상담 및 피해/분쟁
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피해구제 사례
| 제목 | 오래 접속하지 않았다고 제 계정을 삭제했어요 |
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| 분류 | 교육문화 |
| 출처 | 콘텐츠분쟁조정위원회 |
| 조회수 | 588 |
| 질문 |
모바일 게임에 장기간 접속하지 못하여 제 계정이 자동 삭제되었습니다.
수 십 만원을 투자해서 키운 캐릭터가 있는데 게임사는 이용약관에 기재되어 있다는
이유만으로 계정 복구가 불가능 하다고 하네요.
매번 이용 약관을 다 읽어보는 사람도 없는데 복구 받을 수 없을까요?
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| 답변 |
복구가 어렵습니다.
게임회사는 이용자와의 약속인 이용약관(운영정책)을 만들어 이를 근거로 게임 서비스를 제공하고 있습니다. ‘약관’은 다수의 상대방과 계약을 체결하기 위해 미리 마련한 계약의 내용으로, 이용자가 게임을 이용하면서 ‘약관’에 동의한 적이 있다면, 해당 약관은 게임회사와 이용자간의 계약에 해당하게 됩니다. 귀하의 경우 장기간 미접속 계정 삭제는 게임사의 이용약관에 의한 것이므로 게임사에 복구 및 보상을 요청하기 어려울 것으로 보입니다.
참고로 인터넷을 통하여 게임을 서비스하는 게임회사는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』에 따라 다른 법령에 별도의 기간을 정하고 있는 경우를 제외하고는 1년간 접속하지 않은 이용자들의 개인정보를 파기하거나 별도 분리보관하여야 할 의무가 있어, 특별한 사정이 없는 경우 1년간 접속기록이 없는 이용자들의 계정을 삭제하고, 개인정보를 파기하거나 별도로 분리보관하고 있습니다.
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