[일반비교정보]
소비량이 급증하는 즉석조리식품, 단위가격 표시 품목 지정해야
- 동일 제품이라도 판매점별 최대 51.5% 가격차이, 구매 시 꼼꼼한 비교 필요 -
최근 1인 가구 증가와 코로나19 등의 영향으로 간편하게 즐길 수 있는 즉석조리식품 판매가 크게 늘어난* 가운데, 2021년 1372소비자상담센터에 접수된 관련 소비자상담은 전년 대비 36% 증가**했다.
소비자정보
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일반비교정보
소비량이 급증하는 즉석조리식품, 단위가격 표시 품목 지정해야해요
- 생산기관한국소비자원
- 담당자시장조사국 유통조사팀
- 게시일2022-06-28
- 조회수9,543
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카드뉴스
![즉석조리식품 관련 소비자상담 증가했어요 즉석조리식품 관련 소비자상담 최근 5년간(’17.1~’21.12.) 1,861건 ’20년 : 383건 ’21년 : 521건 (36% 증가) 소비자상담 이유 중 ‘표시·가격 등’의 불만의 주요 사례 [중량 오류] 온라인쇼핑몰에서 핫도그 75g를 구매하였으나 70g 제품으로 배송됨 [행사가격 오류] 2+1 가공밥 제품을 구매하였으나 행사가격이 아닌 정상가격을 청구받음](https://www.consumer.go.kr/site/consumer/upload/crosseditor4/images/000130/20220628095107553_GS8UEO8U.jpg)
![즉석조리식품 가격에 부담을 느끼는 소비자가 많았어요. - 최근 6개월 내 즉석조리식품 이용 경험자 대상 : 전국 만 20세 ~ 69세 남녀 500명, 조사기간 : ’22. 4. 6. ~ 4. 10. [구매 이유 1위] 조리방법이 간편해서 59.6% (298명) [개선 사항 1위] 적정한 가격의 판매 4.35점 한국소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 관련 부처에 즉석조리식품의 단위가격표시 품목 지정을 건의하고, 사업자에게 단위가격 표시 가독성 향상, 단위가격 표시 활성화 등 협조를 요청할 계획이에요](https://www.consumer.go.kr/site/consumer/upload/crosseditor4/images/000130/20220628095155153_CL74ZEEU.jpg)
개요
* 즉석조리식품 판매액(식품 등의 생산실적, 식약처) : (’19년) 1조 6,949억원 → (’20년) 2조 118억원
**1372소비자상담 건수 : (’20년) 383건 → (’21년) 521건이에 한국소비자원(원장 장덕진)이 즉석조리식품의 유통 실태와 가격표시 등을 조사한 결과, 소비자의 합리적 선택을 도울 수 있는 단위가격 표시의 의무적 시행과 각 유통채널들의 자발적 표시 노력이 필요한 것으로 나타났다.
※ 1372소비자상담센터 : 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협의회, 한국소비자원, 광역지자체가 참여해 상담을 수행하는 전국 단위 소비자상담 통합 콜센터(유료)
□ 제품 단위가격, 대형마트는 자발적으로 표시하나 편의점은 미표시
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【 단위가격 표시 및 유통 실태 】 o 조사대상 : 대형마트*, 편의점**, 온라인 가격비교사이트*** * 서울지역 대형할인점, ** 서울지역 및 참가격 참여 편의점, *** 다나와, 에누리, 네이버쇼핑 가격비교 o 조사품목 : 밥, 죽, 국, 탕, 찌개, 덮밥소스, 수프, 간편조리세트(밀키트) 등 o 조사내용 : 판매가격, 단위가격 표시사항 등 |
* 즉석조리식품은 단위가격 표시 의무 대상 품목(가공식품 62종)에 해당하지 않지만 대형마트는 자발적으로 표시
□ 단위가격 표시 작아 소비자가 읽기 어려워, 가독성 개선 필요
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【 대형마트별 단위가격 표시 크기 비교 】 |
【 단위가격 가독성 소비자 평가 】 (N=411, 단위 : 점, 5점만점) |
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□ 즉석조리식품 가격에 부담을 느끼는 소비자가 많아
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【 소비 실태 및 소비자 인식 설문 조사 】 o 조사대상 : 최근 6개월 내 즉석조리식품 이용 경험자(전국 만 20세 ~ 69세 남녀 500명) o 조사방법 : 온라인 설문조사(95% 신뢰수준, 표본오차 ±4.38%p) o 조사기간 : ’22. 4. 6. ~ 4. 10. |
최근 6개월 내 즉석조리식품 이용 경험이 있는 소비자 500명에게 구매이유를 설문한 결과, ‘조리방법이 간편해서’가 59.6%(298명)로 가장 많았고, ‘비용이 적게 들어서, 가격(가성비)이 적당해서(좋아서)’ 23.4%(117명), ‘맛이 있어서’ 4.2%(21명) 순으로 나타났다.
구매한 즉석조리식품의 개선 사항으로는 ‘적정한 가격의 판매’(4.35점)를 가장 시급한 사항으로 꼽았고, 이어 ‘오염물질이 검출되지 않는 용기/포장재 사용’(4.17점), ‘풍부한 내용물 구성’(4.15점) 등의 순으로 조사되어 소비자들은 가격 부분에 개선이 필요하다고 느끼는 것으로 나타났다(5점 만점). 즉석조리식품의 표시‧가격 불만으로 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담은 최근 5년간 107건이었다.
□ 구매 시 유통채널별 가격 차 꼼꼼히 비교해야
동일 제품을 유통채널별로 비교했을 때 판매가격은 가격비교사이트가 가장 저렴했고, 편의점은 대형마트 대비 최대 51.5% 비쌌다. 한편 온라인 가격비교사이트의 경우 사이트별로 최대 23.8% 가격 차이가 나타났다. 단위가격을 표시하지 않는 편의점 등 유통채널에 따라 가격 차가 큰 품목이 있으므로 제품구매 시 꼼꼼한 가격 비교가 필요하다.
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【 주요 즉석조리식품 온·오프라인 판매·단위가격 비교 】 |
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상품명 / 유통채널 (규격, 가격)4) |
오프라인 |
온라인 가격비교사이트3) |
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차이* |
차이* |
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대형마트1) |
편의점2) |
에누리 |
다나와 |
네이버 |
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CJ햇반 210g×3개 |
판매가격 |
3,880원 |
4,000원 |
3.1%↑ |
2,800원 |
2,800원 |
2,800원 |
- |
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단위가격 |
100g/616원 |
*(100g/635원) |
100g/444원 |
100g/444원 |
100g/444원 |
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동원양반 쇠고기죽 287.5g |
판매가격 |
2,980원 |
4,500원 |
51%↑ |
1,240원 |
1,370원 |
1,220원 |
12.3%↑ |
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단위가격 |
10g/104원 |
*(100g/1,565원) |
100g/432원 |
100g/476원 |
100g/423원 |
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오뚜기 크림스프 80g |
판매가격 |
1,650원 |
2,500원 |
51.5%↑ |
1,260원 |
1,300원 |
1,050원 |
23.8%↑ |
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단위가격 |
10g/207원 |
*(100g/3,125원) |
100g/1,575원 |
100g/1,625원 |
10g/131원 |
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1) 대형마트 판매가격은 주요상품 조사 당시(‘22.3.24~25) 3사(이마트, 홈플러스, 롯데마트) 최저가 기준
2) 편의점 3사 가격데이터는 '22년 3월 3주 ’참가격(www.price.go.kr)’ 조사 기준 최저 가격
※ 편의점은 단위가격 표시 의무 사업자에 해당하지 않아 단위가격 별도 산출 표시
3) 가격비교사이트 상품별 최저가 검색 기준(’22.4.18 조회, 햇반을 제외한 상품은 개당 기준, 배송비 제외)
4) 조사시점 및 판매처에 따라 가격은 변동될 수 있음.
한국소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 관련 부처에 즉석조리식품의 단위가격표시 품목 지정을 건의하고, 사업자에게는 단위가격 표시의 가독성 향상을 권고할 예정이다. 또한, 단위가격을 표시하지 않고 있는 유통채널에는 단위가격 표시 활성화 등 협조를 요청할 계획이다.
아울러 소비자에게는 동일 제품이라도 대형마트, 편의점, 가격비교사이트 등 유통채널에 따라 가격 차이가 있어 단위가격 표시를 확인한 후 제품을 구매할 것을 당부했다.
붙임. 소비자상담 사유 및 시장조사 결과
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