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비교공감

[비교공감 제2022-17호] 냉장고

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자시험평가국 전기전자팀(043-880-5924)
  • 게시일2022-10-18
  • 조회수1,617
첨부파일

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카드뉴스


냉장고, 저장온도성능·에너지소비량·보습률 등 품질에 차이 있어요한국소비자원이 필수 주방 가전인 냉장고 6개 제품을 소비자 선호도를 기준으로 선정하여 종합적으로 시험 평가 했어요 [냉장고타입] 4도어형(상냉장 하냉동) 1) 부피가 큰 식재료, 식품 보관용기 2) 수납 용이 식품을 한눈에 확인 가능 양문형(좌냉동 우냉장) 1) 동일 용량대의 4도어형 대비 가격대가 저렴 2) 상단냉동실 활용이 가능냉장고 시험 평가 대상 제품 [4도어형] 삼성전자(RF85B91F1AP) 위니아(WWRW928ESGAC1) LG전자(M872GBB041) [양문형] 삼성전자(RS84T508115) 위니아(BWRG818EPJAA1) LG전자(S834BW35)저장온도성능 : 저장실(냉장·냉동)의 설정 온도와 실제 온도의 차이를 평가 [4도어형] 전 제품 우수했어요 [양문형] LG전자(S834BW35) 우수했어요 보습률 : 냉장실의 야채칸에 신선채소를 보관하여 수분이 잘 보존되는지 여부를 확인 [4도어형] 전 제품이 우수했어요 [양문형] 위니아(BWRG818EPJAA1) 우수했어요에너지소비량은 제품간 최대 1.6배 차이 있고, 고효율 제품 사용 시 최대 36% 에너지 절감 가능해요 [제품 간 월간 소비 전력량 주위온도 16℃, 25℃, 32℃에서의 평균 월간소비전력량] 초기설정온도 조건 LG전자 M872GBB041 26.3kWh 위니아 WWRW928ESGAC1 41.4kWh (최대 1.6배 차이) 4도어형 우수제품 : LG전자(M872GBB041) 26.3kWh 양문형 우수제품 : 삼성전자(RS84T508115) 30.3kWh 동일설정온도 조건 LG전자 M872GBB041 26.3kWh 위니아 WWRW928ESGAC1 38.3kWh (최대 1.5배 차이) 4도어형 우수제품 : 26.3kWh LG전자(M872GBB041) 양문형 28.1kWh 삼성전자(RS84T508115) 초기설정온도는 제품 출하 조건이며 동일설정온도는 냉장실 3℃, 냉동실 -18℃임주위온도에 따라 월간소비전력량이 최대 2.7배 증가했어요 [주위온도(16℃, 25℃, 32℃)에 따른 월간소비전력량 영향을 확인한 결과] 동일한 제품도 주변 온도가 16℃ 에서 32℃ 로 상승했을 때 에너지 소비량이 최대 2.7배 증가해, 사용 환경, 계절(여름, 겨울 등)에 따라 에너지소비량의 변화가 컸어요 1) 에너지소비효율등급 : 측정된 월간소비전력량이 제품에 표시된 등급과의 일치여부를 확인한 결과 전 제품 일치했어요 2) 안전성 : 절연내력·누설전류, 접지저항 시험을 통해 감전·누전 위험 여부를 확인한 결과 전 제품 이상이 없었어요 3) 소음 : 제품 동작 시 소음은 제품별로 36dB ~ 40dB 수준으로 차이가 크지 않았어요 4) 부가기능 : 제품별로 loT, 홈바 등의 부가기능에 차이가 있어 필요한 기능을 확인하고 제품을 선택하세요냉장고 소비자 구매·선택시 확인하세요 1) 냉장고 설치 공간 및 크기(가로X높이X깊이)를 확인합니다 - 양문형에 비해, 4도어형의 높이가 커 설치 공간의 높이를 확인해야 합니다. - 공간이 부족한 경우, 최소 필요 공간이 작은 빌트인 형을 고려할 수 있습니다. - 주위온도가 높을수록 소비전력량이 증가하므로, 통풍이 잘되는 곳에 설치합니다. 2) 에너지 소비 효율 등급이 높고, 월간소비전력량이 적은 제품을 선택합니다냉장고 소비자 구매·선택시 확인하세요 3) 냉장고 사용 목적 및 활용도, 설치 공간, 가구원 수 등을 고려하여 적절한 용량을 선택합니다 - 냉장고는 원활한 냉기 순환을 위해 용량의 70% 이하로 사용하는 것이 좋습니다. [4도어 양문형] 800L대 [빌트인형 키친핏 4도어/양문형 냉장고에 비해, 가로와 높이는 비슷하지만 깊이가 작음.] 600L대 [일반형] 500L 이하자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비 생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

개요

[비교공감 제2022-17호]

냉장고, 저장온도성능·에너지소비량·보습률 등 품질에 차이 있어
- 에너지소비량이 적은 고효율 제품으로 교체 시 전기요금 36% 절감-


‘냉장고’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.


필수 주방가전인 냉장고는 신규수요와 함께 노후 제품의 교체 수요가 꾸준한 품목으로 소비자들의 관심이 높다. 이에 한국소비자원(원장 장덕진)이 소비자 선호도가 높은 냉장고 6개 제품을 시험‧평가한 결과, 저장온도 성능·에너지 소비량 등의 핵심 성능은 제품별로 차이가 있었다.



어떤 제품을 비교했나?

소비자 설문조사* 결과, 선호도가 높은 3개 브랜드 6종 제품 선정


ㅇ800L급 용량대의 4도어형(상냉장·하냉동) 3종 및 양문형(좌냉동·우냉장) 3종
  • 최근 2년 이내에 냉장고를 구매하여 사용한 경험이 있는 소비자 1,000명 대상(한국소비자원, 2022.2.)


[ 냉장고 시험·평가 대상 제품 ]


대상제시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
제품 형태 브랜드 모델명 표시용량[L] 구입가격*[원]

4도어형

(상냉장‧하냉동)

삼성전자㈜ RF85B91F1AP 856 3,340,000
㈜위니아 WWRW928ESGAC1 870 2,390,000
LG전자㈜ M872GBB041 870 3,250,000

양문형

(좌냉동‧우냉장)

삼성전자㈜ RS84T508115 846 2,360,000
㈜위니아 BWRG818EPJAA1 802 1,590,000
LG전자㈜ S834BW35 832 2,100,000
  • 2022. 4. 오프라인(브랜드 직영점) 구입가 기준이며, 구입처 및 구입시기에 따라 다를 수 있음.



[ 제품 형태에 따른 분류 ]


제품 형태에 따른 분류를 알 수 있는 표 입니다
4도어형(상냉장‧하냉동) 양문형(좌냉동‧우냉장)
4도어형 상냉장 하냉동


양문형 좌냉동 우냉장

· 부피가 큰 식재료, 식품 보관용기 수납 용이

· 식품을 한눈에 확인 가능

· 동일 용량대의 4도어형 대비 가격대가 저렴

· 상단 냉동실 활용이 가능



평가항목과 방법은 무엇인가?

☐ 한국산업표준(KS), 전기용품안전기준(KC), 소비자 설문조사 결과 등을 바탕으로 학계, 유관기관, 소비자단체 관계자로 구성된 전문위원회의 심의를 거쳐 선정


[ 냉장고 시험·평가 항목 및 방법 ]


시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
시험 평가 항목 주요 시험 평가 내용 시험 방법

저장온도성능

(저장온도 정확성)

저장실 내 설정온도 유지 성능 확인

KS C IEC 625521) 준용

및 확인시험

에너지소비량

실사용 조건과 사용 환경을 고려하여 에너지소비량(월간소비전력량, 연간에너지비용, CO2 배출량) 확인

에너지소비효율등급

(저장온도 정확성)

에너지소비효율등급이 표시등급과 일치하는지 확인

효율관리기자재

운용규정2)

소음

작동 중 발생하는 소음(음향파워레벨) 확인

KS C IEC 62552

준용

보습률

채소실에 신선채소를 넣고, 일정 시간이 경과된 후 수분증발량을 측정하여 보습률 확인

확인시험

냉각속도

저장실 내부 온도를 일정온도 이하로 냉각시키는데 소요되는 시간 확인

KS C IEC 62552 준용

및 확인시험

안전성(감전보호)

누설전류, 절연내력, 접지저항 시험을 통해 누전

및 감전 위험성 확인

KC 60335-2-243)

표시사항

의무 표시사항 준수 여부 확인

KC 60335-2-24

부가기능

기타 저장기능 및 편의기능(홈바, IoT 등) 등의

부가기능 확인

확인시험

  • KS C IEC 62552 : 한국산업표준 - 가정용 냉장기기 특성 및 시험방법
  • 효율관리기자재 운용규정(산업통산자원부 고시 제 2022-64호) : 전기냉장고
  • KC 60335-2-24(2015) : 전기용품안전기준 - 전기냉장고, 아이스크림 기기 및 제빙기의 개별 요구사항





붙임1.냉장고 소비자 구매·선택 가이드
붙임2. 냉장고 시험·평가 결과
붙임3. 냉장고 종합결과표

시험결과

[비교공감 제2022-17호]

냉장고, 저장온도성능·에너지소비량·보습률 등 품질에 차이 있어
- 에너지소비량이 적은 고효율 제품으로 교체 시 전기요금 36% 절감-


‘냉장고’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.


시험 결과, 저장온도 성능, 에너지소비량 등의 핵심 성능은 제품별로 차이가 있었고, 에너지소비효율등급은 모든 제품이 기준에 적합했다.




☐ 저장온도성능, 4개 제품이 상대적으로 ʻ우수ʼ(세부내용, 8페이지)


(저장온도성능) 냉장‧냉동실의 설정온도와 부위별 실제 온도의 차이를 종합하여 저장온도성능을 평가한 결과, 4도어형 전 제품과 양문형 1개 제품이 상대적으로 ʻ우수ʼ했다.

- 4도어형은 삼성전자(RF85B91F1AP), 위니아(WWRW928ESGAC1), LG전자(M872GBB041) 등 전 제품, 양문형은 LG전자(S834BW35) 제품이 ʻ우수ʼ했다.





에너지소비량은 제품 간 최대 1.6배 차이 있고, 고효율 제품 사용 시 최대 36% 에너지 절감 가능해(세부내용, 9페이지)


(월간소비전력량*)월간 소비되는 전력량은 초기설정온도** 조건에서 제품 간 최대 1.6배(26.3kWh~41.4kWh), 동일설정온도** 조건에서 최대 1.5배(26.3kWh~38.3kWh)로 차이가 있었다.

  • 주위온도 16℃, 25℃, 32℃에서의 평균 월간소비전력량
  • 초기설정온도는 제품 출하 조건이며 동일설정온도는 냉장실 3℃, 냉동실 -18℃임.


(초기설정온도) 4도어형은 LG전자(M872GBB041) 제품이 26.3kWh, 양문형은 삼성전자 (RS84T508115) 제품이 30.3kWh로 소비전력량이 가장 적었다.

(동일설정온도) 4도어형은 LG전자(M872GBB041) 제품이 26.3kWh, 양문형은 삼성전자 (RS84T508115) 제품이 28.1kWh로 소비전력량이 가장 적었다.


(연간에너지비용·CO2배출량) 월간소비전력량을 연간에너지비용과 CO2배출량*으로 환산한 결과, 초기설정온도 조건에서 연간에너비지용은 제품 간에 최대 29,000원(50,000원~79,000원), 연간CO2배출량은 최대 77kg(134kg~211kg) 차이가 났다.
  • 전력 요금 단가 kWh당 160원, CO2 배출량 kWh당 0.425kg 적용(효율관리기자재 운용규정)


저효율(41.4kWh/월) 냉장고 1대(가구 당)를 고효율(26.3kWh/월) 제품으로 교체 시, 최대 36% 에너지 절감 우리나라 전체 가구(2.2천만)로 확대 시, 연간 에너지비용 6,400억, CO2배출량 1,694kt, 소비전력량 3,987GWh 절감





☐ 주위온도에 따라 월간소비전력량 최대 2.7배 증가해(세부내용, 11페이지)


ㅇ주위온도(16℃,25℃,32℃)에 따른 월간소비전력량 영향을 확인한 결과, 동일한 제품도 주변온도가 상승(16℃→32℃) 했을 때 에너지소비량이 최대 2.7배 증가해 사용 환경·계절(여름·겨울 등)에 따라 에너지소비량의 변화가 컸다.

-따라서 주위온도가 높은 여름철에는 에너지소비량이 급속히 증가하기 때문에 에너지 절약을 위해서는 문을 여는 횟수를 줄이거나 통풍이 잘되는 공간에 설치할 필요가 있다.





☐에너지소비효율등급, 제품 모두 기준에 적합해(세부내용, 12페이지)


(에너지소비효율등급) 표시된 에너지소비효율등급*의 준수 여부를 확인한 결과, 제품 모두 표시등급에 적합했다.

  • 에너지소비효율등급 시험은 한국에너지공단과 공동 실시함.





☐ 보습률, 4개 제품이 상대적으로 ʻ우수ʼ(세부내용, 13페이지)


(보습률) 냉장실의 야채칸에 신선채소를 보관하여 수분이 잘 보존되는지를 확인하는 보습률은 4도어형 전 제품과 양문형 1개 제품이 상대적으로 ʻ우수ʼ했다.


-4도어형은 삼성전자(RF85B91F1AP), 위니아(WWRW928ESGAC1), LG전자(M872GBB041) 등 전 제품이 ʻ우수ʼ했고, 양문형은 위니아(BWRG818EPJAA1) 제품이 ʻ우수ʼ했다..





☐소음, 제품별로 36㏈~ 40㏈ 수준으로 제품 간 차이 크지 않아(세부내용, 12페이지)


(소음) 제품 동작 시 소음은 제품별로 36㏈~40㏈ 수준으로 차이가 크지 않았고, LG전자(S834BW35/양문형) 제품이 36㏈로 상대적으로 소음이 적었다.





☐ 안전성(감전보호), 제품 모두 이상 없어 (세부내용, 14페이지)


(안전성) 절연내력·누설전류, 접지저항 시험을 통해 감전·누전 위험 여부를 확인한 결과, 제품 모두 이상이 없었다.





☐제품별로 부가기능에 차이 있어 구매 전에 확인해야 (세부내용, 15페이지)


(부가기능) 제품별로 IoT, 홈바 등의 부가기능에 차이가 있어 필요한 기능을 확인하고 제품을 선택할 필요가 있다.





한국소비자원은 앞으로도 소비자의 합리적인 소비를 지원하기 위해 고효율· 친환경 생활가전에 대한 안전성 및 품질비교 정보를 지속적으로 제공할 예정이다.





붙임1.냉장고 소비자 구매·선택 가이드
붙임2. 냉장고 시험·평가 결과
붙임3. 냉장고 종합결과표


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비교해보기의 제품명 제품 형태, 판매원, 저장온도 성능, 에너지소비량_초기설정온도_월간소비전력량[kWh/월]주3, 에너지소비량_초기설정온도_연간에너지비용[원]주4, 에너지소비량_초기설정온도_연간CO2배출량[Kg]주4, 에너지소비량_초기설정온도_에너지소비효율등급, 소음 [dB], 보습률_주5, 냉각속도 [시간:분]_주6_냉장실, 냉각속도 [시간:분]_주6_냉동실, 안전성·표시사항_주7, 부가 기능_편의기능_홈바, 부가 기능_편의기능_loT, 부가 기능_편의기능_기타, 부가 기능_저장기능, 표시 유효 내용적 [L], 구입가격* [원]을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 제품 형태 판매원 저장온도 성능 에너지소비량_초기설정온도_월간소비전력량[kWh/월]주3 에너지소비량_초기설정온도_연간에너지비용[원]주4 에너지소비량_초기설정온도_연간CO2배출량[Kg]주4 에너지소비량_초기설정온도_에너지소비효율등급 소음 [dB] 보습률_주5 냉각속도 [시간:분]_주6_냉장실 냉각속도 [시간:분]_주6_냉동실 안전성·표시사항_주7 부가 기능_편의기능_홈바 부가 기능_편의기능_loT 부가 기능_편의기능_기타 부가 기능_저장기능 표시 유효 내용적 [L] 구입가격* [원]
  삼성전자(RF85B91F1AP) 4도어형(상냉장‧하냉동) 삼성전자㈜ ★★★ 33.5(29.4) 64,000(56,000) 171(150) 38 ★★★ 0:48 2:08 ⓐⓑⓒⓔ ㉮㉯㉰㉱㉲㉳ 856 3,340,000
  위니아(WWRW928ESGAC1) 4도어형(상냉장‧하냉동) ㈜위니아 ★★★ 41.4(38.3) 79,000(74,000) 211(195) 39 ★★★ 1:26 2:40 ⓐⓑⓒ ㉮㉯㉱ 870 2,390,000
  LG전자(M872GBB041) 4도어형(상냉장‧하냉동) LG전자㈜ ★★★ 26.3(26.3) 50,000(50,000) 134(134) 38 ★★★ 1:08 2:27 ⓐⓑⓒⓓ ㉮㉯㉱ 870 3,250,000
  삼성전자(RS84T508115) 양문형(좌냉동‧우냉장) 삼성전자㈜ ★★ 30.3(28.1) 58,000(54,000) 155(143) 38 ★★ 1:08 1:43 ㉮㉯㉱ 846 2,360,000
  위니아(BWRG818EPJAA1) 양문형(좌냉동‧우냉장) ㈜위니아 ★★ 34.6(32.1) 66,000(62,000) 176(164) 40 ★★★ 2:06 2:19 ㉯㉰㉱ 802 1,590,000
  LG전자(S834BW35) 양문형(좌냉동‧우냉장) LG전자㈜ ★★★ 31.7(31.7) 61,000(61,000) 162(162) 36 ★★ 1:10 2:02 ⓐⓑ ㉮㉯㉱ 832 2,100,000

<기호의 표시>

★★★ : 상대적 우수, ★★ : 양호, : 보통

: 관련 기준에 적합하거나 이상 없는 것.

1. 냉장실·냉동실의 온도가 제품 출하 시 설정조건

2. 냉장실(3)·냉동실(-18)의 온도를 동일하게 설정함.

3. 주위온도 16, 25, 32에서 월간소비전력량을 평균한 값임.

4. 에너지비용은 1kWh 160[백원단위이하반올림], CO2배출량은 1kWh 0.425Kg 적용

(효율관리기자재 운용규정)

5. 야채(양상추·브로콜리)를 야채실에 보관하여 보습률을 평가한 결과임.

6. 상온에서 전원 입력 후 냉장고의 내부온도를 일정 수준까지 내리는데 걸리는 시간

(냉장실:20℃→5, 냉동실:20℃→-15)

7. 누설전류, 절연내력, 접지저항 등의 시험을 통해 누전 및 감전 위험성을 확인한 결과임.


<부가기능>

[편의기능] 제균 탈취/문열림 알람 접이식선반 멀티수납코너 자동제빙

[저장기능] 급속냉동 급속냉장 김치보관 신선생동 살얼음 주류


* 오프라인(브랜드 직영점) 구입가격 기준(20224)


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Product safety information

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  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей