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운전자보험, 보장은 'NH손해보험' 넓고 가격은 'MG손해보험' 저렴

  • 생산기관금융소비자연맹
  • 담당자금융소비자연맹 전지원 연구원
  • 게시일2024-03-11
  • 조회수412
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1 운전자보험, 보장은 'NH손해보험' 넓고 가격은 'MG손해보험' 저렴2 금융소비자연맹은 13개 보험사의 운전자CM(사이버마케팅) 상품에 대해 보장내용, 가격, 가입실태 등을 조사했어요 (한화손해보험, AXA다이렉트, 흥국화재, 하나손해보험, NH농협손해보험, KB손해보험, 현대해상, MG손해보험, 삼성화재, DB손해보험, 메리츠화재, 롯대손해보험, 캐럿손해보험)/운전자보험이란? 운전자에게 일어날 수 있는 손해 중 자동차 보험에서 보상하지 않는 벌금비용, 방버 비용, 형사 등을 보상하는 보험3 [보장내용]보장한도가 높게 책정된 보장내용이 가장 많은 상품-NH농협손해보험(교통상해사망 1억원, 교통상해후유장해 5천만원, 변호사 선임 비용 5천만원), 교통사고처리지원금 보장한도가 가장 높은 상품-하나손해보험(교통사고처리지원금 2억 5천만원) 4 [가격]평균 보험료 가장 저렴한 상품-MG손해보험 보험료 평균(원) 전체, 남성 6,900원으로 최저-MG손해보험 보험료 평균(원) 여성 5,680원으로 최저-AXA다이렉트 ※표준보장 담보 가입조건(상해1급, 자가용, 20년 만기월납)기준5 [소비자실태조사]국내거주 운전자 중 운전자보험 가입자 250명, 미가입자 250명 대상 실시(2023.9.) 가입자들은 설계사를 통해 운전자보험 관련 정보를 취득(29.6%)하거나 가입(23.2%)한 경우가 가장 많았음 가입자들은 운전자보험과 가장 차별되는 운전자보험의 특징을 '법률비용지원'(33.2%)으로 꼽았음 미가입자 중 자동차보험으로 충분해서(55.6%) 운전자보험에 미가입했다고 응답한 경우가 가장 많았음 미가입자들은 운전자보험에 가입하게 될 경우 가장 중요한 보장내용으로 '변호사비용'(24.8%)을 꼽았음

개요

[일반비교정보]


운전자보험 비교조사 결과,

‘NH농협손해보험’이 보장한도 높은 보장내용 가장 많고,

‘MG손해보험’이 평균 보험료 가장 저렴


- 운전자보험, 설계사 통한 대면 가입이 가장 많아

- 소비자, 특약과 보장한도를 결정하는데 어렵다고 생각해






금융소비자연맹(이하 ‘금소연’, 회장 조연행)은 도로교통법 강화에 따라 시장경쟁이 치열해진 운전자보험*의 보장내용과 가격을 비교하고 소비자 가입실태 및 인식조사를 실시하였다.


* 운전자에게 일어날 수 있는 손해 중 자동차보험에서 보상하지 않는 벌금비용, 방어비용, 형사등을 보상하는 보험으ㄴ로, 의무가입인 자동차보험과 달리 임의가입 상품이다.


조사 결과, 보장한도가 높은 보장내용이 많은 상품은 ‘NH농협손해보험’이었으며, 보장내용 중 교통사고처리지원금은 ‘하나손해보험’의 보장한도가 가장 높았다. 한편, ‘MG손해보험’의 상품이 가장 저렴했다.



1. 보장·가격 비교조사


운전자보험 보장내용가격 비교

대상 제품 : 13개 운전자보험 CM(사이버마케팅)상품, 20239월 기준

조사 항목 : 보장내용·가격

출 처 : 보험다모아, 각 상품의 약관 등







항목별 조사 결과




(보장내용) 조사대상 중 보장한도가 높게 책정된 보장내용이 가장 많은 상품은 ‘NH농협손해보험’이고, 교통사고처리지원금*의 보장한도가 가장 높은 상품은 ‘하나손해보험’이었다. 한편 벌금은 모든 보험사가 동일하게 보장하였다.


