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제목 | 불법프로그램 사용으로 정지된 계정을 복구 받고 싶어요 |
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분류 | 교육문화 |
출처 | 콘텐츠분쟁조정위원회 |
조회수 | 676 |
질문 |
온라인 PC 게임 이용자입니다.
저는 단 한 번도 써본 적 없는데 불법프로그램을 사용했다며 영구정지를 당했습니다.
억울한 마음에 “제가 불법 프로그램을 사용한 날짜와 위치(장소)라도 알려 달라” 는 메일을 여러 번 보냈지만 오로지 “불법 프로그램을 사용했으니 계정을 풀어줄 수 없다” 라는
똑같은 답변만 오고 있어요.
계정 정지를 풀어달라고 할 방법이 없을까요?
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답변 |
게임사의 계정정지조치에 대하여 이의신청이 가능합니다.
불법프로그램 사용은 게임 내 질서를 무너뜨려 게임을 즐기는 다른 이용자들에게 피해를 주고 게임 서버에 과부하를 가져오는 등 게임 운영에 있어 치명적인 방해 요소입니다.
따라서 대부분의 게임사는 이용약관에 「불법프로그램 사용자에 대한 제재」 항목을 두고, 불법프로그램을 사용하는 이용자를 찾아내기 위하여 이용자의 로그 기록 분석 및 모니터링 등을 진행하고 있습니다.
위 사례와 같이 이용자가 법령이나 약관에서 정한 금지 행위를 한 적이 없음에도 사업자가 이용자의 계정을 정지한 경우, 이용자는 사업자에게 이의신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자의 어떤 행위로 인하여 계정정지조치를 취했는지 답변하는 등의 조치를 취하여야 합니다.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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