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제목 | 신발 세탁 후 변색된 운동화의 배상 요구 |
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분류 | 의류세탁 |
출처 | 한국소비자원 |
조회수 | 779 |
질문 |
o 사건 개요 - B씨는 2018. 12, 22. 오프라인 매장에서 운동화를 139,000원에 구입하여 착화함. - 약 6개월 정도 착화하다 2019. 6. 10. 세탁업자에게 4,000원을 지급하고 신발세탁을 의뢰하였으나, 세탁 후 왼발 앞 코 부분이 보풀이 일어나는 등 손상되어 이의제기함. - 세탁업자는 세탁비는 환급하였으나 손상된 제품에 대해서는 하자있는 제품이라 주장하며 신청인의 손해배상 요청을 거부함.
o 세탁 후 변색된 운동화에 대해 배상받을 수 있을까요?
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답변 |
o 쟁점 사항 신발세탁 과실 여부 및 신발 앞 코 원단의 내세탁성 미흡 여부
o 판단 경위 신발제품심의위원회 심의 결과, 해당 제품 갑피에 사용된 소재 특성상 물세탁이 불가하며 물세탁을 진행할 경우 소비자에게 관련 내용에 대한 고지 및 동의를 받을 경우에 한해 배상책임을 감경할 수 있을 것임. 신발제품심의위원회 심의 결과, 해당 신발의 앞 코 부위 소재(스웨이드) 갑피 손상 및 황변현상 등이 확연하게 관찰되었고, 이는 세탁과실(세탁방법 부적합 및 과세탁)로 판단됨.
o 처리 결과 세탁업자에게 소비자분쟁해결기준에 의거한 배상금 98,300원을 권고하고 이에 피신청인이 신청인에게 배상함. - 물품가액 139,000원, 사용기간 약 171일, 내용연수 3년 적용시 배상비율 70% - 배상금액 : 139,000원 × 70% = 98,300원 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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