소비자정보
03010200000000000000
일반비교정보
가격비교사이트, 어느 업체가 가장 믿을만한가?
- 생산기관한국소비자원
- 담당자
- 게시일2013-06-19
- 조회수57,586
- 첨부파일
아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.
개요
[서비스 비교정보]
가격비교사이트, 어느 업체가 가장 믿을만한가?
그러나 가격비교사이트를 이용하는 과정에서 가격·배송료·품절 여부 등에 대한 정보가 정확하지 않아 소비자 불만이 빈발하고 있다.
한국소비자원은 가격비교사이트의 신뢰성을 높이고, 소비자의 선택에 도움을 주기 위해 냉장고․운동화․노트북 등 18개 품목에 대한 7개 가 격비교사이트의 표시내용과 실제 판매사이트 표시 내용이 일치하는지 조사했다.
판매가격은 6.9%, 배송료 정보는 0.1%가 부정확한 것으로 나타났다(가 격비교사이트에는 배송료가 무료라고 표시되어 있으나, 판매사이트에 는 서울 등 일부지역만 무료이고 기타지역은 유료인 경우까지 포함하 면 40.1%). 가격비교사이트에는 상품이 있지만 판매사이트에는 품절로 표시된 경우도 3%였다. 또한, 상품 구매 시 가격이 추가되는 옵션을 필수로 선택해야 하는 경우가 3.4%, 선택한 상품이 품절되고 다른 상 품의 구입을 유도하는 낚시성 상품정보가 1.9%에 달했다.
판매가격 일치율은 ‘다나와’가 96.5%, 배송료정보 일치율은 ‘비비 ’가 66.3%, 품절정보 일치율은 ‘Basket’이 93.1%로 가장 높았다(배 송료가 무료로 표시되었으나, 서울 등 일부지역만 무료이고 기타지역 은 유료인 경우는 불일치에 포함시킴).
또한, 상품 구매 시 가격이 추가되는 필수옵션이 없는 비율은 ‘다음 쇼핑하우’와 ‘에누리닷컴’이 97.8%로 가장 높았고, 선택한 상품이 품절되고 다른 상품의 구입을 유도하는 낚시성 상품정보가 없는 비율 은 ‘에누리닷컴’이 100%로 나타나 가장 우수했다.
|
부문별 가격 비교사이트의 일치율 순위 |
|||||||||
|
단위 : (%) |
|||||||||
| 1위 | 2위 | 3위 | 4위 | 5위 | 6위 | 7위 | |||
| 판매가격 | 다나와 (96.5) |
비비 (95.8) |
다음쇼핑하우 (94) |
Basket (92.7) |
에누리닷컴 (92.2) |
어바웃 (91.7) |
네이버 (89) |
||
| 품절정보* | Basket (93.1) |
다나와 (92.5) |
비비 (92.2) |
에누리닷컴 (91.4) |
다음쇼핑하우 (89.6) |
네이버 (88) |
어바웃 (85.9) |
||
| 가격이 추가 되는 필수옵션 관련 정보 |
다음쇼핑하우, 에누리닷컴 (97.8) |
- | 다나와 (96.9) |
비비 (96.6) |
네이버 (96.1) |
어바웃, Basket (95.4) |
- | ||
| 낚시성 상품표시 관련 정보 |
에누리닷컴 (100) |
Basket (99.6) |
어바웃, 비비 (98.9) |
- | 다나와, 네이버 (97.3) |
- | 다음쇼핑하우 (94.4) |
||
| * 품절정보 일치율은 가격비교사이 트의 상품이 판매사이트에서 품절(전부품절 및 일부 품절) 되지 않은 비율임. * 배송료정보는 완전 불일치(가격비교사이트에는 무료, 판매사이트에 는 유료) 비율이 0.1%로 순위 산정 제외함. |
|||||||||
|
부문별 일치 율 상위․하위 품목 |
||||
| 일치율이 높은 품목 | 일치율이 낮은 품목 | |||
| 판매가격 | 블랙박스, 스마트TV(각각 98.1%) | 핸드백(81.6%) | ||
| 배송료정보* | 티셔츠, 스마트폰(각각 98.1%) | 스마트TV(12.4%) | ||
| 품절정보 | 스마트TV, 드럼세탁기, 침대, 블랙박 스(각각 100%) | 운동화(43.3%) | ||
| 가격이 추가 되는 필수옵션 관련 정보 |
티셔츠, 청바지, 핸드백, 구두, 스마트폰, 양문형 냉장고, 드럼세탁기, 김치냉장고, LED모니터, 블랙박스, 홍삼, 기초화장품세트(각각 100%) |
노트북(84.8%) | ||
| 낚시성 상품표시 관련 정보 |
티셔츠, 청바지, 구두, 스마트폰, 스마트TV, 양문 형 냉장고, 김치냉장고, 디지털카메라, 블랙박스, 홍삼(각각 100%) |
운동화(89.5%) | ||
| * 배송료정보 일치율은 품목에 따라 차이가 큼 - 화물차 배송이 필요한 품목의 경우 가격비교사이트에는 무료로 표시되어 있으나, 서울 등 일부지역은 무료이고 기타지역은 유 료인 경우(부분 불일치)가 많음. | ||||
※ 조사 방법 : 18개 품목에 대하 여 7개 주요 가격비교사이트가 제공하는 상위 5개 인기 모델마다 최저 가로 등재된 3개 판매사이트에 표시된 내용과 개별 가격비교사이트의 표시내용이 일치하는지 비교
※ 조사 대상 : 총 630개 상품, 총 1,863개 사이트
판매가격, 다나와 일치율 가장 높아
가격비교사이트와 판매사이트에서 표시하는 가격이 서로 다른 경우는 6.9%였다.
