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비교공감

[비교공감 제2022-5호] 냉동과일

  • 생산기관한국소비자연맹
  • 담당자이향기, 송민경(02-794-7029)
  • 게시일2022-04-05
  • 조회수1,039
첨부파일

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카드뉴스

냉동과일, 제품별로 당도 가격 표시사항 차이 있어요 소비자24 24시간 열린 소비자포털

한국소비자연맹은 냉동과일 20개 제품에 대해 미생물위해요소(세균수, 대장균, 황색포도상구균)와 화학적 위해요소(곰팡이독소, 잔류농약)의 안전성, 당도 및 표시사항에 대해 시험 평가했습니다 딸기6개 망고8개 블루베리6개

모든 제품 안전성 문제없어요 조사대상 20개 제품 모두 미생물(세균수, 대장균)규격 기준에 적합했어요 식품의 기준 및 규격(고시 제2020-128호)의 장기보존식품의 기준 및 규격_3. 냉동식품 기준 황색포도상구균의 경우 규격 기준에는 없으나 모두 불검출됐어요. 또한, 조사대상 20개 제품 모두 잔류농약(수입중점항목 69종) 규격 기준에 적합하였고 곰팡이독소도 불검출됐어요.제품별로 당도 차이 있어요. 블루베리 최저 11.4 Brix 농업회사법인(주)대정 최대 14.3 Brix (주)시아스 망고 최저 12.9Brix (주)메가에프앤비 최대 16.6Brix 솜인터내셔널(주) 딸기 최저 8.3brix (주)웰팜 (주)이룸푸드시스템 최대 9.6Brix 농업회사법인(주)대정제품별로 가격(100g당) 차이 있어요 블루베리 최처 692원 쿠팡주식회사 최대 1,780원 농업회사법인(주)대정 망고 최저 592원 쿠팡주식회사 최대 799원 (유)돌코리아 딸기 최저 520원 솜인터내셔널(주) 최대 1,000원 농업회사법인(주)대정

냉동과일의 식품유형(과채가공품/농산물 구분) 표시 미흡으로 소비자 혼란 우려돼요 세척관련 주의사항 예시 1. 본 제품은 농산물이므로 반드시 씻어서 드세요 2. 세척된 제품이므로 바로 섭취하실 수 있습니다. 냉동과일의 식품유형은 과채가공품과 농산물로 구분되는데, 농산물의 경우 냉동 외에 별도 가공을 하지않다 세척되지 않은 경우가 있어 섭취 전 세척하여야 하므로 식품유형 또는 주의사항을 알릴 필요가 있어요식품유형 미표시 블루베리 (주)시아스 농업회사법인(주)대정 딸기 솜인터내셔널(주) 농업회사법인(주)대정 조사대상 제품 중, 4개 제품(블루베리2개 딸기 2개)의 식품유형이 표시되지 않았어요. 세척 여부 확인 미흡 블루베리 (주)웰팜, (주)시아스, 쿠팡주식회사 딸기 홈플러스(주), (주)이룸푸드시스템 세척 여부 확인이 어려운 제품은 5개 제품(블루베리3개, 딸기2개)이었고 블루베리, 딸기와 같이 껍질째로 먹는 과일의 경우 세척 여부가 중요하므로 주의사항을 정확히 표시해야 해요.냉동과일 안전하게 소비하세요 냉동과일은 해동 후 바로 섭취해야 하고 보관 유통과정 중에는 냉동상태(-18도이하)를 유지해주세요 유통기한은 보관온도를 잘 유지한 상태에서 2년~3년이며, 개봉 후에는 빠른 시일 내에 소진하세요. 냉동 전 세척 여부를 확인하기 위해 업체의 세척 관련 주의사항 표시를 반드시 읽은 후 사용 섭취하세요. 원재료 구입시기, 수확량 등에 따라 동일 제품군이더라도 가격 차이가 발생 할 수 있으므로 비교해서 구매하세요.자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요.www.consumer.go.kr

개요


[비교공감 제2022-5호]

냉동과일 미생물, 잔류농약, 곰팡이독소 규격 기준 적합

세척 관련 주의사항 표시 반드시 확인해야


- 식품유형이 농산물이거나 미표시된 제품은 세척해서 섭취해야- 개봉해서 해동된 제품은 가급적 빠른 섭취 필요

‘냉동과일’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.

냉동과일은 생과일보다 보관이 용이하고 보관기간도 길어 구매하여 바로 또는 필요할 때마다 섭취가 가능하다. 특히, 다양한 종류의 냉동과일이 시판되고 있으며 스무디, 과일 요거트 등의 다양한 방법으로 과일을 섭취할 수 있어 수요가 지속적으로 증가하고 있다.

냉동과일은 대부분 해외에서 수입된 과일을 가공·소분해서 판매되며, 최근 들어서는 국내 생산된 과일도 냉동하여 판매되고 있다. 냉동과일의 수입국은 주로 미국·칠레·페루·베트남 등으로, 생산 단계부터 가공·소분·유통 단계에서의 미생문, 중금속, 잔류농약, 곰팡이독소 등과 관련된 위생 및 안전성 관리가 매우 중요하다.

한국소비자연맹은 냉동과일 20개 제품(브루베리 6개 제품, 망고 8개 제품, 딸기 6개 제품)에 대해 미생물위해요소(세균수, 대장균, 황색포도상구균)와 화학적 위해요소(곰팡이독소, 잔류농약)의 안전성, 당도 및 표시사항에 대해 시험·평가하였다.

어떤 제품을 비교했나?

현재 시중에서 판매되고 있는 냉동과일 제품 중에서 소비자의 접근성이 높은 대형유통매장 및 새벽배송을 하고 있는 온라인몰에서 판매되는 제품을 선정하였으며, 제품의 종류로는 블루베리, 망고, 딸기 제품을 선정

ㅇ이후 학계 및 시험기관 등의 전문가 자문을 거쳐, 최종적으로 블루베리 6개, 망고 8개, 딸기 6개 제품으로 총20개 제품을 조사대상으로 선정

<표1> 시험대상 제품: 블루베리

시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
No. 제품명 식품 유형

내용량

(kg)

원산지 제조(수입)원 구매처 가격(원)*
1 냉동 블루베리 과·채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 1 칠레 (주)웰팜 이마트 6,980
2 냉동 블루베리 농샌물 1 미국 (주)우양 홈플러스 9,990
3 냉동 블루베리 미표시 1 미국 (주)시아스 쿠팡로켓프레시

15,890

(2개입)

4 아이스 블루베리 과·채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 1 칠레 (주)이룸푸드시스템 마켓컬리 8,950
5 냉동 블루베리 미표시 0.5 미국 농업회사법인(주)대정 오아시스 8,900
6 냉동 블루베리 과·채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 1.5 칠레 쿠팡주식회사 쿠팡로켓프레시 10,380
  • 가격은 실제 구매가에 해당

<표2> 시험대상 제품: 망고

시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
No. 제품명 식품 유형

내용량

(kg)

원산지 제조(수입)원 구매처 가격(원)*
1 냉동애플망고 과·채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 1 페루 농업회사법인(주)대정 헬로네이처 7,500
2 애플망고 과·채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 1.2 페루 (주)우양 롯데마트 8,990
3 냉동애플망고 과·채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 1 페루 (주)푸드야식품 마켓컬리 7,500
4 냉동애플망고 과·채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 2.5 페루 쿠팡주식회사 쿠팡로켓프레시 14,800
5 냉동스위트망고 과·채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 1 베트남 (주)웰팜 이마트 7,980
6 냉동망고 과·채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 1 베트남 솜인터내셔널(주) 쿠팡로켓프레시 12,900
7 냉동망고 과·채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 1 필리핀 (주)메가에프앤비 오아시스 5,000
8 돌(Dole)망고 과·채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 1 베트남 (유)돌코리아 홈플러스 7,990
  • 가격은 실제 구매가에 해당

<표3> 시험대상 제품: 딸기

시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
No. 제품명 식품 유형

내용량

(kg)

원산지 제조(수입)원 구매처 가격(원)*
1 냉동딸기 과·채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 1 칠레 (주)웰팜 이마트 5,980
2 냉동딸기 과·채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 1 칠레 홈플러스(주) 홈플러스 5,990
3 냉동딸기 미표시 1 칠레 솜인터내셔널(주) 쿠팡로켓프레시

10,400

(2개입)

4 냉동논산딸기 과·채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 1.2 국산 (주)우양 롯데마트 8,990
5 아이스딸기 농산물 1 국산 (주)이룸푸드시스템 마켓컬리 7,900
6 냉동딸기 미표시 0.5 국산 농업회사법인(주)대정 헬로네이처 5,000
  • 가격은 실제 구매가에 해당

평가항목과 방법은 무엇인가?

'21.09.29.~12.30.까지 국내에서 판매되고 있는 냉동블루베리(6개 제품), 냉동망고(8개 제품) 및 냉동딸기(6개 제품)의 총20개 제품에 대하여 미생물(세균수, 대장균, 황색포도상구균), 잔류농약, 곰팡이독소, 당도에 대한 시험을 진행하였음

<표4> 냉동과일 시험항목 및 방법

시험·평가 항목 및 방법을 알 수 있는 표 입니다
시험항목 시험방법 및 특징

미생물

세균수

· 식품공전 일반시험법에서 미생물시험법 중 일반세균수에 따라 시험

· 실제 식품에서 균총을 형성할 수 있는 생균의 총수

대장균

· 식품공전에 대장균군의 유무를 검사하는 정성시험법

· (특징) 사람이나 동물의 장 속에 사는 세균으로 대장에 많이 존재하며 식품의 변질에 의한 오염을 검사하는 지표

황색포도상구균

· 식품공전의 정량시험법

· (특징)식중독을 일으키는 원인균으로 위생을 판단하는 지표

잔류농약(69종) · 식품공전 일반시험법의 7.1.2 다종농약다성분 분석법(Multiclass pesticide multiresidue methods)에 따라 시험
곰팡이 독소_파튤린 · 식품공전 일반시험법 9. 식품 중 유해물질 시험법에 의해 시험
당도 · 식품공전 일반시험법에 따라 시료를 균질화하여 디지털굴절계 및 디지털밀도측정계를 이용해 당도(Brix)를 측정

<표5> 냉동과일 규격기준

냉동과일 규격기준
식품유형 시험항목 허용기준

가열하지 않고 섭취하는 냉동식품

세균수

n=5, c=2, m=100,000, M=500,000

(다만, 발효제품, 발효제품 첨가 또는 유산균 첨가제품은 제외한다)

대장균

n=5, c=2, m=0, M=10

(다만, 살균제품은 제외한다)

황색포도상구균

n=5, c=0, m=0/25g

파튤린

사과주스 또는 사과주스 농축액(원료용 포함, 농축배수로 환산하여) : 50㎍/kg이하

영아용 조제식, 성장기용 조제식, 영유아용 이유식 : 10.0㎍/kg이하

잔류농약

농산물의 농약 잔류허용기준은 유효성분별로 개별 기준이 있으며, 별도로 잔류허용기준이 없는 경우 0.01mg/kg이하를 적용한다.

    ▷ 미생물 규격에서 사용하는 용어(n, c, m, M)

    1. n : 검사하기 위한 시료의 수

    2. c : 최대허용시료수, 허용기준치(m)을 초과하고 최대허용한계치(M)이하인 시료의 수로서 결과가 m을 초과하고 M이하인 시료의 수가 c 이하일 경우 적합으로 판정

    3. m : 미생물 허용기준치로서 결과가 모두 m이하인 경우 적합으로 판정

    4. M : 미생물 최대허용한계치로서 결과가 하나라도 M을 초과하는 경우는 부적합으로 판정

    * m : M에 특별한 언급이 없는 한 1g, 또는 1mL당의 집락수(CFU)이다.

시험결과


[비교공감 제2022-5호]

냉동과일 미생물, 잔류농약, 곰팡이독소 규격 기준 적합

세척 관련 주의사항 표시 반드시 확인해야


- 식품유형이 농산물이거나 미표시된 제품은 세척해서 섭취해야 - 개봉해서 해동된 제품은 가급적 빠른 섭취 필요

조사대상 20개 제품 모두 미생물(세균수, 대장균) 규격 기준에 적합(8~9페이지 참고)

ㅇ조사대상 제품 모두 일반세균수, 대장균 관련 규격 기준*에 적합했으며, 황색포도상구균의 경우 규격 기준에는 없으나 모두 불검출되었다.

  • 식품의 기준 및 규격(고시 제2020-128호)의 장기보존식품의 기준 및 규격_3. 냉동식품 기준에 따름
    • -다만, 수입·제조·유통 업체의 관리 수준에 따라 규격 기준 내에서 미생물 등이 검출된 제품도 있어, 제조공정 및 유통단계에서 냉동온도 등 위생·안전성 관리가 철저히 이루어질 필요가 있다.


      조사대상 20개 제품 모두 잔류농약 규격 기준에 적합 곰팡이독소 불검출(10~12페이지 참고)

      ㅇ잔류농약(69종)* 검출시험 결과, 모두 기준치 이하로 검출되어 적합했으며, 파튤린(곰팡이독소)은 불검출되었다.

      • 수입식품 잔류농약 불석항목 69종
        • -잔류농약은 망고의 모든 제품에서 불검출되었고, 블루베리 · 딸기는 미량으로 검출되었으나 기준치 이내로 적합했다.


          당도는 블루베리 11.4 ~ 14.3 Brix, 망고 12.9 ~ 16.6 Brix, 딸기 8.3 ~ 9.6 Brix로 나타남(10~12페이지 참고)

          ※ 당도의 단위 Brix는 100g의 용액 속에 당이 몇 g 들어 있는지를 나타내는 단위로 100g에 당이 10g이 들어있으면 10Brix임


          냉동과일의 식품유형(과 ·채가공품, 농산물 구분) 표시 미흡으로 소비자 혼란 우려( 13~15페이지 참조)

          ㅇ 냉동과일의 식품유형은 과·채가공품*(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품)과 농산물로 구분되는바, 농산물의 경우 냉동 외에 별도 가공을 하지 않아 세척되지 않은 경우가 있어 섭취 전 세척하여야 하므로, 식품유형 또는 주의사항을 알릴 필요가 있다.

          • 과·채가공품 : 단순처리 농·임산물이라 하더라도 섭취 시 세척·가열조리 등의 과정 없이 바로 소비자가 섭취할 수 있는 냉동 단순처리 과채류를 말함

          ※ 과·채가공 냉동식품의 경우 「식품등의 표시기준(식품의약품안전처 고시)」에 따라 제품명, 식품유형, 영업소의 명칭 및 소재지, 유통기한(제조일), 내용량, 원재료명(알레르기 유발물질), 성분명 및 함량에 대해 표시하여야 함

          - 조사대상 제품을 확인한 결과, 4개 제품*(블루베리 2개, 딸기 2개)의 식품유형이 표시되지 않았다.

          • 블루베리((주)시아스), 농업회사법인(주)대정), 딸기(솜인터내셔널(주), 농업회사법인(주)대정)

          ※ 업체 간단회(2022. 1. 24.)에서 미표시 제품 모두 농산물임을 확인

          - 주의사항 표시에서 세척 여부 확인이 어려운 제품이 5개 제품*(블루베리 3개, 딸기 2개)이었는바, 블루베리 ·딸기와 같이 껍질째로 먹는 과일의 경우 세척 여부가 중요하므로 주의사항을 정확히 표시해야 한다.

          • 블루베리((주)웰팜, (주)시아스), 쿠팡주식회사), 딸기(홈플러스(주), (주)이룸푸드시스템)

          ※ 망고 제품은 껍질 제거 후 컷팅하여 판매하는 제품으로 세척 여부 해당 없음

          <세척 관련 주의사항 예시>

          시험결과 안내표 입니다

          "본 제품은 농산물이므로 반드시 씻어서 드세요."

          "세척된 제품이므로 바로 섭취하실 수 있습니다."



          100g당 가격은 블루베리 최저 692원 ~ 최대 1,780원(약 2.6배 차이), 망고 최저 592원 ~ 최대 799원(약 1.3배 차이), 딸기* 최저 520원 ~ 최대 1,000원(1.9배 차이)으로 나타남(15~16페이지 참고)

          • 딸기의 경우 수입산 3개 제품, 국내산 3개 제품으로, 수입산은 평균 572원, 국내산은 846원으로 국내산이 수입산의 약1.5배에 해당



          붙임1. 시험 내용

          붙임2. 시험 제품별 특징

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비교해보기

비교해보기의 제품명 유형, 제품명(제조원), 가격(단위가격), 제품특징_미생물, 제품특징_잔류농약, 제품특징_식품유형, 제품특징_당도을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 유형 제품명(제조원) 가격(단위가격) 제품특징_미생물 제품특징_잔류농약 제품특징_식품유형 제품특징_당도
  냉동블루베리((주)웰팜) 냉동블루베리(6종) 냉동블루베리((주)웰팜) 6,980(698/100g당) 규격기준 적합 불검출 과채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 13.8 Brix
  냉동블루베리((주)우양) 냉동블루베리(6종) 냉동블루베리((주)우양) 9,990(999/100g당) 규격기준 적합 규격기준 적합 농산물 13.6 Brix
  냉동블루베리((주)시아스) 냉동블루베리(6종) 냉동블루베리((주)시아스) 15,890(2개입)(795/100g당) 규격기준 적합 불검출 미표시 14.3 Brix
  아이스 블루베리((주)이룸푸드시스템) 냉동블루베리(6종) 아이스 블루베리((주)이룸푸드시스템) 8,950(895/100g당) 규격기준 적합 규격기준 적합 과채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 12.5 Brix
  냉동 블루베리(농업회사법인(주)대정) 냉동블루베리(6종) 냉동 블루베리(농업회사법인(주)대정) 8,900(1,780/100g당) 규격기준 적합 규격기준 적합 미표시 11.4 Brix
  냉동 블루베리(쿠팡주식회사) 냉동블루베리(6종) 냉동 블루베리(쿠팡주식회사) 10,380(692/100g당) 규격기준 적합 규격기준 적합 과채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 13.2 Brix
  냉동 애플망고((주)웰팜) 냉동망고(8종) 냉동 애플망고((주)웰팜) 7,500(750/100g) 규격기준 적합 불검출 과채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 14.6 Brix
  애플망고((주)우양) 냉동망고(8종) 애플망고((주)우양) 8,990(749/100g) 규격기준 적합 불검출 과채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 13.4 Brix
  냉동애플망고((주)푸드야식품) 냉동망고(8종) 냉동애플망고((주)푸드야식품) 7,500(750/100g) 규격기준 적합 불검출 과채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 14.9 Brix
  냉동애플망고(쿠팡주식회사) 냉동망고(8종) 냉동애플망고(쿠팡주식회사) 14,800(592/100g) 규격기준 적합 불검출 과채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 14.6 Brix
  냉동스위트망고((주)웰팜) 냉동망고(8종) 냉동스위트망고((주)웰팜) 7,980(798/100g) 규격기준 적합 불검출 과채가고품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 15.4 Brix
  냉동망고(솜인터내셔널(주)) 냉동망고(8종) 냉동망고(솜인터내셔널(주)) 12,900(2개입)(645/100g) 규격기준 적합 불검출 과채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 16.6 Brix
  냉동망고((주)메가에프앤비) 냉동망고(8종) 냉동망고((주)메가에프앤비) 5,000(500/100g) 규격기준 적합 불검출 과채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 12.9 Brix
  돌망고((유)돌코리아) 냉동망고(8종) 돌망고((유)돌코리아) 7,990(799/100g) 규격기준 적합 불검출 과채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 15.4 Brix
  냉동딸기((주)웰팜) 냉동딸기(6종) 냉동딸기((주)웰팜) 5,980(598/100g) 규격기준 적합 규격기준 적합 과채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 8.3 Brix
  냉동딸기(홈플러스(주)) 냉동딸기(6종) 냉동딸기(홈플러스(주)) 5,990(599/100g) 규격기준 적합 불검출 과채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 9.0 Brix
  냉동딸기(솜인터내셔널(주)) 냉동딸기(6종) 냉동딸기(솜인터내셔널(주)) 10,400(2개입)(520/100g) 규격기준 적합 규격기준 적합 미표시 8.7 Brix
  냉동논산딸기((주)우양) 냉동딸기(6종) 냉동논산딸기((주)우양) 8,990(749/100g) 규격기준 적합 불검출 과채가공품(가열하지 않고 섭취하는 냉동식품) 8.7 Brix
  아이스딸기((주)이룸푸드시스템) 냉동딸기(6종) 아이스딸기((주)이룸푸드시스템) 7,900(790/100g) 규격기준 적합 규격기준 적합 농산물 8.3 Brix
  냉동딸기(농업회사법인(주)대정) 냉동딸기(6종) 냉동딸기(농업회사법인(주)대정) 5,000(1,000/100g) 규격기준 적합 불검출 미표시 9.6 Brix

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Product safety information

  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей