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제목 | 항공기 지연에 대한 배상 요구 |
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분류 | 관광운송 |
출처 | 한국소비자원 |
조회수 | 311 |
질문 |
o 사건 개요 - B씨는 2019.9. 인천공항에서 울란바토르로 출발할 예정이던 항공편이 항공기변경 등으로 10시간 이상 지연되어 이에 대한 손해배상을 요구함. - 해당 항공사는 예견하지 못한 긴급정비 등 불가항력적인 사유로 인한 지연이었다며 배상을 거부함.
o 항공기 지연에 대해 배상을 요구할 수 있을까요?
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답변 |
o 쟁점 사항 이 사건 항공기의 정비가 안전운항을 위한 예견하지 못한 조치 등에 해당되는지 여부
o 판단 경위 항공사는 항공기 접속관계로 인한 지연이었다고 주장하나 이를 입증할만한 자료를 제시하지 못하고 있고, 운송지연으로 인한 여객의 손해를 경감시키기 위한 합리적인 조치를 다하였다고 보기 어려운바, 「상법」제907조 제1항에 따라 손해배상 책임을 부담하는 것이 타당함.
o 처리 결과 양 당사자 합의하에 항공사에서 소비자분쟁해결기준에 준하는 100,000원의 손해배상액을 지급함.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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