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제목 | 시동꺼짐 불가 증상 3회 발생한 차량의 교환 요구 |
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분류 | 자동차기계류 |
출처 | 한국소비자원 |
조회수 | 291 |
질문 |
o 사건 개요 - B씨는 2019.11.6. 차량을 리스계약을 통해 구매 후 운행해오던 중, 약 1개월 정도 경과하자 엔진 시동버튼을 ‘OFF’ 시 시동이 꺼지지 않아 제작사를 통해 수리받았으나 동일증상이 3회 발생함. - 이에 소비자는 동일하자 3회 발생에 따른 이 건 차량 교환을 요구함.
o 시동꺼짐 불가 증상 3회 발생한 차량에 대해 교환이 가능할까요?
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답변 |
o 쟁점 사항 시동꺼짐 불가 차량에 대해 소비자분쟁해결기준에 따른 하자 인정 여부
o 판단 경위 이 건 차량 시동꺼짐 불가 관련 메인릴레이, 시동스위치, 온보드 서플라이 컨트롤 유닛 등 확인 결과 주행 및 안전도와 관련한 시동성과 무관함. 이 경우 소비자분쟁해결기준에서 정한 차량 교환 또는 구입가 환급 조건은 하자 발생 4회인 바, 이 사건 차량은 수리보수가 적정한 조치임.
o 처리 결과 시동 불가 증상 관련 온보드 서플라이 컨트롤 유닛 수리 및 이 건 차량의 품질보증기간을 1년 연장하는 것으로 양 당사자가 합의함.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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