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제목 | 서비스 장애로 접속하지 못한 시간을 보상 받을 수 있나요 |
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분류 | 교육문화 |
출처 | 콘텐츠분쟁조정위원회 |
조회수 | 444 |
질문 |
온라인 게임 30일 기간제 서비스에 가입하여 게임을 하고 있습니다.
그런데 게임사에서 서비스 개선을 핑계로 공지도 없이 너무 잦은 점검을 합니다.
서비스 장애나 점검을 핑계로 이용하지 못한 시간을 보상 받을 수 있나요?
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답변 |
점검시간이 일반적인 점검시간 수준을 과도하게 넘어서는 경우, 손해배상 또는 계약해지를 요구할 수 있습니다.
게임 서비스에 있어 버그 수정 및 콘텐츠 업데이트를 위해서는 서비스 점검이 반드시 필요합니다. 다만 점검 시간이 일반적인 수준을 넘어서서 유료로 구매한 이용권이나 기간제 아이템 등을 이용함에 지장이 있다면 이용자는 이로 인하여 손해배상 또는 계약해지를 요구할 수 있습니다.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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