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비교공감

[비교공감 제2024-16호] 헤어트리트먼트

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자
  • 게시일2024-10-09
  • 조회수2,373
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

헤어트리트먼트, 모발의 개선 성능은 제품 간 차이 있어요

손상된 모발을 개선하는데 도움을 주는 트리트먼트는 대표적인 헤어케어 화장품으로 샴푸 다음으로 많이 사용하고 있는 제품이에요. 이에 한국소비자원은 헤어트리트먼트 10개 제품의 모발 개선성능과 사용감, 안전성, 환경성 등을 시험·평가했어요 [항목별 주요 시험평가 결과] - 모발의 엉킴·보습 개선 성능(염색, 펌 등으로 손상된 모발에 트리트먼트를 사용 후 빗질이 수월해지는 정도와 모발 속 수분함유량이 개선되는 정도) : 3개 제품이 상대적으로 ‘우수’했어요 - 사용감 : 발림성 등에서 제품별 차이 있어요 ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인하세요

 [항목별 주요 시험평가 결과] - 환경성: 생분해도·포장재 재활용성을 높이기 위한 개선 노력 필요해요 - 사용법 표시: 정확한 사용을 위해 ‘바르는 부위’ 등 제품 사용법 상세한 표시 필요해요 - 안전성 및 표시사항: 전 제품 관련 기준 적합해요 - 가격: 제품에 따라 최대 22배 차이 있어요 ※ 자세한 항목별 시험·평가 결과는 소비자24 및 보도자료에서 확인하세요

[시험·평가 대상 제품] - 브랜드: 로레알파리/ 제품명: 로레알파리 엘세브 토탈 리페어5 인스턴트 미라클(헤어팩)/ 용량: 280ml/ 10ml당 가격*: 457원 - 브랜드: 모로칸오일/ 제품명: 모로칸오일 리스토러티브 헤어 마스크 (손상모발용)/ 용량: 250ml/ 10ml당 가격: 2,600원 - 브랜드: 미쟝센/ 제품명: 미쟝센 살롱10 단백질 트리트먼트 (손상모발용)/ 용량: 250ml/ 10ml당 가격: 358원 - 브랜드: 밀크바오밥/ 제품명: 밀크바오밥 세라 트리트먼트 화이트머스크/ 용량: 1,200ml/ 10ml당 가격: 116원 - 브랜드: 실크테라피/ 제품명: 실크테라피 본드앤리페어 본딩 트리트먼트/ 용량: 250ml/ 10ml당 가격: 432원 * 2024.3. 구입가격 기준(구매 시기 또는 장소에 따라 가격은 달라질 수 있음)

[시험·평가 대상 제품] - 브랜드: 어노브/ 제품명: 어노브 딥 데미지 트리트먼트 이엑스/ 용량: 320ml/ 10ml당 가격: 750원 - 브랜드: 엘라스틴/ 제품명: 엘라스틴 아미노 펩타이드케어 고영양 모발케어 트리트먼트/ 용량: 300ml / 10ml당 가격: 221원 - 브랜드: 케라시스/ 제품명: 케라시스 어드밴스드 리페어 피치로즈 앰플 헤어팩/ 용량: 300ml/ 10ml당 가격: 248원 - 브랜드: 쿤달/ 제품명: 쿤달 프로틴 데미지 케어 트리트먼트 일랑일랑/ 용량: 250ml/ 10ml당 가격: 596원 - 브랜드: 팬틴/ 제품명: 팬틴 프로-브이 씻어내는 트리트먼트 콜라겐 극손상케어/ 용량: 220ml/ 10ml당 가격: 326원 * 2024.3. 구입가격 기준(구매 시기 또는 장소에 따라 가격은 달라질 수 있음)

헤어트리트먼트 구매·선택 가이드 [모발 개선 성능] : 모발 엉킴 또는 보습 개선이 우수한 제품 - 판매원: 애경산업(주)/ 제품명: 케라시스 어드밴스드 리페어 피치로즈 앰플 헤어팩/ 모발개선 엉킴: ★★★ 보습: ★★★ - 판매원: 한국피앤지판매유한회사/ 제품명: 팬틴 프로-브이 씻어내는 트리트먼트 콜라겐 극손상케어/ 모발개선 엉킴: ★★★ 보습: ★★★ - 판매원: ㈜와이어트/ 제품명: 어노브 딥 데미지 트리트먼트 이엑스/ 모발개선 엉킴: ★★★ 보습: ★★

헤어트리트먼트 구매·선택 가이드 [환경성]: 생분해도*가 양호하고 포장재 재활용성이 우수한 제품 - 판매원: 한국피앤지판매유한회사/ 제품명: 팬틴 프로-브이 씻어내는 트리트먼트 콜라겐 극손상케어 * 헤어트리트먼트의 성분이 자연환경에서 분해되는 정도

헤어트리트먼트 구매·선택 가이드 [가성비] : 모발 개선성능이 우수하고 가격이 저렴한 제품 - 판매원: 애경산업(주)/ 제품명: 케라시스 어드밴스드 리페어 피치로즈 앰플 헤어팩/ 가격(10ml당)*: 248원 *2024년 3월 구매가격 기준으로, 구입처·판매 시기 등에 따라 다를 수 있음

헤어트리트먼트 사용 및 분리배출 가이드 [헤어트리트먼트 사용 가이드] 1) 수분을 가볍게 제거한 후 트리트먼트를 사용하세요. 샴푸 후 모발의 물기를 수건 등으로 가볍게 제거한 상태에서 트리트먼트를 발라주세요. 모발에 수분이 너무 많은 경우 제품의 성분이 잘 흡수되지 않아요. 2) 두피를 피해 모발에 바르고, 헹굴 때는 꼼꼼하게 충분히 헹궈주세요. 최대한 두피에 닿지 않게 모발에 바르고 헹굴 때는 잔여물이 없게 꼼꼼히 헹궈주세요. 두피에 묻은 트리트먼트를 충분히 헹궈내지 않을 경우, 사람에 따라 부작용이 생길 가능성이 있어요.

헤어트리트먼트 사용 및 분리배출 가이드 [분리배출 가이드] 1) “재활용 어려움” 표시된 용기도 분리 배출 필요해요! - “재활용 어려움”은 재활용하기 어렵지만 재활용이 불가능한게 아니에요 일반 쓰레기에 버리지 마시고 꼭 분리수거 해주세요. 2) 플라스틱 튜브 용기는 가위로 잘라 깨끗이 씻어 배출하세요 - 플라스틱 튜브 용기는 가위로 잘라 내용물을 깨끗이 씻거나 닦아낸 후 배출해주세요. - 튜브와 뚜껑이 다른 재질일 경우 분리해서 배출하세요. 3) 플라스틱 펌프 용기는 다 분리하여 배출하세요 - 헤드, 몸통, 스프링, 튜브로 분리하여 깨끗이 세척 후 스프링은 일반 쓰레기, 그 외는 재질별로 분리 배출하세요.


개요


[비교공감 제2024-16호]

헤어트리트먼트, 모발의 개선 성능은 제품 간 차이 있어

‘헤어트리트먼트’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.

손상된 모발을 개선하는데 도움을 주는 트리트먼트는 샴푸 다음으로 많이 사용하는 대표적인 헤어케어 화장품이다.

이에 한국소비자원(원장 윤수현)이 헤어트리트먼트 10개 제품의 모발 개선성능과 사용감, 안전성, 환경성 등을 시험·평가했다.

시험 결과, 모발의 엉킴·보습 개선성능과 발림성, 촉촉함 등의 소비자 사용감은 제품 간 차이가 있었다. 제품 성분이 자연에서 분해되는 정도인 생분해도는 7개 제품이 70% 이상으로 양호했다. 중금속 등 안전성과 표시사항은 모든 제품이 관련 기준에 적합했으나 일부 제품은 사용법에 대한 표시개선이 필요했으며, 10㎖당 가격은 최대 22배 차이가 났다.

어떤 제품을 비교했나?

소비자 선호도 상위 10개 브랜드 제품 선정

소비자 설문조사*를 통해 소비자 상위 10개 브랜드의 제품** 선정

  • 최근 2년 이내 헤어트리트먼트를 구입한 경험이 있는 소비자 1,000명 대상(한국소비자원, 2024.2)
  • ①사용 후 씻어내는 워시오프 타입, ②탈모·두피 전문브랜드 제외

  • [시험평가 대상 제품]

    대상제시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
    브랜드_주1) 제품명 판매원 용량 구입가격_주2)
    로레알파리 로레알파리 엘세브 토탈 리페어5
    인스턴트 미라클(헤어팩)
    엘오케이(유) 280 ㎖ 12,800원
    모로칸오일 모로칸오일 리스토러티브 헤어 마스크
    (손상모발용)
    ㈜씨앰케이 250 ㎖ 65,000원
    미쟝센 미쟝센 살롱10 트리트먼트 손상모 ㈜아모레퍼시픽 250 ㎖ 8,950원
    밀크바오밥 밀크바오밥 세라 트리트먼트 화이트머스크 ㈜태남생활건강 1,200 ㎖ 13,900원
    실크테라피 실크테라피 본드앤리페어 본딩 트리트먼트 ㈜엘지생활건강 250 ㎖ 10,800원
    어노브 어노브 딥 데미지 트리트먼트 이엑스 ㈜와이어트 320 ㎖ 24,000원
    엘라스틴 엘라스틴 아미노 펩타이드 고영양 트리트먼트 ㈜엘지생활건강 300 ㎖ 6,633원_주4)
    케라시스 케라시스 어드밴스드 리페어 피치로즈 앰플 헤어팩_주3) 애경산업(주) 300 ㎖ 7,450원
    쿤달 프로틴 데미지 케어 트리트먼트 ㈜더스킨팩토리 250 ㎖ 14,900원
    팬틴 팬틴 프로-브이 씻어내는 트리트먼트
    콜라겐 극손상케어
    한국피앤지판매유한회사 220 ㎖ 7,167원_주4)

주1) 브랜드명은 가나다 순서임.
주2) 2024.3. 구매가 기준으로 구매 시기 또는 장소에 따라 가격은 달라질 수 있음
주3) 2023.12.부로 단종했으나, 재고는 유통중이라 밝힘.
주4) 묶음 판매 제품(실구매가를 제품 수로 나누어 단품가 산출)

평가항목과 방법은 무엇인가?

소비자 설문조사 결과 및 관련 기준 등을 바탕으로
①모발 개선 성능(엉킴, 보습)
②실사용 평가(발림성, 전반적 만족도 등)
③안전성(중금속, 살균보존제)
④환경성(생분해도, 재활용 용이성)
⑤표시적합성(분리배출표시, 내용량 등)
⑥경제성 등을 통한 제품 선택정보 제공

[ 시험·평가 항목 및 내용]

대상제시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다

주요 시험 항목

시험 내용 평가기준

① 모발 개선 성능

엉킴

일정 길이의 모발을 빗질 시 소비되는 에너지양(mJ) 확인

상대평가

보습

모발에 함유되어 있는 수분량 확인

② 실사용 평가

발림성, 매끄러움, 촉촉함, 전반적 만족도 소비자 사용 평가

③ 안전성

중금속

납, 니켈, 비소 등 6개 성분의 함량 확인

「화장품 안전기준 등에 관한 규정」

살균보존제

페녹시에탄올, 파라벤류 등 11개 성분의 함량 확인

➃ 환경성

생분해도

환경(수질)에서 생분해되는 정도 확인 「위생용품의 기준 및 규격」 준용_주1)

재활용 용이성

포장재 재활용 용이성 평가등급 확인_주2) 「포장재 재질·구조 등급표시 기준」

➄ 표시적합성

분리배출 표시

분리배출 표시여부 확인 「분리배출 표시에 관한 지침」

내용량

내용물의 용량을 확인 「화장품 안전기준 등에 관한 규정」

의무표시사항

법정표시사항 준수 여부 확인 「화장품법」제10조(화장품의 기재사항)
⑥ 경제성

단위 10㎖ 당 가격 확인

-

주1) KS I ISO 7827:1994(2018확인)에 따라 시험
주2) 한국환경공단에서 시행한 ‘포장재 재질·구조 평가 결과서’ 사업자 제출 자료 확인

시험결과


[비교공감 제2024-16호]

헤어트리트먼트, 모발의 개선 성능은 제품 간 차이 있어

헤어트리트먼트 시험 결과

모발의 엉킴·보습 개선 성능, 3개 제품이 상대적으로 ‘우수’해(세부내용, 8페이지)

염색, 펌 등으로 손상된 모발에 트리트먼트를 사용 후 빗질이 수월해지는 정도와 모발 속 수분함유량이 개선되는 정도를 평가했다.

‘케라시스 어드밴스드 리페어 피치로즈 앰플 헤어팩(애경산업㈜)’, ‘팬틴 프로-브이 씻어내는 트리트먼트 콜라겐 극손상케어(한국피앤지판매유한회사)’ 등 2개 제품은 모발의 엉킴과 보습 개선성능이 모두 상대적으로 ‘우수’했다.

‘어노브 딥 데이지 트리트먼트 이엑스(㈜와이어트)’ 제품은 모발의 엉킴 개선정도가 상대적으로 ‘우수’했고 보습 개선수준은 ‘양호’했다.

사용감, 발림성 등에서 제품별 차이 있어(세부내용, 9페이지)

소비자*가 직접 트리트먼트를 사용하고 제품을 5점 척도**로 평가한 결과, 전반적 만족도는 최저 3.5점 ~ 최고 4.0점으로 평가됐다. 세부적으로 발림성은 최저 3.4점 ~ 최고 4.2점, 매끄러움은 최저 3.6점 ~ 최고 4.1점, 촉촉함이 최저 3.5점 ~ 최고 4.1점으로 평가되어 제품 간 차이가 있었다.

‘밀크바오밥 세라 트리트먼트 화이트머스크(㈜태남생활건강)’는 발림성 4.2점, 매끄러움 4.1점, 촉촉함 4.1점, 전반적 만족도 4.0점으로 각 항목에서 가장 높게 평가됐다

  • 20대~50대 남‧여 50명
  • (5점 척도) 1. 전혀 그렇지 않다, 2. 그렇지 않다, 3. 보통, 4. 그렇다, 5. 매우 그렇다

생분해도·포장재 재활용성을 높이기 위한 개선 노력 필요(세부내용, 11페이지)

제품 성분이 자연환경에서 분해되는 정도인 생분해도를 시험한 결과, 7개 제품*은 생분해도가 70% 이상으로 양호**했으며 3개 제품은 70% 미만으로 미흡하여 개선 노력이 필요했다.

  • 미쟝센 살롱10 단백질 트리트먼트(손상모발용)((주)아모레퍼시픽), 밀크바오밥 세라 트리트먼트 화이트머스크((주)태남생활건강), 실크테라피 본드앤리페어 본딩 트리트먼트((주)엘지생활건강), 어노브 딥 데미지 트리트먼트 이엑스((주)와이어트), 엘라스틴 아미노 펩타이드케어 고영양 모발케어 트리트먼트((주)엘지생활건강), 쿤달 프로틴 데미지 케어 트리트먼트 일랑일랑((주)스킨팩토리), 팬틴 프로-브이 씻어내는 트리트먼트 콜라겐 극손상케어(한국피앤지판매유한회사)
  • 「위생용품의 기준 및 규격」준용


생분해도가 70% 미만으로 미흡했던 2개 제품의 사업자*는 향후 이를 개선할 예정임을 회신함.


* 엘오케이(), 애경산업()


제품 포장 용기의 재활용 용이성을 확인한 결과, 3개 제품*이 “재활용 우수” 등급이었으며 그 외 4개 제품이 “재활용 보통”, 3개 제품이 “재활용 어려움” 등급이었다.

  • 로레알파리 엘세브 토탈 리페어5 인스턴트 미라클(헤어팩)(엘오케이(유)), 모로칸오일 리스토러티브 헤어 마스크(손상모발용)((주)씨앰케이), 팬틴 프로-브이 씻어내는 트리트먼트 콜라겐 극손상케어(한국피앤지판매유한회사)

‘바르는 부위’ 등 제품 사용법 상세히 표시해야(세부내용, 12페이지)

제품 사용으로 인한 부작용을 사전에 방지하려면 되도록 두피에 닿지 않게 바르고 깨끗이 씻어내야 한다. 시험대상 10개 제품의 ‘사용법’을 확인한 결과, 3개 제품*은 “두피를 제외한 모발”로 기재했으나 나머지 7개 제품은 “모발”만 표시하고 있어 바르는 부위의 상세한 기재가 필요했다.

  • 미쟝센 살롱10 단백질 트리트먼트(손상모발용)(㈜아모레퍼시픽), 실크테라피 본드앤리페어 본딩 트리트먼트(㈜엘지생활건강), 엘라스틴 아미노 펩타이드케어 고영양 모발케어 트리트먼트(㈜엘지생활건강)


도포 부위를 모발에만 표시한 7개 제품의 사업자 중 4개 사업자*는 향후 이를 개선하여 기재할 예정임을 회신함.


* 애경산업(), 더스킨팩토리, 태남생활건강, 씨앰케이


안전성 및 표시사항, 전 제품 관련 기준 적합(세부내용, 11,13페이지)

전 제품이 인체에 유해한 비소, 카드뮴, 납 등 중금속 6개 성분과 벤질알콜, 페녹시에탄올 등 살균보존제 11개 성분 관련 기준*에 적합했다. 내용량은 표시와 같거나 표시 이상이었으며, ‘제품명’, ‘성분명’, ‘분리배출표시’ 등 의무적인 표시사항**도 관련 규정을 준수했다.

  • 「화장품 안전기준 등에 관한 규정」
  • 「화장품법」제10조(화장품의 기재사항),「분리배출 표시에 관한 지침」

가격은 제품에 따라 최대 22배 차이 있어(세부내용, 13페이지)

10㎖당 가격은 ‘밀크바오밥 세라 트라트먼트 화이트 머스크(㈜태남생활건강)’가 116원으로 가장 저렴했고, 모로칸오일 리스토러티브 헤어 마스크(손상모발용)(㈜씨앰케이)'이 2,600원으로 가장 비싸 최대 22배 차이가 있었다.

한국소비자원은 앞으로도 소비자의 합리적인 소비생활을 지원하기 위해 다양한 화장품에 대한 품질과 안전성 정보를 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)'에서 지속적으로 제공할 예정이다.


붙임1. 헤어트리트먼트 주요 시험·평가 결과

붙임2. 헤어트리트먼트 품질비교시험 종합평가표

붙임3. 헤어트리트먼트 대상 제품

붙임4. 헤어트리트먼트 사용 및 분리배출 가이드

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비교해보기

비교해보기의 제품명 브랜드, 제품명, 책임판매원, 모발 개선 성능_1) : 엉킴, 모발 개선 성능_1) : 보습, 실사용 평가_2) : 발림성, 실사용 평가_2) : 매끄러움, 실사용 평가_2) : 촉촉함, 실사용 평가_2) : 전반적 만족도, 안전성_3), 환경성 : 생분해도_4), 환경성 : 재활용 용이성_5), 표시적합성_6) : 분리 배출 표시, 표시적합성_6) : 내용량, 표시적합성_6) : 의무 표시, 경제성_7)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 브랜드 제품명 책임판매원 모발 개선 성능_1) : 엉킴 모발 개선 성능_1) : 보습 실사용 평가_2) : 발림성 실사용 평가_2) : 매끄러움 실사용 평가_2) : 촉촉함 실사용 평가_2) : 전반적 만족도 안전성_3) 환경성 : 생분해도_4) 환경성 : 재활용 용이성_5) 표시적합성_6) : 분리 배출 표시 표시적합성_6) : 내용량 표시적합성_6) : 의무 표시 경제성_7)
  로레알 파리 로레알파리 로레알파리_엘세브_토탈_리페어5_인스턴트_미라클(헤어팩) 엘오케이(유) 4.0 3.6 3.8 3.5 적합 미흡 우수 적합 적합 적합 457
  모로칸 오일 모로칸오일 모로칸오일_리스토러티브_헤어_마스크(손상모발용) ㈜씨앰케이 ★★ 4.1 3.6 3.6 3.7 적합 미흡 우수 적합 적합 적합 2,600
  미쟝센 미쟝센 미쟝센_살롱10_단백질_트리트먼트(손상모발용) ㈜아모레퍼시픽 ★★ 4.0 4.1 3.9 3.9 적합 양호 보통 적합 적합 적합 358
  밀크바오밥 밀크바오밥 밀크바오밥_세라트리트먼트_화이트머스크 ㈜태남생활건강 4.2 4.1 4.1 4.0 적합 양호 보통 적합 적합 적합 116
  실크테라피 실크테라피 실크테라피_본드앤리페어_본딩_트리트먼트 ㈜엘지생활건강 ★★ 3.9 3.7 3.9 3.8 적합 양호 보통 적합 적합 적합 432
  어노브 어노브 어노브_딥_데미지_트리트먼트_이엑스 (주)와이어트 ★★★ ★★ 3.4 3.8 3.8 3.6 적합 양호 보통 적합 적합 적합 750
  엘라스틴 엘라스틴 엘라스틴_아미노_펩타이드케어_고영양_모발케어_트리트먼트 ㈜엘지생활건강 ★★ ★★ 4.1 4.0 4.1 4.0 적합 양호 어려움 적합 적합 적합 221
  케라시스 케라시스 케라시스_어드밴스드_리페어_피치로즈_앰플_헤어팩_8) 애경산업㈜ ★★★ ★★★ 4.0 4.0 4.1 4.0 적합 미흡 어려움 적합 적합 적합 248
  쿤달 쿤달 쿤달_프로틴_데미지케어_트리트먼트_일랑일랑 ㈜더스킨팩토리 ★★ ★★ 3.8 3.9 3.9 3.8 적합 양호 어려움 적합 적합 적합 596
  팬틴 팬틴 팬틴_프로-브이_씻어내는_트리트먼트_콜라겐_극손상케어 한국피앤지판매유한회사 ★★★ ★★★ 4.2 3.8 3.5 3.8 적합 양호 우수 적합 적합 적합 326

[기호의 설명]

★★★ : 상대적으로 우수

★★ : 양호

: 보통


1) 모발(인모)을 사용하여 도포 전, 후의 변화량을 상대평가.

2) 시험대상자가 모발에 헤어트리트먼트를 사용하며 느끼는 사용감에 대하여 평가(20~50, 50명 남녀대상, 5점 척도)/점선( (null) )은 평균값

3) 중금속 총 6, 살균보존제 총 11(화장품 안전기준 등에 관한 규정)

4) 위생용품의 기준 및 규격준용 (생분해도 70% 이상 : 양호, 70% 미만 : 미흡)

5) 한국환경공단에서 시행한 포장재 재질·구조 평가 결과서사업자 제출 자료 확인(포장재 재질·구조 등급표시 기준)

6) 분리배출 표시에 관한 지침, 화장품법10(화장품의 기재사항)

7) 구매가에 대한 단위 10 당 가격(2024.3. 기준, 구매 시기·장소에 따라 해당 가격은 달라질 수 있음)

8) 2023.12.부로 단종했으나, 재고는 유통중이라 밝힘.

표시안내
  • 평가 :
    ★★★ : 상대적으로 우수
    ★★ : 양호
    ★ : 보통
  • 평가 :
    ○ : 기준 적합
    △ : 기준 미흡(전기용품 및 생활용품 안전관리법, 한국소비자원 섬유제품 권장품질 기준)
  • 가격은 제품 표시 가격
표시안내
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Product safety information

  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей