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제목 | 다른 제품 배송되어 반품한 농업용 열풍기 배송비 환급 요구 |
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분류 | 기타 |
출처 | 한국소비자원 |
조회수 | 259 |
질문 |
o 사건 개요 - B씨는 2019. 11. 1. 전자상거래로 농업용 열풍기를 1,440,000원에 구입함. - 주문한 제품이 아닌 타사제품이 배송되어 반품을 요구하였으나, 사업자는 왕복 배송비를 공제하고 잔여 대금만 환급함.
o 다른 제품이 배송되어 제품을 반품할 시, 소비자는 지불된 왕복배송비를 받을 수 있을까요? |
답변 |
o 쟁점 사항 다른 제품 배송되어 반품한 경우 배송비 부담 여부
o 판단 경위 주문한 제품과 다른 제품이 배송된 경우 계약 불이행에 해당되므로 공제한 배송비를 환급하는 것이 타당함.
o 처리 결과 사업자가 왕복 배송비 120,000원을 환급함.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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