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비교공감

[비교공감 제 2025-2호] 가정용 음식물 처리기

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자한국소비자원 스마트제품시험국 기계모빌리티팀
  • 게시일2025-01-23
  • 조회수1,478
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

가정용 음식물(쓰레기)처리기 감량성능은 유사한 수준이나, 필터 탈취성능은 9개 중 5개 제품 우수해요


한국소비자원이 가정용 음식물(쓰레기)처리기* 주요 브랜드 9개의 제품을 시험·평가 했어요 * 소비자 설문조사 결과, 보유율이 높은 건조·분쇄형 제품 [항목별 주요 시험평가 결과] (※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인) 1) 감량성능 : 곡물·채소·과일·어육류 등으로 구성된  표준 음식쓰레기를 이용한 무게 변화 확인 > 제품별 유의미한 차이가 없었어요 2) 작동시간 : 표준 음식쓰레기(500g) 감량에 소요되는 시간을 확인 > 3시간 13분 ~ 12시간 15분으로 제품 간 최대 3.8배 차이가 있었어요


[항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 3) 필터 탈취성능 > 사용 초기 및 3개월 실사용 조건에서 9개 중 5개 제품이 우수했어요 4) 경제성 - 연간 에너지 비용* > 주 2회 사용 시 6,000원 ~ 24,300원으로 제품 간 최대 4.0배 차이 있어요 - 연간 탈취필터 교체비용** > 주 2회 사용 시 46,000원 ~ 159,600원으로 제품 간 최대 3.4배 차이 있어요 * 표준 음식쓰레기 500g 기준, 일반모드 작동 시 1kWh 당 120원으로 산정(2025년 한국전력공사 전기요금 산정기준 중 전력량 최하등급) ** 업체별 사용설명서에 표시된 권장 교체 횟수 적용(연간 2회 ~ 6회)


[항목별 주요 시험평가 결과] ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인 5) 소음 : 음식물처리기 작동 중 발생하는 소음 확인 > 모든 제품이 42dB(A) 이하로 조용한 수준*이었어요 * 속삭이는 소리는 30dB(A), 조용한 주택의 거실은 40dB(A) 수준임(국가소음정보시스템) 6) 안전성 > - 감전보호 - 온도상승 - 구조 등 모든 제품이 안전기준에 적합했어요 7) 표시사항 : 의무 표시사항 준수 여부 확인 > 모든 제품이 적합했으나 감량성능 표시 방법은 개선 필요*해요 * 9개 중 8개 업체가 오이·수박 등 수분함량이 높은 음식으로 감량률을 표시·광고 8) 가격 > 제품 가격은 359,000원 ~ 845,000원 범위였으나 환경표지인증 제품 구매 시 국가 보조금 지원*받을 수 있어요 * 2024년 기준으로 최소 20만원 ~ 최대 70만원(지자체별 상이, 2025년 보조금은 미정)


[가정용 음식물처리기 시험평가 대상제품] ※ 2024. 8. 온라인 구입가격(국가보조금 미적용) - 라이드스토(YY-CYCLQ01*) / 448,180원 - 리쿡(SWA-MS300*) / 428,000원 - 매직쉐프(MFW-V3000W) / 359,000원 - 신일(SFW-KMC250*) / 495,710원 * 단종되었으며 재고소진 중


[가정용 음식물처리기 시험평가 대상제품] ※ 2024. 8. 온라인 구입가격(국가보조금 미적용) - 스마트카라(SC-D0208*) / 756,000원 - 에코체(ECC-888*) / 682,940원 - 쿠쿠(CFD-D301DCNW*) / 649,000원 - 휴렉(HD-9000DH) / 845,000원 * - 휴롬(FD-B03FWH*) / 459,000원  * 환경표지 인증기준을 통과한 친환경제품으로 구매 시 20만원 ~ 70만원 (2024년 기준, 지자체별 상이, 2025년 보조금은 미정)까지 국가보조금을 지원받을 수 있음.


[가정용 음식물처리기 구매·선택 가이드] ◎ 탈취성능이 우수한 제품 1) 초기 2) 3개월 실사용 후 - 신일(SFW-KMC250) /★★★ / ★★★ - 스마트카라(SC-D0208) /★★★ / ★★★ - 쿠쿠(CFD-D301DCNW) /★★★ / ★★★ - 휴렉(HD-9000DH) /★★★ / ★★★ - 휴롬(FD-B03FWH) /★★★ / ★★★


[가정용 음식물처리기 구매·선택 가이드] ◎ 연간 유지비용이 저렴한 제품 > 연간* 유지비용(전기요금 + 탈취필터 교체비용**) - 신일(SFW-KMC250) : 66,000원 - 스마트카라(SC-D0208) : 67,900원 - 휴롬(FD-B03FWH) : 67,100원 *  주 2회, 일반모드로 작동 시 ** 업체별 사용설명서에 표시된 권장 교체 횟수를 적용한 연간 교체비용


[가정용 음식물처리기 구매·선택 가이드] ◎ 환경표지 인증기준을 통과한 친환경 제품으로 국가보조금을 지원 받을 수 있는 제품 - 스마트카라(SC-D0208) - 쿠쿠(CFD-D301DCNW) - 휴롬(FD-B03FWH) - 에코체(ECC-888) ※ 구매 시 20만원 ~ 70만원까지 국가보조금을 지원받을 수 있음. (2024년 기준, 지자체별 상이, 2025년 보조금은 미정)


[가정용 음식물처리기 구매·선택 가이드] ◎ 음식물 처리시간이 빠른 제품  - 쿠쿠(CFD-D301DCNW) / 작동시간* : 3시간 51분 ◎ 필터 탈취성능이 우수하고 유지비용, 가격이 저렴한 제품 - 휴롬(FD-B03FWH) / 가격** : 459,000원 *  표준음식물 500g 기준 ** 2024.8. 온라인 구입가격(국가보조금 미적용)

개요


[비교공감 제2025-2호] [가정용 음식물(쓰레기)처리기 품질비교 결과]

감량성능은 유사한 수준이나, 필터 탈취성능은 9개 중 5개 제품 우수해

‘가정용 음식물처리기’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.

가정용 음식물(쓰레기)처리기*는 주거환경의 위생관리와 함께 가사노동의 부담을 줄여주는 제품으로 소비자 관심이 높은 품목이나, 품질·안전성 등에 대한 제품 간 객관적인 비교정보는 부족한 실정이다.

이에 한국소비자원(원장 윤수현)이 시중에 유통 중인 주요 브랜드 9개 제품의 품질·안전성·경제성 등을 시험평가했다.

  • 건조·분쇄 또는 미생물 분해 등을 이용해 음식쓰레기의 부피·질량을 줄여주는 제품으로 이번 시험평가는 소비자 설문조사 가정용 음식물처리기를 구매⋅사용한 경험이 있는 소비자 700명 대상 설문조사(한국소비자원, 2024.7.) 결과, 보유율이 높은 건조·분쇄형 제품을 대상으로 실시함.

시험평가 결과, 안전성은 모든 제품이 관련 기준에 적합했고 음식물 감량성능도 유사한 수준이었으나, 작동시간·필터 탈취성능·유지비용(연간 에너지·탈취필터 교체비용)에서 차이가 있었고, 환경표지인증 제품의 경우 구매 시 국가보조금을 지원받을 수 있어 구매·선택 시 꼼꼼한 확인이 필요했다.

어떤 제품을 비교했나?

시중에 유통 중인 가정용 음식물(쓰레기)처리기 주요 브랜드 9개 제품

ㅇ소비자 설문조사* 결과 등을 바탕으로 9개 브랜드, 9개 제품 선정

  • 가정용 음식물처리기를 구매⋅사용한 경험이 있는 소비자 700명 대상 설문조사(한국소비자원, 2024.7.)

[가정용 음식물(쓰레기)처리기 시험대상 제품]


대상제시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
제품
유형
브랜드 업체명 모델명 환경표지 인증* 제조국 구입가격**(원)
건조
분쇄형
라이드스토 라이드스토 YY-CYCLQ01*** - 중국 448,180
리쿡 ㈜이노뷰 SWA-MS300*** - 중국 428,000
매직쉐프 ㈜매직쉐프 MFW-V3000W - 중국 359,000
신일 신일전자㈜ SFW-KMC250*** - 한국 495,710
스마트카라 ㈜스마트카라 SC-D0208 인증 한국 756,000
에코체 ㈜더케어 ECC-888 인증 한국 682,940
쿠쿠 쿠쿠전자㈜ CFD-D301DCNW 인증 한국 649,000
휴렉 ㈜휴렉 HD-9000DH - 중국 845,000
휴롬 ㈜휴롬엘에스 FD-B03FWH 인증 한국 459,000
  • 환경표지 인증기준을 통과한 친환경제품으로 구매 시 20만원 ~ 70만원
    (2024년 기준, 지자체별 상이, 2025년 보조금은 미정)까지 국가보조금을 지원받을 수 있음.
  • 2024. 8. 온라인 구입가격(국가보조금 미적용)
  • 단종되었으며 재고소진 중.

시험 항목과 방법은 무엇인가?

소비자 설문조사, 소비자 상담사례 분석 및 관련 기준을 바탕으로 전문위원회 심의를 거쳐 시험평가 항목 결정

[ 가정용 음식물(쓰레기)처리기 시험평가 항목 및 방법 ]


시험 항목 및 내용을 알 수 있는 표 입니다
시험평가 항목 시험평가 내용 시험방법 방법
품질 감량성능 곡물・채소・과일・어육류 등 표준 음식쓰레기를
이용한 무게 변화 확인
환경표지 인증기준*
준용
작동시간 표준 음식쓰레기 감량에 소요되는 시간을 확인 확인시험
소음 음식물처리기 작동 중 발생하는 소음 확인 환경표지 인증기준*
준용
필터
탈취
성능
초기 음식물처리기 작동(새필터) 중 발생하는 냄새 제거
성능 확인
실사용
(3개월)
3개월 실사용 후 발생하는 냄새 제거성능 확인 확인시험
경제성 연간
에너지비용
연간 사용 횟수를 고려한 에너지비용(전기료) 확인
연간
탈취필터
교체비용
필터 교체주기를 고려한 연간 탈취필터 교체비용 확인
안전성 감전보호 누전 및 감전에 대한 안전성 확인 전기용품안전기준**
온도상승 작동 시 최대 온도 상승 안전성 확인
구조 개폐 안전, 구조 등 안전성 확인
표시사항 의무 표시사항 준수 여부 확인
제품 특성 제품별 부가기능, 제원 등을 확인 확인시험
  • 환경표지 인증기준(EL767) : 음식쓰레기 감량화 기기.
  • 전기용품안전기준(KC 60335-2-16) : 가정용 및 이와 유사한 전기기기의 안전성 제2-16부
    음식물쓰레기처리기의 개별요구사항


시험결과


[비교공감 제2025-2호] [가정용 음식물(쓰레기)처리기 품질비교 결과]

감량성능은 유사한 수준이나, 필터 탈취성능은 9개 중 5개 제품 우수해

가정용 음식물처리기 항목별 주요 시험평가 결과

감량성능, 제품별 유의미한 차이 없어(세부내용, 7페이지)

ㅇ 표준 음식쓰레기*를 음식물처리기에 투입하고 일반모드로 작동하였을 때의 무게 감소 비율은 76.0% ~ 78.1% 범위 수준으로 제품별 유의미한 차이가 없었다.

  • 곡물·채소·과일·어육류 등으로 구성된 500g의 음식쓰레기를 10시간 간격으로 2회 투입 (환경표지 인증기준 준용)

작동시간, 제품별 최대 3.8배 차이 있어(세부내용, 8페이지)

ㅇ 표준 음식쓰레기(500g) 감량에 소요된 시간은 SWA-MS300(리쿡) 제품이 3시간 13분으로 가장 짧았고, HD-9000DH(휴렉) 제품은 12시간 15분으로 가장 길어 제품 간 최대 9시간 2분(약 3.8배) 차이가 있었다.

필터 탈취성능, 초기 및 3개월 실사용 조건에서 차이 있어(세부내용, 10페이지)

ㅇ 제품 작동 시 발생하는 냄새(악취)를 제거하는 필터의 탈취성능은 5개 제품*이 사용 초기뿐만 아니라 3개월 실사용 후에도 상대적으로 ‘우수(★★★)’했다.

  • CFD-D301DCNW(쿠쿠), FD-B03FWH(휴롬), HD-9000DH(휴렉), SC-D0208(스마트카라), SFW-KMC250(신일)

연간 에너지 · 탈취필터교체 비용, 제품별 차이 있어(세부내용, 12페이지)

(연간 에너지비용) 주 2회 사용 시 연간 에너지비용(전기요금)*은 YY-CYCLQ01(라이드스토) 제품이 6,000원으로 가장 적었고, HD-9000DH(휴렉) 제품은 24,300원으로 가장 높아 제품 간 최대 약 4배 차이가 있었다.

  • 표준 음식쓰레기 500g 기준, 일반모드 작동 시 1kWh 당 120원으로 산정(2025년 한국전력공사 전기요금 산정기준 중 전력량 최하등급)

(연간 탈취필터 교체비용) 주 2회 사용 시 연간 탈취필터 교체 비용*은 MFW- V3000W(매직쉐프) 제품이 46,000원으로 가장 적었고, YY-CYCLQ01(라이드스토) 제품은 159,600원으로 가장 높아 제품 간 최대 약 3.4배 차이가 있었다.

  • 업체별 사용설명서에 표시된 권장 교체 횟수 적용(연간 2회 ~ 6회)

소음, 모든 제품이 조용한 수준(세부내용, 9페이지)

ㅇ제품 작동 시 발생하는 최대 소음은 ECC-888(에코체) 제품이 23dB(A)로 가장 작았고, YY-CYCLQ01(라이드스토) 제품이 42dB(A)로 가장 높았으나 모든 제품이 조용한 수준*이었다.

  • 속삭이는 소리는 30dB(A), 조용한 주택의 거실은 40dB(A) 수준임(국가소음정보시스템)

안전성, 모든 제품이 안전기준에 적합해(세부내용, 12페이지)

ㅇ 감전보호·온도상승·구조 안전성 등은 모든 제품이 안전기준*에 적합했다.

  • KC 60335-2-16 : 가정용 및 이와 유사한 전기기기의 안전성 제2-16부 음식물쓰레기처리기의 개별요구사항

표시사항, 모든 제품이 관련 기준에 적합했으나 감량성능 표시 방법은 개선 필요(세부내용, 12페이지)

ㅇ법정 표시사항은 모든 제품이 관련 기준에 적합했으나 9개 중 8개 업체는 음식물 감량성능을 표준 음식쓰레기가 아닌 감량률이 높은 재료(오이·수박 등 수분함량이 높은 음식)를 이용한 결과값으로 표시·광고하고 있어 개선이 필요했다.

※ 한국소비자원은 8개 업체*에 소비자가 객관적인 감량성능을 확인할 수 있도록
환경표지 인증기준에서 제시하고 있는 표준 음식쓰레기를 사용한 감량성능을 표시 · 광고할 것을 권고함.
  • 라이드스토, ㈜이노뷰, ㈜매직쉐프, 신일전자㈜, ㈜더케어, 쿠쿠전자㈜, ㈜휴렉, ㈜휴롬엘에스
‣ 7개 업체*는 우리 원의 권고 사항을 수용해 감량성능에 대한 표시 · 광고를 개선할 계획임을 회신함.
  • ㈜이노뷰, ㈜매직쉐프, 신일전자㈜, ㈜더케어, 쿠쿠전자㈜, ㈜휴렉, ㈜휴롬엘에스

가격, 환경표지인증 제품 구매 시 국가보조금 지원받을 수 있어(세부내용, 13페이지)

ㅇ제품 가격은 359,000원 ~ 845,000원 범위였으나 환경표지 인증제품* 구매 시 국가보조금**을 지원받을 수 있어 구매 비용을 낮출 수 있다.

  • CFD-D301DCNW(쿠쿠), ECC-888(에코체), FD-B03FWH(휴롬), SC-D0208(스마트카라)
  • 2024년 기준으로 최소 20만원 ~ 최대 70만원(지자체별 상이, 2025년 보조금은 미정)

한국소비자원은 앞으로도 소비자의 합리적인 소비를 지원하기 위해 친환경 생활가전 관련 제품에 대한 품질·안전성 비교정보를 지속적으로 제공할 예정이다.


붙임1. 가정용 음식물처리기 품질 시험평가 결과

붙임2. 가정용 음식물처리기 종합평가표

붙임3. 가정용 음식물처리기 사용 시 주의사항 및 투입불가 음식물

붙임4. 가정용 음식물처리기 제품 사진

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비교해보기의 제품명 브랜드(업체명), 모델명, 품질_주1_감량성능_주2[%], 품질_주1_작동시간[시:분], 품질_주1_소음[dB(A)], 품질_주1_필터 탈취성능_주3_초기, 품질_주1_필터 탈취성능_주3_실사용[3개월], 경제성_연간에너지비용_주1,주4[원/년], 경제성_연간탈취필터교체비용(개별필터가격/권장교체횟수), 안전성,표시사항_주5, 제품특성_권장처리용량[L], 제품특성_부가기능, 제품특성_무게[kg], 제품특성_크기[가로x세로x높이,mm], 제조국, 환경표지인증_주6, 가격_주7을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 브랜드(업체명) 모델명 품질_주1_감량성능_주2[%] 품질_주1_작동시간[시:분] 품질_주1_소음[dB(A)] 품질_주1_필터 탈취성능_주3_초기 품질_주1_필터 탈취성능_주3_실사용[3개월] 경제성_연간에너지비용_주1,주4[원/년] 경제성_연간탈취필터교체비용(개별필터가격/권장교체횟수) 안전성,표시사항_주5 제품특성_권장처리용량[L] 제품특성_부가기능 제품특성_무게[kg] 제품특성_크기[가로x세로x높이,mm] 제조국 환경표지인증_주6 가격_주7
  라이드스토 라이드스토(라이드스토) YY-CYCLQ01* 76.4 4:34 42 6,000 159,600**(39,900원/4회) 적합 2.8 5.9 236x240x318 중국 - 448,180원
  리쿡 리쿡(㈜이노뷰) SWA-MS300* 76.0 3:13 32 ★★ ★★ 7,200 126,000(21,000원/6회) 적합 2.3 8.0 333x258x330 중국 - 428,000원
  매직쉐프 매직쉐프(㈜매직쉐프) MFW-V3000W 77.9 6:03 36 ★★ ★★ 14,000 46,000(23,000원/2회) 적합 3.1 7.5 278x347x319 중국 - 359,000원
  신일 신일(신일전자㈜) SFW-KMC250* 77.3 6:31 30 ★★★ ★★★ 9,900 56,100(20,000원/3회) 적합 2.6 13.1 269x483x378 한국 - 495,710원
  스마트카라 스마트카라(㈜스마트카라) SC-D0208 77.0 4:45 30 ★★★ ★★★ 7,900 60,000(20,000원/3회) 적합 2.0 13.1 262x462x353 한국 인증 756,000원_주9
  에코체 에코체(㈜더케어) ECC-888 76.8 4:41 23 ★★★ ★★ 9,000 100,000(25,000원/4회) 적합 3.1 13.4 301x401x382 한국 인증 682,940원_주9
  쿠쿠 쿠쿠(쿠쿠전자㈜) CFD-D301DCNW 76.5 3:51 33 ★★★ ★★★ 7,900 75,000(25,000원/3회) 적합 2.9 13.4 277x444x379 한국 인증 649,000원_주9
  휴렉 휴렉(㈜휴렉) HD-9000DH 78.1 12:15 34 ★★★ ★★★ 24,300 100,000_주8(25,000원/4회) 적합 3.4 ㉠㉡㉢ 17.1 330x400x377 중국 - 845,000원
  휴롬 휴롬(㈜휴롬엘에스) FD-B03FWH 76.7 5:40 31 ★★★ ★★★ 9,100 58,000_주8(14,500원/4회) 적합 2.1 ㉠㉡㉢ 11.1 269x437x331 한국 인증 459,000원_주9

[호의 설명]

★★★ : 상대적 우수, ★★ : 보통, : 미흡, - : 해당사항 없음.

세척 모드 : 내솥 살균 및 세척 가능

㉡ 퀵 모드 : 소량의 음식쓰레기를 짧은 시간에 처리

㉢ 응축 모드 : 응축수를 별도로 분리·배출하여 필터 수명 연장

㉣ 에코 모드 : 필터 활성탄 세척 후 사용하여 필터 수명 연장



1) 표준 음식쓰레기(곡물·채소·과일·어육류 등으로 구성된 500g의 음식쓰레기), 일반모드로 작동

2) 표준 음식쓰레기를 넣고 작동한 후 10시간 뒤 500g을 추가로 투입, 작동이 완료됐을 때의 무게 변화를 확인

3) 작동 중 탈취필터를 거쳐 외부로 배출되는 냄새가 나는 공기를 포집한 후

깨끗한 공기와 단계별로 희석하여 평가(환경표지 인증기준)하며,

탈취필터의 초기성능과 주 2회씩 3개월 사용(30) 후 탈취필터 성능을 확인

4) 2회 사용 시 연간 에너지소비량을 한국전력 전기요금 산정기준(1kWh=120)에 따라 계산한 비용

5) 감전보호·온도상승·구조 등 안전성 및 법정 표시사항 확인

6) 환경표지 인증기준을 통과한 친환경제품으로 음식물처리기의 경우, 구매 시 국가보조금을 지원받을 수 있음.

7) 20248월 온라인 쇼핑몰 구매가격(국가보조금 미적용)

8) 제품 부가기능(응축모드, 에코모드) 사용 시, 필터 수명 연장이 가능

9) 최소 20만원 ~ 최대 70만원까지 국가보조금을 지원받을 수 있음(2024년 기준, 지자체별 상이, 2025년 보조금은 미정).

* 단종되었으며 재고 소진 중 ** 단종으로 인한 탈취필터 별도 구매불가


[표준 음식쓰레기(500g) 구성]

곡물류 : 밥(80g)

채소류 : 배추(45g), 양파(100g), 감자(100g), 무(10g)

과일류 : 사과(35g), 오렌지(35g)

어육류 : 육류(20g), 생선(60g), 달걀껍질(15g)

표시안내
  • 평가 :
    ★★★ : 상대적으로 우수
    ★★ : 양호
    ★ : 보통
  • 평가 :
    ○ : 기준 적합
    △ : 기준 미흡(전기용품 및 생활용품 안전관리법, 한국소비자원 섬유제품 권장품질 기준)
  • 가격은 제품 표시 가격
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  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей