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비교공감

[비교공감 제2022-19호] 욕실세정제

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자시험검사국 화학환경팀(043-880-5883)
  • 게시일2022-11-03
  • 조회수2,007
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

곰팡이 제거용 욕실세정제, 항곰팡이 성능 차이있어요욕실세정제 시험 대상 제품 - 강력한 곰팡이제거제 - 곰팡이 소화기 - 무균무때 곰팡이용 - 브레프 파워 곰팡이용 - 뿌리는 곰팡이제거제 - 생활공작소 뿌리는 곰팡이제거제 - 유한락스 곰팡이제거제 - 홈스타 뿌리는 곰팡이 싹 한국소비자원은 곰팡이를 제거할 목적으로 사용하는 욕실세정제 8개 제품에 대해 시험을 실시했어요 ※ 업체명 등 자세한 제품 정보는 소비자24 또는 보도자료에서 확인항곰팡이 성능과 세척 성능은 제품별로 차이 있어요 [항곰팡이 성능 : 물체 표면 위의 곰팡이에 시험 대상 제품을 가하여 15분간 접촉시킨 후 곰팡이 증식 여부를 확인] (환경부, 국립환경과학원, 「살생물제 효과·효능 시험방법 자료집-살균제류」) 강력한 곰팡이제거제, 무균무때 곰팡이용, 브레프 파워 곰팡이용, 생활공작소 뿌리는 곰팡이제거제, 유한락스 곰팡이제거제, 홈스타 뿌리는 곰팡이 싹 :: 곰팡이를 완전 사멸 시키는 것으로 나타났어요 [세척성능 : 백색 타일에 오염(물 때, 비누 때 등)을 도포하고 시험 대상 제품으로 세척한 후 오염이 제거된 정도를 평가] (환경부, 환경표지 인증기준 「EL305. 다목적 세정제」 응용) 강력한 곰팡이제거제, 곰팡이 소화기, 무균무때 곰팡이용, 뿌리는 곰팡이제거제, 유한락스 곰팡이제거제, 홈스타 뿌리는 곰팡이 싹 :: 6개 제품이 양호(★★)했고 우수(★★★)한 제품은 없었어요내용액의 액성(pH)과 용량이 표시와 다르거나 필수 표시사항을 누락한 제품도 있어요 [내용액의 액성(pH) : 약알칼리성으로 표시하였으나 시험 결과 알칼리성으로 확인] 1)강력한 곰팡이제거제 - 액성 표시를 알칼리성으로 변경했음을 회신 2)뿌리는 곰팡이제거제 - 표시된 액성에 맞게 제품을 개선했음을 회신 3)곰팡이 소화기 - 개선 계획을 밝히지 않았음 [내용량 : 내용량이 표시용량보다 부족] 강력한 곰팡이제거제 - 내용량이 표시에 적합하도록 개선 완료 했음을 회신 [필수 표시사항 : 제조연월 표기를 누락] 곰팡이 소화기 - 개선 계획을 밝히지 않았음100mL 가격은 제품 간에 최대 16.7배 차이 있어요 [시험 대상 제품 100mL 당 가격*] - 뿌리는 곰팡이제거제 : 217원 가장 저렴 - 강력한 곰팡이제거제 : 3,633원 가장 비쌈 최대 16.7배의 가격 차이가 있었어요 * 온라인 가격비교 사이트 최저 평균 가격(2022.7.13.~7.25.) 유해물질, 알레르기 물질 표시, 용기 내구성은 전 제품이 기준에 적합해요 벤젠, 납 등 유해물질 14개 성분과 알레르기 유발 가능물질 26개 성분에 대해 시험한 결과 :: 전 제품이 관련 기준* 적합했어요 용기의 강도와 누수여부를 확인한 결과 :: 전 제품이 용기가 파손되거나 내용액이 새어나오지 않아 이상이 없었어요포장재의 재활용 용이성* 등급은 제품에 따라 차이 있어요 5개 제품 : 우수, 2개 제품 : 보통, 1개 제품 : ‘곰팡이 소화기((주)아토세이프)’는 사업자가 관련 자료를 제출하지 않음 * 「포장재 재질·구조 평가 결과서」, 한국환경공단 한국소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 기준 부적합 제품에 대해서는 해당 사업자에게 자율 개선을 권고하였고, 관계부처에는 부적합 내용을 통보할 예정이에요제품 구매 · 선택 가이드 1) 곰팡이 제거 성능을 우선으로 고려할 때 : 강력한 곰팡이제거제, 무균무때 곰팡이용, 브레프 파워곰팡이용, 생활공작소 뿌리는 곰팡이제거제, 유한락스 곰팡이제거제, 홈스타 뿌리는 곰팡이 싹 2) 곰팡이 제거 성능과 비누 때 등의 세척 성능을 함께 고려할 때 : 강력한 곰팡이제거제, 무균무때 곰팡이용, 유한락스 곰팡이제거제, 홈스타 뿌리는 곰팡이 싹 3) 용기의 재활용성이 우수한 제품을 고려할 때 : 강력한 곰팡이제거제, 무균무때 곰팡이용, 브레프 파워 곰팡이용, 생활공작소 뿌리는 곰팡이제거제, 홈스타 뿌리는 곰팡이 싹 4) 경제성과 곰팡이 제거 성능·세척 성능을 함께 고려할 때 : 유한락스 곰팡이제거제, 홈스타 곰팡이 제거용 욕실세정제 구매 및 사용 가이드 1)섞어서 사용·보관하지 마세요 - 차아염소산나트륨(락스 성분)이 들어있는 곰팡이 제거용 욕실세정제를 사용할 때는 다른 산성의 욕실세정제나 식초, 구연산 등과 함께 사용하지 마세요. 인체에 치명적인 염소가스가 발생할 수 있습니다. 2)장갑과 마스크를 착용하고 사용하세요 - 곰팡이 제거용 욕실세정제(분무기형 제품)는 사용 중 흡입하거나 눈/피부에 튈 가능성이 있습니다. 사용 시에 마스크와 장갑을 착용하고, 환기 상태를 유지하세요. 3)사용 전 액성 및 주의사항과 응급처치 요령을 확인하세요 - 곰팡이 제거용 욕실세정제는 화학성분이 들어 있어 주의가 필요하므로 욕실 청소를  시작하기 전에 제품에 표시되어 있는 액성 및 주의사항, 응급처치 등을 확인 한 뒤 사용하세요.곰팡이 제거용 욕실세정제 구매 및 사용 가이드 4)사용 후 마개를 돌려 닫고 어린이의 손에 닿지 않는 곳에 보관하세요 - 사용 후에는 분무구의 마개를 ‘OFF’ 상태로 돌린 후 어린이의 손이 닿지 않는 장소에 보관하세요. 5)구매할 때 안전 인증 마크가 있는지 확인하세요 - 곰팡이 제거용 욕실세정제는 환경부에서 관리하는 안전확인대상 생활화학제품에 해당하는 품목이므로 제품에 안전기준 확인 마크와 신고번호가 표시되어 있는 지 확인하고 정상적으로 등록·관리되는 제품을 구매합니다. * 정상 등록제품 여부는 ‘생활환경안전정보시스템(초록누리, ecolife.me.go.kr)에서 조회 가능자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

개요

[비교공감 제2022-19호]

곰팡이 제거용 욕실세정제, 항곰팡이 성능 차이 있어
- 오염 제거성능도 차이 있고 일부 제품은 액성(pH)과 내용량이 표시와 달라 -


‘곰팡이 제거용 욕실세정제’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.


가정 내 위생관리에 대한 소비자들의 관심이 높아짐에 따라 한국소비자원(원장 장덕진)이 욕실 등 습기가 많은 곳에 생긴 곰팡이를 제거하는 욕실세정제 8개 제품을 시험했다. 시험 결과, 일부 제품은 액성(pH)과 내용량이 표시와 달라 기준에 부적합했고, 항곰팡이 성능과 세척 성능은 제품에 따라 차이가 있었다. 유해물질과 용기 내구성은 전 제품이 안전기준에 적합했다.



곰팡이 제거용 욕실세정제 품질비교 표 입니다

【 곰팡이 제거용 욕실세정제 품질비교 】

ㅇ 대상 제품 :

①강력한 곰팡이제거제(㈜블랙홀릭), ②곰팡이 소화기㈜아토세이프), ③무균무때 곰팡이용(㈜피죤), ④브레프 파워 곰팡이용(헨켈홈케어코리아(유)), ⑤뿌리는 곰팡이제거제(㈜퍼굿), ⑥생활공작소 뿌리는 곰팡이제거제(㈜생활공작소), ⑦유한락스 곰팡이제거제(㈜유한양행), ⑧홈스타 뿌리는 곰팡이 싹(㈜엘지생활건강)


ㅇ 조사 항목 :

품질(항곰팡이 성능, 세척 성능), 안전성(유해물질, 알레르기 유발 가능물질, 용기 내구성), 표시 적합성(액성(pH), 내용량, 필수 표시사항) 경제성, 환경성 등





어떤 제품을 비교했나?

온라인 쇼핑몰에 유통 중인 곰팡이 제거용 욕실세정제(분무기형) 8개 제품


ㅇ소비자 설문조사*를 바탕으로 온라인 쇼핑몰**에서 유통 중인 소비자 선호도 상위 8개 브랜드의 곰팡이 제거용 욕실세정제(분무기형) 8개 제품 선정
  • 소비자 설문조사(조사대상 1,000명, 한국소비자원, 2022.2.)
  • 욕실세정제의 주된 구입경로가 온라인쇼핑몰이라고 응답한 설문자의 비중이 51.8 %를 차지




[ 시험 대상 제품 ]


대상제시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
No. 브랜드 제품명 팬매(수입)자 제조국 용량 가격[원]1)
1 깔끔대장 강력한 곰팡이제거제 ㈜블랙홀릭 한국 300 10,900
2 아토세이프 곰팡이 소화기 ㈜아토세이프 한국 400 6,920
3 무균무때 무균무때 곰팡이용 ㈜피죤 한국 500 2,670
4 브레프 브레프 파워 곰팡이용 헨켈홈케어코리아(유) 벨기에 500 2,570
5 퍼굿 뿌리는 곰팡이제거제 ㈜퍼굿 한국 700 1,520
6 생활공작소

생활공작소

뿌리는 곰팡이제거제

생활공작소

뿌리는 곰팡이제거제

한국 750 5,376
7 유한락스 유한락스 곰팡이제거제 ㈜유한양행 한국 500 2,367
8 홈스타 홈스타 뿌리는 곰팡이 싹 ㈜엘지생활건강 한국 500 2,240
  • 온라인 가격비교 사이트 최저 평균 가격(2022.7.13.~7.25.)

※ 제품명 가나다순





평가항목과 방법은 무엇인가?

☐ 소비자 상담 동향 및 소비자 설문조사 등을 바탕으로 시험 항목 선정


품질(항곰팡이 성능, 세척 성능), 안전성(유해물질, 알레르기 반응 가능물질, 용기 내구성 등), 환경성(포장재 재활용 용이성), 경제성(100 mL 당 가격) 등의 조사를 통한 제품 선택 정보 제공


[ 시험 항목 및 내용 ]


시험 내용을 알 수 있는 표 입니다
구분 주요 시험 내용 시험방법 및 기준
①품질 항곰팡이성능

▪ 욕실의 오염된 표면에 생긴 곰팡이(진균) 사멸 여부

살생물제 효과·효능

시험방법 자료집-살균제류」

(환경부, 국립환경과학원, 2021.6.)

세척성능

▪ 욕실의 물 때, 비누 때 등 다양한 오염을 제거하는 정도

환경표지 인증기준

「EL305. 다목적 세정제」

(환경부, 2022.1.) 응용

②안전성

유해물질

▪ 함유금지물질 및 함량제한물질의 기준 준수 여부

- 휘발성유기화합물(벤젠, 염화비닐 등 8개 성분),

CMIT, MIT, 중금속(납, 비소 등 4개 성분)

「안전확인대상

생활화학제품 지정 및

안전‧표시기준」

(환경부 고시 제2022-19호,

2022.1.19.)

알레르기 반응

가능물질

▪ 알레르기 반응 가능물질의 표시 적합 여부

- 리모넨, 벤질벤조에이트 등 26개 성분

용기내구성

▪ 제품 용기의 충격 강도 및 누수 여부

③표시적합성 표시사항

▪ 표시 액성(pH) 준수 여부

▪ 표시 내용량 준수 여부

▪ 필수 표시사항 기재 여부

「안전확인대상 생활화학제품

지정 및 안전‧표시기준」

(환경부 고시 제2022-19호, 2022.1.19.)

④환경성 포쟁재

재활용

용이성

▪ 포장재 재활용 용이성 평가 등급

「포장재 재질·구조 평가 결과서」

(한국환경공단) 제출자료 확인

⑤경제성

▪ 100 mL 당 가격 정보

온라인 가격 조사





붙임1.곰팡이 제거용 욕실세정제 소비자 구매 · 선택 가이드
붙임2. 곰팡이 제거용 욕실세정제 주요 시험 결과
붙임3. 곰팡이 제거용 욕실세정제 사용 가이드 및 포장재 분리배출 가이드

시험결과

[비교공감 제2022-19호]

곰팡이 제거용 욕실세정제, 항곰팡이 성능 차이 있어
- 오염 제거성능도 차이 있고 일부 제품은 액성(pH)과 내용량이 표시와 달라 -


‘곰팡이 제거용 욕실세정제’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.


시험 결과, 일부 제품은 액성(pH)과 내용량이 표시와 달라 기준에 부적합했고, 항곰팡이 성능과 세척 성능은 제품에 따라 차이가 있었다. 유해물질과 용기 내구성은 전 제품이 안전기준에 적합했다.




☐ 항곰팡이 성능과 세척 성능은 제품별로 차이 있어(세부내용, 8페이지)


욕실의 타일, 변기 등의 표면에 생긴 곰팡이를 처리하는 항곰팡이 성능을 시험한 결과, 시험대상 8개 제품 중 6개 제품*이 일정한 조건**에서 곰팡이를 ‘완전사멸’ 시킬 수 있는 것으로 나타났다.

  • 강력한 곰팡이제거제(㈜블랙홀릭), 무균무때 곰팡이용(㈜피죤), 브레프 파워 곰팡이용(헨켈홈케어코리아(유)), 생활공작소 뿌리는 곰팡이제거제(㈜생활공작소), 유한락스 곰팡이제거제(㈜유한양행), 홈스타 뿌리는 곰팡이 싹(㈜엘지생활건강)
  • 물체 표면 위의 곰팡이에 시험 대상 제품을 가하여 15분간 접촉시킴.

    (환경부, 국립환경과학원, 「살생물제 효과·효능 시험방법 자료집-살균제류」).

또한 욕실의 욕조, 타일 등에 생긴 비누 때 등의 오염을 제거하는 세척 성능*은 ‘양호’한 제품이 6개**였고 ‘우수’한 제품은 없었다.

  • 환경부, 환경표지 인증기준 「EL305. 다목적 세정제」 응용
  • 강력한 곰팡이제거제(㈜블랙홀릭), 곰팡이 소화기㈜아토세이프), 무균무때 곰팡이용(㈜피죤), 뿌리는 곰팡이제거제(㈜퍼굿), 유한락스 곰팡이제거제(㈜유한양행), 홈스타 뿌리는 곰팡이 싹(㈜엘지생활건강)






☐ 내용액의 액성(pH)과 용량이 표시와 다르거나 필수 표시사항을 누락한 제품도 있어(세부내용 10페이지)


내용액의 액성(pH)이 약알칼리성으로 표시된 3개 제품*은 시험 결과 액성이 알칼리성으로 확인돼 표시기준**에 부적합했다.

  • 강력한 곰팡이제거제(㈜블랙홀릭), 곰팡이 소화기㈜아토세이프), 뿌리는 곰팡이제거제(㈜퍼굿)
  • 환경부 고시, 「안전확인대상 생활화학제품 지정 및 안전‧표시기준」
⇒ ㈜블랙홀릭은 액성 표시를 알칼리성으로 변경했고 ㈜퍼굿은 표시된 액성에 맞게 제품 개선했음을 회신해 옴. ㈜아토세이프는 개선 계획을 밝히지 않음.


가격이 가장 비싼 ‘강력한 곰팡이제거제(㈜블랙홀릭)’는 내용량이 표시용량보다 적었으며 ‘곰팡이 소화기(㈜아토세이프)’는 제조연월 표기를 누락해 해당 표시기준에 부적합했다.

⇒ ㈜블랙홀릭은 내용량이 표시에 적합하도록 개선 완료했음을 회신해 옴. ㈜아토세이프는 개선 계획을 밝히지 않음.





☐ 100 mL 가격은 제품 간 최대 16.7배 차이 있어(세부내용 12페이지)


시험대상 제품의 100 mL 당 가격*은 ‘뿌리는 곰팡이제거제(㈜퍼굿)’가 217원으로 가장 저렴했고, ‘강력한 곰팡이제거제(㈜블랙홀릭)’가 3,633원으로 가장 비싸 제품 간에 최대 16.7배의 가격 차이가 있었다.

  • 온라인 가격비교 사이트 최저 평균 가격(2022.7.13.~7.25.)





☐ 유해물질, 알레르기 물질 표시, 용기 내구성은 전 제품이 기준에 적합해(세부내용, 9페이지)


벤젠, 납 등 유해물질 14개 성분과 알레르기 유발 가능물질 26개 성분에 대한 시험에서는 전 제품이 관련 기준*에 적합했다.

또한, 용기의 강도와 누수 여부를 확인하는 시험에서도 용기가 파손되거나 내용액이 새어나오는 제품은 없었다.

  • 환경부 고시, 「안전확인대상 생활화학제품 지정 및 안전‧표시기준」





☐ 포장재의 재활용 용이성 등급은 제품에 따라 차이 있어(세부내용, 11페이지)


제품 용기의 재활용을 고려한 정도를 평가하는 포장재 재활용의 용이성*을 확인한 결과, 5개 제품**이 ‘재활용 우수’, 2개 제품은 ‘보통’ 등급이었으며 ‘곰팡이 소화기(㈜아토세이프)’는 사업자가 관련 자료를 제출하지 않았다.

  • 「포장재 재질·구조 평가 결과서」, 한국환경공단
  • 강력한 곰팡이제거제(㈜블랙홀릭), 무균무때 곰팡이용(㈜피죤), 브레프 파워 곰팡이용(헨켈홈케어코리아(유)), 생활공작소 뿌리는 곰팡이제거제(㈜생활공작소), 홈스타 뿌리는 곰팡이 싹(㈜엘지생활건강)






한국소비자원은 이번 조사 결과를 바탕으로 기준에 부적합한 제품은 해당 사업자에게 개선을 권고했고, 해당 내용은 관계부처에 통보할 계획이다.


한국소비자원은 앞으로도 소비자의 합리적인 선택을 지원하기 위해 생활화학제품에 대한 품질, 안전성 정보와 더불어 환경성 정보에 대해 ‘소비자24 (www.consumer.go.kr)'를 통해 제공할 예정이다.





붙임1.곰팡이 제거용 욕실세정제 소비자 구매 · 선택 가이드
붙임2. 곰팡이 제거용 욕실세정제 주요 시험 결과
붙임3. 곰팡이 제거용 욕실세정제 사용 가이드 및 포장재 분리배출 가이드


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비교해보기의 제품명 판매원, 항곰판이 성능_주2, 세척 성능_주3, 안전성_주1_휘발성 유기 화합물_주4, 안전성_주1_CMIT, MIT, 안전성_주1_중금속_주5, 안전성_주1_알레르기반응가능물질_주6, 안전성_주1_용기 내구성, 포장재 재활용 용이성_주7, 표시적합성_주1_액성(pH), 표시적합성_주1_내용량, 표시적합성_주1_필수 표시사항, 100mL 가격_주8_(원), 용량(mL)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 판매원 항곰판이 성능_주2 세척 성능_주3 안전성_주1_휘발성 유기 화합물_주4 안전성_주1_CMIT, MIT 안전성_주1_중금속_주5 안전성_주1_알레르기반응가능물질_주6 안전성_주1_용기 내구성 포장재 재활용 용이성_주7 표시적합성_주1_액성(pH) 표시적합성_주1_내용량 표시적합성_주1_필수 표시사항 100mL 가격_주8_(원) 용량(mL)
  강력한 곰팡이제거제 (주)블랙홀릭 완전사멸 ★★ 우수 X_주10 X_주11 3,633 300
  곰팡이 소화기 (주)아토세이프 불완전사멸_주9 ★★ 자료 미제출 X_주10 X_주12 1,730 400
  무균무때 곰팡이용 (주)피죤 완전사멸 ★★ 우수 534 500
  브레프 파워 곰팡이용 헨켈홈케어코리아(유) 완전사멸 우수 514 500
  뿌리는 곰팡이제거제 ㈜퍼굿 불완전사멸 ★★ 보통 X주_10 217 700
  생활공작소 뿌리는 곰팡이제거제 (주)생활공작소 완전사멸 우수 717 750
  유한락스 곰팡이제거제 (주)유한양행 완전사멸 ★★ 보통 473 500
  홈스타 뿌리는 곰팡이 싹 ㈜엘지생활건강 완전사멸 ★★ 우수 448 500

[기호의 설명]

(세척 성능) ★★★ : 우수, ★★ : 양호, : 보통, (안전성, 표시적합성) : 기준 적합, X : 기준 부적합


1) 환경부 고시, 안전확인대상 생활화학제품 지정 및 안전표시기준

2) 환경부, 국립환경과학원, 살생물제 효과·효능 시험방법자료집-살균제류

3) 환경부, 환경표지 인증기준 EL305. 다목적 세정제응용

4) 벤젠, 테트라클로로에틸렌, 트리클로로에틸렌, 염화비닐, 디클로로메탄, 브롬화에틸, 산화에틸렌, 클로로폼

5) , 비소, 카드뮴, 수은

6) 리모넨, 벤질벤조에이트, 아밀신남알, 벤질알코올, 시트랄, 유제놀 등 26개 성분

7) 포장재 재질·구조 평가 결과서, 한국환경공단

8) 온라인 가격비교 사이트 최저 평균 가격(2022.7.13.~7.25.)

9) 곰팡이에 세정제를 사용한 후에도 일부 곰팡이가 살아남음.

10) 제품에 약알칼리성으로 표시되어 있으나 실제 액성은 알칼리성이었음.

11) 내용액이 표시용량보다 적었음(-17.5 mL).

12) 제조연월 미표시


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Product safety information

  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей