소비자24 - 열린소비자포털

소비자정보

03010200000000000000

일반비교정보

[구스(거위) 매트리스 토퍼] 일부 제품 거위털·솜털 비율이 표시와 달라요

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자한국소비자원 생활환경시험국 섬유신소재팀
  • 게시일2025-01-17
  • 조회수286
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

[구스(거위) 매트리스 토퍼] 일부 제품 거위털·솜털 비율이 표시와 달라요최근 숙면을 통한 건강관리의 중요성이 강조되면서 수면에 도움을 주는 침구류에 대한 소비자의 관심이 늘어나고 있어요 [솜털(Down): 거위ㆍ오리 등의 가슴털 보온성과 복원력이 좋음] [깃털(Feather) : 거위ㆍ오리 등의 깃털 지지력이 좋음] 한국소비자원이 소비자 선호도가 높은 구스(거위) 다운* 소재의 이중구조** 매트리스 토퍼*** 6개 제품에 대해 시험·평가 했어요 * 다운 제품은 충전재로 거위나 오리의 깃털ㆍ솜털을 사용한 제품임  ** 포근한 감촉과 보온력을 위해 주로 솜털로 채워진 상부와 체중을 지탱해줄 수 있도록 주로 깃털로 채워진 하부로 나누어진 구조 *** 토퍼란 매트리스를 보완하는 침구류로 다운, 라텍스, 메모리폼 등 다양한 소재를 사용함구스 다운 매트리스 토퍼 시험 대상 제품 - 하이클라우드 구스토퍼(도아드림) / 사이즈 : 슈퍼싱글 / 가격 : 365,000 - 폴란드 구스토퍼 매트리스(바운티풀) / 사이즈 : 슈퍼싱글 / 가격 : 599,900 - 구스온토퍼2(소프라움) / 사이즈 : 슈퍼싱글 / 가격 : 900,000구스 다운 매트리스 토퍼 시험 대상 제품 - 프리미엄 구스토퍼(자리아) / 사이즈 : 슈퍼싱글 / 가격 : 540,000 - 온클라우드 구스토퍼(코지네스트) / 사이즈 : 슈퍼싱글 / 가격 : 820,000 - 구스 이중구조 토퍼(크라운구스) / 사이즈 : 싱글 / 가격 : 816,000◎ 일부 제품, 거위털 비율이 표시기준에 부적합해요 [충전재의 거위털 비율을 확인한 결과] - 구스온토퍼2(소프라움) : 하부층의 거위털 비율이 35.5%로 나타나 표시기준*에 부적합 했어요 > 업체회신 : '23년 3월 생산 제품에 대한 소비자 클레임 대응(환급, 교환)을 회신함 * KS K 2620: 거위털 제품은 거위털의 비율이 80% 이상이어야 함◎ 일부 제품, 솜털의 비율이 표시된 수치보다 낮아요 [솜털과 깃털의 조성 비율인 조성 혼합률*을 시험한결과] - 하이클라우드 구스토퍼(도아드림) / - 프리미엄 구스토퍼(자리아) : 2개 제품은 솜털 비율이 제품에 표시된 수치보다 낮아 기준**에 부적합했어요 > 업체 회신 : 해당 2개 업체는 제품의 라벨 등 표시 개선을 회신함 * 솜털의 함유율이 높을수록 부풀어 오르는 정도나 촉감 등 품질의 차이가 있음 ** KS K 2620 : 솜털의 함유율은 표시된 수치 이상이어야 함.◎ 복원력, 다운 빠짐, 위생성은 전 제품이 KS 기준을 충족해요 - 다운의 복원력*과 충전재인 깃ㆍ솜털이 겉감으로 빠져나오는 정도** - 탁도ㆍ유지분ㆍ냄새 시험을 통한 다운 토퍼의 위생성 결과 : 모든 제품이 관련 기준***을 충족했어요 * 다운의 복원력은 충전성으로 나타내는데 일정 중량의 다운이 차지하는 높이(mm)를 의미함. 수치가 높을수록 복원력이 좋아 포근한 느낌을 주고 보온성능이 좋음.   ** 세탁 전ㆍ후의 깃ㆍ솜털의 새어나옴을 평가함.  ***KS K 2620: 충전재용 우모◎ 겉감은 면 소재이며, 실의 굵기는 40수부터 60수까지 차이가 있어요 [겉감의 섬유 혼용률을 시험한 결과] 전 제품의 겉감은 면소재 이며, 실의 굵기를 나타내는 번수*는 최소 40수부터 최고 60수까지 제품 간 차이 있어요 * 번수가 높을수록 원사의 굵기가 가늘어 가볍고 촉감이 부드러운 장점이 있음. ◎ 유해물질은 전 제품 안전기준에 적합해요 [유해물질(폼알데하이드, 아릴아민) 함유 여부와 pH를 확인한 결과] 모든 제품이 관련 안전기준에 적합했어요◎ 일부 제품은 다운의 충전량이 표시치와 달라요 [충전재의 양이 표시와 일치하는지 확인한 결과] 폴란드 구스토퍼 매트리스(바운티풀) 다운 충전량이 표시와 달라 개선이 필요했어요 > 업체 회신 : 해당 1개 업체는 제품의 라벨 등의 표시 개선 및 공정 개선을 회신함일부 제품은 표시사항 개선이 필요해요 [제품의 표시사항을 확인한 결과] 충전재 국내 기준 미표시 등 4개 제품*이 ′전기용품 및 생활용품 안전관리법′에 부적합했어요 * 도아드림(하이클라우드 구스토퍼), 바운티풀(폴란드 구스토퍼 매트리스), 소프라움(구스온토퍼2), 자리아(자리아 프리미엄 구스토퍼) > 업체회신 - 티피리빙㈜ 1개 업체는 표시 개선과 제품 공정 개선 및 ’23년 3월 생산 제품에 대한 소비자 클레임 대응(환급, 교환)을 회신함 - ㈜렉스필 1개 업체는 표시사항 개선 및 제조 공정 개선을 회신함 - ㈜도아드림, ㈜아이패밀리에스씨 2개 업체는 표시사항 개선을 회신함

개요



[일반비교정보]



구스(거위) 다운 매트리스 토퍼, 일부 제품 거위털ㆍ솜털 비율이 표시와 달라








최근 숙면을 통한 건강관리의 중요성이 강조되면서 수면에 도움을 주는 침구류에 대한 소비자의 관심이 늘고 있다. 이에 한국소비자원(원장 윤수현)이 소비자 선호도가 높은 구스(거위) 다운* 소재의 이중구조** 매트리스 토퍼*** 6개 제품에 대해 거위털 비율 등 충전재의 품질과 유해 물질 등을 시험ㆍ평가했다.


* 다운 제품은 충전재로 거위나 오리의 깃털ㆍ솜털을 사용한 제품임.

** 포근한 감촉과 보온력을 위해 주로 솜털로 채워진 상부와 체중을 지탱해줄 수 있도록 주로 깃털로 채워진 하부로 나누어진 구조

*** 토퍼란 매트리스를 보완하는 침구류로 다운, 라텍스, 메모리폼 등 다양한 소재를 사용함.


시험 결과, 일부 제품은 거위털 비율과 솜털ㆍ깃털 비율이 표시기준에 부적합했고, pH와 폼알데하이드 등 안전성은 전 제품이 관련 기준에 적합했다.

복원력 및 다운 빠짐, 위생성 항목에서는 전 제품이 관련 기준을 충족했으나, 충전재의 다운량이 표시에 미치지 못해 개선이 필요한 제품도 있었다.




[ 시험 대상 제품 ]

브랜드

제품명

판매자/수입자

사이즈

표시가격()

도아드림

하이클라우드 구스토퍼

도아드림

슈퍼싱글

365,000

바운티풀

폴란드 구스토퍼 매트리스

렉스필

슈퍼싱글

599,900

소프라움

구스온토퍼2

티피리빙

슈퍼싱글

900,000

자리아

프리미엄 구스토퍼

아이패밀리에스씨

슈퍼싱글

540,000

코지네스트

온클라우드 구스토퍼

더코지네스트컴퍼니

슈퍼싱글

820,000

크라운구스

구스 이중구조 토퍼

지에이치씨지

싱글

816,000










항목별 주요 시험·평가 결과



일부 제품, 거위털 비율이 표시기준에 부적합해(세부내용 6페이지)


충전재의 거위털 비율을 확인한 결과, 6개 중 5개 제품이 거위털 제품 표시기준*에 적합했다. 나머지 소프라움(구스온토퍼2) 1개 제품은 하부층의 거위털 비율이 35.5%로 나타나 표시기준에 부적합했다.

* KS K 2620 : 거위털 제품은 거위털의 비율이 80% 이상이어야 함



(업체 회신) 해당 1개 업체는 표시 개선과 제품 공정 개선 및 ’233월 생산 제품에 대한 소비자 클레임 대응(환급, 교환)을 회신함.







일부 제품, 솜털의 비율이 표시된 수치보다 낮아(세부내용 7페이지)


털과 깃털의 조성 비율인 조성혼합률*은 6개 중 4개 제품이 기준에 적합했다. 도아드림(하이클라우드 구스토퍼), 자리아(프리미엄 구스토퍼) 2개 제품은 솜털 비율이 제품에 표시된 수치보다 낮아 기준**에 부적합했다.

* 솜털의 함유율이 높을수록 부풀어 오르는 정도나 촉감 등 품질의 차이가 있음.

** KS K 2620 : 솜털의 함유율은 표시된 수치 이상이어야 함.


(업체 회신) 해당 2개 업체는 제품의 라벨 등 표시 개선을 회신함.


솜털(Down)

깃털(Feather)



- 거위ㆍ오리 등의 가슴털

- 보온성과 복원력이 좋음

거위ㆍ오리 등의 깃털

지지력이 좋음




복원력, 다운 빠짐, 위생성은 전 제품이 KS 기준을 충족해(세부내용 7, 8, 9페이지)


다운이 눌렸다가 회복되는 정도인 복원력*과 충전재인 깃ㆍ솜털이 겉감으로 빠져나오는 정도**, 탁도ㆍ유지분ㆍ냄새 시험을 통해 다운 토퍼의 위생성을 평가한 결과, 모든 제품이 관련 기준***을 충족했다.

* 다운의 복원력은 충전성으로 나타내는데 일정 중량의 다운이 차지하는 높이(mm)를 의미함. 수치가 높을수록 복원력이 좋아 포근한 느낌을 주고 보온성능이 좋음.

** 세탁 전ㆍ후의 깃ㆍ솜털의 새어나옴을 평가함.

***KS K 2620: 충전재용 우모





겉감은 면 소재이며, 실의 굵기는 40수부터 60수까지 차이가 있어(세부내용 9 10페이지)


겉감의 섬유 혼용률을 시험한 결과, 전 제품 면 소재이며, 실의 굵기를 나타내는 번수*는 최소 40수부터 최대 60수까지로 제품 간 차이가 있었다.

* 번수가 높을수록 원사의 굵기가 가늘어 가볍고 촉감이 부드러운 장점이 있음.






유해물질은 전 제품 안전기준에 적합(세부내용 10페이지)


유해물질(폼알데하이드, 아릴아민) 함유 여부와 pH를 확인한 결과, 모든 제품이 가정용 섬유제품 안전기준에 적합했다.




일부 제품은 다운의 충전량이 표시치와 달라(세부내용 11페이지)


충전재의 양이 표시와 일치하는지 확인한 결과, 바운티풀(폴란드 구스토퍼 매트리스) 1개 제품의 다운 충전량이 표시와 달라 개선이 필요했다.


(업체 회신) 해당 1개 업체는 제품의 라벨 등의 표시 개선 및 공정 개선을 회신함.





일부 제품은 표시사항 개선이 필요(세부내용 12페이지)


제품의 표시사항을 확인한 결과, 충전재 관련 표시가 국내 기준에 맞지 않는 등 4개 제품*이 ′가정용 섬유제품 안전기준′에 부적합했다.

* 도아드림(하이클라우드 구스토퍼), 바운티풀(폴란드 구스토퍼 매트리스), 소프라움(구스온토퍼2), 자리아(자리아 프리미엄 구스토퍼)


(업체 회신)

- 티피리빙1개 업체는 표시 개선과 제품 공정 개선 및 ’233월 생산 제품에 대한 소비자 클레임 대응(환급, 교환)을 회신함.

- 렉스필 1개 업체는 표시사항 개선 및 제조 공정 개선을 회신함.

- 도아드림, 아이패밀리에스씨 2개 업체는 표시사항 개선을 회신함.





앞으로도 한국소비자원은 소비자의 합리적인 선택을 지원하기 위해 침구류 대한 품질과 안전성 및 환경성 정보를 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)'에 지속적으로 제공할 예정이다






<붙임>

1. 매트리스 토퍼(다운) 주요 시험 결과

2. 매트리스 토퍼(다운) 품질 안전성시험 종합결과표

3. 매트리스 토퍼(다운) 제품 사진

4. 매트리스 토퍼(다운) 선택 가이드





이용후기

이용후기 작성
소비자 이용후기회원님의 의견을 적어주세요.

정보 평가하기
이 페이지에서 제공하는 정보를 평가해 주십시오.
제공하는 정보에 대하여 만족하십니까?
제공하는 정보가 유용합니까?
제공하는 정보가 이해하기 쉽습니까?
제공하는 정보의 재생산이 필요합니까?
전체 사용자 평점 결과 사용자 평점

매우만족

문자알림 서비스 신청 이미지 소비자24 정보를 쉽고 편리하게

목록

MENU
통합검색
FOREIGN

ENGLISH

Product safety information

  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей