상담 및 피해/분쟁
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피해구제 사례
| 제목 | 출발 139일 이전 취소한 항공권 취소수수료 환급 요구 |
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| 분류 | 관광운송 |
| 출처 | 한국소비자원 |
| 조회수 | 350 |
| 질문 |
o 사건 개요 - A씨는 2019.6.14. B여행사 홈페이지에서 C항공사의 인천-마닐라 왕복항 공권 2매를 522,929원에 구입하고 개인사정으로 2019.6.19.(출발일자 2019.10.31.) 취소하였으나, B여행사는 환불 불가 조건으로 판매한 항공권이므 로 전액 환불 불가하다고 [답변]함. - 이에 A씨는 항공권 구매대금 전액 환급 요구함.
o 출발 139일 이전 취소한 항공권에 대해 취소수수료를 환급받을 수 있을까요?
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| 답변 |
o 쟁점 사항 전자상거래로 항공권 구입 후 7일 이내(출발 139일 전)에 취소한 항공권의 취소수수료 부과 타당성 여부
o 판단 경위 ｢전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률｣제17조 제1항에 따르면 통신판매업자와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 7일 이내에 청약철회를 할 수 있음. 항공권 취소 시부터 출발 일까지 139일 정도 남아있어 해당 항공권을 재판매하는데 문제가 없어 보이므로 청약철회 제한사유로 볼 수 없음.
o 처리 결과 항공사에 관련 내용을 설명한 바 기 부과된 취소수수료를 환급함.
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