행복드림 - 열린소비자포털

소비자정보

03010100000000000000

비교공감

[비교공감 제2021-14호] 블루투스 이어폰

  • 생산기관한국소비자원
  • 담당자백승일 / 043-880-5924
  • 게시일2021-08-26
  • 조회수6,760
첨부파일

아래 정보에 대한 권한 및 책임은 생산기관에 있습니다. 궁금한 사항은 정보생산기관에서 확인하여 주시기 바랍니다.

카드뉴스



블루투스 이어폰, 음향·통화품질에서 성능 차이 있어요


선이 없는 편리함으로 인해 많이 사용되는 블루투스 이어폰은 소비자들의 관심이 높은 품목이에요 한국소비자원은 소비자 선호도가 높은 블루투스 이어폰 10개 제품을 대상으로 음향품질, 통화품질 등을 시험·평가했습니다.


음향품질 원음을 왜곡하지 않고 재생하는지 나타내는 음향품질 평가* *주파수응답, 유효주파수, 총고조파왜곡률을 종합적으로 평가함. 상대적 매우 우수 삼성전자 (갤럭시 버즈 프로) 애플 (에어팟 프로) AKG (N400) JBL (CLUB PRO+ TWS) LG전자 (Tone+ HBS-TFN7) 상대적 우수 QCY (HT01) 상대적 양호 피에스이벤처스 (PENTON FLEX) Britz (HERAPOP TWS)


통화품질 조용하거나 시끄러운 환경 등 다양한 환경에서 통화품질 평가 상대적 매우 우수 삼성전자 (갤럭시 버즈 프로) 애플 (에어팟 프로) 상대적 우수 JBL (CLUB PRO+ TWS) LG전자 (Tone+ HBS-TFN7) QCY (HT01) 상대적 양호 샤오미 (Redmi Airdot) AKG (N400) 피에스이벤처스 (PENTON FLEX) Britz (HERAPOP TWS)


외부소음 제거 다양한 주변 소음(버스 및 기차 실내 등)을 효과적으로 줄여주는지 확인한 외부소음 제거 성능 평가 상대적 매우 우수 삼성전자(갤럭시 버즈 프로) 애플(에어팟 프로) 상대적 우수 JBL (CLUB PRO+ TWS) LG전자 (Tone+ HBS-TFN7) 상대적 양호 QCY (HT01)


연속 재생시간 배터리가 완전히 충전된 상태에서 일정한 크기의 소리*를 연속으로 재생할 수 있는 시간 *85㏈A 크기의 소리(KS C IEC 60268-1) 재생 제품 간 최대 2.5배 차이 났어요! 엠지텍 (아이언 V70) 9시간 32분 가장 길어 편의성이 높았어요 샤오미 (Redmi Airdot) 3시간 53분 가장 짧았어요!


지연시간 동영상 재생과정에서 음향신호의 지연시간을 운영체제(안드로이드, 애플)별로 확인 제품별로 최대 1.8배(Android)~2.6배(iOS) 차이 있어요 안드로이드 운영체제 최대 1.8배 (0.23초~0.42초) 애플 운영체제 최대 2.6배 (0.15초~0.39초) 애플 (에어팟 프로) 가장 짧았어요 0.23초 (안드로이드) 0.15초 (애플) AKG (N400) 가장 길었어요 0.42초 (안드로이드)


정전기내성 동작 중인 제품이 정전기에 노출되었을 때 제품에 이상이 없는지 정전기내성 확인 모든 제품 이상 없었어요 최대음량 음악(기준 음원)* 청취 시 최대음량을 확인한 결과 * 유럽기준(EN50332-2)의 신호 재생 Britz (HERAPOP TWS) 유럽기준(100㏈A)를 초과하여 사용상 주의가 필요해요!


표시사항과 주의사항 표시사항 샤오미 (Redmi Airdot) 내장배터리의 인증(KC)을 받았으나, 표시사항을 누락해 전기용품안전기준 위반 ㈜여우미는 해당 제품의 수입·판매를 중단했고, 향후 관련 제품의 인증라벨 부착 공정을 개선하겠다고 회신함. 주의사항 장시간 사용, 이물(땀 등)이 묻은 상태에서 착용 시 귀에 염증 발생 우려 ‘귀 염증 예방을 위한 주의사항 표기’ 권고 7개 브랜드, 권고안 수용하여 주의사항 표기 예정 삼성전자 (갤럭시 버즈 프로) 엠지텍 (아이언 V70) 피에스이벤처스 (PENTON FLEX) LG전자 (Tone+ HBS-TFN7) QCY (HT01) AKG, JBL 브랜드 무선이어폰(TWS)류 전제품 ※ 애플(에어팟 프로)는 사용설명서에 ‘귀 염증 관련 주의사항’이 표시되어 있었음.


무게, 부가기능 등 제품에 따라 무게 및 외부소음 제거(ANC), 전용앱, 게임모드 등 부가기능 등은 제품별 차이 있어요  구매 전 부가기능 및 사용용도 등을 고려해 제품을 선택하세요


소비자 피해가 발생하면, 거래내역, 증빙서류 등을 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있어요 1372 소비자상담센터 국번 없이 1372 www.ccn.go.kr 소비자24 인터넷 모바일앱으로 간편하게 www.consumer.go.kr


개요


[비교공감 제2021-14호]

블루투스 이어폰, 음향・통화품질에서 성능 차이 있어

- 외부소음 제거, 연속재생시간에서 제품별로 차이 커 -

‘블루투스 이어폰’에 관한 가격·품질 비교정보는 ‘소비자24(www.consumer.go.kr)’ 내 ‘비교공감’란을 통해 소비자에게 제공될 예정임.

블루투스 이어폰은 선이 없이 편리하게 사용할 수 있어서 소비자들의 관심이 높은 품목이지만, 제품 간 품질 차이에 대한 객관적인 정보는 부족하다.

이에 한국소비자원(원장 장덕진)은 소비자에게 객관적인 상품 품질정보를 제공하기 위해 소비자 선호도가 높은 블루투스 이어폰 10개 제품*을 대상으로 음향품질, 통화품질, 외부소음 제거, 연속재생시간, 지연시간, 최대음량 등을 시험·평가했다.

  • 삼성전자(갤럭시 버즈 프로), 샤오미(Redmi Airdot), 엠지텍(아이언 V70), 애플(에어팟 프로), 피에스이벤처스(PENTON FLEX), AKG(N400), Britz(HERAPOP TWS), JBL(CLUB PRO+ TWS), LG전자(Tone+ HBS-TFN7), QCY(HT01) (가나다순)

시험 결과, 원음을 충실하게 재생하는지를 나타내는 음향품질, 다양한 환경에서의 통화품질, 주변 소음을 줄여주는 외부소음 제거 성능, 연속 재생시간, 지연시간, 무게 등에서 제품별로 차이가 있었다.

어떤 제품을 비교했나?

소비자 설문조사 결과*, 선호도가 높은 10개 브랜드(업체) 10종 선정

  • 최근 1년 이내 블루투스 이어폰을 구입하여 사용한 경험이 있는 남·여 1,000명 대상(한국소비자원, 2021. 1.)

ㅇ커널형* 블루투스 이어폰

  • 이어폰의 고무팁이 귀 안으로 들어가는 형태

[ 블루투스 이어폰 시험대상 제품 ]

시험대상 제품을 알 수 있는 표 입니다
브랜드 판매원 모델명(제품명) 제조국 구입가격* [원]
삼성전자 삼성전자㈜ 갤럭시 버즈 프로 베트남 239,800
샤오미 ㈜여우미 Redmi Airdot** 중국 27,400
엠지텍 ㈜엠지텍아이엔씨 아이언 V70 중국 129,000
애플 애플코리아 유한회사 에어팟 프로 중국 279,000
피에스이벤처스 ㈜피에스이벤처스 PENTON FLEX 중국 52,300
AKG 삼성전자㈜ N400 중국 159,000
Britz 브리츠인터내셔널 HERAPOP TWS 중국 49,800
JBL 삼성전자㈜ CLUB PRO+ TWS 중국 249,000
LG전자 LG전자㈜ one+ HBS-TFN7 베트남 199,000
QCY ㈜와이엘사이언스 HT01 중국 60,150
  • 2021. 1. 온라인 구입가 기준
  • 해당모델은 판매원에서 수입·판매 중단됨을 알려옴.

평가항목과 방법은 무엇인가?

한국산업표준(KS), 전자파적합성기준, 소비자 설문조사 결과 등을 바탕으로 학계, 소비자단체 관계자로 구성된 전문위원회의 심의를 거쳐 결정

[ 블루투스 이어폰 시험·평가 항목 및 방법 ]

시험·평가 항목,시험·평가 방법,평가 및 허용 기준을 알 수 있는 표 입니다
시험 항목 주요 시험내용 시험방법
음향
품질
주파수응답 저음에서 고음까지 얼마나 균일한 소리의 크기
(음압레벨)로 재생되는지 확인
KS C IEC 60268-1 KS C IEC 60268-11)
KS C IEC 60268-7 KS C IEC 60268-72)
TCB-0053/R013)
준용 및 확인시험
유효주파수 기준소리(500㎐)의 크기(음압레벨) 대비 왜곡이
일정 수준(10㏈)를 넘지 않는 음역 범위 확인
총고조파왜곡률
(THD)
소리를 재생할 때 원음 이외에 발생하는 잡음(고조파 왜곡) 비율 확인
통화품질 주변소음이 다양한 환경에서 통화 시 음성이
잘 들리는지 확인
확인시험
외부소음 제거
(소음 차단·감쇄)
다양한 주변 소음을 얼마나 잘 제거해주는지
확인
연속 재생시간 이어폰 완전 충전 후 연속 재생시간 확인
지연시간 동영상 재생과정에서 운영체제별 음향신호의
지연시간 확인
  • KS C IEC 60268-1 : 음향 시스템 기기-제1부 : 일반
  • KS C IEC 60268-7 : 음향 시스템 기기-제7부 : 헤드폰과 이어폰
  • 마이크로/슬림 스피커 인증기준(한국정보통신기술협회)
  • Sound system equipment Headphones and earphones associated with personal music players-Maxinum sound pressure level measurement methodology)
  • Information technology equipment. Safety. General requirements.
  • 국립전파연구원 고시 제2019-32호

시험결과


[비교공감 제2021-14호]

블루투스 이어폰, 음향・통화품질에서 성능 차이 있어

- 외부소음 제거, 연속재생시간에서 제품별로 차이 커 -

시험결과

음향품질, 제품 간에 차이 있어 (세부내용, 붙임자료 7페이지)

(음향품질) 원음을 왜곡하지 않고 재생하는지를 나타내는 음향품질을 평가*한 결과, 삼성전자(갤럭시 버즈 프로), 애플(에어팟 프로), AKG(N400), JBL(CLUB PRO+ TWS), LG전자(Tone+ HBS-TFN7) 등 5개 제품이 상대적으로 ʻ매우 우수ʼ했다.

  • 주파수응답, 유효주파수, 총고조파왜곡률을 종합적으로 평가함.

- QCY(HT01) 제품은 ʻ우수ʼ, 피에스이벤처스(PENTON FLEX), Britz(HERAPOP TWS) 등 2개 제품은 ʻ양호ʼ, 샤오미(Redmi Airdot), 엠지텍(아이언 V70) 등 2개 제품은 ʻ보통ʼ 수준으로 평가됐다.

통화품질, 2개 제품이 상대적으로 매우 우수 (세부내용, 붙임자료 8페이지)

(통화품질) 조용하거나 시끄러운 환경 등 다양한 환경에서 통화품질을 평가한 결과, 삼성전자(갤럭시 버즈 프로), 애플(에어팟 프로) 등 2개 제품이 상대적으로 ʻ매우 우수ʼ했다.

- JBL(CLUB PRO+ TWS), LG전자(Tone+ HBS-TFN7), QCY(HT01) 등 3개 제품은 ʻ우수ʼ, 샤오미(Redmi Airdot), 피에스이벤처스(PENTON FLEX), AKG(N400), Britz(HERAPOP TWS) 등 4개 제품은 ʻ양호ʼ, 엠지텍(아이언 V70) 제품은 ʻ보통ʼ 수준으로 평가됐다.

외부소음 제거, 제품 간에 차이 커(세부내용, 붙임자료 9페이지)

(외부소음 제거) 다양한 주변 소음(버스 및 기차 실내 등)을 효과적으로 줄여주는지 확인한 외부소음 제거 성능 평가 결과, 삼성전자(갤럭시 버즈 프로), 애플(에어팟 프로) 등 2개 제품이 상대적으로 ʻ매우 우수ʼ한 것으로 나타나 제품 간에 성능 차이가 컸다.

- JBL(CLUB PRO+ TWS), LG전자(Tone+ HBS-TFN7) 등 2개 제품은 ʻ우수ʼ, QCY(HT01) 제품은 ʻ양호ʼ, 엠지텍(아이언 V70), 샤오미(Redmi Airdot), 피에스이벤처스 (PENTON FLEX), AKG(N400), Britz(HERAPOP TWS) 등 5개 제품은 ʻ보통ʼ 수준으로 평가됐다.

연속 재생시간, 제품 간 최대 2.5배 차이 있어 (세부내용, 붙임자료 10페이지)

ㅇ(연속 재생시간) 배터리가 완전히 충전된 상태에서 일정한 크기의 소리*를 연속으로 재생할 수 있는 시간을 확인한 결과, 제품별로 최대 2.5배(3시간 53분~ 9시간 32분) 차이가 있었다.

- 엠지텍(아이언 V70) 제품이 9시간 32분으로 가장 길어 편의성이 높았고, 샤오미(Redmi Airdot) 제품은 3시간 53분으로 가장 짧았다.

  • 85㏈A 크기의 소리(KS C IEC 60268-1) 재생

지연시간, 제품 간 최대 2.6배 차이 있어 (세부내용, 붙임자료 10페이지)

(지연시간) 동영상 재생과정에서 음향신호의 지연시간을 운영체제(안드로이드, 애플)별로 확인한 결과, 제품별로 안드로이드 운영체제에서는 최대 1.8배(0.23초~0.42초), 애플 운영체제에서는 최대 2.6배(0.15초~0.39초) 차이가 있었다.

- 모든 운영체제에서 애플(에어팟 프로) 제품이 0.23초(안드로이드), 0.15초(애플)로 가장 짧았고, AKG(N400) 제품이 0.42초(안드로이드)로 가장 길었다.

최대음량, 1개 제품이 유럽(EU) 기준 초과해(세부내용, 붙임자료 11페이지)

ㅇ(정전기내성, 최대음량)동작 중인 제품이 정전기에 노출되었을 때 제품에 이상이 없는지 정전기내성을 확인한 결과, 모든 제품에 이상이 없었다. 다만, 음악(기준 음원)* 청취 시 최대음량을 확인한 결과에서는 Britz(HERAPOP TWS) 제품이 유럽기준(100㏈A)를 초과하여 사용상 주의가 필요했다.

  • 유럽기준(EN50332-2)의 신호 재생

1개 제품이 표시사항 기준에 부적합했고, 귀 염증 주의사항 표시 개선 필요 (세부내용, 붙임자료 11페이지)

(표시사항) 샤오미(Redmi Airdot)* 제품은 내장배터리의 인증(KC)을 받았으나, 표시사항을 누락해 전기용품안전기준을 위반했다.

  • ㈜여우미는 해당 제품의 수입·판매를 중단했고, 향후 관련 제품의 인증라벨 부착 공정을 개선하겠다고 회신함.

ㅇ(주의사항)귓속에 밀착되는 커널형 이어폰은 장시간 사용하거나 이물(땀 등)이 묻은 상태에서 착용 시 귀에 염증이 발생할 수 있다. 이에 ‘귀 염증 예방을 위한 주의사항 표기’를 권고했고, 7개* 브랜드가 권고안을 수용하여 주의사항을 표기할 예정이다.

헬스사이클 제품 형태를 알수 있는 표 입니다.

커널형 (고무가 귓 속으로 들어가는 형태) 오픈형 (귓구멍 입구에 걸치는 형태)
  • 삼성전자(갤럭시 버즈 프로), 엠지텍(아이언 V70), 피에스이벤처스(PENTON FLEX), AKG, JBL, LG전자(Tone+ HBS-TFN7), QCY(HT01)

애플(에어팟 프로)는 사용설명서에 ‘귀 염증 관련 주의사항’이 표시되어 있었음.

무게, 부가기능 등은 제품별로 차이 있어(세부내용, 붙임자료 12페이지)

(제품특성) 제품에 따라 무게 및 외부소음 제거(ANC), 전용앱, 게임모드 등 부가기능은 차이가 있어 구매 전 사용용도 등을 고려해 제품을 선택할 필요가 있었다.

앞으로도 한국소비자원은 소비자의 합리적인 소비를 지원하기 위해 음향가전 제품에 대한 안전성 및 품질 비교정보를 지속적으로 제공할 예정이다.


붙임1. 블루투스 이어폰 품질 시험 및 평가 결과

붙임2. 블루투스 이어폰 종합결과표

붙임3. 블루투스 이어폰 시험 대상 제품

붙임4. 블루투스 이어폰 선택 요령 및 사용 시 주의사항

이용후기

이용후기 작성
소비자 이용후기회원님의 의견을 적어주세요.

비교해보기

비교해보기의 제품명 브랜드, 판매원, 모델명(제품명), 음향품질, 통화품질_주1, 외부소음 제거(소음 차단.감쇄)_주2, 연속재생 시간_주3 [시간:분], 지연시간_주4 [초]_Android, 지연시간_주4 [초]_iOS, 안전성_주5, 표시사항_법정 표시 사항, 표시사항_방수 등급_주8, 제품특성_부가 기능, 제품특성_이어폰 무게 [g], 구입가격* [원]을 나타내는 표 입니다.
제품명 제품 이미지 브랜드 판매원 모델명(제품명) 음향품질 통화품질_주1 외부소음 제거(소음 차단.감쇄)_주2 연속재생 시간_주3 [시간:분] 지연시간_주4 [초]_Android 지연시간_주4 [초]_iOS 안전성_주5 표시사항_법정 표시 사항 표시사항_방수 등급_주8 제품특성_부가 기능 제품특성_이어폰 무게 [g] 구입가격* [원]
  갤럭시 버즈 프로 삼성전자 삼성전자㈜ 갤럭시버즈프로 ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ 7:18 0.38(0.22) 0.39 IPX7 ⒶⒷⒸⒺ 12.9 239,800
  Redmi Airdot 샤오미 ㈜여우미 RedmiAirdot ★★ ★★★ ★★ 3:53 0.32(0.13) 0.31(0.13) X_주7 - 7.9 27,400
  아이언 V70 엠지텍 ㈜엠지텍아이엔씨 아이언V70 ★★ ★★ ★★ 9:32 0.31 0.30 - ⒹⒺⒻ 10.7 129,000
  에어팟 프로 애플 애플코리아(유) 에어팟프로 ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ 5:16 0.23 0.15 - ⒶⒺ 10.9 279,000
  PENTON FLEX 피에스이벤처스 ㈜피에스이벤처스 PENTONFLEX ★★★ ★★★ ★★ 5:24 0.35 0.38 IPX6 8.4 52,300
  N400 AKG 삼성전자㈜ N400 ★★★★★ ★★★ ★★ 4:49 0.42 0.36 IPX7 ⒶⒷ 15.4 159,000
  HERAPOP TWS Britz 브리츠인터내셔널 HERAPOPTWS ★★★ ★★★ ★★ 6:02 0.35 0.32 △_주6 IPX4 - 9.7 49,800
  CLUB PRO+ TWS JBL 삼성전자㈜ CLUBPRO+TWS ★★★★★ ★★★★ ★★★★ 7:39 0.33 0.33 - ⒶⒷⒺ 13.7 249,000
  Tone+ HBS-TFN7 LG전자 LG전자㈜ Tone+HBS-TFN7 ★★★★★ ★★★★ ★★★★ 5:57 0.28 0.27 IPX4 ⒶⒷⒺⒼⒽ 11.5 199,000
  HT01 QCY ㈜와이엘사이언스 HT01 ★★★★ ★★★★ ★★★ 7:15 0.31(0.18) 0.31(0.18) - ⒶⒷⒸ 11.2 60,150

[기호의 표시]

★★★★★ : 상대적 매우 우수 ★★★★ : 우수 ★★★ : 양호 ★★ : 보통 ★ : 미흡

○ : 전파법, 전기용품 및 생활용품 안전관리법, 최대음량 유럽기준(EU)에 적합

X : 전기용품 및 생활용품 안전관리법에 부적합

△ : 최대음량 유럽(EU) 기준 초과

- : 해당사항 및 해당기능 없음

주1. 조용한 환경과 시끄러운 환경(버스 및 기차 안)에서 통화품질을 평가함.

주2. 외부소음(Pink Noise, 버스 및 기차 안)의 최대 차단 및 감쇄량을 확인하여 평가함.

주3. 이어폰을 완전히 충전 후 일정한 크기(85 dBA)의 소리로 연속으로 재생할 수 있는 시간이며, 사용 조건

(소리크기, 전지 상태 등)에 따라 달라질 수 있음.

주4. 스마트폰에서 동영상 재생과정에서 음향신호가 지연되는 시간을 확인한 결과임[( )값은 게임모드]

주5. 최대음량 및 정전기내성에 대한 시험결과임.

주6. 최대음량이 유럽(EU) 기준(100 dBA 이하)을 초과했음.

주7. 내장배터리의 법정 표시사항이 누락됨.

주8. IPX는 숫자가 높을수록 방수성능이 높아지며, IPX4는 모든 방향에서 분무되는 물(10 L/분)로부터

방수, IPX6는 분무되는 물(100 L/분)로부터 방수, IPX7은 침수상태(1 m, 30분)에서 사용이 가능함.

[부가기능] Ⓐ외부소음 제거(ANC) Ⓑ전용앱 Ⓒ게임모드 Ⓓ배터리잔량표시등 Ⓔ무선충전 Ⓕ보조배터리 기능 Ⓖ자외선 살균램프 Ⓗ무드조명기능

* 2021. 1. 온라인 구입가 기준임

※ 본 시험 결과는 해당 제품에 한함.

정보 평가하기
이 페이지에서 제공하는 정보를 평가해 주십시오.
제공하는 정보에 대하여 만족하십니까?
제공하는 정보가 유용합니까?
제공하는 정보가 이해하기 쉽습니까?
제공하는 정보의 재생산이 필요합니까?
전체 사용자 평점 결과 사용자 평점

만족

목록

MENU
통합검색
FOREIGN

Product safety information

  • You can view basic information, additional information, and operator information about products (goods/services).
  • The recall status and certification status for the product are displayed as additional information.
  • If you register the product as "My Item of Interest" (Confirm), you can receive notifications with SMS service and Happy Dream app when the recall for the product is implemented in the future.
This table shows the scope of information on product safety information.
Product safety information Scope of information
Product Information
(Goods/service)
  • Product information: basic product information, additional information, operator information, etc.
  • Linkage information: recall information and authentication information of the product
Recall information
  • Item for recall: food / pharmaceuticals / medical devices / cosmetics / automotive / industrial products / livestock products / mineral water / recall overseas
  • Information provided: information on the product to be recalled, reason for recall, consumer notice, recall method, etc.
Authentication information
  • Environmental mark certification: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • Environmental mark: provided by Korea Environmental Industry & Technology Institute
  • KC Certification: provided by National Technology Standards Agency
  • Medical institution certification: provided by Korea Institute of Healthcare Accreditation
Product traceability system
  • Livestock products traceability system: view beef, pork, imported beef traceability
  • Aquatic products traceability: view aquatic products traceability
  • Agricultural products traceability: view agricultural products traceability

Counseling and damage disputes

  • We provide an integrated consultation service, including comprehensive online consultation and damage relief/ dispute settlement application procedure.
  • We provide various cases by classification and type to prevent consumer damage
Segment, Information offered
Segment Information offered
Prevention of damage
  • Self-diagnosis: service that the consumer can self-diagnose in advance before applying for damage relief,
  • Damage prevention notice / consultation bulletin / complaints occurring shopping malls / consumer dispute resolution criteria
Application of Integrated consultation
  • Online consultation
  • Remedy/dispute settlement application
    * Consists of one-stop page for finding the victim-related agencies at once
  • Application for damage relief / dispute settlement
Cases related to damage relief /
dispute settlement
  • Cases of consultation
  • Cases of damage relief
  • Case of dispute settlement
  • Cases through stories
  • Cases through webtoons

Consumer information

  • For product comparison information (comparative empathy / general comparison information / consumer tap), we provide useful product information on consumer education, price information, etc.
  • For ‘comparative empathy,' we offer various types of cases by classification and type with the Korean Consumer Report for consumer damage prevention.
Segment,Contents
Segment Contents
Product comparison information
  • Comparative empathy: We offer test results, features by product, and purchasing guides with Korean consumer Report.
  • General comparison information: Public and private organizations provide product status information useful for consumers.
  • Text notification service: We offer product comparison information in a text service form when you register your mobile phone number.
Consumer education
  • Educational information: We provide useful product safety knowledge to consumers
  • Training schedule: Information on consumer education by subject, region, and target
Price information and
Finance, insurance, medical
  • Service price information: We provide various price information such as utility fee and service charge
  • We provide financial / insurance information, medical information, and to consumer / education linked institutions
  • We provide links of financial / insurance information, medical information, and consumer / educational institutions.

商品安全信息

  • 可以查询有关商品(物品/服务)的基本信息、附加信息、商家信息等。
  • 还显示相关商品的召回维修状态和认证状态。
  • 商品登记为‘我的关心商品’(收藏),今后召回相关产品时,会通过短信(SMS)幸福之梦应用程序提供提醒服务。
可以知道商品安全信息提供范围的图表
商品安全信息 信息提供范围
商品信息
(物品/服务)
  • 商品信息:基本商品信息、附加信息、商家信息等
  • 连接信息:相关商品的召回信息及认证信息
召回信息
  • 召回对象:食品/医药品/医疗仪/化妆品/汽车/工业品/畜产品/饮用水/海外召回
  • 提供信息:召回对象商品信息,召回理由,消费者注意事项,召回方法等
认证信息
  • 环境标志认证:韩国环境产业技术院提供
  • 环境成绩标志:韩国环境产业技术院提供
  • KC认证:国家技术标准院提供
  • 医疗机关认证:医疗机关认证院提供
商品履历制
  • 畜产品履历制:查询牛肉、猪肉、进口牛肉履历
  • 水产品履历制:查询水产品履历
  • 农产品履历制:查询农产品履历

咨询及损失纠纷

  • 提供在线咨询及救济损失/纠纷调节申请程序整理为一的‘综合咨询申请’服务。
  • 为了预防消费者算是,按照各分类、各类型提供各种事例。
区分, 提供
区分 提供信息
预防损失
  • 自我诊断:在申请救济损失之前,按照消费者纠纷解决标准,消费者可自行诊断的服务。
  • 损失预防注意警报/咨询快讯/ 发生过多投诉的购物网站/ 消费者纠纷解决标准
申请综合咨询
  • 申请在线自信
  • 申请救济损失/纠纷调整
    ※ 为了能一次查找救济损失先关机构,组成一站式网页。
救济损失/纠纷调整
相关事例
  • 咨询事例
  • 损失救济事例
  • 纠纷调整事例
  • 通过故事查看事例
  • 通过网络漫画查看事例

消费者信息

  • 消费者信息提供商品比较信息(比较同感/一般比较信息/消费者论坛),消费者培训,价格信息等的有用的商品信息。
  • ‘比较同感’是韩国式消费者报告,为了预防消费者损失,按照各分类和类型提供各种事例。
区分,主要菜单
区分 主要菜单
商品比较信息
  • 比较同感:属于韩国式消费者报告,提供试验结果、产品特点、购买指南等
  • 一般比较信息:公共及民间团体提供对消费者有用的商品信息
  • 短信服务:登记手机号码,就提供商品比较信息短信
消费者培训
  • 培训信息:提供对消费者有用的商品安全知识
  • 培训日程:提供各种主题、各地区、各种对象的消费者培训信息
价格信息及
金融、保险、连接机关
  • 服务价格信息:提供公共费用、服务费用等的各种价格信息
  • 直接链接金融/保险信息、医疗信息、消费者/培训连接机关

商品安全情報

  • 商品(物品/用役)に関する基本情報、付加情報、事業者情報等を同時に照会することができます。
  • 該当商品のリコール状態と認証状態が追加情報として表示されます。
  • 商品を「お気に入り商品」として登録(ピックアップ)しておくと、今後、該当商品のリコールが実施される場合、SMSサービスおよびヘンボクドリームアプリで通知サービスを受けることができます。
商品安全情報,情報の提供範囲
商品安全情報 情報の提供範囲
商品情報
(物品/用役)
  • 商品情報:基本商品情報、付加情報、事業者情報など
  • 連携情報:該当商品のリコール情報および認証情報
リコール情報
  • リコール対象:食品/医薬品/医療機器/化粧品/自動車/工産品/畜産物/ミネラルウォーター/海外リコール
  • 提供情報:リコール対象、商品情報、リコール理由、消費者有意事項、コール方法など
認証情報
  • 環境表示認証:韓国環境産業技術院提供
  • 環境成績表示:韓国環境産業技術院提供
  • KC認証:国家技術標準院提供
商品履歴制
  • 畜産物履歴制:牛肉、豚肉、輸入牛肉履歴制の照会
  • 水産物履歴制:水産物履歴制の照会
  • 農産物履歴制:農産物履歴制の照会

相談および被害紛争

  • オンライン相談および被害救済/紛争調整申請手続きを統合した「統合相談申請」サービスを提供します。
  • 消費者被害予防のための事例を分類別、タイプ別に提供しています。
商品安全情報の情報提供範囲を知ることができる表です
区分 提供情報
被害予防
  • 自己診断:被害救済を申請する前に、消費者紛争解決基準により消費者が自ら事前に診断することができるサービス
  • 被害予防注意報/ 相談速報/ クレーム多発ショッピングモール/ 消費者紛争解決基準
統合相談申請
  • オンライン相談申請
  • 被害救済/紛争調停申請 ※ 被害救済関連機関を同時に検索できるように、ワンストップページで構成
被害救済/紛争調整
関連事例
  • 相談事例
  • 被害救済事例
  • 紛争調整事例
  • ストーリーで見る事例
  • ウェブ漫画で見る事例

消費者情報

  • 消費者情報には、商品の比較情報(比較共感/一般比較情報/消費者TOKTOK)、消費者教育、価格情報など、消費者に有益な商品情報を提供します。
  • 「比較共感」は、韓国版コンシューマー・レポートとして、消費者被害の予防のための各種事例を分類別、種類別に提供します。
区分,主なメニュー
区分 主なメニュー
商品比較情報
  • 比較共感:韓国版コンシューマー・レポートとして、試験結果、製品別の特徴、購入ガイドなどを提供
  • 一般比較情報:公共および民間団体から寄せられた情報で、商品状態など、消費者に有益な内容
  • SMS通知サービス:携帯電話番号を登録すると、商品比較情報のSMSサービスを提供
消費者教育
  • 教育情報:消費者に有用な商品安全知識を提供
  • 教育日程:テーマ別、地域別、対象別の消費者教育情報ガイド
価格情報および
金融、保険、医療、連携機関
  • サービス価格情報:公共料金、サービス料金など、さまざまな価格情報を提供
  • 金融/保険情報、医療情報、消費者/教育連携機関へのショートカットを提供

Информация о безопасности товара

  • Можно посмотреть основную и дополнительную информацию о товарах( продуктах и услугах), а также найти информацию о предпринимателях
  • Предоставляется дополнительная информация об истории отзыва продукции с рыка и информация о состоянии сертификации
  • Если вы добавите товар в <Мои желания>, при случае начала процедуры отзывы этого товара с рынка, можете получить СМС-уведомление через приложение Хэнбок дрым
Эта таблица показывает объем информации о продукции.
Информация обезопасности товара Виды предоставляемой информации
Информация о товарах
(продуктах и услугах)
  • Информация о товарах : основная и дополнительная информация и информация о предпринимателях
  • Другая информация : информация об истории отзыва товаров и информация о сертификации
Информация об истории отзыва товаров
  • Товары,подлежащие отзыву - пищевая продукция/лекарственные средства/медицинские оборудования/косметики/автомобили/бытовые средства/животные ресурсы/ пищевая вода/ импортые товары
  • Пердоставние информации - информация о товарах, о причинах отзыва с рынка и нужная информация для потребителей, информация о способе отзыва и прочие.
Информация о сертификации
  • Сертификация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Декларация об экологически чистых товарах : предоставляет Корейский технологический институт экологической промышленности
  • Сертификация KC : предоставляет Корейское агентство по технологиям и стандартам
  • Сертификация о медицинских учреждений : предоставляет институт по оценке медицинских учреждений
Отслеживание истории товаров
  • Отслеживание истории животных ресурсов - отслежвании истории мяса говядиы, свинины и импортируемой говязины
  • Отслеживание истории морских ресурсов
  • Отслеживание истории сельскохозяйственных ресурсов

Консльтация и урегулирование споров

  • Предоставляются общие консультационные услуги, в том числе онлай-консультацию и консультация о возмещении ущерба и урегулировании споров
  • Предоставляется информация о различных случаев для предотвращения ущерба потребителей
Раздел,Виды предоставляемой информации
Раздел Виды предоставляемой информации
Предотвращеие ущерба
  • Самостоятельная диагностика- предоставляется услуг, с помощью которого потребитель сам может оценивать ситуацию до подачи заявляения о возмещении ущерба
  • Предотвращение ущерба/ консультация/проблемные интернет-магазины/критерии решения споров потребителей
Общая консультация
  • Запрос онлай консультации
  • Запрос консультации о возмещении ущерба и урегулировании споров
    Создана единная страница, где можно найти информацию об учреждениях, занимающихся возмещением ущерба только с подной попытки
Случаи,связанные с возмещением ущерба и
урегулирования споров
  • Случаи консультирования
  • Случаи возмещения ущерба
  • Случаи урегулирования споров
  • Истории и случаи
  • Случаи и онлайн комикс

Информация о потребителях

  • Предоставляется полезная для потребителей информация о товарах, включая информацю о сравнении товаров, обучениях для потребителей и ценовую информацию
  • В странице 'поделиться впечатлениями ' предоставляются различные случаи споров для предотвращения ущерба потребителей
раздел,основные меню
раздел основные меню
Информация о сравнении товаров
  • Поделиться впечатлениями- предоставляется информация об особенностях товаров, полученная через обследования и руководство по покупки товаров
  • Обычная информация о сравнении товаров - частные или государственные агентства предоставляют полезную для потребителей информацию о состоянии товаров
  • СМС-уведомление- при случае зарегистрации номера мобильного телефона предоставляет услуг- СМС - уведомление для сравнения цен товаров
Обучение потребителей
  • Информация об обучениях - предоставление полезненной информации о безопасности товаров
  • Расписание обучения - предоставление информации об обучениях ,которые различаются в зависимости от темы, регионы и типы потребителей
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины
  • Информация о ценах усулг- предоставляется инормация о ценах коммунальных усулг и различных сервисов
  • Одним кликом соединяется со страницей, где предоставляется информация о финансировании, страховании, медицине и обучених потребителей