확히 밝혀진 경우보다 더 유리하게 사망원인을 추정할 수 없음.(대법원 2010.9.30 선고 2010다12241)

o 故김○○가 심각한 뇌손상을 일으킬 만한 외상이 있는 경우 골절이 아니라 하더라도 타박, 멍 등이 남기 마련이나 의료기록에서도 사망에 이르게 할 외상이 없다고 하고 있고, 공제약관에서 정한 우발적인 외래의 사고로 볼 만한 객관적인 입증자료가 불충분하고, 그 입증책임은 주장하고자 하는 자에게 있으므로 재해사망 공제금 지급 주장은 수용할 수 없음.



나. 관련 판례


o 대법원 2000. 3. 28. 선고 99다67147 판결 민사분쟁에 있어서의 인과관계는 의학적·자연과학적 인과관계가 아니라 사회적·법적 인과관계이고, 그 인과관계는 반드시 의학적·자연과학적으로 명백히 입증되어야 하는 것은 아닌 바, 보험약관상의 '상해의 직접 결과로 사망하였을 때'의 의미도 이와 같은 견지에서 이해되어야 하고, 그렇다면 사망이 상해와 직접적인 관계가 없더라도 적어도 그 상해로 인한 영향이 사망의 원인에 겹쳐서 사망을 유발 또는 촉진시켰다면 그 사이에 인과관계가 있다고 보아야 할 것임.

o 대법원 1990. 6. 26. 선고 89다카7730 판결 민사소송에 있어서 인과관계의 입증은 추호의 의혹도 있어서는 아니되는 자연과학적 증명은 아니고, 경험칙에 비추어 어떠한 사실이 어떠한 결과발생을 초래하였다고 시인할 수 있는 고도의 개연성을 가지고 있으며 그 판정에 있어서 통상인이라면 의심을 품지 아니할 정도로 진실성의 확신을 가질 수 있는 것임이 필요하고 또 그것으로 족하다고 판시함.

o 대전고등법원 2002. 10. 25. 선고 2001나 9616판결 당해 약관에서 규정하고 있는 '급격하고도 우연한 외래의 사고'란 외형적, 유형적으로 피보험자가 예기하지 않은 사고 또는 의도하지 않은 사고를 말하는 것으로서, 사망사고가 익사, 추락사 등 외형적, 유형적으로 피보험자가 예기치 않은 사고, 의도하지 않은 사고라는 것만 주장, 입증하면 일응 그 사고는 보험사고에 해당한다 할 것임.



다. 책임 유무 및 범위


피신청인은 신청인 부의 ○○병원 사체검안서 및 의무기록상 외상으로 사망에 이르렀다는 의학적 소견이 없고, 경찰조사 결과 '자신의 집마당 사륜오토바이의 페달에 좌측 뒤 호주머니가 걸려 옆으로 쓰러져 사망한 채 발견된 것임'으로 되어 있어 재해 사고로 볼 만한 외부요인이 없으며, 동 공제 약관 상 '재해'라 함은 우발적인 외래의 사고를 말하며, 신청인의 부가 심각한 뇌손상을 일으킬 만한 외상이 있는 경우 골절이 아니라 하더라도 타박, 멍 등이 남기 마련이나 의료기록에서도 사망에 이르게 할 외상이 없다고 하고 있고, 공제약관에서 정한 우발적인 외래의 사고로 볼 만한 객관적인 입증자료가 불충분하고, 그 입증책임은 주장하고자 하는 자에게 있으므로 재해사망 공제금 지급 주장은 수용할 수 없다고 한다. 살피건대, 신청인의 부(故 김○○)의 ○○병원 의무기록상 육안으로 관찰되는 특별한 외상은 없으나, 오른쪽 입가에 출혈자국(blood clot)이 있고, 오른쪽 비루(rhinorrhea)가 관찰되고 있음이 확인되는바, '뇌출혈'의 경우 코나 귀에서 맑은 진액이 나오는 비루의 증상이 있을 수 있으며, 외상성뇌출혈이 반드시 외부에 크고 뚜렷한 특별한 외상을 남기는 것은 아니라는 견지에서 볼 때, 故김○○는 밖으로 보이는 치명적인 손상이 없을 뿐이지 두부 충격에 의한 뇌출혈에 따라 사망하였다는 사실을 배제할 수 있는 것은 아니라고 판단된다. 또한 공제사고에 있어서의 입증책임은 공제금 청구자에게 있으나, 인과관계의 입증 정도는 반드시 직접증거에 의하여 의학적, 자연과학적으로 명백히 증명되어야 하는 것은 아니고 간접사실에 의하여 재해와 사망사이의 상당인과관계가 추단될 정도로 입증되면 족하며, 신청인은 경찰조사결과와 의무기록을 근거로 사고의 간접증거를 제시하여 재해와 사망과의 개연성이 추단될 정도로 입증하였으므로 공제금 청구자로서의 입증책임은 다한 것으로 판단되는바 피신청인의 주장은 받아들이기 어렵다. 따라서 신청인 부의 사망은 재해에 의한 사망사고로 보아 피신청인에게 이 사건 보험금 지급책임이 발생한다고 보는 것이 상당하다 할 것이다.



라. 결 론


피신청인은 2011. 11. 28.까지 신청인에게 금 9,000,000원을 지급한다.


결정사항

피신청인은 2011. 11. 28.까지 신청인에게 금 9,000,000원을 지급한다.


목록

이 페이지에서 제공하는 정보에 만족하셨습니까?

회원님의 의견을 적어 주세요.

MENU
통합검색
FOREIGN

ENGLISH

Product safety information

  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей