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제목 | 모바일게임 이중 결제 |
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분류 | 교육문화 |
출처 | 콘텐츠분쟁조정위원회 |
조회수 | 846 |
질문 |
3일전 휴대폰으로 모바일게임을 구매하던 중 접속장애가 발생하여 결제가 제대로 되지 않았습니다. 다시 접속해 다운로드 받았는데, 휴대폰 요금을 확인해 보니 게임을 두 번 다운로드 받은 것으로 이중결제가 되었습니다. 한 개의 게임만 받았는데 한 건의 거래는 취소할 수 있을까요?
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답변 |
이중결제 된 요금의 경우 한건의 취소는 가능합니다.
「콘텐츠산업진흥법」 제27조 제2항(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 등 준용)에 따르면 이용자는 콘텐츠 구매와 관련해 계약서를 교부받은 날 또는 콘텐츠를 공급받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있습니다.
3일이 지나서 7일 이내에 해당하므로 청약철회를 통해 이중 부과된 계약 중 하나의 계약은 취소가 가능하고 이중 부과된 대금의 지급을 정지 또는 취소하거나 환급 받을 수 있습니다.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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