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제목 | 터치 불량으로 4회 교체한 블랙박스 환급 요구 |
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분류 | 자동차기계류 |
출처 | 한국소비자원 |
조회수 | 292 |
질문 |
o 사건 개요 - B씨는 2019.1. 차량용 블랙박스를 160,000원에 구입하여 사용함. - 장착 이후 터치 불량 증상으로 총 4회 교환받았으나 동일 하자가 발생하여 사업자에게 환급을 요구함. - 사업자는 구입대금 중 일부만 환급하겠다고 함.
o 터치 불량으로 4회 교체한 블랙박스에 대해 환급을 요구할 수 있을까요?
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답변 |
o 쟁점 사항 품질보증기간 이내 동일 하자에 대해 4회 교환 받았음에도 불구하고 하자가 복될 경우 소비자분쟁해결기준에 의거 구입가 환급 대상이 되는지 여부
o 판단 경위 소비자분쟁해결기준에서는 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능 기능상 하자에 대하여, 품질보증기간 이내에 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가를 환급하도록 규정하고 있음.
o 처리 결과 사업자가 해당 제품의 하자를 인정하고 블랙박스 구입대금을 환급함.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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