판매가격 일치율이 가장 높은 업체는 다나와(96.5%)였으며, 가장 낮은 업체는 네이버지식쇼핑(89%)으로 나타났다.
품목별로는 블랙박스와 스마트TV가 각각 98.1%로 판매가격 일치율이 가장 높았으며, 핸드백은 81.6%로 가장 낮았다.
배송료정보, 비비 일치율 가장 높아
가격비교사이트에 ‘무료 배송’ 으로 표시돼 있으나 판매사이트에는 ‘유료 배송’으로 표시된 경우가 0.1%였고, 서울 등 일부 지역만 무료이고 기타지역은 ‘유료 배송’인 경우가 40%였다.
배송료정보 일치율이 가장 높은 업체는 비비(66.3%)였으며, 가장 낮은 업체는 어바웃(51.9%)이었다.
품목별로는 티셔츠와 스마트폰의 배송료정보 일치율이 각각 98.1%로 가장 높았으며, 스마트TV는 12.4%로 가장 낮았다.
품절정보, Basket 일치율 가장 높아
가격비교사이트에 표시된 상품이 판매사이트에서 전부 품절된 경우는 3%이며, 부분적으로 품절된 경우 는 6.6%였다.
가격비교사이트에 표시된 상품의 품절정보 일치율이 가장 높은 업체는 Basket(93.1%)이며, 가장 낮은 업체는 어바웃(85.9%)이었다.
품목별로는 스마트TV, 드럼세탁기, 침대, 블랙박스 등 4개 품목은 품 절정보 일치율이 100% 이었고, 운동화는 43.3%로 가장 낮았다.
가격이 추가되는 필수옵 션 없는 비율, 다음쇼핑하우와 에누리닷컴이 가장 높아
가 격비교사이트의 표시 내용과 달리 판매사이트에는 가격이 추가되는 옵 션을 반드시 선택해야 구매가 가능하도록 한 경우가 3.4%이었다.
가격이 추가되는 필수옵션이 없는 비율이 가장 높은 업체는 다음쇼핑 하우와 에누리닷컴(각각 97.8%)이며, 가장 낮은 업체는 Basket과 어바 웃(각각 95.4%)이다.
품목별로는 티셔츠 등 12개 품목은 가격이 추가되는 필수옵션이 없는 비율이 100%였고, 노트북은 84.8%로 가장 낮았다.
낚시성 상품정보 없는 비 율, 에누리닷컴이 가장 높아
가 격비교사이트에서 검색한 상품이 판매사이트에는 품절돼 다른 상품의 구입을 유도하는 낚시성 상품정보가 있는 경우는 1.9%였다.
낚시성 상품정보가 없는 비율이 가장 높은 업체는 에누리닷컴(100%)이 었으며, 가장 낮은 업체는 다음쇼핑하우(94.4%)였다.
품목별로는 티셔츠 등 10개 품목은 낚시성 상품정보가 없는 비율이 100%였고, 운동화는 89.5%로 가장 낮았다.
| 이전글 | 백화점·대형마트·전통시장·SSM, 어디가 가장 싼가? |
|---|---|
| 다음글 | 소비자 피해 가장 많은 렌탈 정수기 업체는? |
만족
소비자24 정보를 쉽고 편리하게