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비교공감

[비교공감 제2021-19호] 형광램프대체형 LED램프

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자공균용 / 043-880-5927
  • 게시일2021-11-18
  • 조회수1,330
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

형광램프대체형 LED램프, 밝기·광효율에서 성능 차이 커요


 ‘형광램프대체형 LED램프’는 기존 형광등기구 전체를 교체하지 않고도 간편하게 램프만 교체하여 사용할 수 있어 소비자들의 관심이 많은 품목이에요 한국소비자원은 형광램프대체형 LED램프 8개 제품을 대상으로 밝기(광속), 광효율, 연색성 등을 시험·평가했습니다.


밝기(광속), 제품 간에 차이 있어요 밝기(광속) 빛의 밝기(광속*)를 측정한 결과 * 광속은 광원에서 나오는 빛의 양으로 단위는 루멘(lumen, [lm])을 사용 시그마LED  (KJ103-F4-K57-B) 1,541lm 오스람(DULUXLED18W/857G2) 2,648 lm 제품별로 최대 1.7배 차이 전기용품안전기준(2,050lm 이상) 미달 제품 루미트론(PLED15GB) 1,908lm 리벤스룩(ULP-19) 1,561lm 쏘빛(KJ103-F4-K57-B) 1,629lm 시그마LED(KJ103-F4-K57-B) 1,541lm 탑룩스(ST36C) 1,711lm


광효율, 4개 제품이 상대적으로 우수했고, 제품 간 최대 1.7배 차이 있어요 광효율 소비전력(W) 당 밝기(광속, lm)를 나타내는 광효율 상대적 우수 (132 lm/W 이상) 번개표(L13G57-41IA) 오스람(DULUXLED18W/857G2) 탑룩스(ST36C) 필립스(LEDPLLHF17W 8574P2G11) 양호 (106 lm/W 수준) 루미트론(PLED15GB) 보통  (89 lm/W ~ 98 lm/W 수준) 리벤스룩(ULP-19) 쏘빛(KJ103-F4-K57-B) 시그마LED(KJ103-F4-K57-B)


LED램프(형광램프대체형), 에너지비용과 CO2배출량을 절감할 수 있어요  형광램프 대비 경제성·환경성 비교* LED램프(형광램프대체형)는 기존 콤팩트형 형광램프와 비교  * 콤팩트형 형광램프 3종과 평균 밝기(광속)가 가장 유사하면서 광효율이 우수한 오스람 형광램프대체형 LED램프를 비교 연간 에너지비용, CO2배출량 → 최대 49% 절감 경제성 및 환경적 측면 우수


연색성 및 수명성능은 양호한 수준이에요 연색성 자연광(햇빛)에서의 물체의 색과 유사하게 보이는 정도 수명성능 초기 밝기(광속) 대비 2,000시간 점등 후 밝기 유지 비율(광속유지율,[%]) 연색성·수명성능 ‘우수’제품 루미트론(PLED15GB) 리벤스룩 (ULP-19) 번개표(L13G57-41IA) 시그마LED (KJ103-F4-K57-B) 오스람(DULUXLED18W/857G2) 탑룩스(ST36C) 필립스(LEDPLLHF17W 8574P2G11) 연색성 ‘양호’, 수명성능 ‘보통’  쏘빛(KJ103-F4-K57-B)


일부제품, 안전성과 소비전력 기준에 부적합했어요 안전성 리벤스룩(ULP-19) 절연성능 온도성능 이상조건 호환성 시험을 통해 안전성을 확인한 결과, 감전 및 누전의 위험성을 확인하는 절연성능(절연내력)시험에서 전기용품안전기준을 위반했어요. 소비전력 허용차 리벤스룩(ULP-19) 탑룩스(ST36C) 소비전력과 실제 측정된 소비전력의 차이가 허용기준을 벗어나 전기용품 안전기준을 위반했어요.


형광램프대체형 LED램프 구입 및 사용 시 주의사항 형광램프대체형 LED램프 선택 요령 - 구입 전 기존 등기구에 설치되어 있는 안정기의 정보(36W, 55W 등)를 확인 후, 반드시 규격에 맞는 안정기와 연결하여 사용하세요. - 안정기와의 호환 여부를 사전에 확인 후 구입하세요. 램프 및 안정기 교체 시 주의사항 - 감전 위험!  전원스위치를 끄고 절연장갑을 착용해야하며, 특히 안정기는 반드시 누전차단기를 내린 상태에서 교체하세요. - 일반 형광램프는 반드시 지정된 장소나 전용수거함에 버려주세요. (수은 포함으로 환경오염의 우려있어요)


소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요ㅕ 1372 소비자상담센터 국번 없이 1372(유료) www.ccn.go.kr 소비자24 인터넷 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr

개요


[비교공감 제2021-19호]

형광램프대체형 LED램프, 밝기(광속), 광효율에서 성능 차이 커

- 형광램프 대비 경제성 및 환경적 측면에서 우수해 -

‘형광램프대체형 LED램프’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.

‘형광램프대체형 LED램프’는 기존 형광등기구 전체를 교체하지 않고도 간편하게 램프만 교체하여 사용할 수 있어 소비자들의 관심이 많은 품목이지만, 제품 간 품질 차이에 대한 객관적인 정보는 부족하다.

한국소비자원(원장 장덕진)은 소비자에게 객관적인 상품 품질정보를 제공하기 위해 소비자 선호도가 높은 형광램프대체형 LED램프 8개 제품*을 대상으로 밝기(광속), 광효율, 연색성, 수명성능, 안전성 등을 시험·평가했다.

  • 루미트론(PLED15GB), 리벤스룩(ULP-19), 번개표(L13G57-41IA), 쏘빛(KJ103-F4-K57-B), 시그마LED(KJ103-F4-K57-B), 오스람(DULUXLED18W/857G2), 탑룩스(ST36C), 필립스(LEDPLLHF17W 8574P2G11) (가나다순)

시험 결과, 밝기(광속), 광효율, 수명성능 등에서 제품별로 차이가 있었고, 일부 제품은 전기용품안전기준(광속, 절연성능, 소비전력)을 위반해 개선이 필요했다. 한편, 기존 형광램프를 LED램프(형광램프대체형)로 교체 시 에너지비용과 CO2배출량을 줄일 수 있어 경제성과 환경적 측면에서 우수한 것으로 나타났다.

어떤 제품을 비교했나?

소비자 설문조사1) 결과 선호도가 높은 8개 브랜드 8종 제품 선정

ㅇ36W 콤팩트형 형광램프를 대체하는 주광색* 제품

  • 주광색은 대낮의 햇빛에 가까운 색(색온도 5700K~7100K)이며 실내조명으로 가장 많이 쓰임.

[ 형광램프대체형 LED램프 시험대상 제품 ]

시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
브랜드 판매원 모델명 제조국 표시소비전력
[W]
구입가격*
[원]
루미트론 ㈜지더블유파트너스 PLED15GB 중국 19 12,900
리벤스룩 ㈜아소리빙 ULP-19 한국 18 8,900
번개표 금호전기㈜ L13G57-41IA 중국 13.7 9,900
쏘빛 쏘빛 KJ103-F4-K57-B 한국 18 8,000
시그마LED 시그마엘이디㈜ KJ103-F4-K57-B 한국 18 6,900
오스람 ㈜레드밴스 DULUXLED18W
/857G2
중국 18 7,800
탑룩스 ㈜탑룩스 ST36C 한국 18 9,350
필립스 시그니파이코리아
주식회사
LEDPLLHF17W
8574P2G11
중국 17 10,870
  • 2021. 3. 온라인 구입가 기준이며, 구입처 및 판매시기에 따라 다를 수 있음.

[ 형광램프대체형 LED램프와 콤팩트형 형광램프 비교 ]

형광램프대체형 LED램프와 콤팩트형 형광램프 비교를 알수 있는 표 입니다.

형광램프대체형 LED램프 교체 방법

왼쪽 : 형광램프대체형 LED램프 및 내부 모습
오른쪽 : 콤팩트형 형광램프

220V 60Hz 형광램프용 안정기 램프소켓 콤팩트형 형광램프 램프만 교체 220V 60Hz 형광램프용 안정기 램프소켓 형광램프대체형 LED램프

평가항목과 방법은 무엇인가?

한국산업표준(KS), 전기용품안전기준(KC), 소비자 설문조사 결과 등을 바탕으로 학계, 관계기관, 소비자단체 관계자로 구성된 전문위원회의 심의를 거쳐 결정

[ 형광램프대체형 LED램프 시험·평가 항목 및 방법 ]

시험·평가 항목 및 방법을 알 수 있는 표 입니다
시험 항목 주요 시험 내용 시험방법
안전성 절연성능
(감전보호)
감전 및 누전에 대한 위험 여부 확인 KC 100251)
온도상승 램프의 캡 및 외부 표면이 과열되는지 확인
이상조건 36W 안정기와 혼용 위험이 있는 55W 안정기를 사용했을 때 이상 여부 확인
호환성 형광등에서 사용되고 있는 다양한 안정기에서 정상적으로 점등되는지 확인
밝기(광속) 램프 점등 시 빛의 밝기를 확인 KC 10025
광효율 소비(램프)전력(W) 당 광속(빛의 밝기, lm) 확인 KC 10025 및
KS C 7601주2) 준용
연색성 자연광(햇빛)에서 보이는 물체의 색과 유사도 확인 KS C 7601 준용
수명성능 광속유지율 초기 광속(밝기) 대비 2,000시간 점등 후 광속의 유지 비율 확인 KS C 7601 및
KS C 76513) 준용
점멸수명 점등과 소등을 25,000회 반복한 후 이상 여부 확인 KC 10025
소비(램프)전력 허용차 표시전력 대비 실제 소모되는 램프전력의 차이 확인 KC 10025
표시사항 의무 표시사항 준수 여부 확인

시험결과


[비교공감 제2021-19호]

형광램프대체형 LED램프, 밝기(광속), 광효율에서 성능 차이 커

- 형광램프 대비 경제성 및 환경적 측면에서 우수해 -

밝기(광속), 제품 간에 차이 있어(세부내용, 붙임 1, 7페이지)

(밝기[광속]) 빛의 밝기(광속*)를 측정한 결과, 제품별로 최대 1.7배(1,541lm~2,648lm) 차이가 있었으며, 루미트론(PLED15GB), 리벤스룩(ULP-19), 쏘빛(KJ103-F4-K57-B), 시그마LED(KJ103-F4-K57-B), 탑룩스(ST36C) 등 5개 제품은 전기용품안전기준(2,050lm 이상)에 미달했다.

  • 광속은 광원에서 나오는 빛의 양으로 단위는 루멘(lumen, [lm])을 사용

광효율, 4개 제품이 상대적으로 우수했고, 제품 간 최대 1.7배 차이 있어(세부내용, 붙임 1, 8페이지)

(광효율)소비전력(W) 당 밝기(광속, lm)를 나타내는 광효율을 시험한 결과, 제품별로 최대 1.7배(89lm/W~147lm/W) 차이가 있었고, 번개표(L13G57-41IA), 오스람(DULUXLED18W/857G2), 탑룩스(ST36C), 필립스(LEDPLLHF17W 8574P2G11) 등 4개 제품이 상대적으로 ‘우수’했다.

-루미트론(PLED15GB) 제품은 ‘양호’,리벤스룩(ULP-19), 쏘빛(KJ103-F4-K57-B), 시그마LED(KJ103-F4-K57-B) 등 3개 제품은 ‘보통’ 수준으로 평가됐다.

(연간에너지비용,CO2배출량)연간 소비되는 에너지비용*은 제품 간 최대 4,500원 (6,800원~11,300원), 연간 CO2배출량*은 최대 1.7배(18㎏~30㎏) 차이가 있었다.

  • 일반적인 방등의 밝기(평균 약 4,300lm : 2019년 LED등기구 품질시험, 한국소비자원)와 1일 4시간 사용을 가정하여 환산한 결과임.(전력요금 단가 kWh당 160원, CO2배출량 kWh당 425g 적용)

LED램프(형광램프대체형), 에너지비용과 CO2배출량 최대 49% 절감할 수 있어(세부내용, 붙임 1, 9페이지)

(형광램프대비경제성·환경성비교*)LED램프(형광램프대체형)는 기존 콤팩트형 형광램프와 비교해 연간 에너지비용과 CO2배출량을 최대 49% 절감할 수 있어 경제성 및 환경적 측면에서 우수했다.

  • 콤팩트형 형광램프 3종과 평균 밝기(광속)가 가장 유사하면서 광효율이 우수한 오스람 형광램프대체형 LED램프를 비교

연색성 및 수명성능은 양호한 수준(세부내용, 붙임 1, 10페이지)

(연색성·수명성능) 자연광(햇빛)에서 물체의 색과 유사도를 나타내는 연색성과 초기 밝기(광속) 대비 2,000시간 점등 후 밝기의 유지 비율(광속유지율,[%])로 수명성능을 평가한 결과, 7개 제품이 상대적으로 ‘우수’해 전반적으로 연색성과 수명성능은 양호했다.

-루미트론(PLED15GB), 리벤스룩(ULP-19), 번개표(L13G57-41IA), 시그마LED(KJ103-F4-K57-B), 오스람(DULUXLED18W/857G2), 탑룩스(ST36C), 필립스(LEDPLLHF17W 8574P2G11) 등 7개 제품은 연색성과 수명성능 모두에서 상대적으로 ‘우수’했다.

-쏘빛(KJ103-F4-K57-B) 제품은 연색성에서 ‘양호’, 수명성능에서는 ‘보통’ 수준으로 평가됐다.

안전성에서 1개 제품, 소비전력에서 2개 제품이 기준에 부적합(세부내용, 붙임 1, 12페이지)

(안전성) 절연성능, 온도상승, 이상조건, 호환성 시험 등을 통해 안전성을 확인한 결과, 리벤스룩(ULP-19) 제품은 감전 및 누전의 위험성을 확인하는 절연성능(절연내력) 시험에서 전기용품안전기준을 위반했다.

(소비전력 허용차) 리벤스룩(ULP-19), 탑룩스(ST36C) 등 2개 제품은 표시된 소비전력과 실제 측정된 소비전력의 차이가 허용기준을 벗어나 전기용품 안전기준을 위반했다.

한국소비자원은 이번 시험결과, 전기용품안전기준에 부적합한 제품에 대해 국가기술표준원에 통보하는 한편, 관련 업체에는 품질 개선을 권고*했다.

  • ㈜지더블유파트너스(루미트론), 쏘빛, 시그마엘이디㈜ 3개 업체는 광속 개선, ㈜탑룩스는 광속 개선 및 소비자 요청 시 환불·교환, ㈜아소리빙(리벤스룩)은 제품 판매 중지 및 환불 등의 조치계획을 회신함.

한국소비자원은 앞으로도 소비자의 합리적인 소비를 지원하기 위해 고효율 친환경 가전제품에 대한 안전성 및 품질 비교정보를 지속적으로 제공할 예정이다.


붙임1. 형광램프대체형 LED램프 품질 시험 및 평가 결과

붙임2. 형광램프대체형 LED램프 종합결과표

붙임3. 형광램프대체형 LED램프 구입 및 사용 시 주의사항

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비교해보기의 제품명 브랜드, 판매원, 모델명, 밝기 (광속) [lm], 에너지소비효율_광효율_주1, 에너지소비효율_연간 에너지비용_주2_[원], 에너지소비효율_연간 CO2배출량_주2_[kg], 수명성능_광속 유지율_주3, 수명성능_점멸 수명_주4, 연색성_주5, 안전성_주6, 소비 전력 허용차_주7, 표시 사항, 구입 가격_주8_[원]을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 브랜드 판매원 모델명 밝기 (광속) [lm] 에너지소비효율_광효율_주1 에너지소비효율_연간 에너지비용_주2_[원] 에너지소비효율_연간 CO2배출량_주2_[kg] 수명성능_광속 유지율_주3 수명성능_점멸 수명_주4 연색성_주5 안전성_주6 소비 전력 허용차_주7 표시 사항 구입 가격_주8_[원]
  루미트론 루미트론 ㈜지더블유 파트너스 PLED15GB 1,908_* ★★ 9,500 25 ★★★ O ★★★ O O O 12,900
  리벤스룩 리벤스룩 ㈜아소리빙 ULP-19 1,561_* 10,200 27 ★★★ O ★★★ ✕_** O 8,900
  번개표 번개표 금호전기㈜ L13G57-41IA 2,135 ★★★ 6,800 18 ★★★ O ★★★ O O O 9,900
  쏘빛 쏘빛 쏘빛 KJ103-F4-K57-B 1,629_* 11,300 30 O ★★ O O O 8,000
  시그마LED 시그마LED 시그마엘이디㈜ KJ103-F4-K57-B 1,541_* 11,300 30 ★★★ O ★★★ O O O 6,900
  오스람 오스람 ㈜레드밴스 DULUXLED18W/857G2 2,648 ★★★ 6,900 18 ★★★ O ★★★ O O O 7,800
  탑룩스 탑룩스 ㈜탑룩스 ST36C 1,711_* ★★★ 7,600 20 ★★★ O ★★★ O O 9,350
  필립스 필립스 시그니파이코리아주식회사 LEDPLLHF17W8574P2G11 2,546 ★★★ 7,300 19 ★★★ O ★★★ O O O 10,870

<기호의 표시>

★★★ : 상대적 우수 ★★ : 양호 ★ : 보통

○ : 전기용품안전기준에 적합 또는 이상 없음.

✕ : 전기용품안전기준에 부적합 또는 이상 있음.

주1. 광효율(1W 당 밝기)이 상대적으로 우수한 제품이 에너지효율이 높은 제품임.

주2. 일반적인 방등의 밝기(평균 약 4,300lm : 2019년 LED등기구 품질시험, 한국소비자원)와 1일 4시간 사용을

가정하여 환산한 결과임.(전력요금 단가 kWh당 160원, CO2배출량 kWh당 425g 적용)

주3. 초기 광속 대비 2,000시간 점등 후 측정한 광속의 비율을 평가함.

주4. 점·소등 25,000회 반복 후 이상 여부를 확인함.

주5. 자연광(햇빛)에서 보이는 물체의 색과 유사도를 확인하여 평가함.

주6. 절연성능, 온도상승, 이상조건, 호환성(시판중인 전자식 안정기 11종)을 시험한 결과임.

주7. 소비(램프)전력은 제품 표시값의 ±10% 이내여야 함.

주8. 2021. 3. 온라인 구입가 기준임.

* 광속(빛의 밝기)에 대한 전기용품안전기준(2,050lm)에 미달했음.

** 절연성능(절연내력) 시험 중 이상(절연파괴)이 발생함.

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Product safety information Scope of information
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(Goods/service)
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  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
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  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
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  • 农产品履历制:查询农产品履历

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金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей