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제목 | 전자상거래로 구입한 건강식품 반품 요구 |
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분류 | 식품 |
출처 | 한국소비자원 |
조회수 | 317 |
질문 |
2010. 10.경에 전자상거래로 체중감량을 목적으로 다이어트 식품 2종류를 400,000원에 구입하기로 약정하고 카드 할부로 결제하였습니다. 이후 지인들의 충고등으로 충동 계약임을 인지하고 계약 해제를 요구하였으나 판매자는 이미 제품을 개봉하였다는 이유로 거부하고 있습니다. 개봉을 한 것은 물품 배송 시 제품을 확인하기 위해 겉 박스만 개봉하였으며 내용물은 개봉하지 않았습니다. 이러한 경우 반품 할 수 있을까요?
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답변 |
- 재화 등의 내용물을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 제한할 수 없도록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 명시되어 있으므로 동 제품을 반환할 때 소요되는 비용을 소비자가 부담하고 반품 가능합니다.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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