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비교공감

[비교공감 제2022-2호] 식기세척기 세제

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자한국소비자원 시험검사국 화학환경팀
  • 게시일2022-02-07
  • 조회수4,759
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스


식기세척기 세제의 세척성능 및 경제성, 제품별로 차이 있어요


코로나19의 장기화로 인해 가정에서 식사하는 비중이 늘고 위생에 대한 경각심이 높아지면서 식기세척기 세제의 수요가 증가하고 있어요 한국소비자원은 식기세척기 세제 8개 제품을 대상으로 품질, 안전성, 환경성 등을 시험·평가했습니다.


세척성능, 제품 간 차이 있어요 세척성능 식기에 묻은 음식물 등을 제거 오염된 식기를 2시간 이내 세척하는 일상조건 3개 제품 상대적 우수 에코버 올인원 식기세척기 세제 타블렛 (㈜에코에이스) 참그린 식기세척기 전용 액체세제 (라이온코리아주식회사) 프로쉬 그린레몬 타블렛 식기세척기 전용세제 (㈜제이엔비) 오염된 식기를 12시간 이내 세척하는 가혹조건 2개 제품 상대적 우수 에코버 올인원 식기세척기 세제 타블렛 (㈜에코에이스) 프로쉬 그린레몬 타블렛 식기세척기 전용세제 (㈜제이엔비)


경제성, 제품 간 차이 있어요 경제성 12인용 식기세척기 표준사용량으로 1회 사용 당 가격 액상형제품 평균 약 124원 고형제품 평균 약 340원 약 2.7배 <제품별> 생활공작소 식기세척기용 액체세제 (㈜생활공작소), 슈가버블 식기세척기용 액체세제 (㈜슈가버블) 104원 프로쉬 그린레몬 타블렛 식기세척기 전용세제 (㈜제이엔비) 483원 최대 4.6배 차이


자원 순환 측면의 포장재 재활용 용이성 등급은 제품간 차이있어요 재활용 용이성 포장재 재활용 용이성 등급 확인 결과 우수 4개 제품 에코버 올인원 식기세척기 세제 타블렛 (㈜에코에이스), 생활공작소 식기세척기용 액체세제 (㈜생활공작소), 슈가버블 식기세척기용 액체세제 (㈜슈가버블), 자연퐁 스팀워시 식기세척기용 액체세제 (㈜엘지생활건강) 어려움 2개 제품 매직워시 by 순샘(애경산업㈜), 참그린 식기세척기 전용 액체세제 (라이온코리아 주식회사) 미평가 1개 제품 넬리 자동식기세척기 세제 (㈜이든힐) ⇒ 한국소비자원의 포장재 재활용 용이성 등급 평가 이행 권고를 받은 ㈜이든힐(넬리 자동식기세척기 세제)은 평가를 완료하고 그 결과(‘우수’)를 회신함.


안전성 유해물질 (중금속, 메탄올, 형광증백제, pH)* 용기 내구성** 등 표시적합성*** 내용량, 의무표시사항 등 모든 제품, 관련 기준에 적합했어요 * 「위생용품의 기준 및 규격」 (식품의약품안전처고시 제 2021-112호, 2021.12.23) ** 「안전확인대상생활화학제품 지정 안전·표시기준」 (환경부고시 제2021-150호., 2021.7.30.) 준용 *** 「위생용품 표시기준」 (식품의약품안전처고시 제2020-79호, 2020.9.2.) 표준사용량 준수 용이성 제품 사용 과정에서 표준사용량을 준수하기 쉬운지 확인한 결과 2개 제품, ‘미흡’으로 평가됐어요 넬리 자동식기세척기 세제 (㈜이든힐), 에코버 올인원 식기세척기 세제 타블렛 (㈜에코에이스) 표준사용량 표시가 모호(제품의 표준사용량 : (예) 48~65의 온도에서 자동식기세척기가 요구하는 양을 사용할 것)하거나 별도의 도구 없이 절단(12인용 식기세척기 기준 표준사용량 ½개)(정제형 제품)이 어려웠어요


시각장애인을 위한 점자 표시 확대 필요해요 사회적 배려계층인 시각장애인의 올바른 제품 선택을 돕기 위해 포장 용기에 정보를 점자로 표시*하도록 권장하고 있으나, 제품명, 제조연월일 등 확인 결과 모든 제품, 점자 표시가 없어 이에 대한 개선을 권고했어요 * 「위생용품 표시기준」(식품의약품안전처고시 제2020-79호, 2020.9.2.) ⇒ 한국소비자원의 점자표시 권고를 받아들여 ㈜엘지생활건강, ㈜이든힐, 애경산업㈜, ㈜에코에이스, 라이온코리아주식회사는 점자 표시에 대한 향후 계획을 회신함.


식기세척기 세제 소비자 가이드 - 식기세척기 전용 세제인지 확인하고 구매하세요 일반 주방용 세제를 식기세척기에 사용할 경우 거품이 많이 발생할 수 있으며, 이 경우 식기세척기가 고장나거나 감전·화재의 원인이 될 수 있으니 주의하세요 - 식기세척기 세제의 권장량을 따르세요 세제를 과량으로 사용할 경우, 세척 효율이 낮아지거나 세척제가 식기에 잔류할 가능성이 있으므로 권장량을 준수하세요 - 식사 후 식기는 따뜻한 물에 불린 후 세척하세요 - 사용 시 주의해야 할 식기 종류를 확인하세요


자세한 정보는 상품정보부터 피해구제까지 소비생활의 모든 단계를 지원하는 소비자24에서 확인할 수 있어요 www.consumer.go.kr

개요


[비교공감 제2022-2호]

식기세척기 세제의 세척성능 및 경제성, 제품별로 차이 있어

- 안전성, 표시사항, 생분해도 관련 기준 충족 -

‘식기세척기 세제’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.

코로나19의 장기화로 가정에서 식사하는 비중이 늘고 위생에 대한 경각심이 높아지면서 식기세척기 세제의 수요가 증가하고 있으나, 이에 대한 품질 정보는 부족하다.

이에 한국소비자원(원장 장덕진)이 가정에서 사용하는 식기세척기 세제 8개 제품*을 대상으로 품질, 안전성 등을 시험‧평가한 결과, 세척성능과 경제성, 포장재 재활용 용이성 평가 등급에서는 제품별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 반면, 유해물질 등 안전성과 표시 적합성은 모든 제품이 기준에 적합했고, 생분해도도 준용 기준을 충족했다.

  • 넬리 자동식기세척기 세제(㈜이든힐), 매직워시 by 순샘(애경산업㈜), 생활공작소 식기세척기용 액체세제(㈜생활공작소), 슈가버블 식기세척기용 액체세제(㈜슈가버블), 에코버 올인원 식기세척기 세제 타블렛(㈜에코에이스), 자연퐁 스팀워시 식기세척기용 액체세제(㈜엘지생활건강), 참그린 식기세척기 전용 액체세제(라이온코리아주식회사), 프로쉬 그린레몬 타블렛 식기세척기 전용세제(㈜제이엔비) (가나다순)

어떤 제품을 비교했나?

식기세척기 세제 8개 브랜드 8개 제품

ㅇ 소비자 설문조사*를 바탕으로 소비자 구매 선호도가 높은 8개 식기세척기 세제를 선정함.

  • 최근 3년 이내 식기세척기 세제를 구입 및 사용한 경험이 있는 소비자(남·여, 13,036명(2020.12.), 660명(2021.5.), 만 20~69세, 한국소비자원)

[ 시험 대상 제품 ]

시험 대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
구분 제품명
(제조번호)
판매원(수입원) 제형 제조국 용량 가격(원)주1)

넬리 자동식기세척기 세제
(MFG 2021/02/22 06121-2)
㈜이든힐 분말 캐나다 1 ㎏ 16,250
식기세척기 세제 타블렛
(20276 L5 02:33)
㈜에코에이스 정제 벨기에 0.44 ㎏ 14,700
식기세척기 전용세제
(201112 L7 23:13)
㈜제이엔비 정제 덴마크 600 g 14,500


매직워시 by 순샘
(20210220 01 J)
애경산업(주) 액상 대한민국 800 mL 7,900①
생활공작소 식기
세척기용 액체세제
(20210111)
㈜생활공작소 대한민국 1 L 6,900②
슈가버블 식기세척기용
액체세제
(2021.05.12.)
㈜슈가버블 대한민국 1 L 6,900
자연퐁 스팀워시
식기세척기용 액체세제
(20210526-6 706119)
㈜엘지생활건강 대한민국 1 L 7,900
참그린 식기세척기 전용
액체세제
(2021.03.23. K05)
라이온코리아
주식회사
대한민국 920 mL
(1.05 ㎏)
6,900
  • 2021.7. 대형마트(①백화점 ②온라인전용 제품) 정상가이며 구입 시기, 장소에 따라 달라질 수 있음(행사가 및 할인가 제외). ※ 제품명은 제형별 가나다순임.

평가항목과 방법은 무엇인가?

관련 기준, 설문조사 및 소비자상담 분석 결과를 바탕으로 학계, 공인시험기관, 소비자단체 관계자 등으로 구성된 전문위원회 심의를 거쳐 결정

[ 시험 항목 및 내용 ]

시험 항목 및 내용을 알 수 있는 표 입니다
주요 시험항목 시험 내용 평가기준

품질
세척성능주1) 식기에 남은 음식물 오염의 제거 성능 확인
(밥알, 달걀노른자, 마가린, 김치 등)
환경표지 인증기준 준용

안전성
중금속 납, 비소 등의 중금속 검출 여부 확인 위생용품의 기준 및 규격
(식품의약품안전처고시 제2021-112호)
메탄올주2) 함량 기준 적합 여부 확인
pH주3) pH 기준 적합 여부 확인
형광증백제 기준 적합 여부 확인
용기강도·누수 파손 및 누수 여부 확인 안전확인대상생활화학제품 지정
및 안전·표시기준 준용

환경성
생분해도 일정 기간 내 미생물에 의해 분해되는 정도 KS I ISO 7827
재활용 용이성
등급 및 표시
확인주4)
포장재 재활용 용이성 등급 및 표시 확인 포장재 재활용 용이성 등급평가
기준(환경부고시 제 2021-3호)
포장재 재질·구조 등급표시
기준(환경부고시 제 2021-57호)
분리배출 표시 분리배출 표시 여부 확인 분리배출 표시에 관한 지침
(환경부고시 제2021-140호)

표시
적합성
내용량 내용물의 중량·용량 등을 확인 위생용품의 표시기준
(식품의약품안전처 제 2020-79호)
의무표시사항 법정표시사항 준수 여부 확인

기타
표준사용량 준수
용이성
표준사용량 준수하여 사용할 수 있는지 확인 실생활 응용
경제성 표준사용량주5) 당 가격 확인 표준사용량 기준 1회 사용 당
가격 비교
점자표시주6)현황 시각장애인을 위한 점자표시 현황 확인 위생용품의 표시기준
(식품의약품안전처 제 2020-79호)
  • 환경표지인증기준 「EL304:2016 업소용 식기세척기용 세제」, 「EL403:2016 식기세척기」 준용
  • 액상형 제품에 한함,
  • 1종 세척제에 한함,
  • 한국환경공단에서 평가한 ‘포장재 재질·구조 평가 결과서’ 사업자 제출 자료 확인,
  • 12인용 식기세척기 사용 기준,
  • 권고사항

시험결과


[비교공감 제2022-2호]

식기세척기 세제의 세척성능 및 경제성, 제품별로 차이 있어

- 안전성, 표시사항, 생분해도 관련 기준 충족 -

시험 결과

세척성능, 경제성은 제품별로 차이 있어(세부내용 7, 9페이지(붙임1))

식기에 묻은 음식물 등을 제거하는 세척성능을 시험‧평가한 결과, 오염된 식기를 2시간 이내 세척하는 일상조건에서는 3개 제품*이 상대적으로 ‘우수’했고, 12시간 이내 세척하는 가혹조건에서는 2개 제품**이 상대적으로 ‘우수’했다.

  • 에코버 올인원 식기세척기 세제 타블렛(㈜에코에이스), 프로쉬 그린레몬 타블렛 식기세척기 전용세제(㈜제이엔비), 참그린 식기세척기 전용 액체세제(라이온코리아주식회사)
  • 에코버 올인원 식기세척기 세제 타블렛(㈜에코에이스), 프로쉬 그린레몬 타블렛 식기세척기 전용세제(㈜제이엔비)

12인용 식기세척기 표준사용량으로 1회 사용 당 가격은 고형제품(평균 약 340원)이 액상형제품(평균 약 124원)에 비해 약 2.7배 비쌌으며, 제품별로는 104원* ~ 483원**으로 최대 4.6배 차이가 있었다.

  • 생활공작소 식기세척기용 액체세제(㈜생활공작소), 슈가버블 식기세척기용 액체세제(㈜슈가버블)
  • 프로쉬 그린레몬 타블렛 식기세척기 전용세제(㈜제이엔비)

포장재 재활용 용이성은 제품별로 차이 있어(세부내용 8페이지(붙임1))

한국환경공단에서 평가한 포장재 재활용 용이성 등급을 확인한 결과, 4개 제품이 ‘우수’, 2개 제품이 ‘어려움’ 등급이었고, 1개 제품은 평가를 받지 않았다.

⇒ 한국소비자원의 포장재 재활용 용이성 등급 평가 이행 권고를 받은 ㈜이든힐(넬리 자동식기세척기 세제)은 평가를 완료하고 그 결과(‘우수’)를 회신함.

또한 수질 환경에 미치는 영향을 확인한 생분해도 시험 결과에서는 모든 제품의 생분해도가 70% 이상으로 준용기준*을 충족했다.

  • 「위생용품의 기준 및 규격」(식품의약품안전처고시 제2021-112호, 2021.12.23.)
  • 모든 제품의 안전성과 표시적합성은 관련 기준에 적합, 일부 제품은 표준사용량 지키기 어려워(세부내용 7, 9, 10페이지(붙임1))

    유해물질(중금속, 메탄올, 형광증백제, pH)*, 용기 내구성** 등 안전성과 내용량, 의무표시사항 등의 표시적합성***은 모든 제품이 관련 기준에 적합했다.

    • 「위생용품의 기준 및 규격」(식품의약품안전처고시 제2021-112호, 2021.12.23.)
    • 「안전확인대상생활화학제품 지정 및 안전·표시기준」(환경부고시 제2021-150호., 2021.7.30.) 준용
    • 「위생용품의 표시기준」 (식품의약품안전처고시 제2020-79호, 2020.9.2.)

    제품에 기재된 표준사용량을 쉽게 지킬 수 있는지 확인한 결과, 2개 제품이 표시가 모호하거나 별도의 도구 없이 정제형 제품의 절단이 어려워 표준사용량 준수 용이성이 ‘미흡’으로 평가됐다.

    시각장애인을 위한 점자 표시 확대 필요(세부내용 11페이지(붙임1))

    사회적 배려계층인 시각장애인의 올바른 제품 선택을 돕기 위해 포장 용기에 제품명, 제조연월일 등의 정보를 점자로 표시*하도록 권장하고 있으나, 모든 제품이 점자 표시가 없어 개선을 권고했다.

    • 「위생용품의 표시기준」 (식품의약품안전처고시 제2020-79호, 2020.9.2.)

    ⇒ 한국소비자원의 점자표시 권고를 받아들여 ㈜엘지생활건강, ㈜이든힐, 애경산업㈜, ㈜에코에이스, 라이온코리아주식회사는 점자 표시에 대한 향후 계획을 회신함.

    앞으로도 한국소비자원은 소비자의 합리적인 소비 활동을 지원하기 위해 위생용품에 대한 품질 및 안전성, 환경성을 평가한 비교정보를 지속적으로 제공할 예정이다.


    붙임 1. 식기세척기 세제 주요 시험 및 평가 결과

    붙임 2. 식기세척기 세제 품질비교시험 종합평가표

    붙임 3. 식기세척기 세제 소비자 가이드

    붙임 4. 식기세척기 세제 포장재 분리배출 가이드

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비교해보기

비교해보기의 제품명 구분, 제품명 (제조번호), 사업자명, 제형, 세척성능_1)_일상 조건(2시간 이내 세척), 세척성능_1)_가혹 조건(12시간 이내 세척), 안전성_2)_유해물질_3), 안전성_2)_용기강도/누수_5), 환경성_생분해도_6), 환경성_포장재_분리배출 표시_7), 환경성_포장재_재활용 용이성 등급 및 표시_8), 표시 적합성_11)_내용량/의무표시사항, 표준 사용량 준수 용이성, 경제성_가격 (원)_13), 경제성_용량 (표준사용량)_14), 경제성_표준사용량 당 가격 (원)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 구분 제품명 (제조번호) 사업자명 제형 세척성능_1)_일상 조건(2시간 이내 세척) 세척성능_1)_가혹 조건(12시간 이내 세척) 안전성_2)_유해물질_3) 안전성_2)_용기강도/누수_5) 환경성_생분해도_6) 환경성_포장재_분리배출 표시_7) 환경성_포장재_재활용 용이성 등급 및 표시_8) 표시 적합성_11)_내용량/의무표시사항 표준 사용량 준수 용이성 경제성_가격 (원)_13) 경제성_용량 (표준사용량)_14) 경제성_표준사용량 당 가격 (원)
  넬리 자동식기세척기 세제 고형 넬리자동식기세척기세제(MFG2021/02/2206121-2) ㈜이든힐 분말 ★★ ★★ O - O O X_9) O 미흡_12) 16,250 1kg(12.5g) 203
  에코버 올인원 식기세척기 세제 타블렛 고형 에코버올인원식기세척기세제타블렛(20276L502:33) ㈜에코에이스 정제 ★★★ ★★★ O - O O 우수 O 미흡_12) 14,700 0.44kg(1/2개) 334
  프로쉬 그린레몬 타블렛 식기세척기 전용세제 고형 프로쉬그린레몬타블렛식기세척기전용세제(201112L723:13) ㈜제이엔비 정제 ★★★ ★★★ O - O O -_10) O 양호 14,500 600g(1개) 483
  매직워시 by 순샘 액상형 매직워시by순샘(2021022001J) 애경산업㈜ 액상 ★★ O O O O 어려움 O 양호 7,900_① 800mL(15mL) 148
  생활공작소  식기세척기용 액체세제 액상형 생활공작소 식기세척기용액체세제(20210111) ㈜생활공작소 액상 ★★ O O O O 우수 O 양호 6,900_② 1L(15mL) 104
  슈가버블 식기세척기용 액체세제 액상형 슈가버블식기세척기용액체세제(2021.05.12.) ㈜슈가버블 액상 O_4) O O O 우수 O 양호 6,900 1L(15mL) 104
  자연퐁 스팀워시 식기세척기용 액체세제 액상형 자연퐁스팀워시식기세척기용액체세제(20210526-6706119) ㈜엘지생활건강 액상 ★★ ★★ O O O O 우수 O 양호 7,900 1L(20mL) 158
  참그린 식기세척기 전용 액체세제 액상형 참그린식기세척기전용액체세제(2021.03.23.K05) 라이온코리아주식회사 액상 ★★★ ★★ O O O O 어려움 O 양호 6,900 920mL(14mL) 105

상기 시험·평가 결과는 해당 제품(제조번호)에 한함

1) 환경표지인증기준EL304:2016 업소용 식기세척기용 세제, EL403:2016 식기세척기준용

2)위생용품의 기준 및 규격(식품의약품안전처고시 제2019-115, 2019.11.28.)

3) 중금속(·비소·카드뮴·크롬), 메탄올, 형광증백제

4) pH(1종세척제인 해당제품의 경우 관련 기준 적용 대상) 포함

5)안전확인대상생활화학제품 지정 안전·표시기준(환경부고시 제2021-150., 2021.7.30.) 준용

6)위생용품의 기준 및 규격(식품의약품안전처고시 제2019-115, 2019.11.28.) 준용

7)분리배출 표시에 관한 지침(환경부고시 제2021-140, 2021.7.9.)

8) 한국환경공단에서 평가한 포장재 재질·구조 평가 결과서사업자 제출 자료 확인

9) 해당 제품은 포장재 재활용 등급 평가대상이나 평가를 받지 않았음.

10) 해당 제품은 종이재질의 포장재 사용으로 포장재 재활용 등급 평가 대상이 아님.

11)위생용품의 표시기준(식품의약품안전처고시 제2020-79, 2020.9.2.)

12) 제품 사용 시 별도 도구(계량 또는 절단) 없이 표준사용량을 준수하여 사용하기 어려움

13) 2021.7. 대형마트(오프라인) 정상가(2개 제품 제외)이며, 구입 시기·장소에 따라 달라질 수 있음(할인가, 1+1 등 행사 가격 제외)

백화점(오프라인) 가격(백화점 판매 제품) 온라인 공식몰 정상가(온라인 판매제품)

14) 12인용 식기세척기 사용 기준


[기호의 설명] ★★★ : 상대적으로 우수 / ★★ : 양호 / : 보통

O : 기준적합 또는 이상없음, X : 기준부적합 또는 이상있음,

- : 해당사항 없음

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Product safety information

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Product safety information Scope of information
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(Goods/service)
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  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
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  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

中國語

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

日本語

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

RUSSIAN

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей