상담 및 피해/분쟁
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피해구제 사례
| 제목 | 보푸라기 심하게 발생된 반바지 보상 방안 문의 |
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| 분류 | 의류세탁 |
| 출처 | 한국소비자원 |
| 조회수 | 350 |
| 질문 |
폴리에스텔 반바지를 한번 입고 세탁하였는데 전체적으로 보푸라기가 심하게 생겼습니다. 판매업체에 문의하니 원단상의 문제가 아니라며 보푸라기만 제거해 준다고 합니다. 제품 이상으로 인한 것으로 생각되는데, 보상을 받을 수 있는지요?
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| 답변 |
시험결과 품질불량인 경우 보상받을 수 있습니다.
사고품과 동일한 원단으로 필링시험을 하여 품질이 미흡한 것으로 나오면 소비자분쟁해결기준에 의거, 제품 교환이나 구입가 환급을 받을 수 있습니다.
직물이나 편성물의 표면에 있는 잔털은 마찰에 의해 서로 엉키면서 보푸라기가 발생되는데, 이런 보푸라기의 발생정도를 확인하는 시험이 필링시험 입니다. 화학섬유는 모를 제외한 천연섬유에 비해 보푸라기가 잘 발생하는데 이는 합성섬유가 천연섬유에 비해 강도가 높아 발생된 보푸라기가 자연탈락하지 않고 표면에 잔류하기 때문입니다. 또한 천연섬유인 모의 경우에는 섬유표면에 있는 스케일의 영향으로 다른 섬유에 비해 보푸라기가 쉽게 발생됩니다.
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