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소비자정보

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일반비교정보

건전지, 가격 대비 성능 제품별 최대 7.3배 차이 있어

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자백승일 / 043-880-5924
  • 게시일2018-07-16
  • 조회수4,992

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

건전지 가격 대비 성능 제품별 최대 7.3배 차이있어 -PB 제품(NEO, No Brand, ONLY price), 가격 대비 성능이 대체로 양호-


건전지는 대표적인 국빈다소비제품 현재 시중에는 다양한 브랜드와 가격대의 제품 판매 한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 7개 브랜드* 20종(AA형 10종·AAA형 10종)을 대상으로 사용조건별(초저부하·저부하·중부하·고부하) 지속시간, 가격 대비 성능 (100원당 지속시간), 안전성 등을 시험·평가 * 듀라셀, 로케트, 벡셀, 에너자이저, NEO(다이소 PB), No Brand(이마트 PB), ONLY price(롯데마트 PB) 건전지 제품 형태 AA형 길이 약 50㎜, AAA형보다 큼,  AAA형 길이 약 44㎜, AA형보다 작음


시험 대상 제품 브랜드(제품명), 판매원, 판매가격(원) (멀티팩 묶음 개수)**(AA형, AAA형), 4입 순(AA형, AAA형) 듀라셀(디럭스), 엠큐네트웍스(주), 10,400(16), 4,900 듀라셀(울트라), 엠큐네트웍스(주), 9,900(12), 5,800 로케트, 엠큐네트웍스(주), 주1, 3,850 벡셀(프리미엄), ㈜백셀, 8,900(16), 4,250 에너자이저(맥스), 에너자이저코리아(주), 10,900(20), 5,000 에너자이저(어드밴스), 에너자이저코리아(주), 10,300(12), 5,800 NEO, ㈜아성다이소***, 3,000(20), 1,000 No Brand, ㈜이마트, 4,380(20), 주2 ONLY price, 롯데쇼핑(주), 4,000(20), 주2 주1. 멀티팩(10개 이상)을 판매하지 않음. 주2. 4입을 판매하지 않음.  * 오프라인(대형마트‧생활용품 전문점) 판매가격(2018. 5. 24.) 기준 ** 10개 이상의 다량묶음으로 판매하는 제품 *** ㈜다이소아성산업에서 ㈜아성다이소(2018. 3.)로 사명이 변경됨.


시험·평가 항목 안전성·표시 사항 내누액, 표시사항, 오사용(오용 설치, 외부 단락, 과방전) 지속 시간(성능)·가격 대비 성능(경제성) 초저부하, 저부하, 중부하, 고부하


지속시간, AA형·AAA형 각 3개 제품*, 모든 조건에서 우수해 *AA형:듀라셀(울트라), 에너자이저(맥스, 어드밴스) AAA형: 로케트, 벡셀(플래티넘), NEO 라디오, 시계 등 상대적으로 아주 적은 에너지를 소모하는 초저부하 사용조건에서 지속시간을 평가한 결과, AA형 최대 1.2배 AAA형 1.1배로 제품 간 차이 크지 않아 (★★★상대적우수 ★★우수) AA형 ★★★: 듀라셀(디럭스), 듀라셀(울트라), 백셀(플래티넘), 에너자이저(맥스), 에너자이저(어드밴스), No Brand ★★: 로케트, 벡셀(프리미엄), NEO, ONLY price AAA형 ★★★: 듀라셀(디럭스), 로케트, 백셀(플래티넘), 에너자이저(어드밴스), NEO, No Brand ★★: 듀라셀(울트라), 벡셀(프리미엄), 에너자이저(맥스), ONLY price


디지털도어록, 디지털오디오 등 상대적으로 적은 에너지를 소모하는 저부하 사용조건에서 지속시간을 평가한 결과. AA형 최대 1.2배 AAA형 최대 1.1배로 제품 간 차이 크지 않아 (★★★상대적우수 ★★우수) AA형 ★★★: 듀라셀(울트라), 백셀(플래티넘), 에너자이저(맥스), 에너자이저(어드밴스),  ★★: 듀라셀(디럭스), 로케트, 벡셀(프리미엄), NEO, No Brand, ONLY price AAA형 ★★★: 로케트, 백셀(플래티넘), 에너자이저(어드밴스), NEO, No Brand, ONLY price ★★: 듀라셀(울트라), 듀라셀(디럭스), 벡셀(프리미엄), 에너자이저(맥스)


작동완구 등 상대적으로 많은 에너지를 소모하는 중부하 사용조건에서 지속시간을 평가한 결과, AA형 최대 1.2배 최대 1.3배로 제품 간 차이 크지 않아 (★★★상대적우수 ★★우수) AA형 ★★★: 듀라셀(울트라), 백셀(프리미엄), 에너자이저(맥스), 에너자이저(어드밴스),  ★★: 듀라셀(디럭스), 로케트, 벡셀(플래티넘), NEO, No Brand, ONLY price AAA형 ★★★: 듀라셀(디럭스), 로케트, 백셀(프리미엄), 벡셀(플래티넘), NEO, No Brand, ONLY price ★★: 듀라셀(울트라), 에너자이저(맥스), 에너자이저(어드밴스)


카메라플래시 등 일시에 아주 많은 에너지를 소모하는 고부하 사용조건에서 지속시간을 평가한 결과, AA형 최대 1.5배 최대 1.7배로 제품 간 차이 있어 (★★★상대적우수 ★★우수) AA형 ★★★: 듀라셀(울트라), 로케트. 백셀(플래티넘), 에너자이저(맥스), 에너자이저(어드밴스), NEO ★★: 듀라셀(디럭스), 로케트, 벡셀(프리미엄), No Brand, ONLY price AAA형 ★★★: 듀라셀(울트라), 로케트, 백셀(플래티넘), 에너자이저(맥스), 에너자이저(어드밴스), NEO, ONLY price ★★: 듀라셀(디럭스), 백셀(프리미엄), No Brand


가격 대비 성능 제품 간 차이가 컸으며, PB 제품이 우수 건전지는 재사용이 불가능한 제품으로 가격 대비 성능이 다른 공산품에 비해 중요한 고려요소 사용조건별(초저부하·저부하·중부하·고부하)로 가격 대비 성능(100원당 지속시간) 평가 *오프라인(대형마트·생활용품 전문점) 판매가격(2018. 5. 24.) 기준 지속시간*을 바탕으로 가격 대비(100원당) 성능을 평가한 결과, AA형은 최대 6.3배(4분~25분, 고부하시)로 차이가 큰 것으로 나타나 ★★★상대적 우수 ★★양호 ★보통 브랜드(제품명) 가격대비 성능(경제성)* 멀티팩 기준(초저부하/저부하/중부하/고부하) 4입 기준(초저부하/저부하/중부하/고부하) 순 최대 6.3배 NEO: ★★★, ★★★ No Brand: ★★, 4입을 판매하지 않음. ONLY price: ★★, 4입을 판매하지 않음. 로케트: 멀티팩(10개 이상)을 판매하지 않음. ★주1, ★★주2 듀라셀(디럭스): ★, ★ 듀라셀(울트라): ★, ★ 벡셀(프리미엄): ★, ★ 벡셀(플래티넘): ★, ★ 에너자이저(맥스): ★, ★ 에머자이저(어드밴스): ★, ★ 주1 초저부하/저부하/중부하 평가결과 주2 고부하 평가결과


AAA형은 최대 7.3배(15분~1시간50분, 중부하시)로 차이가 큰 것으로 나타나 ★★★상대적 우수 ★★양호 ★보통 브랜드(제품명) 가격대비 성능(경제성)* 멀티팩 기준(초저부하/저부하/중부하/고부하) 4입 기준(초저부하/저부하/중부하/고부하) 순 최대 7.3배 NEO: ★★★, ★★★ No Brand: ★★, 4입을 판매하지 않음. ONLY price: ★★, 4입을 판매하지 않음. 로케트: 멀티팩(10개 이상)을 판매하지 않음. ★ 듀라셀(디럭스): ★, ★ 듀라셀(울트라): ★, ★ 벡셀(프리미엄): ★, ★ 벡셀(플래티넘): ★, ★ 에너자이저(맥스): ★, ★ 에머자이저(어드밴스): ★, ★


멀티팩*과 4입 구입 시 모든 조건에서 PB(Private Brand) 제품인 NEO제품이 상대적으로 ‘우수★★★’ *다량묶음(10개 이상)으로 판매하는 제품이며, 건전지의 사용권장기한은 제조일로부터 최소 5년에서 최대 10년으로 표시되어 있음. 멀티팩 구입 시 모든 조건에서 No Brand, ONLY price 등 2개 제품이 ‘양호★★’ “제품 구입 시 가격 대비 성능을 꼼꼼히 따져볼 필요가 있어” 내누액*과 오사용(오용설치, 외부단락, 과방전)**의 안전성과 표시사항을 확인한 결과, 전 제품이 이상 없어 *내누액: 누액이 발생하지 않을 것(안전확인 안전기준) **오사용: 폭발 여부 확인(한국산업표준)


사용 시 주의사항 1. 사용 시 (+),(-)를 바르게 넣습니다. 2. (+), (-)극이 서로 연결되지 않도록 주의합니다. 3. 오래 사용하지 않는 경우 반드시 전지를 꺼내서 보관합니다. 4. 다른 전지와 혼합하여 사용하지 않습니다. 5. 가열·분해하지 않습니다. 6. 충전하지 않습니다. 7. 폐건전지는 건전지 수거함*에 버려야 합니다. 8. 단추형 전지(코인전지)는 삼킴 사고에 유의해야 합니다. *아파트 등 일정 규모(각층별 면적 1,000㎡) 이상의 건물, 시군구에서 운영하는 행정복지센터에는  의무적으로 건전지 수거함이 설치되어 있음.(「자원의 절약과 재활용촉진에 관한 법률」)

개요

[일반비교정보]

건전지, 가격 대비 성능 제품별 최대 7.3배 차이 있어

- PB 제품(NEO, No Brand, ONLY price), 가격 대비 성능이 대체로 양호 -

건전지는 디지털도어록, 장난감, 리모컨 등의 공산품 전원으로 연간 수억 개가 소비되는 대표적인 국민다소비제품이다. 현재 시중에는 다양한 브랜드와 가격대의 제품이 판매되고 있으나, 제품 간 품질 차이를 알 수 있는 객관적인 품질정보는 부족한 실정이다.

한국소비자원은 소비자에게 합리적인 상품선택정보를 제공하기 위해 소비자 선호도가 높은 7개 브랜드* 20종(AA형 10종, AAA형 10종)을 대상으로 사용조건별(초저부하, 저부하, 중부하, 고부하) 지속시간, 가격 대비 성능 (100원당 지속시간), 안전성 등을 시험·평가했다.

  • 듀라셀, 로케트, 벡셀, 에너자이저, NEO(다이소 PB), No Brand(이마트 PB), ONLY price(롯데마트 PB)

[ 건전지 제품 형태 ]

건전지 제품 형태를 알 수 있는 표입니다.
AA형
AAA형
AA형(길이 약 50㎜, AAA형보다 큼) AAA형(길이 약 44㎜, AA형보다 작음)

[ 시험대상 선정 기준]

소비자 설문조사* 결과 선호도가 높은 7개 브랜드 20종 모델 선정

  • 최근 1년 이내 건전지를 구입하여 사용한 경험이 있는 남·여 1,000명 대상(2017.12.)

[ 건전지 시험 대상 제품 ]

건전지 시험 대상 제품의 브랜드(제품명), 판매원, 판매가격(원), 멀티팩(묶음 갯수), AA형, AAA형, 4입, AA형, AAA형을 알 수 있는 표입니다.
브랜드(제품명) 판매원 판매가격[원]*
멀티팩(묶음 갯수)** 4입
AA형 AAA형 AA형 AAA형
듀라셀(디럭스) 엠큐네트웍스㈜ 10,400(16) 4,900
듀라셀(울트라) 9,900(12) 5,800
로케트 주1 3,850
벡셀(프리미엄) ㈜벡셀 8,900(16) 4,250
벡셀(플래티넘) 8,800(12) 4,990
에너자이저(맥스) 에너자이저코리아㈜ 10,900(20) 5,000
에너자이저(어드밴스) 10,300(12) 5,800
NEO ㈜아성다이소*** 3,000(20) 1,000
No Brand ㈜이마트 4,380(20) 주2
ONLY price 롯데쇼핑㈜ 4,000(20)
  • 멀티팩(10개 이상)을 판매하지 않음.
  • 4입을 판매하지 않음.
  • 오프라인(대형마트‧생활용품 전문점) 판매가격(2018. 5. 24.) 기준
  • 10개 이상의 다량묶음으로 판매하는 제품
  • ㈜다이소아성산업에서 ㈜아성다이소(2018. 3.)로 사명이 변경됨.

<첨부 파일 1 참조> 시험·평가 항목 및 방법

시험 결과, 내누액 등의 안전성에서는 전 제품 이상이 없었지만, 얼마나 오래 사용할 수 있는지를 평가하는 지속시간, 100원당 지속시간인 가격 대비 성능 등에서 제품별로 차이가 있었다.


지속시간, AA형·AAA형 각 3개 제품*, 모든 조건에서 우수해

  • AA형 : 듀라셀(울트라), 에너자이저(맥스, 어드밴스), AAA형 : 로케트, 벡셀(플래티넘), NEO

라디오, 시계등 상대적으로 아주 적은 에너지를 소모하는 초저부하 사용조건에서 지속시간을 평가한 결과, AA형 제품은 85시간 41분~104시간 20분으로 최대 1.2배, AAA형 제품은 70시간 48분~79시간 16분으로 최대 1.1배로 제품 간에 차이가 크지 않았음.

[ 초저부하(라디오, 시계 등) 지속시간 평가 결과 ]


[기호의 표시] ★★★ : 상대적 우수 ★★ : 양호

[초저부하(라디오, 시계 등) 지속시간 평가 결과의 브랜드(제품명), 판매원, 평가결과 AA형, AAA형를 알 수 있는 표입니다.
브랜드(제품명) 판매원 평가결과
AA형 AAA형
듀라셀(디럭스) 엠큐네트웍스㈜ ★★★ ★★★
듀라셀(울트라) ★★★ ★★
로케트 ★★ ★★★
벡셀(프리미엄) ㈜벡셀 ★★ ★★
벡셀(플래티넘) ★★★ ★★★
에너자이저(맥스) 에너자이저코리아㈜ ★★★ ★★
에너자이저(어드밴스) ★★★ ★★★
NEO ㈜아성다이소 ★★ ★★★
No Brand ㈜이마트 ★★★ ★★★
ONLY price 롯데쇼핑㈜ ★★ ★★


디지털도어록, 디지털오디오 등 상대적으로 적은 에너지를 소모하는 저부하 사용조건에서 지속시간을 평가한 결과, AA형 제품은 21시간 52분~26시간 55분으로 최대 1.2배, AAA형 제품은 9시간 33분~10시간 37분으로 최대 1.1배로 제품 간에 차이가 크지 않았음.

[ 저부하(디지털도어록,디지털오디오 등) 지속시간 평가 결과 ]


[기호의 표시] ★★★ : 상대적 우수 ★★ : 양호

저부하(디지털도어록,디지털오디오 등) 지속시간 평가 결과의 브랜드(제품명), 판매원, 평가결과, AA형, AAA형를 알 수 있는 표입니다.
브랜드(제품명) 판매원 평가결과
AA형 AAA형
듀라셀(디럭스) 엠큐네트웍스㈜ ★★ ★★
듀라셀(울트라) ★★★ ★★
로케트 ★★ ★★★
벡셀(프리미엄) ㈜벡셀 ★★ ★★
벡셀(플래티넘) ★★★ ★★★
에너자이저(맥스) 에너자이저코리아㈜ ★★★ ★★
에너자이저(어드밴스) ★★★ ★★★
NEO ㈜아성다이소 ★★ ★★★
No Brand ㈜이마트 ★★ ★★★
ONLY price 롯데쇼핑㈜ ★★ ★★★


작동완구 등 상대적으로 많은 에너지를 소모하는 중부하 사용조건에서 지속시간을 평가한 결과, AA형 제품은 6시간 35분~7시간 56분으로 최대 1.2배, AAA형 제품은 3시간 34분~4시간 34분으로 최대 1.3배로 제품 간에 차이가 크지 않았음.

[ 중부하(작동완구 등) 지속시간 평가 결과 ]


[기호의 표시] ★★★ : 상대적 우수 ★★ : 양호

중부하(작동완구 등) 지속시간 평가 결과의 브랜드(제품명), 판매원, 평가결과, AA형, AAA형를 알 수 있는 표입니다.
브랜드(제품명) 판매원 평가결과
AA형 AAA형
듀라셀(디럭스) 엠큐네트웍스㈜ ★★ ★★★
듀라셀(울트라) ★★★ ★★
로케트 ★★ ★★★
벡셀(프리미엄) ㈜벡셀 ★★★ ★★
벡셀(플래티넘) ★★ ★★★
에너자이저(맥스) 에너자이저코리아㈜ ★★★ ★★
에너자이저(어드밴스) ★★★ ★★
NEO ㈜아성다이소 ★★ ★★★
No Brand ㈜이마트 ★★ ★★★
ONLY price 롯데쇼핑㈜ ★★ ★★★

카메라플래시 등 일시에 아주 많은 에너지를 소모하는 고부하 사용조건에서 지속시간을 평가한 결과, AA형 제품은 47분~1시간 9분으로 최대 1.5배, AAA형 제품은 39분~1시간 8분으로 최대 1.7배로 제품 간에 차이가 있었음.

[ 고부하(카메라플래시 등) 지속시간 평가 결과 ]


[기호의 표시] ★★★ : 상대적 우수 ★★ : 양호

고부하(카메라플래시 등) 지속시간 평가 결과의 브랜드(제품명), 판매원, 평가결과, AA형, AAA형를 알 수 있는 표입니다.
브랜드(제품명) 판매원 평가결과
AA형 AAA형
듀라셀(디럭스) 엠큐네트웍스㈜ ★★ ★★
듀라셀(울트라) ★★★ ★★★
로케트 ★★★ ★★★
벡셀(프리미엄) ㈜벡셀 ★★ ★★
벡셀(플래티넘) ★★★ ★★★
에너자이저(맥스) 에너자이저코리아㈜ ★★★ ★★★
에너자이저(어드밴스) ★★★ ★★★
NEO ㈜아성다이소 ★★★ ★★★
No Brand ㈜이마트 ★★ ★★
ONLY price 롯데쇼핑㈜ ★★ ★★★

가격 대비 성능, 제품 간 차이가 컸으며, PB 제품이 우수

건전지는 재사용이 불가능한 제품으로 가격대비 성능이 다른 공산품에 비해 중요한 고려요소이기 때문에 사용조건별(초저부하·저부하·중부하·고부하)로 가격 대비 성능(100원당 지속시간*) 평가함.

  • 오프라인(대형마트‧생활용품 전문점) 판매가격(2018. 5. 24.) 기준

지속시간*을 바탕으로 가격 대비(100원당) 성능을 평가한 결과, AA형은 최대 6.3배(4분~25분, 고부하시), AAA형은 최대 7.3배(15분~1시간50분, 중부하시)로 차이가 큰 것으로 나타나

  • 지속시간은 AA형은 최대 1.2~1.5배, AAA형은 최대 1.1~1.7배로 차이가 크지 않았음.

멀티팩*과 4입 구입 시 모든 조건에서 PB(Private Brand) 제품인 NEO 제품이 상대적으로 '우수'했고, 멀티팩 구입 시 모든 조건에서 No Brand, ONLY price 등 2개 제품이 '양호' 한 것으로 나타나 제품 구입 시 가격 대비 성능을 꼼꼼히 따져볼 필요가 있어

  • 다량묶음(10개 이상)으로 판매하는 제품이며, 건전지의 사용권장기한은 제조일로부터 최소 5년에서 최대 10년으로 표시되어 있음.

안전성, 표시사항 전 제품 이상 없어

내누액*과 오사용(오용설치, 외부단락, 과방전)**의 안전성과 표시사항을 확인한 결과, 전 제품 이상 없어

  • 내누액:누액이 발생하지 않을 것(안전확인 안전기준)
  • 오사용:폭발 여부 확인(한국산업표준)

이용가이드

[이용가이드]

건전지 사용 시 주의사항

사용 시 (+), (-)를 바르게 넣습니다.

  • 전지의 (+),(-)를 잘못 장착하면, 정상적으로 작동이 안되고 누액이 발생할 수 있습니다.

(+), (-)극이 서로 연결되지 않도록 주의합니다.

  • 전지의 (+),(-)극이 연결되면 큰 전류가 흘러 전지에 고열, 누액이 발생할 수 있으며, 심한 경우에는 전지 자체가 터질 수 있습니다.

오래 사용하지 않는 경우 반드시 전지를 꺼내서 보관합니다.

  • 전지는 사용하지 않더라도 시간이 경과할수록 누액이 발생할 가능성도 증가합니다.
    전지 내부의 전해액은 부식성이 강해 금속을 부식시키는 등의 문제를 일으킬 수 있습니다.

다른 전지와 혼합하여 사용하지 않습니다.

  • 전압이나 내부 물질(이산화망간, 리튬 등), 용량 등이 다른 전지 또는 1차 전지와 2차 전지, 사용 중인 건전지와 미사용 건전지를 혼합하여 사용하면 사용기기가 정상적으로 동작하지 않을 수 있고, 누액이 발생할 수 있습니다.

가열, 분해하지 않습니다.

  • 전지를 가열하면 내부 압력이 상승하여 폭발할 수 있어 위험합니다. 또한, 건전지를 분해할 경우 내부에 있는 전해액 등이 누출되어 피부에 묻을 경우 화상을 일으킬 수 있고, 눈에 들어갈 경우 실명할 우려가 있어 위험합니다.

충전하지 않습니다.

  • 1차 전지를 충전할 경우 내부 압력 상승으로 인한 누액이 발생할 수 있고 심하면 파손될 수 있으므로 1차 전지는 다 쓰고 난 후 폐기합니다.

폐건전지는 건전지 수거함*에 버려야 합니다.

  • 폐건전지를 버리지 않고 오래 보관하면 전해액(알카리)이 유출될 수 있어 눈, 피부 등에 접촉시 위험하고, 건전지 내에는 금속물질(중금속 등)이 포함되어 있어 생활쓰레기로 버리면 환경오염을 발생시키므로 지정된 건전지 수거함에 버리도록 합니다.
  • 아파트 등 일정 규모(각층별 면적 1,000㎡) 이상의 건물, 시군구에서 운영하는 행정복지센터에는 의무적으로 건전지 수거함이 설치되어 있음. 「자원의 절약과 재활용촉진에 관한 법률」

단추형 전지(코인전지)는 삼킴 사고에 유의해야 합니다.

  • 단추형 전지를 부주의로 삼킬 시 식도 등 소화기 계통에 치명적이므로 어린이가 있는 가정에서는 어린이가 볼 수 없거나 손이 닿지 않는 곳에 보관해야 합니다.

2014년 한국소비자원 조사결과에 의하면 2010년~2013년까지 소비자위해감시시스템(CISS)에 수집된 위해사례가 2010년 41건, 2011년 61건, 2012년 78건, 2013년 74건 등 총 254건으로 매년 증가 추세에 있으며, 이중 전지 삼킴 사고가 95.1%(236건)로 가장 많았음.

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Product safety information

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This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
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  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

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商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей