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제목 | 부패한 마루 바닥에 대한 하자보수 요구 |
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분류 | 주거시설 |
출처 | 한국소비자원 |
조회수 | 283 |
질문 |
o 사건 개요 - B씨B는임대아파트 입주 후 집안에서 지속적인 불쾌한 냄새 발생하여 살펴보니 잦은 물기 접촉으로 인한 마루 바닥 부패가 원인이었던 것으로 확인됨. - 이에 사업자에게 하자보수를 요구하였으나, 사업자는 신청인의 부주의로 인해 발생한 하자라고 주장하며 보수를 거부함.
o 부패한 마루 바닥에 대해 하자보수를 요구할 수 있을까요?
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답변 |
o 쟁점 사항 욕실에서 사용하는 물이 설계구조상 결함으로 인해 거실로 유입 가능한지 여부
o 판단 경위 사업자는 소비자 부주의로 인해 발생한 하자라고 주장하나, 우리 원은 마루 바닥 마감 자재가 사회 통념상 합리적으로 기대 가능한 정도의 내구성을 지니지 않은 것으로 판단함. 화장실 사용으로 인해 발생한 물기가 거실로 유입되지 않도록 시공되었어야 마땅하나, 일반적 사용만으로도 물기가 유입된다면 이는 소비자 부주의가 아닌 시공업자의 설계상 과실로 볼 수 있음.
o 처리 결과 사업자가 해당 마루 바닥 전체를 재시공하기로 함.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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