* 교통사고처리지원금 기준: 자동차(이륜자동차 제외)를 운전하던 중 교통상해사고로 피해자에게 부상을 입히거나 사망에 이르게 한 경우

ㅇ ‘NH농협손해보험’의 '(무)NH다이렉트운전자보험'의 상품은 교통상해사망(1억), 교통상해후유장해(5천만원), 교통사고처리지원금(중대법규위반,6주미만/1천만원), 변호사선임비용(5천만원) 등에서 다른 상품보다 비교적 높은 보장한도를 설정할 수 있었다.

ㅇ ‘하나손해보험’의 '(무)하나 가득담은 운전자보험 다이렉트'는 교통사고처리지원금을 최대 2억 5천만원까지 설정할 수 있었다.

ㅇ 벌금 보장한도는 최대 대인벌금 2000만원, 스쿨존벌금 3000만원, 대물벌금 500만원으로 모든 보험사가 동일하게 보장하였다.




<보장내용별 최대 보험가입한도>


보장내용

보장한도

보험사

교통상해사망

1

DB손해보험, KB손해보험, MG손해보험, NH농협손해보험, 메리츠화재

교통상해후유장해

5천만원

KB손해보험, NH농협손해보험, 삼성화재, 흥국화재, AXA다이렉트

교통사고처리지원금

25천만원

하나손해보험

교통사고처리지원금

(중대법규위반, 6주 미만)

1천만원

DB손해보험, KB손해보험, 삼성화재, 한화손해보험, 현대해상, NH농협손해보험, AXA 다이렉트

변호사선임비용

5천만원

DB손해보험, KB손해보험, NH농협손해보험, 삼성화재, 하나손해, 한화손해보험, 현대해상, 캐롯손해보험








(가격) 평균 보험료가 가장 저렴한 곳은 ‘MG손해보험’으로 6,900원이었다. 평균적으로 남성은 ‘MG손해보험’ 상품이, 여성은 ‘AXA손해보험’의 상품이 가장 저렴했다.


ㅇ 월 평균 보험료(20세~60세는 12,791원으로 남성의 평균 보험료는 13,537원, 여성의 평균 보험료는 12,045원이었다.








<운전자보험 가격 성별비교>


 운전자보험 상품

보험료 평균()

보험사

상품

전체평균

남성

여성

MG손해보험

()다이렉트 무사고할인 하이패스 운전자보험

6,900

6,900

6,900

AXA다이렉트

온라인스마트운전자보험

6,965

8,250

5,680

캐롯손해보험

캐롯 투게더 운전자보험

10,158

11,337

8,979

한화손해보험

무배당 안전운전한다 다이렉트 3200 운전자보험

10,471

11,428

9,513

흥국화재

()흥국화재 다이렉트 운전자보험

12,450

12,450

12,450

NH농협손해보험

()NH다이렉트운전자보험2304

14,167

16,076

12,258

하나손해보험

무배당 하나 가득담은 운전자보험(다이렉트)

14,673

16,120

13,227

삼성화재

무배당 삼성화재 다이렉트 운전자보험

16,150

16,150

16,150

KB손해보험

무배당 KB 다이렉트운전자보험

16,300

16,180

16,421

DB손해보험

()다이렉트 참좋은운전생활운전자보험

19,673

20,480

18,867

평균

12,791

13,537

12,045


표준보장 담보 가입조건(상해1, 자가용, 20년 만기 월납) 기준





2. 보험가격지수 비교

가입 채널별 보험가격지수*를 확인한 결과, CM 채널이 99.45%로 보험료가 가장 저렴했고, 대면채널이 113.6%로 가장 비싼 것으로 나타났다.



* 보장성보험의 가격수준을 나타내는 지표로, 사업비 대비 보험료 수준동일 유형 상품의 평균적인 가격을 100으로 산출하여 이보다 작을수록 비교적 보험료가 저렴하고, 클수록 비교적 보험료가 비싼것으로 해석한다.




<가입 채널별 보험가격지수>


가입 채널

남자보험가격지수*

여자보험가격지수*

합산보험가격지수**

대면

114.3

114.0

113.6

TM(텔레마케팅)

109.9

108.8

107.6

CM(사이버마케팅)

99.0

99.9

99.45


* 손해보험협회 공시

** (남자보험가격지수+여자보험가격지수)/2









가입 채널별로 TM 채널은 ‘MG손보’의 ‘(무)다이렉트 무사고할인 하이패스 운전자보험이’, 대면 채널과 TM 채널은 ‘하나손해보험’의 '(무)하나 가득담은 운전자보험'의 보험가격지수가 가장 낮았다.







3. 소비자실태 조사




조사 결과, 운전자보험 가입자가 미가입자보다 운전자보험에 대한 태도와 인식이 긍정적이었으나 운전자보험에 대한 지식은 큰 차이가 없었다. 가입자 중 ‘삼성화재’에 가입한 비율이 28.4%로 가장 높았으며, ‘DB손해보험(20.8%)’과 ‘KB손해보험(16%)’이 그 뒤를 이었다.



※ 국내 거주 20대~60대 운전자 500명 대상(운전자보험 가입자 250명, 미가입자 250명), 2023. 9월 실시


ㅇ 운전자보험 가입자들에게 운전자보험 관련 정보를 취득한 경로 및 가입경로를 확인한 결과, ‘설계사(대면)’가 각각 23.2%, 29.6%로 가장 많았다.

- 주된 가입 목적은 ‘위험보장(치료비마련, 가계의 경제적 손실)’이 46.6%로 가장 높았고, ‘자동차보험의 보장이 부족하다고 판단되어서’가 26.4%로 뒤를 이었다.

- 특히 자동차보험과 가장 차별되는 운전자보험의 특징을 ‘법률비용지원(변호사선입비용, 형사비용 등)’으로 꼽았다.

- 가입 시 가장 고려했던 부분은 ‘상품의 보장내용 및 범위(39.6%)’였으며, 가장 중요하게 생각한 보장내용은 ‘교통사고부상 보상금(21.2%)’이었다.

- 운전자보험에 대한 전반적인 만족도는 5점 만점에 3.69점이었으며, 평가항목 중 신뢰도에 대한 만족도가 3.78로 가장 높고 고객 안내 및 서비스, 보험료에 대한 만족도가 3.59점으로 가장 낮았다.




운전자보험 미가입자가 운전자보험에 가입하지 않은 이유는 ‘자동차보험으로 충분하다고 생각되어서’가 55.6%로 절반 이상의 응답을 차지했고 그 뒤를 이어 ‘보험료가 비싸서(12%)’, ‘자동차 사고 위험이 낮다고 생각해서(10%), 운전자보험을 알지 못해서(8.4%)‘ 등이 있었다.



ㅇ 운전자보험 미가입자 중 가입 의향이 있다고 응답한 비율은 39.2%, 보통이라고 응답한 비율은 40.4%, 없다고 응답한 비율은 20.4%로 나타났다.


- 만약 운전자보험에 가입하게 된다면, 보험사 비교 홈페이지를 통해 상품 정보를 확인(53.6%)하거나, 보험 비교 홈페이지(36%), 보험사 홈페이지(22.8%)에서 가입하겠다는 응답이 가장 많았다.


ㅇ 또한 운전자보험에 가입하게 될 경우 가장 중요하게 생각하는 보장내용은 ‘자동차사고 변호사 비용(24.8%)’이었다.










소비자들의 운전자보험 관련 개선요구사항을 확인한 결과, 보험금 지급절차 개선이 가장 필요하다고 답변하였으며, 쉽고 이해할 수 있는 보험용어와 사업비 제공, 시대와 상황에 맞는 보장내용 개선 등이 뒤를 이었다.








금융소비자연맹은 특약이 다양한 운전자보험은 소비자가 제대로 이해하기 어려운 측면이 있어 이해하기 쉬운 용어와 내용으로 상품을 설명할 필요가 있다고 당부하였다.








<첨부>

1. 운전자보험 가입 시 유의사항

2. 운전자보험 선택 가이드





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