행복드림 - 열린소비자포털

소비자정보

03010100000000000000

비교공감

[비교공감 제2021-18호] 주방용 다목적 세정제

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자고태상 / 043-880-5884
  • 게시일2021-11-03
  • 조회수1,218
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스

주방용 다목적 세정제의 세척성능 및 경제성, 제품별로 차이 있어요


코로나19로 가정 내에서 식사하는 횟수가 늘면서 가스레인지, 후드 등에 오염된 음식물과 기름때 등을 제거할 때 사용하는 주방용 다목적 세정제의 수요가 증가하고 있어요. 한국소비자원은 분무형 주방용 다목적 세정제 7개 제품을 대상으로 품질, 안전성, 환경성 등을 시험·평가했습니다.


세척성능, 경제성은 제품 간 차이 있어요 세척성능 주방의 가스레인지, 후드, 타일 등에 오염된 음식물과 기름때 등을 제거하는 세척성능 시험·평가 생활 속 다양한 ‘복합 오염’ 브레프 파워 주방용 헨켈홈케어코리아(유) 우수 조리 시 발생하는 ‘기름 오염’무균무때 주방용 ㈜피죤 우수 슈가버블 기름때세정제 ㈜슈가버블 우수 경제성 (제품 100 mL당 가격) 베이킹소다세정제 ㈜디에이치산업 333원 브레프 파워 주방용 헨켈홈케어코리아(유) 1,180원 3.5배


용기 재활용 등급 등 환경성은 제품별로 차이 있어요 용기 재활용 등급 확인 결과 4개 제품, 용기 재활용 등급 우수했어요!’ 랩신 홈백신 주방용 세정제 애경산업㈜ 무균무때 주방용 ㈜피죤 슈가버블 기름때세정제 ㈜슈가버블 유한락스 주방청소용 ㈜유한양행 1개 제품*이 재생 플라스틱을 사용했어요 브레프 파워 주방용 헨켈홈케어코리아(유) * 재생 플라스틱을 사용했으나 유색 플라스틱에 해당하여 용기 재활용 등급은 ‘어려움’이었음


모든 제품이 안전·표시 기준에 적합했고 표시·광고 이상 없어요 유해물질(벤젠, 비소 등) 함량, 용기 내구성 등의 안전성 내용량 및 제품에 반드시 표시해야 하는 표시 적합성 모든 제품이 관련 기준*에 적합했어요 * 안전확인대상 생활화학제품 지정 및 안전·표시기준 (환경부 고시 제2021-150호, 2021.07.30.) 일부 제품과 관련하여 형광증백제, 파라벤 등의 ‘무첨가’ , 살균·항균 효과 등을 표시한 내용을 검증한 결과, 검증 대상 모두 표시 내용에 이상 없었어요


소비자 안전을 위해 사용 시 주의 필요해요 모든 제품이 사용 시 눈에 들어가지 않도록 주의사항을 표시하고 있으나, 주방용 다목적 세정제 사용 중 안구가 손상된 소비자 위해사례는 지속적으로 발생*하고 있어요 * 2019년 ~ 2020년 소비자위해감시시스템(CISS) 위해 사례 총 22건 중 36.4%(8건) 안구 이물감 또는 손상 단위 : % ( 건 ) 모든 제품, 사용 과정에서 분무액이 눈에 들어갈 경우 자극이 발생할 수 있는 것으로 나타나**소비자의 주의가 필요해요 ** 눈 자극 가능성 동물대체 시험방법 (HET-CAM, 유정란에 제품 투여 후 혈관의 거시적인 변화를 평가)


주방용 다목적 세정제 사용 시 주의사항 제품에 표시된 방치 시간 등 사용방법을 준수하세요. 눈보다 높은 곳에서 사용하지 않도록 주의하세요. 제품을 눈보다 높은 곳에서 사용할 경우 분무된 액이 아래 방향으로 이동하여 눈에 튀거나 들어가 이물감 또는 손상 발생 사용시 장갑, 마스크 등 적절한 보호구를 착용하세요. 내용물을 먹거나 삼킨 경우 응급조치를 하고 즉시 의사와 상의하세요.


소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 1372 소비자상담센터 국번 없이 1372 www.ccn.go.kr 소비자 24 인터넷 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr

개요


[비교공감 제2021-18호]

주방용 다목적 세정제의 세척성능 및 경제성, 제품별로 차이 있어

- 안전성, 표시 내용 이상 없으나 환경성은 제품 간 차이 -

‘주방용 다목적 세정제’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.

코로나19로 가정 내에서 식사하는 횟수가 늘면서 가스레인지, 후드, 타일 등에 오염된 음식물과 기름때 등을 제거할 때 사용하는 주방용 다목적 세정제의 수요도 증가하고 있으나, 이에 대한 품질 정보는 부족하다.

이에 한국소비자원(원장 장덕진)은 소비자에게 객관적인 상품 품질 정보를 제공하기 위해 분무형 주방용 다목적 세정제 7개 제품*을 대상으로 품질, 안전성, 환경성, 경제성 등을 시험‧평가했다.

  • 랩신 홈백신 주방용 세정제(애경산업㈜), 무균무때 주방용(㈜피죤), 베이킹소다세정제(㈜디에이치산업), 브레프 파워 주방용(헨켈홈케어코리아(유)), 슈가버블 기름때세정제(㈜슈가버블), 유한락스 주방청소용(㈜유한양행), 홈스타 주방용 세정제(㈜엘지생활건강)

시험‧평가 결과, 유해물질 등 안전성과 표시 적합성은 모든 제품이 기준에 적합했고, ‘무첨가’ 물질과 살균‧항균 효과 등을 표시한 제품도 모두 이상이 없었다. 그러나 세척성능과 경제성, 환경성(용기 재활용 등급, 재생 플라스틱 사용 등)에서는 제품 간 차이가 있었고, 모든 제품이 사용 중 분무액이 눈에 들어갈 경우 자극을 유발할 수 있어 소비자의 주의가 필요한 것으로 나타났다.

어떤 제품을 비교했나?

주방용 다목적 세정제 7개 브랜드 7개 제품

ㅇ소비자 설문조사* 를 바탕으로 대형마트 매장**에서 판매 중인 소비자 구매 빈도 상위 7개 브랜드***의 주방용 다목적 세정제****를 선정함.

  • 최근 2년 이내 주방용 다목적 세정제를 구입 및 사용한 경험이 있는 소비자(13,036명(2020.12), 1,000명(2021.1), 만 20~69세, 한국소비자원)
  • 주방용 다목적 세정제의 주된 구입 경로는 대형마트가 45.8%로 조사됨
  • 동일한 판매원의 다수 브랜드가 순위에 있는 경우 상위 1개 브랜드를 선정함
  • 차아염소산(락스 성분)이 첨가되지 않은 분무형 제품

[ 시험 대상 제품 ]

시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
제품명주1)
(제조번호)
판매원 제조국 용량(mL) 가격(원)주2)
랩신 홈백신 주방용 세정제
(20200422)
애경산업㈜ 한국 900 6,900
무균무때 주방용
(2020.11.09)
㈜피죤 한국 900 6,900
베이킹소다세정제
(2020.12.01)
㈜디에이치산업 한국 900 3,000
브레프 파워 주방용
(H.H.28.08.20 TR2.03:32)
헨켈홈케어 코리아(유) 독일 500 5,900
슈가버블 기름때세정제
(2021.01.25)
㈜슈가버블 한국 780 3,000
유한락스 주방청소용
(21.02.01)
㈜유한양행 한국 900 7,900
유한락스 주방청소용
(21.02.01)
㈜유한양행 한국 900 7,900
홈스타 주방용 세정제
(20201019-17 706119)
㈜엘지생활건강 한국 900 6,900
  • 제품명 가나다순
  • 2021.3. 대형마트 구입가격이며 구입 시기, 장소에 따라 달라질 수 있음(행사가 및 할인가 제외)

평가항목과 방법은 무엇인가?

관련 기준, 설문조사 및 소비자상담 분석 결과를 바탕으로 학계, 공인시험기관, 소비자단체 관계자 등으로 구성된 전문위원회 심의를 거쳐 결정

[ 시험·평가 항목 및 내용 ]

시험·평가 항목 및 방법을 알 수 있는 표 입니다
시험‧평가 항목 시험‧평가 내용 평가기준

품질
세척성능 올레산, 코코넛유 등으로 구성된 복합 오염,
기름 오염에 대한 제거 정도 시험‧평가
환경표지 인증기준
(EL305. 다목적 세정제)

안전성
유해물질 벤젠(발암물질), 비소(중금속) 함량 등 기준 적합 여부 시험‧평가 안전확인대상
생활화학제품 지정 및
안전‧표시기준
(환경부 고시
제2021-150호)
용기
내구성
용기의 누수 및 파손 여부 시험‧평가

환경성주1)
용기 재활용
등급
용기의 재활용 등급 확인 포장재 재활용 용이성
등급평가 기준
(환경부 고시
제2021-3호)
재생 플라스틱
사용 여부
재생 플라스틱 사용 여부 확인

표시
적합성
pH(액성),
내용량,
표시사항,
알레르기
반응가능물질
표시
pH(액성) 표시범위 준수 여부 확인
표시 용량과의 일치 여부 확인
표시사항, 알레르기 반응가능물질 기준 적합 여부 확인
(알레르기 반응가능물질을 기준함량(0.01 %) 이상
사용할 경우 제품에 의무 표시)
안전확인대상
생활화학제품 지정 및
안전‧표시기준
(환경부 고시
제2021-150호)

표시 내용
검증
‘무첨가’ 물질,
효과 및 인증
‘무첨가’ 표시 물질 함유 여부 확인
표시 효과 및 인증 진위 여부 확인주1)
표시‧광고의
공정화에 관한 법률
(법률 제15699호,
2018.12.13. 시행)

안전성
유해물질 벤젠(발암물질), 비소(중금속) 함량 등 기준 적합 여부 시험‧평가 안전확인대상
생활화학제품 지정 및
안전‧표시기준
(환경부 고시
제2021-150호)
용기
내구성
용기의 누수 및 파손 여부 시험‧평가

기타
눈 자극
가능성
눈의 급성 점막 자극 여부 시험‧평가 눈 자극 가능성 동물대체
(HET-CAM주2)) 시험방법
경제성 용량 대비 가격 비교 100 mL당 가격 비교
  • 한국환경공단 포장재 재질·구조 평가 결과서 및 사업자 제출 자료 확인
  • Hen's Egg Test-Chorioallantoic Membrane, 유정란에 제품 투여 후 혈관의 거시적인 변화를
    평가, 소비자 위해사례 8건(CISS, 2019~2020)

시험결과


[비교공감 제2021-18호]

주방용 다목적 세정제의 세척성능 및 경제성, 제품별로 차이 있어

- 안전성, 표시 내용 이상 없으나 환경성은 제품 간 차이 -

세척성능, 경제성은 제품 간 차이 있어 (붙임 1, 6·9페이지)

주방의 가스레인지, 후드, 타일 등에 오염된 음식물과 기름때 등을 제거하는 세척성능을 시험·평가한 결과, 생활에서 발생할 수 있는 다양한 ‘복합 오염’에 대해서 1개 제품*이 상대적으로 ‘우수’했고, 조리 시 발생하는 ‘기름 오염’에 대해서는 2개 제품**이 상대적으로 ‘우수’했다.

  • 브레프 파워 주방용(헨켈홈케어코리아(유))
  • 무균무때 주방용(㈜피죤),슈가버블 기름때세정제(㈜슈가버블)

제품 100 mL당 가격은 333*원 ~ 1,180**원으로 경제성에서는 최대 3.5배 차이가 있었다.

  • 베이킹소다세정제(㈜디에이치산업
  • 브레프 파워 주방용(헨켈홈케어코리아(유))

용기 재활용 등급 등 환경성은 제품별로 차이 있어 (붙임1, 7페이지)

유해물질(벤젠, 비소 등) 함량, 용기 내구성 등의 안전성과 내용량 및 제품에 반드시 표시해야 하는 표시사항 등의 표시 적합성은 모든 제품이 관련 기준*에 적합했다.

  • 안전확인대상 생활화학제품 지정 및 안전·표시기준(환경부 고시 제2021-150호, 2021.7.30.)

또한 일부 제품과 관련하여, 형광증백제, 파라벤 등의 ‘무첨가’, 살균‧항균 효과 등을 표시한 내용을 검증한 결과, 검증 대상 모두 표시 내용에 이상이 없었다.

소비자 안전을 위해 사용 시 주의 필요 (붙임1, 9페이지)

모든 제품이 사용 시 눈에 들어가지 않도록 주의사항을 표시하고 있으나, 주방용 다목적 세정제 사용 중 안구가 손상된 소비자 위해사례는 지속적으로 발생*하고 있다. 확인** 결과, 모든 제품이 사용 과정에서 분무액이 눈에 들어갈 경우 자극이 발생할 수 있는 것으로 나타나 소비자의 주의가 필요하다.

  • 2019년 ~ 2020년 소비자위해감시시스템(CISS) 위해 사례(22건) 중 안구 이물감 또는 손상이 36.4%(8건)
  • 눈 자극 가능성 동물대체 시험방법(HET-CAM, 유정란에 제품 투여 후 혈관의 거시적인 변화를 평가)
  • 앞으로도 한국소비자원은 소비자의 합리적인 소비 활동을 지원하기 위해 생활화학제품에 대한 품질 및 안전성, 환경성을 평가한 비교정보를 지속적으로 제공할 예정이다.


붙임1. 주방용 다목적 세정제 주요 시험 및 평가 결과

붙임2. 주방용 다목적 세정제 품질비교시험 종합평가표

붙임3. 주방용 다목적 세정제 사용 시 주의사항

이용후기

이용후기 작성
소비자 이용후기회원님의 의견을 적어주세요.

비교해보기

비교해보기의 제품명 사업자명, 제품명 (제조번호), 품질_세척성능_1)_복합 오염_2), 품질_세척성능_1)_기름 오염_3), 안전성_4)_유해물질/ 용기 내구성 (강도/누수), 환경성_5)_용기 재질 (몸체), 환경성_5)_용기 재활용 등급, 표시 적합성_4)_재생 플라스틱 사용 여부, 표시 적합성_4)_pH(액성)/ 내용량/ 표시사항, 표시 적합성_4)_알레르기 반응가능 물질 표시(26종), 표시 내용 검증_무첨가 물질/ 효과 및 인증, 눈 자극 가능성_6), 경제성_가격 (원/개)_7), 경제성_용량 (ml), 경제성_용량대비 가격 (원/ 100 mL)을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 사업자명 제품명 (제조번호) 품질_세척성능_1)_복합 오염_2) 품질_세척성능_1)_기름 오염_3) 안전성_4)_유해물질/ 용기 내구성 (강도/누수) 환경성_5)_용기 재질 (몸체) 환경성_5)_용기 재활용 등급 표시 적합성_4)_재생 플라스틱 사용 여부 표시 적합성_4)_pH(액성)/ 내용량/ 표시사항 표시 적합성_4)_알레르기 반응가능 물질 표시(26종) 표시 내용 검증_무첨가 물질/ 효과 및 인증 눈 자극 가능성_6) 경제성_가격 (원/개)_7) 경제성_용량 (ml) 경제성_용량대비 가격 (원/ 100 mL)
  랩신 홈백신 주방용 세정제 애경산업㈜ 랩신홈백신주방용세정제(20200422) ★★ O HDPE(폴리에틸렌) 우수 미사용 O O ◎(형광증백제,인공색소,파라벤6종무첨가) 자극가능 6,900 900 767
  무균무때 주방용 ㈜피죤 무균무때주방용(2020.11.09) ★★ ★★★ O HDPE(폴리에틸렌) 우수 미사용 O O ◎(항균효과) 자극가능 6,900 900 767
  베이킹소다 세정제 ㈜디에이치산업 베이킹소다세정제(2020.12.01) ★★ O HDPE(폴리에틸렌) -_8) 미사용 O O - 자극가능 3,000 900 333
  브레프 파워 주방용 헨켈홈케어코리아(유) 브레프파워주방용(H.H.28.08.20TR2.03:32) ★★★ ★★ O PET(페트) 어려움_9) 사용 O O ◎(지속가능성원칙준수인증) 자극가능 5,900 500 1,180
  슈가버블 기름때세정제 ㈜슈가버블 슈가버블기름때세정제(2021.01.25) ★★★ O HDPE(폴리에틸렌) 우수 미사용 O O ◎(살균효과) 자극가능 3,000 780 385
  유한락스 주방청소용 ㈜유한양행 유한락스주방청소용(21.02.01) ★★ ★★ O HDPE(폴리에틸렌) 우수 미사용 O O ◎(락스성분무첨가) 자극가능 7,900 900 878
  홈스타 주방용 세정제 ㈜엘지생활건강 홈스타주방용세정제(20201019-17.706119) ★★ ★★ O HDPE(폴리에틸렌) 보통 미사용 O O ◎(석유계계면활성제무첨가,탈취효과) 자극가능 6,900 900 767
  평균 평균 평균                     5,786 826 725

[기호의 설명] ★★★ : 상대적으로 우수 / ★★ : 양호 / ★ : 보통, O : 기준적합 또는 이상없음, X : 기준부적합, ◎ : 이상없음 또는 자료확인, - : 해당사항 없음

1) 오염의 세척된 상태 3단계 육안 평가(30명 이상)

2) 합성피지, 금속비누, 입자상 오염(수용성, 환경표지 인증기준 응용)

3) 식용 대두유, 100 μm 도포, 150 ℃ 4시간 건조, 24시간 실온 방치(지용성, 환경표지 인증기준 응용)

4) 안전확인대상 생활화학제품 지정 및 안전∙표시기준(환경부 고시 제2021-150호, 2021.07.30.)

5) 포장재 재활용 용이성 등급평가 기준(환경부 고시)에 따른 포장재 재질·구조 평가 결과서(한국환경공단) 및 재생 플라스틱 사용 여부 반영

6) 눈 자극 가능성 동물대체(HET-CAM) 시험방법(유정란에 제품 투여 후 혈관의 거시적인 변화를 평가)

7) 2021.3 대형마트 구입가격이며 구입 시기, 장소에 따라 달라질 수 있음(행사가 및 할인가 제외).

8) 제품∙포장재의 재활용 의무 면제 대상 사업장(전년도 연간 출고량이 4톤 미만인 제조업자)으로 평가 대상에서 제외

9) 재생 플라스틱(유색) 사용

정보 평가하기
이 페이지에서 제공하는 정보를 평가해 주십시오.
제공하는 정보에 대하여 만족하십니까?
제공하는 정보가 유용합니까?
제공하는 정보가 이해하기 쉽습니까?
제공하는 정보의 재생산이 필요합니까?
전체 사용자 평점 결과 사용자 평점

만족

목록

MENU
통합검색
FOREIGN

Product safety information

  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей