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제목 | 주말이라 고객센터 연락이 안 되는데 청약철회 시기가 지나면 어쩌죠? |
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분류 | 교육문화 |
출처 | 콘텐츠분쟁조정위원회 |
조회수 | 677 |
질문 |
즐겨하던 게임의 아이템을 구매 했으나 개인 사정상 게임을 못하게 되었습니다.
사용하지 않은 아이템은 7일 내에 청약철회가 가능하다는 공지를 보고 고객센터에 전화를 걸었지만 휴일이라 전화를 받지 않습니다.
오늘이 딱 7일째인데, 청약철회 할 수 있는 방법이 없을까요?
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답변 |
이메일이나 팩스 등을 통해 청약철회 요청을 할 수 있습니다.
민법에 따르면 의사표시는 상대방에게 도달하였을 때 효력이 발생하게 됩니다. 메일이나 팩스는 보통 전산 상의 오류가 없는 한 전송 또는 발송한 직후 도달하게 되므로, 이용자가 팩스나 메일로 청약철회의 의사를 표시하였고 게임회사에게 도달하였다면 비록 게임회사 직원들이 내용을 확인하지 못하였다 하더라도 그 청약철회는 효력이 발생하게 됩니다. 따라서 청약철회 기간 내에 사업자와 통화가 어려울 경우, 메일 등을 통해 청약철회 의사를 밝히시면 됩니다.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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