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일반비교정보

가격비교사이트, 어느 업체가 가장 믿을만한가?

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자
  • 게시일2013-06-19
  • 조회수57,062
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

개요

가격비교사이트, 어느 업체가 가장 믿을만한가?


소비자가 상품을 선택할 때 중요한 요소 중 하나인 가격정보를 제공하는 가격비교사이트는 전자상거래 시 장에 미치는 영향이 매우 크다.
그러나 가격비교사이트를 이용하는 과정에서 가격·배송료·품절 여부 등에 대한 정보가 정확하지 않아 소비자 불만이 빈발하고 있다.

한국소비자원은 가격비교사이트의 신뢰성을 높이고, 소비자의 선택에 도움을 주기 위해 냉장고․운동화․노트북 등 18개 품목에 대한 7개 가 격비교사이트의 표시내용과 실제 판매사이트 표시 내용이 일치하는지 조사했다.

판매가격은 6.9%, 배송료 정보는 0.1%가 부정확한 것으로 나타났다(가 격비교사이트에는 배송료가 무료라고 표시되어 있으나, 판매사이트에 는 서울 등 일부지역만 무료이고 기타지역은 유료인 경우까지 포함하 면 40.1%). 가격비교사이트에는 상품이 있지만 판매사이트에는 품절로 표시된 경우도 3%였다. 또한, 상품 구매 시 가격이 추가되는 옵션을 필수로 선택해야 하는 경우가 3.4%, 선택한 상품이 품절되고 다른 상 품의 구입을 유도하는 낚시성 상품정보가 1.9%에 달했다.

판매가격 일치율은 ‘다나와’가 96.5%, 배송료정보 일치율은 ‘비비 ’가 66.3%, 품절정보 일치율은 ‘Basket’이 93.1%로 가장 높았다(배 송료가 무료로 표시되었으나, 서울 등 일부지역만 무료이고 기타지역 은 유료인 경우는 불일치에 포함시킴).
또한, 상품 구매 시 가격이 추가되는 필수옵션이 없는 비율은 ‘다음 쇼핑하우’와 ‘에누리닷컴’이 97.8%로 가장 높았고, 선택한 상품이 품절되고 다른 상품의 구입을 유도하는 낚시성 상품정보가 없는 비율 은 ‘에누리닷컴’이 100%로 나타나 가장 우수했다.

부문별 가격 비교사이트의 일치율 순위

단위 : (%)

1위 2위 3위 4위 5위 6위 7위
판매가격 다나와
(96.5)
비비
(95.8)
다음쇼핑하우
(94)
Basket
(92.7)
에누리닷컴
(92.2)
어바웃
(91.7)
네이버
(89)
품절정보* Basket
(93.1)
다나와
(92.5)
비비
(92.2)
에누리닷컴
(91.4)
다음쇼핑하우
(89.6)
네이버
(88)
어바웃
(85.9)
가격이 추가 되는
필수옵션 관련 정보
다음쇼핑하우,
에누리닷컴
(97.8)
- 다나와
(96.9)
비비
(96.6)
네이버
(96.1)
어바웃,
Basket
(95.4)
- 
낚시성 상품표시
관련 정보
에누리닷컴
(100)
Basket
(99.6)
어바웃,
비비
(98.9)
- 다나와,
네이버
(97.3)
- 다음쇼핑하우
(94.4)
* 품절정보 일치율은 가격비교사이 트의 상품이 판매사이트에서 품절(전부품절 및 일부 품절) 되지 않은 비율임.
* 배송료정보는 완전 불일치(가격비교사이트에는 무료, 판매사이트에 는 유료) 비율이 0.1%로 순위 산정 제외함.

부문별 일치 율 상위․하위 품목

일치율이 높은 품목 일치율이 낮은 품목
판매가격 블랙박스, 스마트TV(각각 98.1%) 핸드백(81.6%)
배송료정보* 티셔츠, 스마트폰(각각 98.1%) 스마트TV(12.4%)
품절정보 스마트TV, 드럼세탁기, 침대, 블랙박 스(각각 100%) 운동화(43.3%)
가격이 추가 되는
필수옵션 관련 정보
티셔츠, 청바지, 핸드백, 구두, 스마트폰, 양문형 냉장고,
드럼세탁기, 김치냉장고, LED모니터, 블랙박스, 홍삼,
기초화장품세트(각각 100%)
노트북(84.8%)
낚시성 상품표시
관련 정보
티셔츠, 청바지, 구두, 스마트폰, 스마트TV, 양문 형 냉장고,
김치냉장고, 디지털카메라, 블랙박스, 홍삼(각각 100%)
운동화(89.5%)
* 배송료정보 일치율은 품목에 따라 차이가 큼 - 화물차 배송이 필요한 품목의 경우 가격비교사이트에는 무료로 표시되어 있으나, 서울 등 일부지역은 무료이고 기타지역은 유 료인 경우(부분 불일치)가 많음.

※ 조사 방법 : 18개 품목에 대하 여 7개 주요 가격비교사이트가 제공하는 상위 5개 인기 모델마다 최저 가로 등재된 3개 판매사이트에 표시된 내용과 개별 가격비교사이트의 표시내용이 일치하는지 비교
※ 조사 대상 : 총 630개 상품, 총 1,863개 사이트

판매가격, 다나와 일치율 가장 높아

가격비교사이트와 판매사이트에서 표시하는 가격이 서로 다른 경우는 6.9%였다.
판매가격 일치율이 가장 높은 업체는 다나와(96.5%)였으며, 가장 낮은 업체는 네이버지식쇼핑(89%)으로 나타났다.
품목별로는 블랙박스와 스마트TV가 각각 98.1%로 판매가격 일치율이 가장 높았으며, 핸드백은 81.6%로 가장 낮았다.

배송료정보, 비비 일치율 가장 높아

가격비교사이트에 ‘무료 배송’ 으로 표시돼 있으나 판매사이트에는 ‘유료 배송’으로 표시된 경우가 0.1%였고, 서울 등 일부 지역만 무료이고 기타지역은 ‘유료 배송’인 경우가 40%였다.
배송료정보 일치율이 가장 높은 업체는 비비(66.3%)였으며, 가장 낮은 업체는 어바웃(51.9%)이었다.
품목별로는 티셔츠와 스마트폰의 배송료정보 일치율이 각각 98.1%로 가장 높았으며, 스마트TV는 12.4%로 가장 낮았다.

품절정보, Basket 일치율 가장 높아

가격비교사이트에 표시된 상품이 판매사이트에서 전부 품절된 경우는 3%이며, 부분적으로 품절된 경우 는 6.6%였다.
가격비교사이트에 표시된 상품의 품절정보 일치율이 가장 높은 업체는 Basket(93.1%)이며, 가장 낮은 업체는 어바웃(85.9%)이었다.
품목별로는 스마트TV, 드럼세탁기, 침대, 블랙박스 등 4개 품목은 품 절정보 일치율이 100% 이었고, 운동화는 43.3%로 가장 낮았다.

가격이 추가되는 필수옵 션 없는 비율, 다음쇼핑하우와 에누리닷컴이 가장 높아

가 격비교사이트의 표시 내용과 달리 판매사이트에는 가격이 추가되는 옵 션을 반드시 선택해야 구매가 가능하도록 한 경우가 3.4%이었다.
가격이 추가되는 필수옵션이 없는 비율이 가장 높은 업체는 다음쇼핑 하우와 에누리닷컴(각각 97.8%)이며, 가장 낮은 업체는 Basket과 어바 웃(각각 95.4%)이다.
품목별로는 티셔츠 등 12개 품목은 가격이 추가되는 필수옵션이 없는 비율이 100%였고, 노트북은 84.8%로 가장 낮았다.

낚시성 상품정보 없는 비 율, 에누리닷컴이 가장 높아

가 격비교사이트에서 검색한 상품이 판매사이트에는 품절돼 다른 상품의 구입을 유도하는 낚시성 상품정보가 있는 경우는 1.9%였다.
낚시성 상품정보가 없는 비율이 가장 높은 업체는 에누리닷컴(100%)이 었으며, 가장 낮은 업체는 다음쇼핑하우(94.4%)였다.
품목별로는 티셔츠 등 10개 품목은 낚시성 상품정보가 없는 비율이 100%였고, 운동화는 89.5%로 가장 낮았다.



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Product safety information

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  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
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  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
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  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
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Cases related to damage relief /
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  • Case of dispute settlement
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  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
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  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
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  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
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  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей