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제목 | 커트 및 염색 시술 후 손상된 머리에 대한 손해배상 요구 |
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분류 | 기타 |
출처 | 한국소비자원 |
조회수 | 627 |
질문 |
o 사건 개요 - L씨는 2019. 3. 5. 피신청인의 매장에 방문하여 상담 후 커트 및 염색 시술함(208,000원). * 현재 머리 상태를 설명 후 제대로 나오지 않을 바엔 어둡게 염색할거라 하였으나 탈색+염색을 추천하여 진행함. - 시술 후 집에 돌아와 확인해 보니 너무 짧게 잘려있으며, 전혀 다른 색상으로 얼룩지게 나오고, 머리 끊김이 발생하는 등 손해가 발생하여 피신청인에게 문제제기 하였고, 피신청인은 당시 이 사실을 알았지만 신청인에게 알리지 않았고, 시술을 잘못해 발생한 것이라고 100% 자기 잘못임을 시인하며 클리닉을 해준다고 약정하였지만 복구클리닉을 하고 있지 않고 있음. - 신청인은 피신청인을 신뢰할 수 없으므로 타업체에서 클리닉을 받길 원하며 이에 대한 손해배상 310만원(1회 시술 40만원, 2~5회 시술 각30만원, 6~10회 시술 각 20만원, 홈클리닉 50만원) 및 시간적 손해배상 요구함.
o 커트 및 염색 시술 후 손상된 머리에 대한 손해배상을 받을 수 있을까요? |
답변 |
o 쟁점 사항 신체상의 피해가 발생한 경우 사업자의 손해배상 책임 여부 o 판단 경위 소비자분쟁해결기준의 미용업에 의하면 신체상의 피해가 발생된 경우 사업자의 책임 하에 원상회복하고, 원상회복이 불가능한 경우 손해배상하도록 규정함. 정신적 손해배상은 정해진 바 없으며, 신체상 피해 발생한 부분을 고려하여 일정부분 배상이 이루어져야 할 것으로 보임. o 처리 결과 신청인이 피신청인으로부터 이 사건 머리 시술로 인한 손해배상 350만원을 받고 합의서를 작성하는 것으로 양 당사자가 합의함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о сертификации |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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