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제목 | 환불불가 약관에 의한 헬스장 1년 회원권 환급 거부 |
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분류 | 레져스포츠 |
출처 | 한국소비자원 |
조회수 | 839 |
질문 |
o 사건 개요 - A씨는 2019.6.22. 피신청인과 헬스장 1년 이용권 계약을 체결함(12개월, 132,000원, 계좌이체). - A씨는 2019.10.28. 피신청인에게 계약해지 의사를 밝히고, 이용대금 및 위약금10% 공제 후 환급을 요구하였으나, 피신청인은 계약서의 ‘환불불가’ 문구를 이유로 이를 거부함. - A씨는 관련 법률에 의거한 환급을 요구함.
o 사업자의 약관에 의해 회원권 계약해지 및 환급이 불가능한 것인가요?
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답변 |
o 쟁점 사항 계속거래의 ‘환불불가’ 약관 효력 여부
o 판단 경위 피신청인은 계약서에 환급이 불가능하다는 규정에 대해 설명하고 서명을 받았음을 이유로 환급이 불가능함을 주장하나 이는 「방문판매법」제31조(계약의 해지)에 반하는 계약사항으로 동법 제52조(소비자 등에게 불리한 계약의 금지)에 의거 효력이 없다고 볼 것이므로 환급이 가능함. 그러므로, 피신청인은 위약금 10%와 이용대금을 제외한 잔여 이용대금을 환급함이 타당함.
o 처리 결과 피신청인이 소비자분쟁해결기준에 의거한 합의권고를 수용하여 위약금 10%와 기 이용대금을 제외한 나머지 대금 72,464원을 환급함.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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リコール情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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