[일반비교정보]
운전자보험 비교조사 결과,
‘NH농협손해보험’이 보장한도 높은 보장내용 가장 많고,
‘MG손해보험’이 평균 보험료 가장 저렴
- 운전자보험, 설계사 통한 대면 가입이 가장 많아
- 소비자, 특약과 보장한도를 결정하는데 어렵다고 생각해
소비자정보
03010200000000000000
일반비교정보
운전자보험, 보장은 'NH손해보험' 넓고 가격은 'MG손해보험' 저렴
- 생산기관금융소비자연맹
- 담당자금융소비자연맹 전지원 연구원
- 게시일2024-03-11
- 조회수15,840
아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.
카드뉴스
![3 [보장내용]보장한도가 높게 책정된 보장내용이 가장 많은 상품-NH농협손해보험(교통상해사망 1억원, 교통상해후유장해 5천만원, 변호사 선임 비용 5천만원), 교통사고처리지원금 보장한도가 가장 높은 상품-하나손해보험(교통사고처리지원금 2억 5천만원)](https://www.consumer.go.kr/site/consumer/upload/crosseditor4/images/000180/20240311110734294_WYE6EIWY.png)
![4 [가격]평균 보험료 가장 저렴한 상품-MG손해보험 보험료 평균(원) 전체, 남성 6,900원으로 최저-MG손해보험 보험료 평균(원) 여성 5,680원으로 최저-AXA다이렉트 ※표준보장 담보 가입조건(상해1급, 자가용, 20년 만기월납)기준](https://www.consumer.go.kr/site/consumer/upload/crosseditor4/images/000180/20240311110734291_UUM2RLRG.png)
![5 [소비자실태조사]국내거주 운전자 중 운전자보험 가입자 250명, 미가입자 250명 대상 실시(2023.9.) 가입자들은 설계사를 통해 운전자보험 관련 정보를 취득(29.6%)하거나 가입(23.2%)한 경우가 가장 많았음 가입자들은 운전자보험과 가장 차별되는 운전자보험의 특징을 '법률비용지원'(33.2%)으로 꼽았음 미가입자 중 자동차보험으로 충분해서(55.6%) 운전자보험에 미가입했다고 응답한 경우가 가장 많았음 미가입자들은 운전자보험에 가입하게 될 경우 가장 중요한 보장내용으로 '변호사비용'(24.8%)을 꼽았음](https://www.consumer.go.kr/site/consumer/upload/crosseditor4/images/000180/20240311110734297_I8F32R69.png)
개요
금융소비자연맹(이하 ‘금소연’, 회장 조연행)은 도로교통법 강화에 따라 시장경쟁이 치열해진 운전자보험*의 보장내용과 가격을 비교하고 소비자 가입실태 및 인식조사를 실시하였다.
* 운전자에게 일어날 수 있는 손해 중 자동차보험에서 보상하지 않는 벌금비용, 방어비용, 형사등을 보상하는 보험으ㄴ로, 의무가입인 자동차보험과 달리 임의가입 상품이다.
조사 결과, 보장한도가 높은 보장내용이 많은 상품은 ‘NH농협손해보험’이었으며, 보장내용 중 교통사고처리지원금은 ‘하나손해보험’의 보장한도가 가장 높았다. 한편, ‘MG손해보험’의 상품이 가장 저렴했다.
1. 보장·가격 비교조사
|
【운전자보험 보장내용∙가격 비교】 |
|
ㅇ 대상 제품 : 총 13개 운전자보험 CM(사이버마케팅)상품, 2023년 9월 기준 ㅇ 조사 항목 : 보장내용·가격 ㅇ 출 처 : 보험다모아, 각 상품의 약관 등 |
≪항목별 조사 결과≫
☐ (보장내용) 조사대상 중 보장한도가 높게 책정된 보장내용이 가장 많은 상품은 ‘NH농협손해보험’이고, 교통사고처리지원금*의 보장한도가 가장 높은 상품은 ‘하나손해보험’이었다. 한편 벌금은 모든 보험사가 동일하게 보장하였다.
<보장내용별 최대 보험가입한도>
|
보장내용 |
보장한도 |
보험사 |
|
교통상해사망 |
1억 |
DB손해보험, KB손해보험, MG손해보험, NH농협손해보험, 메리츠화재 |
|
교통상해후유장해 |
5천만원 |
KB손해보험, NH농협손해보험, 삼성화재, 흥국화재, AXA다이렉트 |
|
교통사고처리지원금 |
2억 5천만원 |
하나손해보험 |
|
교통사고처리지원금 (중대법규위반, 6주 미만) |
1천만원 |
DB손해보험, KB손해보험, 삼성화재, 한화손해보험, 현대해상, NH농협손해보험, AXA 다이렉트 |
|
변호사선임비용 |
5천만원 |
DB손해보험, KB손해보험, NH농협손해보험, 삼성화재, 하나손해, 한화손해보험, 현대해상, 캐롯손해보험 |
☐ (가격) 평균 보험료가 가장 저렴한 곳은 ‘MG손해보험’으로 6,900원이었다. 평균적으로 남성은 ‘MG손해보험’ 상품이, 여성은 ‘AXA손해보험’의 상품이 가장 저렴했다.
<운전자보험 가격 성별비교>
|
운전자보험 상품 |
보험료 평균(원) |
|||
|
보험사 |
상품 |
전체평균 |
남성 |
여성 |
|
MG손해보험 |
(무)다이렉트 무사고할인 하이패스 운전자보험 |
6,900 |
6,900 |
6,900 |
|
AXA다이렉트 |
온라인스마트운전자보험 |
6,965 |
8,250 |
5,680 |
|
캐롯손해보험 |
캐롯 투게더 운전자보험 |
10,158 |
11,337 |
8,979 |
|
한화손해보험 |
무배당 안전운전한다 다이렉트 3200 운전자보험 |
10,471 |
11,428 |
9,513 |
|
흥국화재 |
(무)흥국화재 다이렉트 운전자보험 |
12,450 |
12,450 |
12,450 |
|
NH농협손해보험 |
(무)NH다이렉트운전자보험2304 |
14,167 |
16,076 |
12,258 |
|
하나손해보험 |
무배당 하나 가득담은 운전자보험(다이렉트) |
14,673 |
16,120 |
13,227 |
|
삼성화재 |
무배당 삼성화재 다이렉트 운전자보험 |
16,150 |
16,150 |
16,150 |
|
KB손해보험 |
무배당 KB 다이렉트운전자보험 |
16,300 |
16,180 |
16,421 |
|
DB손해보험 |
(무)다이렉트 참좋은운전생활운전자보험 |
19,673 |
20,480 |
18,867 |
|
평균 |
12,791 |
13,537 |
12,045 |
|
※ 표준보장 담보 가입조건(상해1급, 자가용, 20년 만기 월납) 기준
2. 보험가격지수 비교
☐ 가입 채널별 보험가격지수*를 확인한 결과, CM 채널이 99.45%로 보험료가 가장 저렴했고, 대면채널이 113.6%로 가장 비싼 것으로 나타났다.
<가입 채널별 보험가격지수>
|
가입 채널 |
남자보험가격지수* |
여자보험가격지수* |
합산보험가격지수** |
|
대면 |
114.3 |
114.0 |
113.6 |
|
TM(텔레마케팅) |
109.9 |
108.8 |
107.6 |
|
CM(사이버마케팅) |
99.0 |
99.9 |
99.45 |
* 손해보험협회 공시
** (남자보험가격지수+여자보험가격지수)/2
☐ 가입 채널별로 TM 채널은 ‘MG손보’의 ‘(무)다이렉트 무사고할인 하이패스 운전자보험이’, 대면 채널과 TM 채널은 ‘하나손해보험’의 '(무)하나 가득담은 운전자보험'의 보험가격지수가 가장 낮았다.
3. 소비자실태 조사
☐ 조사 결과, 운전자보험 가입자가 미가입자보다 운전자보험에 대한 태도와 인식이 긍정적이었으나 운전자보험에 대한 지식은 큰 차이가 없었다. 가입자 중 ‘삼성화재’에 가입한 비율이 28.4%로 가장 높았으며, ‘DB손해보험(20.8%)’과 ‘KB손해보험(16%)’이 그 뒤를 이었다.
※ 국내 거주 20대~60대 운전자 500명 대상(운전자보험 가입자 250명, 미가입자 250명), 2023. 9월 실시
ㅇ 운전자보험 가입자들에게 운전자보험 관련 정보를 취득한 경로 및 가입경로를 확인한 결과, ‘설계사(대면)’가 각각 23.2%, 29.6%로 가장 많았다.
- 주된 가입 목적은 ‘위험보장(치료비마련, 가계의 경제적 손실)’이 46.6%로 가장 높았고, ‘자동차보험의 보장이 부족하다고 판단되어서’가 26.4%로 뒤를 이었다.
- 특히 자동차보험과 가장 차별되는 운전자보험의 특징을 ‘법률비용지원(변호사선입비용, 형사비용 등)’으로 꼽았다.
- 가입 시 가장 고려했던 부분은 ‘상품의 보장내용 및 범위(39.6%)’였으며, 가장 중요하게 생각한 보장내용은 ‘교통사고부상 보상금(21.2%)’이었다.
- 운전자보험에 대한 전반적인 만족도는 5점 만점에 3.69점이었으며, 평가항목 중 신뢰도에 대한 만족도가 3.78로 가장 높고 고객 안내 및 서비스, 보험료에 대한 만족도가 3.59점으로 가장 낮았다.
☐ 운전자보험 미가입자가 운전자보험에 가입하지 않은 이유는 ‘자동차보험으로 충분하다고 생각되어서’가 55.6%로 절반 이상의 응답을 차지했고 그 뒤를 이어 ‘보험료가 비싸서(12%)’, ‘자동차 사고 위험이 낮다고 생각해서(10%), 운전자보험을 알지 못해서(8.4%)‘ 등이 있었다.
ㅇ 운전자보험 미가입자 중 가입 의향이 있다고 응답한 비율은 39.2%, 보통이라고 응답한 비율은 40.4%, 없다고 응답한 비율은 20.4%로 나타났다.
- 만약 운전자보험에 가입하게 된다면, 보험사 비교 홈페이지를 통해 상품 정보를 확인(53.6%)하거나, 보험 비교 홈페이지(36%), 보험사 홈페이지(22.8%)에서 가입하겠다는 응답이 가장 많았다.
ㅇ 또한 운전자보험에 가입하게 될 경우 가장 중요하게 생각하는 보장내용은 ‘자동차사고 변호사 비용(24.8%)’이었다.
☐ 소비자들의 운전자보험 관련 개선요구사항을 확인한 결과, 보험금 지급절차 개선이 가장 필요하다고 답변하였으며, 쉽고 이해할 수 있는 보험용어와 사업비 제공, 시대와 상황에 맞는 보장내용 개선 등이 뒤를 이었다.
금융소비자연맹은 특약이 다양한 운전자보험은 소비자가 제대로 이해하기 어려운 측면이 있어 이해하기 쉬운 용어와 내용으로 상품을 설명할 필요가 있다고 당부하였다.
<첨부>
1. 운전자보험 가입 시 유의사항
2. 운전자보험 선택 가이드
전체 사용자 평점 결과
사용자 평점
만족
소비자24 정보를 쉽고 편리하게