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비교공감

[비교공감 제2024-7호] 어린이용 보드게임

  • 생산기관한국소비자연맹 부산 경남
  • 담당자김선아 사무국장
  • 게시일2024-05-07
  • 조회수1,720
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

어린이용 보드게임, 일부 제품 표시사항 기준에 부적합해요부산경남소비자연맹은 시중에 판매되고 있는 어린이용 보드게임 12개 제품에 대해 물리적·화학적 안전성 및 표시사항 등에 대한 시험·평가를 실시하고 소비자 인식도를 조사했어요<시험대상 제품>러시아워(KBG-CH05BJ8), 루미큐브(루미큐브 클래식), 모노폴리 동물의 숲(해즈브로 게임 비작동10), 모노폴리 쿠키런 킹덤(AGCN08PLM), 모두의 마블(KBG-KR01BJQ8), 부루마블(부루마불 프렌즈), 스플렌더(KBG-CH04BZ8), 우봉고(KBG-DE06AJ8), 젬블로(GEMBLO LSH), 할리갈리(KBG-DE01AZ6), 다빈치코드(KBG-CH56GZ6),  꼬치의 달인(MDG6) (가나다순)[전 제품 물리적·화학적 안전성 문제없어요](물리적) 시험대상 전 제품 모두 겉모양, 정상사용, 도막강도, 가연성 관련 안전기준에 적합, (화학적) 시험대상 전 제품 모두 총 납·카드뮴, 유해원소 19종, 프탈레이트계 가소제 관련 기준에 적합 [일부 제품 표시사항 개선 필요해요①]안전인증번호, 제조연월, 제조국 표시가 판매사이트와 제품표시내용이 상이한 경우 있어 업계의 관리 필요/어린이제품 안전 특별법*에 따른 안전확인인증 표시사항을 확인한 결과, 3개 제품**은 판매사이트 표시내용과 제품 표시내용이 상이[일부 제품 표시사항 개선 필요해요②]전자상거래등에서의 상품정보제공 고시*에 따른 제조국에 대한 표시 확인 결과,  2개 제품**이 판매사이트 표시내용과 제품 표시내용이 상이하였고, 제조연월에 대한 표시는 2개 제품***이 판매사이트 표시내용과 제품 표시내용이 상이[KC마크에 대한 인지도 부족해요] 어린이용 보드게임 표시내용 중 ‘KC마크’에 대한 인지도는 40%에도 못 미치는 것으로 나타나 인지도 향상을 위한 홍보 필요[제품 사용 시 주의사항]파손되거나 변형된 제품은 사용하지 않기/화재의 위험이 있으니 불 가까운 곳에서 사용하지 않기/삼키면 질식할 위험이 있으니 절대로 내용물을 입에 넣지 않기/사용한 후에는 제품 사용연령 미만의 어린이 손에 닿지 않도록 보관하기지정된 용도로만 사용하기자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

개요

[비교공감 제2024-7호]


어린이용 보드게임, 표시사항 일부 기준 부적합


-중요 표시사항에 대한 업계의 관리, 안전인증제도에 대한 홍보 필요 -



‘어린이용 보드게임’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.




어린이용 보드게임은 최근 그 종류가 다양해지고, 두뇌개발·인지능력 개선 등 여러 방면에서 활용되며 인기를 얻고 있다. 그러나 유명 보드게임에서 잇따라 유해물질이 검출되어 리콜이 실시되는 등 문제점이 발생하고 있다.


이에 부산경남소비자연맹(회장 김향란)은 시중에 판매되고 있는 어린이용 보드게임 12개 제품*에 대한 물리적·화학적 안전성 및 표시사항 등에 대한 시험·평가를 실시하고 소비자 인식도를 조사하였다.


* 러시아워(KBG-CH05BJ8), 루미큐브(루미큐브 클래식), 모노폴리 동물의 숲(해즈브로 게임 비작동10), 모노폴리 쿠키런 킹덤(AGCN08PLM), 모두의 마블(KBG-KR01BJQ8), 부루마블(부루마불 프렌즈), 스플렌더(KBG-CH04BZ8), 우봉고(KBG-DE06AJ8), 젬블로(GEMBLO LSH), 할리갈리(KBG-DE01AZ6), 다빈치코드(KBG-CH56GZ6), 꼬치의 달인(MDG6) (가나다순)



(물리적 안전성) 겉모양, 정상사용, 도막강도, 가연성 모두 안전기준 적합 (붙임자료 6~7페이지)


시험대상 전 제품 모두 겉모양, 정상사용, 도막강도, 가연성 관련 안전기준에 적합하였다.



(화학적 안전성) 총 납·카드뮴, 유해원소 19, 프탈레이트계 가소제 검출 시험결과, 모두 관련 기준에 적합 (붙임자료 7페이지)


총 납·카드뮴, 유해원소 19종, 프탈레이트계 가소제 검출시험시한 결과, 12개 제품 모두 안전기준에 적합하였다.






(표시사항) 안전인증번호, 제조연월, 제조국 표시가 판매사이트와 제품표시내용이 상이한 경우 있어 업계의 관리 필요 (붙임자료 7페이지)



어린이제품 안전 특별법*에 따른 안전확인인증 표시사항을 확인한 결과, 12개 제품 모두 식별이 잘 되도록 표시되어 있는 것으로 나타났으나, 그 중 3개 제품**은 판매사이트 표시내용과 제품 표시내용이 상이하였다.


* 「어린이제품 안전 특별법」제22조

** 부루마블(부루마불 프렌즈), 스플렌더(KBG-CH06AJ8), 젬블로(GEMBLO LSH)



⇒ “스플렌더(KBG-CH06AJ8)”, “젬블로(GEMBIO LSH)4)”는 인증번호 표시가 상이한 부분에 대해 혼란이 없도록 하겠다고 답변 및 수정함.



전자상거래등에서의 상품정보제공 고시*에 따른 제조국에 대한 표시는 12개 제품 중 2개 제품**이 판매사이트 표시내용과 제품 표시내용이 상이하였고, 제조연월에 대한 표시는 12개 제품 중 2개 제품***이 판매사이트 표시내용과 제품 표시내용이 상이하였다.


* 「전자상거래등에서의 상품등의 정보제공에 관한 고시」 제2022-15호 (23)어린이제품

** 모두의 마블(KBG-KR01BJQ8), 젬블로(GEMBLO LSH)

*** 부루마블(부루마불 프렌즈), 꼬치의 달인(MDG6)


⇒ “모두의 마블(KBG-KR01BJ28)”, “젬블로(GEMBLO LSH)”는 제조국에 대한 표시사항을 수정함.

⇒ “꼬치의 달인(MDG6)”은 제조연월에 대한 표기를 수정하겠다고 답변함.









(소비자 인식도) 어린이용 보드게임 표시내용 중 ‘KC마크’에 대한 인지도는 40%에도 못 미치는 것으로 나타나 인지도 향상을 위한 홍보 필요(붙임자료 7~8페이지)


어린이용 보드게임에 표시된 내용 중 가장 중요하게 생각하는 사항에 대해 조사한 결과‘안전확인표시·KC마크’가 36.6%(75명), ‘사용연령’이 36.1%(74명), ‘게임 소요시간’ 7.7%(16명) 등의 순으로 나타나 소비자들은 안전과 사용연령을 가장 중요하게 생각하고 있는 것을 알 수 있었다.


- 또한, 어린이용 보드게임 표시사항 중 ‘KC마크’의 인지 정도에 대한 조사결과 ‘알고 있다’ 35.1%(72명), ‘잘 알고 있다’3.4%(7명),‘보통이다’29.8%(61명), 모른다’ 28.8%(59명), ‘전혀 모른다’ 2.9%(6명)로 나타났다. (가격) 단위당(100g 또는 100ml) 가격이 가장 낮은 제품은 677원/100g(데일리 핫칠리 소스/㈜이마트)이고 가장 높은 제품 5,987원/100ml(타바스코페퍼소스/㈜오뚜기)으로 최대 8.8배 차이 나는 것으로 나타남



이처럼 소비자들이 가장 중요하게 생각하는 ‘안전확인표시·KC마크’에 대한 소비자 인지도는 38.5%(79명)로 40%에 불과하므로 소비자들이 안전인증마크를 잘 확인하고 구매할 수 있도록 제도에 대한 인지도를 높이기 위한 홍보가 필요하다.




부산경남소비자연맹은 어린이용 보드게임을 구매하려는 소비자들에게 안전확인인증 표시를 확인하고 구매하고, 사용자의 연령에 맞는 제품을 확인하고 구매할 것을 당부하였다.









<붙임>

1. 어린이용 보드게임 시험·평가 결과

2. 어린이용 보드게임 조사결과표








시험결과

[비교공감 제2024-7호]

어린이용 보드게임 시험·평가 결과



1. 시험대상 제품

시험대상 선정

ㅇ(시험대상) 국내에 판매중인 어린이용 보드게임 총 12개 제품

ㅇ(선정기준) 전문가 회의와 소비자 설문조사를 통해, 온라인 판매 비중이 높은 모델을 선정


[표1] 시험대상 제품

번호

제품명(모델명)

제조자/판매자

제조국

가격()

1

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러시아워

(KBG-CH05BJ8)

Thinkfun/코리아보드게임즈

중국

19,700

2

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루미큐브

(루미큐브 클래식)

놀이속의세상(KODKOD)/코리아보드게임즈

중국

26,400

3

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모노폴리 동물의 숲

(해즈브로 게임 비작동 10)

해즈브로/해즈브로공식스토어

중국

31,920

4

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모노폴리 쿠키런 킹덤

(AGCN08PLM)

아스모디코리아/아스모디

중국

49,920

5

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모두의 마블

(KBG-KR01BJQ8)

에프아이엔터테인먼트/코리아보드게임즈

대한민국

25,200

6

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부루마블

(부루마불 프렌즈)

씨앗사/부루마블

대한민국

33,000

7

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스플렌더

(KBG-CH04BZ8)

스페이스 카우보이즈(Space Cowboys)/코리아보드게임즈

중국

29,400

8

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우봉고

(KBG-DE06AJ8)

KOSMOS/코리아보드게임즈

독일

35,400

9

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젬블로

(GEMBLO LSH)

젬블로컴퍼니/젬블로 보드게임 쇼핑몰

중국

29,240

10

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할리갈리

(KBG-DE01AZ6)

아미고(Amigo)/코리아보드게임즈

독일

12,000

11

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다빈치코드

(KBG-CH56GZ6)

DONGGUAN DESHEN PRODUCTS /코리아보드게임즈

중국

17,550

12

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꼬치의 달인

(MDG6)

지오인포테크 이노베이션/마이크로모빌리티시스템

중국

29,500

제품순서는 브랜드명 기준 가나다순 정렬임.

온라인 제품 구입가격(202310)이며, 구입처 및 시기에 따라 달라질 수 있음.



2. 시험·평가 항목 및 방법

시험 항목 및 기준

(물리적 안전성) 정상사용, 겉모양, 도막강도, 가연성 등을 시험 검사


[표2] 물리적 안전성 시험 항목과 안전기준

시험 항목

기준치

기계적·

물리적 특성

정상 사용

· 정상적인 사용 가정에서 완국 마손되고 점감되더라도 위해가 발생하지 않는 지

를 확인함.

겉모양

· 모양이 바르고 찌그럼짐, 비틀림 등의 변형이 없고 균형이 잡혀 있어야 함.

· 색상은 선명하고 색 얼룩이 없고 균일하여야 하며 변색이 없어야 함.

· 눈에 띄는 흠, 조각 등 상처가 없어야 함.

· 도장은 이중칠, 불순물, 들뜸이 없어야 함.

· 인쇄 및 표시는 선명하여야 함.

· , 거칠음, 먼지 등이 없이 끝손질이 양호하여야 함.

· 파일원단을 사용한 것은 파일의 가공 상태가 균일하여야 함.

· 터빔, 잔금이 없고 가소제 및 착색제의 우러나옴이 없어야 함.

· 정서를 심히 해할 우려가 없어야 함.

도막강도

· 금속부의 도막은 쉽게 벗겨지지 않아야 하며 지름 1mm의 구면을 갖는 도막시

험기를 하중 700g을 가하여 수직으로 그어 0.5mm 이상의 줄이 생기지 않아야

.

· 플라스틱 및 나무부분은 채색 또는 그림부에 젖은 면포로 가볍게 마찰했을 때

도료가 벗겨지든가 면포가 착색되면 안됨.

가연성

일반

· 바니시, 페인트, 접착제, 탁구 및 이와 유사한 게임에 사용되는 공을 사용할 때를 제외한 셀룰로이드 및 세룰로이드와 같은 형태로 연소하는 재료는 완구 제조에 사용하지 않아야 함.


ㅇ (화학적 안전성) 총 납·총 카드뮴, 유해원소 19종 , 프탈레이트계 가소제 7종(DEHP, DBP, BBP, DnOP, DINP, DIDP, DIBP)에 대한 검출여부 시험 검사




[표3] 화학적 안전성 시험 항목과 안전기준


시험항목

유해물질명

고시기준에 따른 안전기준

유해원소 함유량

(모든 구성품)

총 납(Pb)

100 (페인트 및 표면 코팅의 경우 90 이하)

총 카드뮴(Cd)

75 이하

유해원소 19

각 용출기준에 준함

프탈레이트계 가소제

(모든 구성품)

DEHP

총 합 0.1 이하

해당없음

DBP

BBP

DnOP

DINP

DIDP

DIBP


(표시사항) 공정거래위원회 고시, 어린이제품 안전특별법, 국가기술표준원 고시 관련 기준을 토대로 제품 표시사항에 대한 조사 실시




[표4] 어린이용 보드게임 제품정보 표시기준


표시기준

세부기준

표시내용

공정거래위원회 고시

전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시

2022-15(23) 어린이제품

1. 품명 및 모델명

2.. KC인증정보

3. 크기, 중량

4. 색상

5. 재질

6. 사용연령 또는 권장사용연령7. 크기, 체중의 한계

8.. 동일모델의 출시년월

9. 제조자, 수입자

10. 제조국

11. 취급방법 및 취급 시

주의사항, 안전표시

12. 품질보증기준

13. A/S책임자와 전화번호

KC인증 필 유무는 인증을 받을 경우 KC마크 또는 인증번호를 표시하거나 인증을 받았다는 사실 등으로 표시할 수 있음

어린이제품 안전특별법

어린이제품 안전 특별법 제19

1. 인증마크, 인증번호

2. 제품명

3. 모델명

4. 제조업자명 또는 수입업자명

안전확인 인증마크

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국가기술표준원 고시

2022-0221호 안전확인 안전기준 부속서 6

품명

모델명

제조연월

제조자명

수입자명

주소 및 전화번호

안전표시(주의,경고)

사용연령

크기 및 한계체중

제조국명

사용설명서




3. 시험·평가 결과

물리적안전성

ㅇ (정상사용) 합리적으로 예견할 수 있는 정상사용 과정에서의 위해가 발생하는지 여부를 시험한 결과, 12개 제품 모두 안전기준에적합함

ㅇ (겉모양) 겉모양에 대한 시험결과, 12개 제품 모두 안전기준에 적합함

ㅇ (도막강도) 도막강도 시험결과, 도막강도 시험대상에 해당되지 않는 3개 제품을 제외한 9개 제품 모두 안전기준에 적합함

ㅇ (가연성) 가연성에 대한 시험결과, 12개 제품 모두 안전기준에 적합함


화학적안전성

ㅇ (총 납·총 카드뮴) 유해원소인 총 납(Pb)·총 카드뮴(Cd)에 대한 검출시험 결과, 12개 제품 모두 안전기준에 적합함

ㅇ (유해원소 19종) 유해원소 19종에 대한 용출 시험 결과, 시험대상에 해당되지 않는 7개 제품을 제외한 5개 제품 모두 안전기준에 적합함

ㅇ (프탈레이트계 가소제) 프탈레이트계 가소제 검출시험 결과, 12개 제품 모두 안전기준에 적합함


표시사항

ㅇ (안전확인인증) 「어린이안전 특별법」제22조, 제2조제11호에 따라 법정표시사항인 안전인증마크, 안전확인번호 표시에 대한 조사결과, 12개 제품 모두 식별이 잘 되도록 표시가 있었으나,

- 3개 제품(부루마블, 스플렌더, 젬블로)은 구매 사이트와 제품라벨 및 포장에 표시된 인증번호가 불일치하였으며, 기간이 만료된 인증번호를 표기하고 있었음

ㅇ (상품정보) 전자상거래등에서의 상품 정보제공 고시에 따른 상품정보 중 제조국, 제조연월, 사용연령, A/S연락처, 취급주의사항에 대한 조사결과, 제조국, A/S연락처는 모두 기재되어 있었으나,

- 제조국에 대한 표시는 12개 제품 중 2개 제품(모두의 마블, 젬블로)이 홈페이지 내용과 상이하였음

- 또한 제조연월에 대한 표시는 12개 제품 중 2개 제품(부루마불, 꼬치의 달인)이 홈페이지 내용과 제품표시내용이 상이하였음


소비자 인식도 조사

ㅇ (구매 시 가장 중요하게 생각하는 요인) 어린이용 보드게임의 구매 시 중요하게 생각하는 요인에 대한 조사결과, ‘사용편의성’ 25.9%(53명)이 가장 높았으며, 다음은 ‘사용연령’ 22.0%(45명), ‘가격’ 12.2%(25명), ‘안전확인표시’ 11.7%(24명), ‘내구성’ 11.2%(23명) 등의 순으로 나타남

ㅇ (사용 시 가장 우려되는 요인) 어린이용 보드게임의 사용 시 가장 우려되는 요인은 ‘제품의 내구성’ 40.0%(82명), ‘유해물질에 대한 노출’ 38.0%(78명), ‘제품 표면의 마감처리’ 14.7%(30명), ‘A/S 및 보상처리 관련 내용’ 6.3%(13명)순으로 조사됨

ㅇ (표시내용 중 가장 중요한 요인) 어린이용 보드게임에 표시된 내용 중 가장 중요하게 생각하는 사항은 ‘안전확인표시·KC마크’ 36.6%(75명), ‘사용연령’ 36.1%(74명), ‘게임 소요시간’ 7.7%(16명) 순으로 조사됨


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[그림1] 어린이용 보드게임 구매 시 중요하게 생각하는 요인


ㅇ (KC마크 인지 정도) 어린이용 보드게임의 표시사항 중 ‘KC마크’의 인지 정도에 대한 조사결과‘알고 있다’ 35.1%(72명), ‘보통이다’ 29.8%(61명), ‘모른다’ 28.8%(59명), ‘잘 알고 있다’ 3.4%, ‘전혀 모른다’ 2.9%(6명)로 나타남


[표5] KC마크 인지 정도

항목 

빈도()

비율(%)

전혀 모른다

6

2.9%

모른다

59

28.8%

보통이다

61

29.8%

알고 있다

72

35.1%

잘 알고 있다

7

3.4%

합계

205

100.0%



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비교해보기의 제품명 번호, 제품명(모델명)_주1), 제조자/판매자, 제조국, 가격(원)_주2), 물리적 안전성_정상사용_주3), 물리적 안전성_겉모양_주3), 물리적 안전성_도막강도_주3), 물리적 안전성_가연성_주3), 화학적 안전성_총 납 (Pb)_주4), 화학적 안전성_총 카드뮴 (Cd)_주4), 화학적 안전성_유해원소 19종_주4), 화학적 안전성_프탈레이트계 가소제_주4), 표시사항_안전확인 인증표시_주5), 표시사항_제조국_주5), 표시사항_제조 연 월_주5), 표시사항_AS 연락처_주5), 표시사항_사용연령_주5)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 번호 제품명(모델명)_주1) 제조자/판매자 제조국 가격(원)_주2) 물리적 안전성_정상사용_주3) 물리적 안전성_겉모양_주3) 물리적 안전성_도막강도_주3) 물리적 안전성_가연성_주3) 화학적 안전성_총 납 (Pb)_주4) 화학적 안전성_총 카드뮴 (Cd)_주4) 화학적 안전성_유해원소 19종_주4) 화학적 안전성_프탈레이트계 가소제_주4) 표시사항_안전확인 인증표시_주5) 표시사항_제조국_주5) 표시사항_제조 연 월_주5) 표시사항_AS 연락처_주5) 표시사항_사용연령_주5)
  러시아워 (KBG-CH05BJ8) 1 러시아워(KBG-CH05BJ8) Thinkfun/코리아보드게임즈 중국 19,700
  루미큐브 (루미큐브 클래식) 2 루미큐브(루미큐브클래식) 놀이속의세상(KODKOD)/코리아보드게임즈 중국 26,400
  모노폴리 동물의 숲 (해즈브로 게임 비작동 1 3 모노폴리동물의숲(해즈브로게임비작동10) 해즈브로/해즈브로공식스토어 중국 31,920 -
  모노폴리 쿠키런 킹덤 (AGCN08PLM) 4 모노폴리쿠키런킹덤(AGCN08PLM) 아스모디코리아/아스모디 중국 49,920 -
  모두의 마블 (KBG-KR01BJQ8) 5 모두의마블(KBG-KR01BJQ8) ㈜에프아이엔터테인먼트/코리아보드게임즈 대한민국 25,200 -
  부루마블 (부루마불 프렌즈) 6 부루마블(부루마불프렌즈) 씨앗사/부루마블 대한민국 33,000 -
  스플렌더 (KBG-CH04BZ8) 7 스플렌더(KBG-CH04BZ8) 스페이스카우보이즈(SpaceCowboys)/코리아보드게임즈 중국 중국 - -
  우봉고 (KBG-DE06AJ8) 8 우봉고(KBG-DE06AJ8) KOSMOS/코리아보드게임즈 독일 35,400 -
  젬블로 (GEMBLO LSH) 9 젬블로(GEMBLOLSH) ㈜젬블로컴퍼니/젬블로보드게임쇼핑몰 중국 29,240
  할리갈리 (KBG-DE01AZ6) 10 할리갈리(KBG-DE01AZ6) 아미고(Amigo)/코리아보드게임즈 독일 12,000 -
  다빈치코드 (KBG-CH56GZ6) 11 다빈치코드(KBG-CH56GZ6) DONGGUANDESHENPRODUCTS/코리아보드게임즈 중국 17,550 -
  꼬치의 달인 (MDG6) 12 꼬치의달인(MDG6) ㈜지오인포테크이노베이/㈜마이크로모빌리티시스템 중국 29,500 -

1) 정렬순서는 제품명 가나다순 정렬임

2) 온라인 제품 구입가격(202310)이며, 구입처 및 시기에 따라 달라질 수 있음

3) 기호표시 : “기준에 적합, “×” 기준에 부적합

4) 기호표시 : “기준에 적합, “×” 기준에 부적합, “-” 해당없음

5) 기호표시 : “판매사이트 및 제품에 표시 적정, “판매사이트와 제품표시정보 불일치,

“×” 판매사이트 정보 미표시

본 시험·평가 결과는 해당 제품에 한함

표시안내
  • 평가 :
    ★★★ : 상대적으로 우수
    ★★ : 양호
    ★ : 보통
  • 평가 :
    ○ : 기준 적합
    △ : 기준 미흡(전기용품 및 생활용품 안전관리법, 한국소비자원 섬유제품 권장품질 기준)
  • 가격은 제품 표시 가격
표시안내
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  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей